上周五，国家监管总局给7家外卖平台开出了35.97亿元的罚单，重罚黑心外卖平台，整治“幽灵外卖”。

很多人看到这个消息后的第一反应，都是“青天大老爷”“老天开眼了”，觉得就应该狠狠处罚这帮黑心外卖平台，居然还敢搞幽灵外卖。

但这次我要说的是，这不是一次普通的执法行动，也不是一次普通的处罚。真正让这次罚款变成“雷霆震怒”的，不只是35.97亿元这个数字，也不只是7家外卖平台一起挨罚，而是其中有一家平台，在监管上门调查时，居然选择了硬顶。

这家公司在执法人员进门时，与企业员工发生了肢体冲突。警方介入后，多人因为涉嫌阻碍执行职务被行政拘留。4个月过去，最重的一张罚单落下来了：拼多多被罚15.22亿元。在总共35.97亿元里，它一个平台就被罚了接近一半。

这次重罚，为什么不只是“罚钱”那么简单

很多人一听会觉得不对：拼多多也不送外卖，为什么它罚得最多？真的只是因为拼多多的问题店铺多吗？不全是。拼多多的问题店铺确实有，但真不算最多。罚得最狠，一个重要原因就是它和执法人员发生了肢体冲突。

2026年4月17日，国家监管总局一纸令下，7家平台、22份处罚决定书，合计罚没35.97亿元。这次还有一个特别少见的地方，就是除了罚企业，还罚了管理层个人，金额接近2000万元。

这7家平台分别是拼多多、美团、京东、饿了么、淘宝闪购、抖音、淘宝天猫。阿里系占了好几家。7家里罚得最狠的是拼多多，15.22亿元，占全案42%。

如果只看标题，很多人的第一反应会是：拼多多活该，平台管得一塌糊涂，罚15亿天经地义。但问题恰恰在这儿：拼多多被罚15亿，不完全是因为它家问题更严重。

35.97亿元是怎么罚出来的

先看这35.97亿元到底是怎么算出来的。这个有零有整的数字，一定有算法。市场监管总局用的是“按店计罚”，也就是你到底有多少违规店铺，就按店数给你罚。每家违规店铺罚金多少，有不同档位标准：问题少就少罚，问题多就多罚，情节恶劣就按高档罚。

按店计罚的三个档位

• 最重一档：拼多多适用这一档。
• 中档：10万元一家，美团和饿了么在这个档位。
• 从轻档：5万元一家，京东、淘宝天猫、抖音等在这一档。

拼多多走的是最重一档。它一共有9463家问题店铺，乘下来就是15亿左右的量级。需要注意的是，拼多多里有问题的店铺当然不止这些，但这次被拎出来的9463家，集中在一个很特别的品类：裱花蛋糕。也就是蛋糕上用奶油裱花的这类店铺。这些商家大量没有牌照，或者使用假牌照、假资质，还有一些涉及转单。

什么是“幽灵外卖”

这里顺便解释一下，什么叫“幽灵外卖”。所谓幽灵外卖，就是平台上对外宣传的店铺看起来窗明几净、资质齐全，但实际供货的店铺却完全不是它，真正出餐的地方可能脏乱差、没有任何资质。这种就叫幽灵外卖。

这次拼多多被罚涉及的9463家，都是做裱花蛋糕的。这个数量之多，确实出乎很多人意料。

其他平台分别怎么罚

中档是10万元一家，美团和饿了么就在这个档位。它们属于累犯，2024年12月已经因同类问题被罚过一次，这次再犯，只能接着罚。这个逻辑也很简单，幽灵外卖本来就是这两家平台上常见的问题，不抓它们抓谁。

从轻档是5万元一家。这个档位里，京东的家数最多，有4.3万家。很多商家在京东只是挂个号，并不真正销售，所以家数虽然多，但真正发生交易的并不多，因此按从轻处理。淘宝天猫和抖音则属于初次被查。抖音其实有点“混过去”的意思，它的问题店铺数量并不少，而且因为平台自己握着流量，很多店铺销售额非常高，所以抖音实际罚得算轻，按5万元一件来算。

最后的结果是，拼多多罚15.22亿元，京东罚6.35亿元。京东这4.3万家里，真正发生交易的只有4858家，所以算是稍微放了一马。而拼多多是实打实的9463家，很多都真实发生了交易，涉案交易金额9708万元，接近卖了一个亿的蛋糕出去。

拼多多为什么罚得最狠

但拼多多这15.22亿元里，还有一个更关键的加重因素，不在于店铺数量，而在于它面对调查时的态度。正常情况下，监管来查你，你老老实实配合，把材料交了，切割一些商家也就完了。但你居然敢抗法，这个性质就完全不一样了。

监管上门调查时发生了什么

把时间往回翻。2025年12月3日，市场监管总局执法人员进入拼多多上海总部。当时要查的，其实主要是举报内容涉及虚假发货，并不是这次裱花蛋糕的事。但这笔账显然被记下来了。

当天，拼多多多名员工与市场执法人员发生了肢体接触，不是会议室里的语言冲突，而是真正的肢体冲突。现场报警后，上海长宁警方介入，最终多名员工因涉嫌阻碍执行职务被行政拘留。

后来在12月16日，接近拼多多的信源向财新透露，拼多多政府关系部门约30人全部被辞退。据说当时还有一位市场监管总局工作人员在关门时被夹伤，也就是说，现场是有人受伤的，这就更严重了。

事情发生后，这件事在中文互联网上被压下去了，很多人现在可能已经记不清了，但在Bloomberg、曼谷邮报以及多个海外中文媒体上，相关报道还在，藏不住。

处罚书里的关键词说明了什么

所以当你看到处罚书里写着“拒绝提交材料”“提供虚假材料”“暴力软对抗”这些词时，就知道为什么这次拼多多罚得最狠了。所谓“暴力”不用解释，已经发生了肢体冲突，甚至有人受伤；所谓“软对抗”，就是监管要材料时你不好好给。

另一个关键加重因素：转单系统

还有一个让拼多多被重罚的核心原因，是“转单系统”。

什么叫转单系统？简单说，就是消费者看到的是一家店、一个品牌下单，实际发货或者出餐的却是另外一家。这种事情在各个平台里都很常见。别人家做转单，往往是偷偷做，或者睁一只眼闭一只眼，假装没看见。但拼多多特别过分的地方在于，它专门给转单系统开了接口，相当于平台自己下场提供服务，帮助这个模式做大做强。

这个性质就比普通的默许更恶劣，所以必须重罚，直接拉到最高档。

为什么拼多多罚得最狠？核心不只是9463家问题店铺，而是抗法加上平台亲自为转单系统提供接口，使其性质明显加重。

现在图景就完整了。为什么拼多多罚得最狠？因为它在调查期间居然敢硬顶。执法人员上门，它拒绝提供材料，提供虚假材料，员工跟监管人员动手，甚至还有人员受伤。无论放在哪个国家，这种事都很难被容忍，更何况是在中国。

监管不是来谈判的，是来执法的。你对抗，就等于你承认自己有不想让人看到的东西。所以，对拼多多的这次重罚，抗法是决定性的重点。另一个重点，就是它对转单系统不只是默许，而是平台亲自配合，甚至开接口服务，这就更过分了。

其他平台各自的问题在哪里

美团和饿了么：惯犯逻辑

美团和饿了么属于惯犯，2024年12月刚在北京因类似问题被罚过，这次再犯只能接着罚。原因很简单，成本压得太低了。

一个店铺如果自己搞得窗明几净、申请各种资质、亲自做饭、还要在美团上投放广告，成本是很高的。那怎么办？只能分工协作：有人专门负责拍照、包装门店形象、申请资质；另外一拨人负责提供便宜餐食。也正因为如此，这个问题在中国很难彻底禁止。

京东：占坑扩张，店多但成交少

京东则属于“占坑扩张”型，4.3万家店里大部分没有成交，性质相对轻一些。但这件事对刘强东来说，未必不闹心。

京东高调进军外卖，给骑手上社保，刘强东自己穿上外卖服送餐、请外卖小哥吃饭，下面的人自然要想办法快速把商家数量堆起来。结果一查，4万多家里只有4000多家是真的，剩下90%都是假的。无论有没有骗补贴，起码是把老板给糊弄了。后面京东内部大概率会有人因此倒霉。你说10%是假的，还能勉强接受；90%是假的，这就太夸张了。

抖音：店不算多，但流量伤害大

抖音的情况也很有意思。它的问题店铺其实不多，只有454家审核不严格的店铺。抖音对资质审核一直相对比较严，但它的成交量巨大，有些单店平均成交额高达83.5万元。算法流量一旦把违规店铺推起来，造成的伤害可能比传统平台10家店加起来还大。这就是抖音厉害的地方，它真有流量。所以它虽然违规店铺不多，但赚钱能力很强。

淘宝天猫、淘宝闪购：业务与饿了么关联较深

至于淘宝天猫、淘宝闪购，很多业务本身就是从饿了么那边转过来的。淘宝闪购基本就是原来的饿了么。淘宝天猫虽然也送一些东西，但量不算特别大，主要问题应该也是和拼多多类似，集中在裱花蛋糕等食品类目上。

这次处罚最特别的地方：双罚制

这次处罚还有一个非常不一样的点，就是“双罚制”。以前更多是罚公司，很少系统性地去罚管理层个人。这一次，企业违法不光罚公司，还要罚个人。

依据是《食品安全法实施条例》第七十五条：故意违法、性质恶劣、造成严重后果，满足其一，就可以罚个人上年收入的1到10倍。

所以这7家平台的法人代表、食品安全总监，全都被点名处罚了。拼多多的法人代表被罚693.7万元；美团是252.8万元；饿了么是122万元；抖音相关负责人被罚33万到64.7万元不等。具体是按1倍还是10倍罚，外界并不清楚，但监管的意思很明确：下次再犯，罚的不只是公司账上的钱，还有你们高管自己的工资卡。

而且，这在平台监管领域里，算是第一次系统性使用。以前的双罚制更多针对黑作坊、问题食品厂这种小企业，平台经济很少被这样对待。所以这个信号，平台高管们不可能看不懂。

特别是像拼多多这种美国上市公司，罚十几亿对它来说未必真伤筋动骨，但如果从高管个人身上把钱罚出来，那就真的疼了。因为那是税后个人收入，要自己掏出来。

从这个角度看，这一条大概率也是针对拼多多暴力抗法行为加上去的。

转单平台的双面性：问题与现实并存

再说一个很多人可能想不到的角度：转单平台其实是有双面性的。

很多人会说，转单平台就是坏人。但现实往往没这么简单。所谓转单平台，就是消费者在平台上下单一家蛋糕店，实际接单和制作的却是另外一个没有资质的小作坊，中间那个负责撮合和流转的，就叫转单平台。

听起来当然问题很大。消费者以为是连锁店出品，实际上是小作坊借壳卖货，出了食品安全问题，连人都找不着。但它为什么会存在？因为街边那些辛苦坚持了几十年的阿公阿婆小店，他们懂互联网吗？懂平台投放吗？懂品牌包装吗？懂标准化和连锁推广吗？大多都不懂。很多街角老店，味道很好，做了几十年，但可能连牌照都没有，更别说平台运营这些事。

在美团、抖音这样的平台上，要把东西卖好，你就一定得和其他人合作。过去这些老店只能守着一个街角档口，等老主顾上门。后来有了外卖平台，有了转单方式，它们做的蛋糕或者其他食品，就可以通过互联网卖到全城。对很多小店主来说，这是他们这辈子第一次触达这么多消费者。

所以，转单这件事并不是所有单子都特别差，有些其实也还可以。当然，这不是给转单平台洗白。资质审查还是应该做，食品安全也必须管。

但为什么会有转单平台这种现象？不只是因为街角档口的阿公阿婆不懂互联网，更深层的原因还是执法不够严格。

如果所有店家都必须有资质，而且监管标准对所有人一视同仁，那么资质成本就被拉平了，大家都会去做。但现实往往是运动式执法：有些人有资质，有些人没有。没有资质的人，反而在竞争里占了巨大优势。原因很简单，他们省掉了申请资质、打扫卫生、规范管理等各种成本，所以可以把东西卖得更便宜，获得更多流量和交易机会。反而那些老老实实申请了资质的人，没有得到奖励，倒在价格战里吃了亏。

这才是现在真正的问题。转单平台就是在这个缝隙里，把这个生意盘活了，让消费者吃到更便宜的外卖。

所以未来，转单平台也未必应该被彻底干掉。资质当然首先要齐全，但转单平台以后更应该做什么？应该去帮助街角档口的阿公阿婆，把那些做了几十年的传统小吃规范化，帮他们做推广、做宣传，帮他们进行连锁化转换。这个才是真正互联网应该发挥力量的地方：把他们的故事讲好，把他们的产品和食物标准化，再卖到更多地方，让更多人吃到。

为什么没有一家平台公开提出复议或申诉

最后说一件这次处罚里最容易被忽视、也最值得玩味的事：7家平台合计被罚35.97亿元，到现在为止，没有一家公开提出行政复议或者申诉。

你可以说这说明平台认错了，法律上站不住脚了。但更可能的原因是，这次处罚本来就不只是为了罚钱，而是要“罚给你看”，看你服不服。现在大家都表示接受处罚、坚决整改，目的其实就达到了。要的就是你服。

至于食品安全，这一轮高压运动过去以后，未来会怎样，还得再看。但在当下的监管环境下，公开申请复议意味着什么？意味着把“我要告政府”这件事摆上台面。一旦走到那一步，输赢都不是最重要的了，最重要的是你和监管的关系会彻底改变。等于你在打监管的脸。

前面拼多多已经打了监管的脸，这次就是要狠狠打回来。你如果还敢去复议，就说明你还不服，那后续的处罚可能还在等着你。

这7家公司，哪一家不是在中国监管环境下长大的？美团、阿里、京东、拼多多，谁没和监管部门打过交道？他们太清楚了，罚款只是账面损失，关系才是长期要维护的东西。一旦监管认定你不服，这35.97亿元就是给你看一看，不服的结果是什么。

所以我们看到的统一口径都是“接受处罚，坚决整改”。这不只是法律意义上的认错，更是一种政治表态。某种意义上说，这种表态本身，就是这次处罚真正想达到的目的。

结语：这是一场系统性的清剿

所以回到开头那句话，“青天大老爷”“老天开眼了”。这不只是一场针对幽灵外卖的执法行动，更是一场系统性的清剿。针对的是整个平台经济里，长期把食品安全当成增长成本中可压缩项的那套旧逻辑。当然，另一个核心就是：你得服。

这次拼多多被单独打成典型，不仅仅因为9463家问题店铺，更因为它之前居然敢反抗。在这个游戏里，罚款从来都不是最大的代价。真正得不偿失的，是让监管把你当成对抗对象。

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谷歌发布了UCP通用商业协议

摘要：电商模式正式从传统的人找货（也就是搜索电商）和货找人（也就是推荐电商），转向了对话及交易的智能电商。

大家好，欢迎收听老范讲故事的YouTube频道。

什么是UCP（通用商业协议）？

1月11日，谷歌在纽约举行的全美零售联合会年度博览会上发布了UCP。所谓UCP叫Universal Commerce Protocol（通用商业协议），AI驱动的去中心化电商通用协议。

这里头跟去中心化有什么关系？你说这玩意是不是用币？不是。这个里头所谓的去中心化，说白了就是“去亚马逊”。不去别人，就去它。

协议包含的功能模块

这个协议涵盖了电商的所有流程和模块，包括：

• 自动发现：也就是一个网站到底提供什么样的电商服务，这个会被发现。
• 基本电商能力：什么购物车、价格计算、库存检索、支付确认或者支付授权，这个都有。
• 订单全流程：还有下单的订单管理、订单状态、追踪售后、退货。
• 其他支持：以及支付，还有用户管理和会员权益、风险管控和反欺诈。

这是属于电商需要的所有东西，它都给你定义了一遍。同时支持MCP A to A（也就是Agent to Agent），还有传统的API格式，统统都是支持的。

开放性与谷歌的控制权

UCP这个东西是开放的吗？还是谷歌说了算？这个非常非常有谷歌特色。

一方面它是开放的，这个协议相关的所有文档和代码都是在GitHub上托管的，使用的是阿帕奇2.0的开源许可证，大家都可以去用。

但是也不是完全开放的，这个东西有点像安卓里边的GMS一样，叫Google Mobile Service。GMS这个东西是需要谷歌去审核的，不是说谁愿意接谁就可以接上的。如果谷歌审核不通过、不给你发认证的话，你进不去。UCP也是如此，需要谷歌的认证和准入，而且数据格式的定义，这个权利也是在谷歌手里边的。你不能说我自己随便定义一些数据就放进去，这事是不允许的。所以这个东西的开放状态很像安卓。

安全与隐私问题

UCP它会带来一些安全和隐私的问题。

1. 代币化支付

首先咱们先说安全吧，它在支付的时候使用的是代币化支付。那你说去中心化，不是不用Token？那刚才老范不是说了吗，虽然叫去中心化，但是咱不用代币。

这里讲的是什么？就是AI真的是看不到信用卡信息的，也看不到你的支付相关的信息，它只能看到一个Token。但是这个Token并不是你的比特币钱包，而是比如说PayPal或者是Visa，他们来给的这个Token。它只要拿到Token就可以去验证了，是这样的一个代币化支付。

2. 上下文隔离

还有一个重要的安全属性，是要上下文隔离。什么意思？就是你想我们以后是怎么买东西：我们跟谷歌的Gemini聊天，聊着聊着，突然他就给你推荐商品了，你一确认就给你买回来了。这个聊天的过程叫上下文，商家是看不到的。商家只能看到交易数据，谁买了什么他知道；但是为什么买、上下文聊什么，这个是不会发给商家的。

比如说吧，中国古代有一位女子，聊天的时候说：“我想给家里头的衣物做一下防虫处理，有什么办法没有？”她有可能聊了这个。当然另外一种可能，她聊的是：“西门大官人，我看着这个甚是欢喜，但是家里有个三寸钉应该怎么办？”这两种聊天都是有可能发生的。

但是这两种聊天，最后都会触发共同的结果，就是AI回复说：“你去买一些砒霜吧。”

大家不要觉得砒霜这个东西是毒药——它确实是毒药，但是在中国古代，这个东西是有正规用途的。一方面它可以包裹种子去播种，这样可以防病虫害、防杂草；另外就是刚才咱们讲的，就是家里头的衣物防虫也是用砒霜的，只是要少用一点点。就是甭管她前面说的是哪种情况，AI都会给她推荐砒霜。她买的时候，商家只知道她买了砒霜，至于你拿回去干嘛使，他就不知道了。然后这位女子把砒霜拿到手以后，就可以喊：“大郎，该吃药了。”就会变成这样了。这个就叫上下文隔离。

3. 数据归属权的转移

但是商家会知道，某位顾客（或者说某位女子吧），什么时间购买了多少砒霜、送去了哪里，这些东西是这个商家会知道的。上下文没有了。但是这个其实跟现在我们普遍使用的安全隐私方式还是有一些差距的。

因为原来这些数据会在亚马逊这些平台手里边，他会把这个东西截留下来，并不会发给商家。因为最早的时候，中国做跨境电商的时候，是收集了大量的美国用户的家庭住址和电话的。后来说不行，这玩意我们要保护隐私，然后就改成了说：“你们把这个数据通通都留在亚马逊，不要发给中国卖家。”

但是你如果使用了UCP，谁是最终的销售者，谁就可以得到用户的电话、用户的地址。这些数据回到商家手里边有什么好处？商家可以更好的接触用户，进行售后服务，也可以再去促成二次销售。

比如说吧，你从某个商家手里买了台打印机，那么商家可能每过一段时间就会问你说：“要不要换个墨盒？要不要换个硒鼓？”他有这种二次销售的机会。那像原来美国人为了保护隐私，他把这些数据都留在亚马逊手里了，那亚马逊说：“你该买硒鼓了，该买墨盒了，你不要到原来那个商家去买，你在我这买，我给你推荐别的商家。”为什么？因为那个商家给我钱了，给我广告费了。他希望在新的二次购买机会发生的时候，亚马逊可以再收一次广告费，把这个二次销售的决定权放在自己手里边。所有跟隐私保护相关的条款，实际上背后都是有商业利益的。

参与者与生态伙伴

那么在这样的一个协议发布以后，咱们先看看谁参加进来了。

共同发起方

• Shopify：第一个叫共同发起方。头一个就是Shopify，它排的头一个。为什么？很简单，它算是一个相对比较零碎的电商平台，上面有大量的网站去卖各种不同的商品。而Shopify是靠什么活下来的？就是靠不停的买谷歌广告，谷歌搜索广告。搜索了以后，你要去给我推荐Shopify上面的商品。既然这样的话，谷歌说我要做UCP，那Shopify第一个站出来，说：“来，咱们一起来发起吧。”所以它是共同发起方之一。
• Etsy：这个应该是美国的一个手工工艺品的电商，他们也是发起方。
• Wayfair：应该也是一个商家。
• Target：美国很常见的一个比较廉价的超市。
• 沃尔玛：他们都是联合发起方。

这些其实原来都是谷歌搜索广告的大客户。

生态合作伙伴与背书

• 支付类：Adyen（做支付的）、PayPal（做支付的）、Stripe（支付平台）、蚂蚁国际（阿里系的，也冲进来了）。
• 信用卡类：美国运通、万事达、Visa卡。
• 零售商类：Best Buy（在国内叫百思买，后来就好像国内都关干净了，他们也参与进来了）、梅西百货、家得宝（家装平台）。

在这个里边实际上分几类。第一类是原来的这种电商平台（但是不是亚马逊），就是一些小的电商平台或者是传统的商超平台，他们都加进来了。然后这些支付平台基本上都进来了。

因为对于支付平台来说，甭管你谁把东西卖掉了，从我这能把货钱支付出去就OK。支付平台，你说怎么就这么雷锋？千万别这么想。支付平台挣的不是这钱，支付平台挣的是利息，他是希望你在支付的过程中向他贷款的。所以支付平台会非常非常积极的参与这种事情。目前开通的支付就是Google Pay，马上就会开PayPal。其他的生态合作伙伴里的这些支付平台，会逐步的加入进来。阿里系的蚂蚁国际也准备加到这个里边来，让大家去用支付宝进行支付。

物流与交付

咱们要注意，整个这个UCP是涉及很多环节了。除了电商平台或者说商超平台、支付平台之外，还有物流交付和售后这块。谷歌官方并没有给出合作伙伴的名单，但是有一个叫PIPE 17，他宣布支持UCP，专门做物流和订单管理的。这一块可能没有一些特别大的企业，但是他们都会积极的参与进来。

流量入口（大模型）

大模型或者叫流量入口，这也是一个重要参与方。你说我做了半天UCP，没有流量入口，没有新的聊天的流量进来，那不是胡扯了吗？

• 谷歌体系：目前只有谷歌搜索的AI模式和Gemini APP这个里边接了。官方表示有其他平台接入，但是并没有公布。
• 微软：这个里头微软的Copilot通过Shopify是做了整合的，已经接入了UCP。
• 苹果：Siri，因为以后的Siri里边是Gemini整合，所以苹果平台也接入了这个体系。

所以这个流量入口还是非常非常巨大的。

谁没来？（缺席者与竞争者）

这是谁来了，那谁没来？亚马逊嘛。咱们刚才讲了，去中心化去的就是亚马逊。亚马逊说：“你们冲谁来的？别以为我不知道。”

然后Meta、Shein、TikTok和Temu也都没有表态，但是也没有说我就不去，只是说我们观望一下。这些就是美国现在比较主流的一些电商的平台。

缺席者的替代方案

1. 亚马逊：Rufus

首先说亚马逊吧。亚马逊自己出了一个叫做Rufus的购物助手。大家现在可以在亚马逊里头跟它聊天了。聊完了以后，它就会给你推荐商品，在亚马逊内部完成交易闭环。

亚马逊想干的事是什么？希望通过最完善的电商服务闭环体系，击败像UCP这种组织起来的草台班子。大家注意，你像UCP一旦组织起来，谁的货他不管了，谁负责物流和交付，谷歌可能会做一些简单的审核，但是一定没有亚马逊这种完全闭环的质量高。他希望通过这种购物体验打败谷歌。

2. OpenAI：ACP

OpenAI其实也推出一个类似的东西叫ACP。谷歌这个UCP，U是通用的Universal；这个A是代理的意思，叫Agentic。所以OpenAI推出的叫代理商务协议。OpenAI的这个协议相对来说要轻量很多，它通过工具的方式将电商交互融入到Agentic里边去。它做了这样的一个事情。

OpenAI跟这个协议，是OpenAI跟Stripe合作推出的一个开源协议。这块都得开源，你不开源没人敢上。然后Shopify跟这个Etsy首批加盟，他们就是甭管你谁上，这东西我都去加盟去。为什么？这就是有销售的机会吗，这是不能放弃的。亚马逊已经明确的表达，我拒绝加入，我自己玩自己的，我不跟你玩。

3. Perplexity：一键购物

下一个就是Perplexity。它推出了一个叫“一键购物”的功能。你可以直接在Perplexity聊天的时候，就把东西买走。这一块Perplexity是直接奔着超级入口去的，他就没有说我开放个协议大家来加入，他没这么大野心在这块。亚马逊是直接起诉了Perplexity，你非法爬取了亚马逊的数据。起诉的同时，亚马逊对Perplexity实行了数据封锁，以后不让你爬了，你看看你到底卖什么。

AI购物革命与电商模式的演变

AI最终还是会走向交易成功的，未必会是谷歌的UCP，因为UCP这个东西还是有点太复杂了。最终的接口位置、也就是你的协议在什么地方、各个平台提供什么样的服务、接口可能还需要有一段时间的拉扯。但是AI购物的革命正在到来。

第一阶段：搜索购物

原来是搜索购物，像亚马逊、淘宝天猫、京东，还有像拼多多，这都属于是搜索销售。我要买什么东西我跟人说，说完了以后找一大堆的商品我在里头挑，是这样的一种销售方式。这些电商平台在里边去收广告费，你搜索完了以后，谁排前头谁排后头，有哪些广告位，他们是卖这玩意的。

第二阶段：推荐销售

后来开始出现像抖音、TikTok、快手这样的直播平台。他们干的是什么？他们干的实际上是推荐销售。他们是靠推荐算法，将不同的直播间推到我面前来，让我形成购买。我现在大量的电商交易都是在抖音上做的，我是比较吃推荐算法的。

第三阶段：智能电商（意图交易）

现在随着用户注意力的转移，更多的用户时长被聊天助手给劫持了。我现在每天面对电脑、面对手机的时候，大量的时间不是在这刷抖音，而是去跟豆包、跟ChatGPT、跟Gemini去聊天去了。在这个过程中就要让它形成交易，而不是说一个月找我收20美金就算结束了。你想，我如果在这个里头买东西的话，他挣到的钱绝对比一个月20美金要多得多，而且是上不封顶。你1月20美金，它是上边封顶的。所以现在甭管是OpenAI也好，还是谷歌也好，都在向这一块狂奔。

AI能够更加理解用户的需求和意图。前面咱们讲这个潘姓小娘子的案例，甭管你是说我们家衣服被虫子咬了，还是说西门大官人甚得我心、我们家有个三寸钉，这个意图会被AI理解掉。理解完了以后就说：“这样的问题，我们可以通过购买一种叫砒霜或者叫鹤顶红的东西可以解决掉。”那么这个潘姓小娘子就直接下单就购买了。

在AI购物的过程中，大模型可以根据用户意图，直接在聊天的过程中进行交易。绝对是润物细无声的，而且成交的转换率极高。更多的长尾服务会达成交易。以后就不会说大家去抢推荐算法的入口了，或者去抢什么最上面这个广告栏了，以后就是每个人聊自己的，AI会通过我们聊天的过程，发现每一个人所需要的服务或者是需要的这个商品，然后向我们推荐。那这玩意转化率多高？一卖一个不吱声，绝对的。

如果谷歌可以继续做流量入口，那么谷歌这个UCP这条路就算走通了。原来那些依赖谷歌搜索广告的商家，就像什么Shopify、像什么其他的一些小型的这些商家，会跟着谷歌走的。从谷歌最近快速蚕食OpenAI的流量，以及跟苹果签了Siri协议来看，这种可能性还是很大的。

总结

总结一下吧，谷歌发布了UCP的通用商业协议这样的一个东西。未来的电商模式已经到来了，从搜索电商到推荐电商，现在最终到了智能电商。

所谓的智能电商，其实就是对话过程中的意图发现，并最终实现电商交易的一个过程。用户未必直接聊天，而是表达意图之后，AI Agent将意图分解，分别完成交易。比如我说了，我今天想去做满汉全席。跟AI聊了半天，菜谱都确定了，AI就会分别下单，把满汉全席所需要的所有东西都给我买回来，包括什么菜谱、什么菜刀，他是这样来去工作的。更长尾、更高转换率，而且去中心化，这就是未来电商的模式。

亚马逊、Temu和Shein这些传统的电商平台会首先受到冲击。Meta和TikTok这些社交推荐电商平台，也会随着用户注意力的转移受到影响，但是没有那么快。所以他们只是说我们看看，我们先不着急。而亚马逊就是非常非常激烈的反对、推出竞品，要跟你去竞争。它是这样的不同的反馈。

最后的建议

最后给大家一些建议吧。

• 如果是商家或者说是服务的提供者：义无反顾的接进去。没有人会嫌流量多的，你有更多的曝光机会肯定要上。而且要去研究如何优化这样的一个发现过程。既然AI去聊天了，去进行意图匹配了，那怎么能够让意图匹配的过程更大的几率匹配到你？这就是以后大家要去研究的方向了。当然最简单的可能还是向谷歌交钱，交完钱以后，你这个匹配成功的几率就会上升。
• 如果是其他应用和服务的开发者：也可以将交易作为一个组件接入系统了。比如说我今天是一个导游系统的开发者，那我原来可能导游的过程中，怎么买票、怎么去定机加酒、怎么去定本地的一些落地服务……那么以后，可能我就可以把当地的一些土特产就通通都可以加进去了。这个就完完全全会让这些AI Agent的能力上到另外一个台阶去。

当然，未来越来越多的普通人会成为应用和服务的开发和提供者。所以这件事情，应该是跟每一个人都有关系的。

好，这个故事今天就跟大家讲到这里，感谢大家收听。请帮忙点赞、点小铃铛，参加Discord讨论群。也欢迎有兴趣、有能力的朋友加入我们的付费频道。再见。

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大家好，欢迎收听老范讲故事的YouTube频道。今天咱们来讲一讲：亚马逊中国卖家大撤退，最懂中国税务局的电商平台出现了。

现在呢，有一种网络传言，说亚马逊上很多的中国卖家撤退了，很多的商铺关门了，很多的商品下架了，中国卖家跑了。这个事准不准确呢？先说结论：不是完全准确。确实有很多的中国卖家撤店了，也有很多的中国商品下架了，也被处罚了一部分。但是呢，中国卖家的总体活跃度，其实在不断的创新高。2025年9月，亚马逊国际站上中国卖家的活跃度首次超过了50%。就是亚马逊国际站上，不算国内（国内其实已经基本上没什么生意了），全世界各个国家的亚马逊上活跃度，就是说你在上头做交易的这些人，大概有一半以上都是中国卖家。

原因其实大家也能想的清楚了，国内有这么多人失业，这么多人没事干，很多人英文还不错，那就跑出去卖东西呗。又是各种产能过剩，我们现在连店小二都产能过剩了。所以虽然他们在进行大量的处罚，很多撤店了，但是呢，也有很多商家在努力的在活下去，这个就是现在的一个状态。

这些中国卖家到底是为什么离开了呢？有些人说是关税战，这个肯定绕不过去。你现在卖到美国去的东西变贵了，卖到日本去的东西好像没有怎么变贵，但是卖到美国去的东西变贵了，这个肯定是会让一部分的，特别打低价的这些人就玩不下去。但这个呢，不是今天要讲的内容。

还有一些呢，是被处罚了。其实亚马逊一直在去处罚中国卖家。第一个就是假评论，有些人在上头留评论说：“我好喜欢这个产品”，或者跑到别的产品下边去留评论说：“这个人好傻，他怎么可以买这样的东西呢？就智商有问题吧？”这些呢，升级了以后呢，确实是让一些店家受到了处罚。还有就是叫“赃物新政”，以前有在亚马逊上卖赃物的，比如说在上头去卖包，卖什么直接0元购回来的东西，这个现在不允许了。还有一些呢，叫“受限电子产品”，就是数百万未经授权的电子商品被清空了。有很多的国内抄来抄去的、仿来仿去的这些东西，没有品牌，没有授权的，这些是要下架的。还有呢，就是一些平台自身的店铺瘦身，因为有很多的商品品类挂在上的，长时间是没有销量的，现在就直接把它们都清掉了。当然这个呢，也不是今天要讨论的重点。

那今天说什么呢？今天说的东西叫《国务院令第810号：互联网平台企业涉税信息报送规定》。这是一个总理令，由李强亲自签的。这个命令应该是6月20号下的，6月26号呢，国家税务总局还发布了《关于互联网平台企业报送涉税信息有关事项的公告》。这个是今天咱们要讲的东西。

中国的电商呢，准备迈入新纪元了。电商其实很长一段时间都是野蛮生长的，大家也不交税，有个人的，有公司的，都在那上面玩耍。电商平台现在要主动向税务局去申报卖家的销售数据了，谁谁谁卖了多少东西，收入多少钱，这个要去报去了。电商卖家呢，以后就要去缴税了。其实一些大的卖家一直也在缴税，但是一些小的呢就不缴税，或者一些大的卖家呢，也会分散开，通过不缴税的方式降低利润，去跟人打价格战，以前都是一个常态，以后不行了。

为什么说亚马逊是其中最懂中国税务局的平台呢？待会咱们再详细来讲。

互联网电商平台要主动按季度向税务机关报送卖家数据了。这个是10月份是第一次，就是以前是出文件，第三季度七、八、九三个月的数据呢，是十月份报，十月一号到十月三十一号，你把它报上去，就算是成功报送了。以后呢，电商的商家自己要主动去报税，平台呢，在按季度向税务机关报送卖家的交易数据，但是呢，不进行代扣代缴。像有些比如个人所得税，你报完了以后，实际上就是替你扣掉了。现在呢，就是平台要向税务机关报谁谁谁卖了多少东西，谁谁谁卖了多少东西。但是现在呢，他们说，我们记录卖掉的，还要记录退货的，退货的你如果没给人记上的话，那这个税就交惨了。所以电商会去做这件事情。税务机关呢，会核对卖家自己报送的数据跟电商平台报送的数据，如果发现有出入呢，就将卖家划入重点监控列表，进行税务稽查。以后要干这么一个事。

电商卖家呢，这次就麻烦就来了。第一个是什么？就是利润过低。有好多压根就没有留出税钱，可能卖了四五年了，从来也没想过要交税。那中国的法律向来是要倒查的，所以以前你卖掉的这些东西，以后都是要有可能会被补税的。所以很多的电商卖家就一下疯了，钱都已经花掉了，也没挣多少钱，你还要让我交税？交不上来还有滞纳金，弄不好还有其他的一些刑事责任，这事很烦。

还有一个问题是什么呢？电商里头有好多个人卖家，他没有公司，就是自己一人，我坐这吭哧吭哧就开始卖东西了。个人卖家你最后把东西卖掉了，以后要征个人所得税的。你没有增值税要交，你也没有企业所得税要交，所有的利润通通都要去交个人所得税，这个也是非常危险的一个事。以前有很多人说搞个副业吧，我去卖点东西吧，那以后这些人就别混了，因为他一旦卖东西了，就要去交个人所得税。

还有一些卖家呢，会遇到一个很麻烦的事，是什么？没有进项发票。你按道理说交增值税呢，只交这个增值的部分。你比如说9块钱买的，10块钱把它卖了，你只需要对这多出这一块钱去交税去。但是如果上一家没给你开发票呢，你就没有办法证明你是通过多少钱买的，你就要对10块钱整个的去交增值税。国内特别是一些小的东西吧，真的是没有发票。你要让他开发票呢，很多这种家庭小作坊什么的，他可能也要去地儿去买票去，上那个税务局有代开发票的，这种税务局整个的成本就又要上升，这个事儿也是一个很痛苦的问题。大家注意要倒查的，你以前卖了几年没开过发票的，这个都是要倒查的，是要按照你整个的销售额去交所得税和增值税的，这个是非常非常重的。

还有一个比较麻烦的是什么？就是广告费和达人带货费，费用呢有的也没有发票。你说我找达人给我带个货，给他点现金，或者打个什么钱就过去了，这个也没有发票回来，你也没有把它、没有办法把它记到成本里边去。还有什么呢？就是你这个达人带货和广告费，如果超过了15%，你就没有办法再计入成本了，你就要算收入的部分，要去交税了。所以不能打太多的广告，原来没有计算过这个问题，现在通通要查后账。

当然，这个都不算最惨，最惨的是什么？最惨的是刷单的。在淘宝上也好，亚马逊上也好，各个平台里头有很多人是刷单，就是为了刷排名，刷的靠前嘛。这些交易本身是虚假的，那这个不管，刷单了你也得交税，以后吹牛通通要上税。所以呢，对于电商平台类来说，我们只管报就完了。对于这些卖家来说，天塌了，真的天塌了。虽然从去年12月底就开始说要干这件事，到今年6月份下文件，但是他要倒查呀，这个事怎么办？所以大家现在都在想办法装成一个乖宝宝，要避免被倒查。谁会倒查，谁不会被倒查，咱们待会再讲。

那么海外电商平台卖货的这些卖家怎么算呢？你即使是在亚马逊卖货，卖完货以后货款不回国内，比如你把货款弄到新加坡去，不管，亚马逊将所有的中国卖家信息通通报送。你在亚马逊上卖东西，甭管你的货款去哪了，甭管你在亚马逊美国站、澳大利亚站、日本站哪个站卖东西，收款账号在什么地方，都不重要了。中国公司或者中国个人在亚马逊上的店铺都是报送掉了。

为什么说亚马逊是最懂中国税务局的电商平台呢？京东、淘宝、天猫、拼多多、抖音、快手全都报，为什么亚马逊是最厉害的一个，跟这个中国税务局配合的最好呢？亚马逊有一点做的特别绝，其他平台都不敢，只有它敢。就是你正常情况下，你向税务局报的这些信息吧，你是要跟商家说的。我跟税务局报了，你今天卖了100万的东西，我这都已经报到税务局去了，你要跟商家说，这样商家才可以去到税务局报税的时候，跟这个数对对上。因为一旦对不上的话，就有可能被倒查呀。但是亚马逊说了，我不告诉你我向税务局报了多少，你这个自己去报你自己的，你不用做在我这做任何操作，我也没有任何的后台或者是什么路径让你去查到我向税务局报了你们家的数是多少。

所以这个就非常恶心了。你说我这卖东西在亚马逊上卖，卖完了以后，我上这个税务局去报去了，报完了以后税务局说，你这个跟平台报的数不一样，你都没地去自纠自查去。你说我这到底哪不一样？多了？少了？差多少钱？我好回去编辑。没有，这就没法弄。然后你到亚马逊说，你上那报了多少？税务局说我这个不一致，到底怎么情况？亚马逊也不理你。所以这个对于中国卖家来说是很惨的。那对于税务局来说就很开心了。虽然你自己上我这报税了，但是稍微差那么一点点，大家还记得原来薇娅是怎么折的吗？偷税漏税了，赶快自纠自查，拿了一堆钱去交税去了。税务局说，你这个自纠自查的很多的项目我们都没发现，你发现了，但是我们发现的有一项你没发现，那你偷税漏税了，直接封号，这辈子不能再出来做直播了。所以我说，亚马逊是最懂中国税务局的电商平台，他干了这么一个特别恶心的事情。

那你说有什么方法可以规避这些东西吗？建议大家别动歪心思。现在呢，有些人在分拆小规模纳税人，就是让每一个店铺，每一个账号，收款的账号都不要变得太大。这个呢，大家要小心一点，因为税务局也专门打招呼了，近期进行分拆、进行店铺变更的，或者是收款账号变更的，请在报送的时候单独标记出来。这个人家早想到了，所以这个事千万不要去干。如果原来规模就不是很大的话，在这个数据上升的时候，可以考虑多开一些小号。但是你想，你多开小号了以后，你也需要去为这个小号再去买流量，再去整一整套的这个手续，其实成本也未必划算。所以呢，就不要动什么歪心思。税务征收呢，本身他也有成本，太小了他其实是不太管的，你大了以后的话，看怎么处理。

还有些人呢，赶快去注销公司去了。注销公司和店铺这件事呢，因为你想十月份报，报送的是七、八、九仨月的，如果你是7月10号去注销的，电商平台会把你一号到10号的数据再报上来，然后再告诉说这个家伙十号注销了。你这个肯定属于是让税务局盯上你，让你好好去查一查。如果是六月二十号之后，六月二十号是国务院这个文件发下来之后，你注销的，也是需要报送的。你说我这六月二十号之前注销了行不行？那没事，这一次至少他就懒得管你了。

还有人干嘛呢？就是灵活用工平台。曾经帮助大量的自然人注册个体工商户，把高额的劳务报酬转换成经营所得，以适应这个核定征收的低税率。这个事呢，现在也被拎出来讲，说你们也不能干，这种事也是会被重点关注的。其实现在不怕别的，就怕重点关注。税务机关还专门说了，所有分拆的、关店的、刷单的都要报送，不能在这个里边做任何的隐藏。

那你说电商这一把是不是会被重锤给锤的又喘不过气了呢？一锤一锤接一锤的。并不是所有的交易都需要报送。海外的买家信息是不需要报送的，海外的卖家信息或者是在海外销售的，不需要做报送的。像TikTok shop这些在境外卖家的，他们也是不需要报送的。商家自营，比如说像京东这样的，或者是Temu这样的全托管模式平台，自己交税就好了，你也不需要再报送什么别的了。

所以呢，副业这件事就不存在了，通通要交税。大型的卖家本身可能就比较正规，所以呢，对于他们来说影响不是特别大。很多小卖家就比较麻烦了，个人卖家是要按个人所得税交税的，这个事儿是要比这个企业要高得多。你比如说吧，我今天在这做自媒体，其实自媒体这个按道理说也应该报送，但是我并没有看到YouTube有没有去参加报送这件事情。如果我是个人，收到的所有YouTube给我的钱，我就要按个人所得税去交。如果我这有一公司呢，那我比如说去买了大疆的设备了，我这就可以把它记成成本，几年之内把它折旧掉，这个是可以去抵充大量的这种税务的，个人你是没有这个能力的。而且企业的话，你还可以做这个增值税，我是9块钱买的，10块钱卖了，我只需要对增加这一块钱去交税就完了，其他其实你不用太管。所以有一些可能达到一定规模以上的，就可以考虑是不是去做成一个企业了，该注册公司注册公司去。

现在国内的商业环境还是一个稳中向好的一个环境吧。网约车订单过去一个季度比去年同期下降了20%多，这过去三个月每个月大概都是22%、23%的往下掉。而跑网约车的司机呢，比去年同期超出了10%。所以呢，跑车的人越来越多了，打车的人越来越少了。本该做滴滴的这些商务人士失业了，去开网约车了；本该上饭馆吃饭的这些人呢，也失业了，跑去开饭馆了；写字楼里的这些本该吃盒饭这些牛马呢，都跑去送盒饭了。现在呢，甭管你是开饭馆的，跑网约车的，还是送盒饭的，通通都属于咱们这一次讲的这个事，因为不光是电商，配送平台什么的，这些人通通都要报送。报送完了以后，这些人的收入都老实交税去。

如果还想做电商的话，就不要再惦记化整为零了，老老实实注册公司，老老实实做账，老老实实的交税。财务人员可能就又有事干了。当然也有可能不需要财务人员，AI agent也可以把这一部分搞定。

那么到底影响了哪些人呢？跑网约车的人肯定跟他们有关，但是关系没有那么大。为什么呢？因为虽然他的收入是要报送的，但是呢，有一些平台是直接代扣代缴了。就是我他算个人所得税吗，我就直接给你扣掉了。人家原来已经交过税的，就关系不是特别大。为什么这一次专门点这讲电商呢？因为电商原来坑多，买东西没发票，然后这个低利润、刷单，这些东西都属于是无可补救，跟网约车这个还不太一样。

中国电商到底有多大呢？一年的营收大概是15万亿人民币。所以别看钱不是很多吧，你跟整个GDP比起来不是特别多，但是它关系到3亿人的就业，非常非常多的人在电商的上下游里边从事各种各样的工作。在这样的情况下说，今天又给他来了一小小一锤，那么这就稍微有点费劲了。

现在呢，是亚马逊、淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、快手都去备案去了。有些人说我做独立站行不行？我自己做一网站。你如果真的网站是从头做的，那没人给你报送去。你说我到亚马逊云、谷歌云上，我租了个服务器，我生在这搭了个电商平台，自己在这卖东西，这个没人管你，你自己去报送，自己如果不报的话，一时半会也逮不着你，除非你做的很大。但是你说我在Shopify上，或者是其他的一些这种独立站平台上，我去做的这种独立站的子站，这个事呢，你就准备被报送吧。Shopify已经完成登记了，正在准备报送材料，10月31号之前应该会报上去。只要有平台的都要被报送，他们算交易撮合平台，先提交平台基本信息以后，就可以去报送了。

现在呢，6,654家平台提交了自己的基本信息，像刚才我们讲的Shopify就是已经提交基本信息了，还没有去正经报送呢。有4,100个平台已经完成了商家和个人的社平信息报送。有人说这有这么多平台吗？咱们不就是刚才讲的亚马逊、虾皮、淘宝、天猫、京东、拼多多、Temu、TikTok、抖音、快手？怎么会有4,000多个呢？这个不仅仅是电商，电商平台算是其中一个，网络直播平台也是需要报税的。饿了么、滴滴、美团这些通通都需要去报。LBNB这些民宿平台通通都要报送。灵活用工平台，包括各种的服务聚合、交易撮合平台都需要报送。教育、医疗、旅游、咨询、培训、设计、演出、广告、翻译、技术服务、网络文学像什么起点中文什么的，还有像什么游戏娱乐，这些统统都要报送。所以呢，有4,100个平台已经报送了，6,654家平台已经提交了自己的基本信息，准备去做报送了。

大家最害怕的是什么？叫“重点关注与核查机制”。账目如果对不上，就会进入到重点核查清单里去。一旦重点核查了，那就有可能会要求倒查3年到5年的账目。你说我就这一个季度的，那这一个季度你大不了罚点钱就完了呗，但你要查我过去5年的账的话，这玩意那没法整。还有是什么呢？就是你的数目比较大的这种，你说我就小小小商家，也没卖多少东西，可能人家也懒得理你，征收是有成本的，跟你折腾半天，最后收不上仨瓜俩枣来，没必要的事。

还有一些人呢，缺靠山。那你说做电商一定要有靠山吗？那我上哪找一靠山去？有好多这种电商产业园，现在房子都空着呢，跑那儿租个房，那个注册地址挂到那去，你不就算是有靠山了吗？其实国内很多地方政府的这种产业园都有类似这种功能，你只要是往那一挂靠，他就认为说这个事行了，以后再要查税，先跟产业园的领导去打个招呼，然后再查。我们以前都遇到过这种事情，你看我这一产业园，我这保护的，有什么事呢，你先跟我说，我会让你过得去的。你实在需要典型，我们交几个给你，但是呢，你不能进来查来。在中国好多事是这么干的。所以你如果一定需要一个靠山的话，找一个产业园去租房子。

那么对未来的影响会是什么样呢？第一个就是逐渐的常态化。第一次大家会觉得很疼，为什么现在好多人在讲这个事呢？因为10月1以后这个计划第一次执行，第一次被报送，大家就觉得很害怕。特别是原来手脚不太干净，范店群，就是一大堆店铺都在这挂单卖东西，都进同样的账号。这个其实是为了刷这个电商的推荐系统，我要同样的货，用不同的价格，不同的描述，最后看哪一个能跑得出来，他们干这样的事情。甚至以前很多人在淘宝上，我只要一搜索某一个商品，前面两页都是我们家的，把搜索排名的前两页全占了。这些可能未来就会很麻烦。还有一些就是刷单的人，以前最高峰的时候，淘宝上据说有超过一半的订单都是假的，那这些那我们拿来账算呗，那挨着个儿，你假订单我不管你，反正你这个淘宝已经记到这个什么报表里去了，那我就找你收税去。

现在呢，是把电商环节、灵活用工平台，这些新的商业形态里边的税呢，都要收上来。以前可能这一块就算了，国家税务局也看不上这仨瓜俩枣的，原来他们主要是盯一些大企业去收税。现在肯定不行了，房地产玩不转了，大企业可能也都不怎么样了，所以呢，就要在最底层好好的梳理梳理吧。

那么该做公司呢，就好好去做个公司。想要继续赚钱，就该请财务的就请个财务，该建公司的建个公司，顺便呢，也入驻一些电商产业园，找找靠山。这就是可能未来要去做的事情。

最后剩下的呢，一定是“杀不死我的，必将使我更加强大”的一个状态。要么走全托管模式，就像Temu这样了，或者呢，就是抱团一起杀向海外。虽然亚马逊这次干的非常非常恶心，他向中国税务局报送了信息还不告诉商家，但是这个还是好挣钱嘛，出海电商还是好挣钱，现在亚马逊上中国卖家的活跃度已经超过50%了嘛。或者说我们去做Shopify，我们去做其他的电商，这个还是一个非常不错的出路。还是有不少的个人和小团队，再碾压一下以后呢，可能能够剩下一些更顽强的团队，去做中国的电商出海。

这就是这一次大量中国卖家撤出亚马逊的一个真相吧。

饿了么的前CEO被抓了，CEO还贪腐吗？大家好，欢迎收听老范讲故事的YouTube频道。

6月20号，饿了么的前CEO韩鎏在办公室被警方带走。这个“鎏”字是鎏金的“鎏”，应该是“流动”的“流”下加一个“金”字。我最后还是查了一下网络，才知道这字念“鎏”。韩鎏家中搜出了大量财物：1,200万现金、价值2,300万的奢侈品，以及50公斤的黄金，价值超过7,000万人民币。

很多人就疑惑了：你都CEO了，怎么还贪成这样了？关于互联网公司内部贪腐怎么做弊，以及互联网高管为什么贪腐的事情呢，我应该录过几期节目吧，只是都在付费频道里。因为这种东西实在不是那么正能量，就没有拿出来跟大家去分享。有兴趣的朋友，特别是付费频道的朋友，可以去找一找。

阿里强调是内部审计发现了问题，主动报案，警方介入抓捕的。虽然有很多人强调说，警方先抓的人，阿里后出的这个公告，说我自己报案的。这个事呢其实是合理的，因为抓捕嘛，还是要有一点点的突发性。这个人是在办公室被带走的，你不能说阿里发了公告“我要抓他”，然后过两天警察来了，这哥们还坐这等着呢，这事就不合理了。所以首先要标说清楚一点：这是阿里内部审计发现了问题，向警方报案，警方直接把人抓走了。

现在官方可以证实的消息呢，是韩鎏利用职务之便，通过一家由其控制的影子公司，承接了蜂鸟急配的智能配送柜采购项目。2024年呢，蜂鸟进行了供应链招标采购，当时的中标价是1.2亿人民币，实际成本呢是3,800万，可操作空间呢大概是8,200万元。什么叫可操作空间？就是说差这么多钱吧，但是你说这差的钱，你也不能都把它拿走，正常你还是需要上下打点，或者说还需要系统内部的分润的。所以大家千万不要想着说，有8,200万的可操作空间，家里搜出7,000多万来对上了，不要这么幼稚。

什么叫比较官方？它是搜狐发出来的新闻里头写的。那其他还有一些未经证实的传闻，一些自媒体账号写出来的，没有得到确认的。第一个是他的堂弟在外包物流公司持股，靠虚报配送量中标。搜狐有一个自媒体账号叫“小人物看尽人文百态”的，这个文章里头写的，说韩鎏把物流算法核心技术卖给了竞争对手，并让他堂弟控股了这家公司。然后这个公司呢高价中标，日均虚构骑手5.7万人，套取补贴18万元每天。什么意思？就是像这种送餐的公司呢，他大量的骑手都是外包的。你就像美团、京东，他都会有一些外包平台，或者叫众包平台，会去雇佣一些骑手。

或者管理这些骑手，这种非全职骑手，一般这种大平台是不直接管理的。他会招标一个管理机构，说你来替我管。那么在这个管理机构里头呢，我到底派了多少人出来，你要按照这个人数给我发补贴。他堂弟整了这么样的一个外包机构，他就把他堂弟的公司招标招中了。然后呢，每天虚报骑手的数量，因为他最后是按这个来了多少骑手来领补贴的嘛。这是一个未经证实的消息。

还有一个呢，是生鲜供应商先锋达送他堂弟了一套巴厘岛的别墅。这个别墅到底值多少钱，我们也不太知道了。这个呢，是法律博客中顿律师网写的：先锋达向其堂弟通过离岸公司赠与别墅。同篇文章里还说，广告商星乐传媒给他的妻子转账了800万的广告返点。因为你去做广告嘛，广告中标了以后，他还是有一些返点回来的。但是这一些呢，都没有相关的公司名称、公司注册。比如说你可以通过企查查，你可以查到哪个公司叫什么名字，里头哪个股东。堂弟应该也是姓韩的吧，就是没有找到相关的信息可以跟他对应，也没有找到相应的这种往来交易的信息。比如说他前面这个广告公司，广告公司是存在的，但是广告公司跟饿了么并没有什么业务往来。而且所有后边这些传闻呢，阿里跟警方也没有给出进一步的确认消息。这个我觉得最终确认还要最后到裁判文书网上去看，说最后判了哪些东西，是认定了哪些东西。

那么韩鎏是什么样的出身，怎么倒下的？很多这种大厂的高管倒下了，大家第一个印象是什么？是不是派系斗争失败了？是不是原来张勇的人？这个咱们稍微的给它捋一捋。韩鎏呢，很年轻，1988年出生的，妥妥80后而且是85后。毕业于天津大学物流工程专业，专门学物流的。曾在京东商城和京东物流任职，积累了丰富的供应链管理经验。京东肯定是国内各个电商平台里物流做的最好的吧。阿里说我也要搞这个东西，咱上哪挖人去？上京东挖人去，就把他弄回来了。2019年加入了阿里巴巴，历任饿了么资深副总裁、同城零售业务负责人和蜂鸟配送即时物流负责人等职务。

大家要注意，我们首先要看到这个人出身是什么。他不是饿了么的创始团队的人。饿了么被收购了以后，现在创始团队的人应该都没有直接管理这个项目。现在管理饿了么的，从上到下都是一帮老阿里。韩鎏也是被阿里招聘进去，通过阿里派往饿了么进行相应的管理工作的。2024年的3月，阿里本地生活集团组织架构调整的时候，韩鎏被任命为了饿了么的CEO。2024年3月是一个什么样的时候呢？张勇其实已经失势了。

就是他不是张勇的人。张勇那时候玩“1+6加n”，这个事情已经基本结束了。所以呢，这个韩鎏呢，就是一个技术官僚，就是学物流的，然后就进来做物流。只是呢，在这样的一个大的调整过程中，就是高管年轻化的时候，把他弄上来了。到2025年的2月呢，调离CEO岗位，转为负责即时物流中心的负责人。

那我看来，就是在这样的一个岗位上，处理相应的很多事务，并没有让阿里上边这帮人满意，就把他弄下来了，相当于是降级了，继续向饿了么的CEO去汇报。饿了么的CEO呢，是更老牌的一个阿里老将。饿了么本身呢，是一个半死不活的状态。他跟美团竞争，一直就没有取得过什么优势。

最早的外卖三家：美团、饿了么，还有一个是百度下面叫糯米还叫什么，反正就是百度下面还有一个做外卖的。百度呢，是先放弃了不玩了。饿了么呢，最后是卖身阿里，跟美团又折腾了这么长时间。但是卖身阿里以后呢，也没有什么起色。收购进去以后，阿里系的职业经理人，基本上是彻底掌握了饿了么。

曾经想要打包卖给字节跳动，最终呢，也没有成功。应该是在去年的一个时间段吧，想跟字节跳动去谈一谈，说你们把这东西买下来，去跟美团竞争去吧。因为字节跳动说我要做外卖，我要去跟美团竞争，他自己有没有配送能力？谈了半天没谈明白。

到今年了，京东加入外卖之后，阿里就需要做一个痛苦的抉择。什么痛苦抉择？我到底是躺平，还是再挣扎一下？最后阿里做出的决定是什么？我要再挣扎一下，不但要继续做外卖，还要去跟美团、跟京东去卷另外一个东西，就是即时零售——你买了东西以后，半个小时、一个小时给你送来。我要跟大家卷这个东西。

2025年6月23日发的最新公告是什么呢？饿了么跟飞猪，两个业务板块正式合并，进入阿里中国电商事业群，也就是淘天集团。他这个人是6月20号抓的，6月23号宣布说合并。那合并这种事，肯定不是说我今儿宣布合并，然后再开始审账，一定是什么？先查账，查完了以后没什么毛病了，咱们再去合并。所以集团审计很多事情就暴露出来了。

新的CEO也不可能去替这个短暂在位的技术官僚背这种锅，所以就直接给他报案，就给他拎走了。这哥们呢，应该就是这么翻车的。跟这个什么派系斗争可能有关系，但是应该不是那种大派系斗争，因为他们都是从阿里这边派来的，只是他呢，算是稍微新一点的人。现现在的这个饿了么的CEO，是个老阿里，他们内部斗争了一下，把他干掉了。

技术官僚成为CEO，为什么就容易翻车？或者他怎么就翻了车了呢？大家要注意。

很多人在基层或者是中层管理岗位上干活的时候呢，这些技术官僚其实是规则的既得利益者。他一方面要靠规则去获得很多利益，另外一方面呢，他们也觉得看到了一些规则的漏洞和机会。但是，他们其实并不了解整个规则到底是怎么制定、怎么运行的，叫“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。他等于是必须要在规则范围内去干活的人。

这些人呢，突然站在一个不受规则约束，甚至是可以制定和调整规则的位置上，就很容易动作变形。因为像很多这种中层领导干部，经常想着说上面老大好厉害，老大到底是怎么做决策的。终于有一天媳妇熬成婆了，我也站到这个老大的位置上了。他并不知道老大也需要受很多制约的，也需要在一套新的规则下去做事情，只是那一套规则他不懂。他只是以他原来所理解和认知的这套规则，想着“我终于站到山尖上了以后，这个油条吃一根扔一根，我想干嘛干嘛了，彻底没人管我了”。他会有这样的想法，这个其实是很正常的。

我们见过很多的中层领导干部突然出来创业，他们就容易干这种事情。上来以后先招一个女秘书，或者先去做一些很大额的个人消费什么的，都是类似这样事情的表现。其实CEO还是个打工人。刚才我们呃这个节目开始的时候讲说，这个CEO还贪吗？对，CEO都贪。CEO贪这个事也是挺正常的。通常只有什么人不贪？就是我是唯一的创始人，这个东西就是我创的，就是我们家的。他呢，有时候也会坑害别人的利益，但是呢，他跟整个系统的主要利益是一致的。CEO的话，通常也不是这样。

这些人呢，并不了解规则的制定、运作的一些底层逻辑，甚至不了解上层规则到底是怎么样的。他就突然有钱了，突然有权利了，他其实也控制不了什么人事、财务、法务。你想他这个人，韩鎏在这个位置上总共也就待了不到一年。他2024年3月份当上CEO，2025年2月份就降职了，就待了11个月。所以这些人他是换不过来的。只做了不到一年的11个月的CEO，这么大的平台，你很难完全掌握住。他还特别着急，拿到权力马上就开始捞钱。

有些人呢，占据高位会不断的去调整这些职能部门的人，等到权力逐渐稳固了以后呢，再去谋取自己相应的利益。当他去换人的时候，能力高低咱不重要，忠诚第一重要。很多中国的这种大的机构进行人事调整的时候，我们都可以看到这样的迹象。等这些能够控制住的人都站住职能部门之后，他再去想办法谋取一定的利益。韩鎏干了一个什么事呢？他捞了一些认知范围之外的钱，认知水平跟执行能力呢……

依旧停留在技术官僚这个层次上。中间的什么财务、法务、人事这些人，他也没掌握，所以他执行能力也不行。你按道理说呢，就应该稍微老实一点，但是不，他开始贪CEO层次的这个钱了，所以他就翻车了。

总结一下吧，大公司里头呢藏污纳垢，其实是一个相对比较普遍的现象。能够将内部贪腐控制在一定范围之内，公司才可以成长。所以我们现在看到很多的大平台，阿里、腾讯、字节跳动、瑞幸、蜜雪冰城，这些都属于超大型平台。这些平台的话，都还是要有一定的能力。如果你彻底失控了，如果控制不了各个层级的这种贪腐了，那这种大平台会直接崩掉的，所以一定会要控制。但是呢，水至清则无鱼，并不是说你不贪腐，这公司就涨不起来，而是什么呢？你就是监管如果太严格了的话，效率就会变得很差。中国公司呢往往是效率优先，我们先冲上去，萝卜急了不洗泥。在这样的情况下，你就没有办法把各种的监管、监控都做的特别严格。彻底失控肯定不行，必须呢，要达到一定的平衡，就是巨型公司一边可以让这个贪腐不失控，另外一边呢也不能说完完全全的杜绝所有贪腐，他就是这样的一个状态。

韩鎏呢，只是冰山一角。更多的人呢，是在各自派系的保护之下，贪自己能够贪到的钱，还要跟派系内部进行分润，这个是一个比较正常的状态。有些人呢站错队了，这个肯定没什么好说的，直接被干掉。或者你上面的保护伞掉了，就直接被干掉。有些人呢，贪了自己认知范围之外的钱，而且呢，还没有做好分润，这就是韩鎏这样的一个状态。但是阿里里头绝对不是只有韩鎏一个，也不是说韩鎏只贪了这一些，只是呢，他可能机缘巧合之下，把各种的窟窿都漏出来了。

而且呢阿里现在也要出来立一个牌子，因为前面月饼事件说，我们就是要追求绝对公正，不能有任何内部的贪腐，当时要搞这些事情。但是后来呢一些高管出现了一些问题以后吧，比如说跟某些女性网红的公司有一些说不清道不明白的事情，最后呢，阿里决定保护这个人。现在阿里肯定也需要重新立这个牌子，你看我又回来，坚决要走正确路线了，所以他要立这个牌子，就把韩鎏给扔出来了。至于这个贪了，甭管是8,000万还是上亿的，这个钱最后怎么处理的话，我们等法院去判就完了。

这就是高速发展的巨型组织内部的一个常态。至于说以后再有什么人，在这种巨型组织内被拎出来了，还是说我内部处理完就完事了，这个要看这个巨型组织自己现在要立什么人设。阿里现在正好要立这个人设，那你韩鎏赶到这个节骨眼上了，那你就对不起。

借人头一用。

另外一方面的话，他这个位置比较高。原来到这样位置的人呢，其实通常也贪，只是他们盘根错节。最后呢，大家会相互给个面子，该拿出来的钱你拿出来，你就直接退休或者离职了就完事了。未来大家还是可以见面的。

只是，这个人是现在就搁这了。

好，这个故事呢，就跟大家讲到这里。感谢大家收听，请帮忙点赞，点小铃铛，参加DISCORD讨论群，也欢迎有兴趣、有能力的朋友加入我们的付费频道。

再见。

大家好，欢迎收听老范讲故事的YouTube频道。今天咱们来讲一讲，今年618刘强东说了啥？致敬了谁？怼了谁？

首先呢，跟大家讲一讲618的由来与衰落吧。618最初是什么日子呢？是京东的周年庆活动，起源于1998年6月18日，京东在北京中关村成立的日子。这是真的是店庆日，他们就这天成立的。2010年呢，京东首次将618定为周年庆促销节点。2013年呢，正式提升为618购物节，模仿淘宝双11模式。随后天猫、拼多多等平台加入。

大家注意，就是互联网造个节日他不容易。双11的时候呢，京东也会加入，拼多多也会加入。现在就是拼多多自己没有造节，因为他天天都在这拼来拼去的，砍一刀砍一刀。现在呢，全网618的GMV就是销售额，已经不再公布具体数据了。因为呢，据说有人不是很喜欢互联网造节。所以现在双十一呢，也没有原来热闹了，618也没有原来热闹了。就大家都不再说这件事了。你既然不说嘛，这种好不容易互联网造出来的节日，就会逐渐的被大家所淡忘掉。

现在呢，市场结构也在发生变化。直播电商、抖音，视频号，他们在抢占很多份额。虽然京东阿里什么都在做直播电商，但是在这一块上，距离抖音还是有一点点小差距的。即时零售也在逐步发展起来了，像美团闪购、京东秒送这样的集市零售，就是我现在下个单，20分钟以后30分钟以后给我送来，这种东西也慢慢的多起来了。

而且呢，现在还有一些新的挑战。第一个新挑战就是流量去中心化。原来什么李佳琦，有大v整一个就完事了，现在不行了。大家要把这个流量打散，因为一旦有大v了，以后出了事负不起这个责任。另外一个呢，就是促销常态化。特别是国补这种东西上来以后，你说哪天不算促销？哪天都是促销。所以，叠加来叠加去，最后导致大家算不明白了。

而且国补这个东西本身也很麻烦。上个礼拜咱们讲说有些地方国补停了，还有人给我留言说我这还在，这不一定是什么地方，每个省的情况是不一样的。而且据说呢，中央准备再发个1,300多亿下来，再补一补，让大家可以继续去玩国补。因为消费还没起来吗？

这两天还长一新知识。在国补上买的各种设备，开发票是受限制的。你可以开个人，拿去维修是OK的。但你说我国补了以后，想去开一个公司的单位的，这种发票去报销，这个事是不行的。

京东呢，还在很努力的去做618，毕竟是人家店庆嘛，这个无可厚非。那咱们稍微看一眼，京东今年卖的怎么样吧。京东的手机销量，看看谁赢了？这个可能大家还稍微有点感觉。

京东今年手机的第一名是iPhone 16 Pro盖板的，降到6,000以内，直接走国补了，大家就把它抢疯了。第二名iPhone 16 Pro Max，第三名iPhone 16，第四名是红米K80，第五名红米Turbo 4 Pro，第六名iPhone 14。为什么不知道？iPhone 15没什么人买呢？iPhone 14有人去买，可能iPhone 14要更便宜一些吧。第七名红米note 14 Pro，第八名红米14C，第九名一加ACE 5（这个是OPPO的子品牌），第十名爱酷NEO10（这个是vivo的子品牌）。

所以前十名里头，一二三四个iPhone，剩下的呢是一二三四四个红米，然后一个OPPO，一个vivo。从品牌上看呢，肯定iPhone第一，销量和销售额都是第一，因为那玩意贵。第二名是小米，销量销售额的第二名。第三名呢是OPPO，第四名vivo，第五名是华为。华为呢，销量要再差一些，但是华为机器贵，所以它的销售额是第五。

大家看看，一旦走国补，一旦走降价的话，在iPhone面前一个能打都没有，剩下的就是红米这种低端机了。今年呢，刘强东还是要出来讲一讲，还是要出来预热一下的。所以在6月17号下午，京东创始人、董事局主席刘强东在北京亦庄的京东总部，接受了中国企业家等媒体的采访。确实呢，讲了很多职业经理人不太敢讲的话，还是很值得学习一下的。很多片段呢也被截取下来，在短视频平台上广泛的传播。这就是今天我们主要要讲的东西。

大家注意他的title是什么？是京东创始人和董事局主席，他不是京东CEO。京东CEO现在叫徐然，一位女士。刘强东都讲了些什么呢？首先呢，咱们讲三个广泛流传的片段。

第一个特别逗，他说跨境电商没前途，因为相关国家肯定会对你动手的。美国已经动手了，欧洲是早晚的事。你往那去卖这些乱七八糟东西，人家绝对不乐意。为什么人家会一定动手来收拾你呢？说第一个跨境电商把本地的就业税收都偷走了，你这样弄的话，那人家肯定收拾你。

说第二个呢，跨境电商模式只能卖便宜货，你打不过人家。这个的话说严重影响我国的形象。他讲到了说有一段时间呢，中国制造的品质其实已经上升了，老外也开始逐渐的转变观念了，说：“哎，中国制造的商品还是可以用的。”但是现在呢，售价一欧元两欧元那种超级便宜货、垃圾货卖过去以后，又让欧美人说：“中国原来还是生产垃圾货的。”卖白牌廉价商品这件事呢本身有害，没有品牌。

国家社会经济发展就永远没有质量。如果一个国家永远靠垃圾货、白牌货，经济永远不可能好。因为生产垃圾货的工厂，老板也赚不到钱，他就只能拼命的压榨员工，不可能给他交五险一金和好的工资待遇。产业工人被压榨了，就没有钱消费，只能买垃圾货，整个经济会形成恶性循环的。

要让品牌商多赚钱。品牌商赚了钱，就会投入研发，生产质量更好的商品。有更新的商品，他们会招募更多的人才，就会拼命的给员工涨工资。工人收入高了，就会去买品牌商品。对于零售商、品牌商、消费者、产业工人来说，大家都是皆大欢喜的。

而且这里边讲的很严重的是什么？就是卖白牌商品影响国家形象。他已经把这个事上升到这样的一个高度来了。大家都在传这个事，因为为什么这怼人了吗？谁出去卖白牌货了？谁出去卖垃圾货？这一欧元、两欧元的东西都是哪来的？

所以我们待会要总结一下刘强东的一个采访，里边到底是致敬了哪些人，怼了哪些人。这是怼人了。大家记着刚才讲了两个了：一个是跨境电商没戏，第二个是白牌商品有害。第三个是什么？就是加班没办法。他说加班也没办法，刘强东也不是神，不卷会死的。618公司无数人都加班加点，这点我真的没办法。我也知道说这话会被网友骂死，但是整个行业极度内卷的情况下，京东如果不拼，我也活不下去。这个是现在在抖音上面快速传播的，也算是切中了一个要害吧。现在民众对这些事情比较感兴趣。

然后其他还讲了一些什么段子呢？第一个上来肯定先讲情怀嘛。他去参观过UPS的总部，在一个特别偏远的郊区，就没有在市中心。他就问人CEO说：“这么大的世界500强公司，总部怎么建这么远郊区，离市中心这么远？大家多不方便？”人家就给他解释说：“作为大的企业，要对城市负责任。大企业不应该在市中心。”所以后来京东总部呢，就搬到亦庄去了。当时很多人骂呀，说你怎么搬到这么偏远的一个地方来？大家上班都不方便。甚至有一些人呢，因为京东把总部搬到亦庄还离职了。他说：“哎，我这是跟人UPS学的。”

今天呢，京东集团已经有60万人了。如果60万人在朝阳或者是海淀的话，那一家企业就把周围四五个街区全都堵成瘫痪了，严重影响城市正常的运营和老百姓的生活。这也是在怼人嘛，说我是有良心的。然后呢讲到说我们抚养孤儿。在京东早期的时候呢，每一个员工会去领养一个孤儿。只要是有100人了，我们就去领养100个孤儿；有1,000人就领养1,000个孤儿。到后来呢员工实在太多了，实在是找不到那么多孤儿了。

但是，定期呢会捐款资助孤儿，所以他一直是号称自己很有社会责任心。这个初心是不能改的，有情怀。

第二个讲的是什么？一切以物流为核心。京东到底在干嘛？京东是电商吗？京东是不是做外卖的？说都不是，京东的核心是物流。京东每三年会开一些新业务，从京东物流、京东金融、京东工业、京东健康、京东产发，有这么多新业务都做出来。

这里头呢是有两个，大家可能从名字听不太出来干嘛的。第一个是京东工业。京东不是自己造东西，京东工业是做工业的供应链。比如说我这一工厂，我需要进货，我需要造完了以后找地存，几个工厂之间需要把配件调来调去，他也是需要供应链，需要把这些东西仓储运输嘛。京东说我来给你搞定这事，你只管是在我们平台上订货，我们就把这个货备到你附近去，你随时要我随时给你，反正我运的快，而且保证你随时要都有，而且不需要付额外的仓储费用了，我都给你调度好了。工业品的一些采购、物流配送，供应链金融都给你搞定，这叫京东工业。

另外一个叫京东产发，生产的产，发展的发。这个是干嘛的呢？是物流基础设施建设。你说造仓库、物流分拣中心，这他归他管，管理这些大额资产。而且呢，他除了管这个仓库之外，还管什么呀？各种产业园区的运营。你说我这盖了一个生物医药产业园区，我这在盖了一个制造业产业园区，京东说来我替你管着，就直接跟我的仓库对接在一起了。你这个产业园区里的所有工厂，直接就一个电话或者APP上点一下，这个原料就来了，造好东西给你运走了。智能物业服务，综合能源管理，资产管理服务，这是公京东产发干的活。

过去五年呢，刘强东基本上算退休了5年吧，就是啥也没干。前面这些东西继续再折腾，但是呢，说这个不对，后面要继续抓紧，一项一项往前推。现在后边要推什么呢？第一个是外卖，现在大家已经开始看到了在打仗了。酒旅，就是酒店和旅社，海外也要继续做，还有稳定币。但是呢，一切都是围绕供应链的，包括它的稳定币，也是说你在供应链里头需要去把货发走，你需要到哪去采购，我们通过稳定币的方式去进行结算，这样的话速度很快成本很低。他都是为物流来服务的一套东西。

他的酒旅，那你说他是不是要在京东的APP上开始做订房服务？那肯定会做，但是他主要干嘛呢？叫一站式酒店用品的物流管理，他主要干这个的。酒店说我今天需要床单，明天需要杯子，后天需要各种东西，洗发水什么这些东西，原来还需要定，定完了以后让大家把这玩意送来。哎，别费劲了，都搁我这完了。

你随时要我随时给你，绝对保质保量。所有东西我都是按照你的要求，我给你挑过来。这个核心要干的事情，当然顺手的，你可以卖一些机加酒，就是机票加酒店。京东的客户购买能力还是不错的嘛。而且，京东会跟这些客户讲，说你们放心吧，京东卖的酒店，酒店里边用的洗发水什么，都是京东特供的，保证质量。那这个也算是一个品牌提升呗。

而外卖呢，我们肯定跟美团的玩法也不一样。这也是物流的一部分，是将生鲜物流的一个延续。很快呢，会有新业务上来，待会我们可以猜一下这新业务是什么。稳定币呢刚才咱们讲了，就是全球采购结算用的。至于出海，他讲了一个特别有意思的点，说他呢，在欧洲建立物流中心，已经做了好几年了。而且呢，他要在当地采购。京东呢，是各大销售品牌的全球最大零售合作伙伴，因为京东里头有很大一块叫京东自营，就是他自己卖这些东西。自营的话才是京东的杀手锏。

你比如说可口可乐，京东冲上来说，我要可口可乐。你只要把货送到最近的一个京东仓库，或者你告诉我你的仓库在哪，我去拉就完了，剩下你都不用管了。他是这样的一种运作方式。第三方的运营平台，或者第三方的这种卖家，你肯定没有京东卖的多嘛。所以京东是全世界各大销售品牌的最大合作伙伴。以后呢，会逐步的输出中国品牌商品。白牌货危害巨大，破坏国家形象，就是不会去做白牌货。他们呢会真正的帮助中国品牌，逐渐的在国外落地。

而且他讲的什么，就是亚马逊做的东西，京东在海外是不碰的。你跟亚马逊竞争，这事你竞争不过的。那怎么办呢？一定是要卖一些亚马逊不卖的东西。在这之后京东的核心是什么？成本最低，效率最高，体验还要特别好。这个才是核心竞争力。通过技术和管理，同时提升成本、效率和体验。按道理说，成本、效率、体验应该是一个不可能三角，你不可能把三个同时提升。但是京东说我有办法，我的技术很好，而且我有很多的这种整合能力，或者叫制度，是怎么做到成本、效率和体验都在快速改进的呢？

同时他先去比较，比如说苏宁，他们去卖这些家电的时候，利润很高。苏宁大概是收20%的利润，店大还欺客。因为你店面里头位置是稀缺资源吗？你说我到底是摆海尔的，还是买摆美的的呀，还是买格力的呀？所以呢在整个的苏宁电器销售的过程中，苏宁是赚大头了，他要比品牌商挣的多。这个是不对的。而且呢他还拖欠账期，而且拖很久。苏宁的平均账期是120天，甚至到后边说这个都结不出来了，因为苏宁到最后都快挂掉了。这是不对的。

我们要怎么办呢？京东将利润维持在10%左右，剩下的钱是品牌商的。你卖一个东西出去以后，一定是品牌商挣的钱比京东挣的钱多才对。

他还解释了一下什么呢？说你别看我这个财报上写的利润是百分之十几，但是我们的这个电商就是10%。多出来的利润呢，是广告收入、还有一些利息收入，或者是一些服务的收入。在京东内部，你去把这些广告投放出去以后，比抖音的转化率还高一些。

亚马逊其实也是这么干的。这种大型的电商平台，你要在内部做广告的话，一定是比在外边投放要划算的。原因也很简单，就是大家进到京东了，进到亚马逊了，就是来买东西来的。我随便的投一点广告的话，你这个转化率就会很高。

我到抖音上去看，或者我在TikTok上看到了一个广告，再点过来。在每一次跳转的过程中，都会有很大的流失。而且最后还要有一个广告归因的问题：我点这个广告点了10次我都没买，最后一次我可能直接把它买了，那这个到底算谁的？所以广告转化率最好的，就是在电商平台内部投放。

现在的电商也是这样。如果在内部投放无法满足了，我才到外面去投放。如果我在内部投放可以满足，可以让我们东西卖的很好的话，就不会到外面去投放去。

而且呢，京东的结账是很及时的。前面咱们讲过，汽车都在承诺60天结账，京东的账期是59天，到第59天就给你把账结了。他呢就可以很好的提高这种周转效率。而且京东是我们追求的，今天是59天，如果明天我能58天就把这账结出去，我整个的运转效率提升了，我的仓储整个的效率都提升了。这都是钱，这就是利润。所以他说我们不愿意给人欠钱。

那么刘强东在这里头，到底都致敬了哪些人呢？

第一个，UPS。说人家是有责任心的，把总部搬那么老远。人多了以后不能去给城市增加负担，我们也跟人学，我们把总部搬到亦庄去。

第二个呢是美的、海尔和格力。为什么要致敬这三家公司呢？原因很简单，他觉得这些公司呢，是电器里边的老大吧。京东现在在整个的大家电里头，在国内是绝对冠军。大家如果想去买大家电，普遍是在京东去买的，比其他的什么淘宝，或者拼多多呀包括抖音，都要卖的多的多的多。那么他一定要致敬一下甲方。

然后是致敬了一下于东来。提高员工待遇，给员工上五险一金。而且呢是按照实际工资去上社保。有很多的企业会投机耍滑，我给你做一个比较低的基础工资，按这个低的基础工资去上社保，剩下的钱再通过奖金或者劳务费的方式再发给你。这样就可以省社保嘛。还讲了说……

这部分钱如果刘强东自己装口袋里，完全合法，是可以变成刘强东自己的收入的。因为中国的法律不禁止外包的。这个讲的是谁，大家自己心里也明白。我们老老实实的去上这个五险一金，每年180个亿，这么多年上下来，上千亿的钱都已经出去了。说这钱本来我可以揣兜里的。

而且呢，向于东来致敬。还一个什么呢？就是于东来的利润也不是很高。挣了钱以后，多出来的钱除了给员工上五险一金之外，还要干嘛？给员工涨薪水，对吧？员工只要开心了，才能够好好的为客户服务。你说你每天压榨他，让他每天不开心，你还要让他去给客户服务，能有好脸色吗？不可能有的。所以这是他致敬的三波人。

但是刘强东怼了谁呢？我相信大家一定是听这一块的东西。他致敬谁这事不重要，怼谁才重要呢？第一个是怼美团，这个没什么好说的。但是要注意什么呢？就是他怼美团的点特别怪。他没有说美团你压榨小饭店了呀，美团你压榨外卖。他讲的什么呢？说京东外卖很快就会出来一个，跟美团完全不同的商业模式。这种商业模式呢，将彻底解决食品安全问题。说美团你卖的东西不干净，人家吃了拉肚子。我们可以解决这问题，我们可以让点京东外卖的人吃的东西都比较干净、比较健康。这是他怼美团的方式。

然后，怼拼多多。这个卖白牌货、卖垃圾货的肯定就是拼多多了。然后怼字节跳动。为什么怼字节跳动呢？第一个，字节跳动有十几万人，现在还在海淀，而且在四环边上，占四五条街。上下班的时候把好几个街区全堵死。这个说的就是字节跳动。

然后是退休计划，这个特别好玩。前面他不是退休了吗？退休完了以后呢，跑回来又重新执掌大旗。为什么要退休？第一个是对自己不太自信，前头也没有受过这种很好的管理学的教育。管理一个几十万人的公司，这个还是有点吓人的。所以准备去找一些职业经理人。而且呢，他真正想要的是什么？就是希望有传承。你不能说传到第二代传不下去了，或者必须要传儿子还是要怎么样。这个事他是不希望看到的。说最后能够逐渐的传到职业经理人手里面。

在这点呢，他专门的致敬了一下海尔跟美的。说海尔跟美的是有传承的，一代一代的往下传，传到职业经理人手里面，而且还越做越好。格力呢，这地方没提，因为格力董明珠到现在还在很努力的折腾呢。前两天小米还黑了格力一把。小米怎么黑的呢？两个老总吧，一个是王大帝，还有一个是卢。这两个人呢在那做直播，讲到什么呢？说小米是不是要做到中国大家电前三。现在呢，有三家是格力、美的和海尔。所以以后的话……

可能就光剩下海尔跟美的了。格力这事他就没提，说小米我们也要做到前三，那相当于就是要把格力这个位置占掉吧。但是呢，并没有说我们要把格力挤掉，只是没提而已。

刘强东讲了，创始人非要干到85岁，该退休就退休嘛，让年轻人上吧，而不是要传给自己的孩子嘛。这讲了这样的话，那这个话到底在怼谁呢？

第一个，娃哈哈宗庆后，享年79岁，传给宗馥莉了，现在搞得满城风雨。因为宗馥莉呢，把国有资产给掏空了，现在已经逐渐引起了政府部门的关注吧。

第二个呢是刘永好。刘永好是新希望的董事长，2025年3月，74岁的刘永好交班给他的女儿刘畅。这就是传给自己孩子，而且一直干到七老八十了。

任正非80岁了，后面到底怎么接班还不知道呢。内部也在传说，大公主是不是有机会接这个班。曹德旺79了还在奋斗。老干妈的陶华碧78了，儿子呢，继承过一段时间，后来继承失败了，现在这个老太太又回来亲掌大权了。

董明珠70岁了，也只能继续干，没法交这个班。而且董明珠还没法交孩子，他这个就很麻烦。这个是真正去怼的人说，你们看看，我希望能够走到制度来管理公司的一个状态，让我们的CEO职业经理人能够继续管下去，而不是到最后七老八十的必须接着干下去，还要传儿子，不要搞这个事情。

京东呢，其实已经很大了，赚的也非常多。在国内这些大公司里边赚钱，他大概排第二。但是呢，他利润很少。他的意思就是，我挣的利润多了以后，肯定是有问题的。我挣的利润就应该是继续降低成本，我要给别人更便宜的手续费，我要这个更少的抽成，然后呢，我要给员工发更多的薪水。他要干这样的一个事情。

他到底是一个什么样的利润水平呢？咱先举一个利润水平最高的吧。贵州茅台呢，去年是1,708.99亿的收入，893.35亿的净利润，净利率是52.3%。这个真的挣钱，3.45万人。

美团呢3,375.9亿的营收，净利润是358.1亿，利润率是10.6。他有11.5万人。美团呢外包人员都没算进去。京东我们算他也不算外包人员。现在排序是按照大家销售额来去排序的。

再往后是小米。小米的利润率不高，小米的营收是3,659亿，净利润呢是272亿，利润率是7.44.4万人。

拼多多是个狠角色。大家一定有这样的一个印象。拼多多的营收呢是3,938.361亿，不到4,000亿吧。它的净利润有多少？1,124亿，它的利润率有28.5%。在互联网企业里头，能够达到这么高利润率的，也是很恐怖的。而且拼多多人少。

拼多多只有2.3万人，要比其他的这些公司人都要少很多。腾讯6,602.6亿的营收，1,940.7亿的这种利润，利润率是29.4%。腾讯的利润率比拼多多还高。越是做这种轻生意的人，利润率越高。你不需要进货，不需要仓储，不需要物流，不需要那么多人管。腾讯有多少员工？腾讯有11万员工，也算是一个比较大的公司了。

华为比腾讯挣的还多，8,621亿的营收，626亿的利润，利润率是7.3%。其实华为的利润率跟小米差不多，小米是7.4%。就这些做硬件的厂商，利润率都不会太高。因为你得压货呀，你得生产，你得卖东西去，所以他的利润率不会太高。华为呢，有20.8万人员工，他的员工数也比较大的。

然后是阿里。阿里呢是9,411.68亿，净利润呢是713.32亿，利润率呢是7.6%。12.4万人，阿里的利润率真的是不高。虽然做电商，但是呢它其实也是一个相对比较轻的生意。利润率整成这个样子的话，还是应该好好的提效一下。但是他已经挣到9,000多亿了。

京东呢是11,588亿，他的净利润呢只有400亿，利润率是3.5%。它是利润率是最低的。但是京东有多少员工？90万员工，还不算兼职员工，兼职员工可能还有个上百万。而且现在京东每天吧，大概还有几千人在入职，外卖员快递员每天在入职。所以说京东现在最难做的活是这个HR。

还一个是挣的钱比京东稍微少一点点，就是字节跳动。字节跳动的营收是11,420亿，净利润是2,415.6亿，它的利润率有21%。这个也是挺吓人的吧。字节其实在这点上是像腾讯一样的，是做轻运营的公司。抖音、今日头条都是做广告收入的，所以这种广告收入的公司，利润率都是比较高的。字节有多少员工？11-15万。你想十几万人，在海淀区北四环边上，周围大概有五六个楼都是他们的。只要上下班，那周围就啥也甭干了。

那京东下一步要干嘛去呢？第一个是外卖。他外卖说有新举措，要有跟美团完全不一样的运营方式。咱们看看京东干的这些活，什么京东工业，什么京东的产发呀。大家拍拍脑袋，是不是知道他要干嘛了？他估计会去建立京东厨房。

啥叫京东厨房呢？原来京东外卖说，你必须要有店面，你必须要有堂食，我才送你的东西。如果你没有堂食我不送的，这东西不安全。但是呢，有很多的没有堂食的店呢，也通过京东去送外卖，因为他们是愿意花广告费的。这些人你又没法保证他的食品安全，没法保证他的原料。那京东说算了别费劲了，我这盖一厨房。

你上我这做来不就完事了吗？我看着你做。而且呢，你所有的进货从我这进，走京东物流京东生鲜嘛。我监督你到底用什么样的生鲜的原料，用什么样的制作流程，我都给你看着。我保证食品安全，绝对过关的产品，我再通过京东外卖给你送出去。而且他的这个成本，可能要比他们自己出去租民房还便宜。你进货如果没钱了，我还给你供应链金融。收完钱了以后，你直接从京东直接可以提款。这样的话，他等于就把美团解决不了的问题给解决掉了。

美团说我就喜欢送这些没有档口的、没有堂食的这些饭馆，因为利润高嘛，出餐也快。但是现在京东说了，我们干脆直接整一室厨房集中起来。这个地方比如说很多人需要点外卖，我们在周围就租一个地方，7*24小时的这个监控，我们都看着，做的干干净净的。材料都是我们直接京东物流给你供，也没有说谁材料不过关这种事，这不就搞定了吗？解决食品安全问题。

至于酒旅呢也是如此。其实京东工业嘛，就直接把酒店的这个物流和这个供应链金融。你需要东西，我借贷款给你，顺手就卖一下机加酒就可以了。出海，希望退出京东以后去干的事。他不是想退休吗？他也不是说退休了就不干了。而我退休了以后，就跑到欧洲去，继续经营京东的海外业务。核心的还是做物流，在中国采购完了以后，全世界去卖，让中国的1,000个品牌成功。

怎么让一千个品牌成功？他这一千个品牌在亚马逊上没有，只有我这有。而且呢，我在这当地零售商那也没有。京东呢会帮这些人做合规，做当地认证，把这些都做完了以后，把这1,000份商品卖到全世界各地去。他是想走这条路，就真的是叫结硬寨打呆账的方式。但是现在呢，京东的出海业务并没有真正的推广起来，还要再稍微等一等。

只要物流的底层是什么？物流底层是除了仓库、卡车、什么物流管理之外，物流的底层其实是金融。你要靠稳定币，快速的结算，快速的支付，然后干嘛贷款？你要借钱给他，挣这个利息，这个这才是真正可以去有利润的地方。所以京东呢，他不是说我利润少我就省钱，我就比谁狠。他靠的是什么呢？靠的是内部整合。他以内部整合为基础，实现规模扩张。

你比如外卖，我这有获客，我这有京东APP，有这么多的用户，然后有派送，有食材的采购，仓储物流，有制作监督，再加上供应链金融。那你美团再想跟他竞争，你竞争不过他。所以京东的胜利应该会来自于哪呢？这实际上是一种制度胜利。如何有效的建立有机的、高效的、可自我完善和自我监督的制度，这个是对京东最大的考验。

刘强东呢，应该算是进行制度建设比较能干的一个人吧。他现在的CEO呢，叫徐冉，原来是普华永道的财务背景的CEO。当然，财务背景CEO，大家一讲就想起来张勇了，阿里的张勇，把阿里很多的东西都搞废掉了，还是要马云回来，才能拨乱反正的一个人。TikTok的周受资也是CFO转过来的，但是周受资后边实际上真正管事的人，是字节跳动的人，不是周受资自己在管。

创始人跟这些CEO之间，还是要有一个很好的配合。创始人要保持制度的高效迭代，而且要看战略。同时呢，创始人制定的制度，不能违背第一性原理。这些CEO呢，特别是这种财务和四大出来的CEO，能够保证制度的完善跟执行就完了。这两边就可以很好的配合。所以现在京东的状态就是这样，刘强东是董事会主席，他呢可以保证说这个制度应该怎么去定，最终的目标是什么，战略是什么，他去定。真正执行的人是普华永道出来的CEO。

但是最后你说刘强东如果真退了，或者说真的离开了，因为他前面离开了几次嘛，后来发现这些CEO也不行。因为职业经理人喜欢做短期的一些事情，投机取巧一下。因为职业经理人的这个任期是比较短，他不是创始人吗？创始人就算你退休了，你还是这公司的创始人。职业经理人总是希望说，我在在职期间，我怎么能够让这个业绩稍微好看一点。重大的一些改变，这种很长期的投入，他们是不愿意干的。未来刘强东离开了，去国外去搞京东海外了，国内的职业经理人的CEO，到底能不能把京东继续玩下去，还要看。

最后总结一下吧，刘强东呢又出来当了一次网红，不管真的假的，他至少描述了一下他想做的事情。而且这些创始人的讲话呢，还是值得去听一下的。他要比这些职业经理人出来，给你去讲一些你完全听不懂，或者听起来很正确，但其实啥也没说的这种废话呢，肯定还是要有意思的多吧。最后京东能够走到哪一步呢，不好说。在这个过程中，应该会给我们贡献很多有趣的故事。

这就是刘强东在6月17号做访谈，他讲了很多很多点。我们今天是截取了其中一些比较好玩的点，跟大家稍微的分享一下。

仅退款就要退出中国电商的历史舞台了。

大家好，欢迎收听老范讲故事的YouTube频道。今天咱们来讲一讲仅退款的故事。如果您上来说：“哎呀，仅退款就是十恶不赦的，拼多多利用仅退款坑了好多人。”您就听到这里就结束了。咱们呢，今天稍微讲一讲仅退款的前世今生。

首先说一个颠覆认知的事情：仅退款这东西不是拼多多发明的。这东西谁发明的呢？是2017年亚马逊发明的。最早是从他那里开始。他呢也不叫仅退款，而是叫做“退货免返”，就是我把东西退了，但是呢免除了往回寄的这个过程。2017年呢，亚马逊允许低价商品退货的时候不用把商品寄回来，因为快递费很贵。在美国嘛，他的快递费经常会比商品的价格还要再高一些。在这种情况下，你可以去申请说我不退货了。当然还是要申请的哦。

为什么在2017年亚马逊会发明这样的一个东西？跟咱们中国还是有一点点关系的。因为2017年，大量的中国卖家涌入了亚马逊。亚马逊最早呢是卖书的，然后开始做电商。但是呢，亚马逊早期的电商只是自己买东西自己卖，跟别人没关系。到2000年的11月开始允许第三方入驻，就是你不是亚马逊，你也可以在亚马逊里头去开一个店铺，卖你自己家的东西。到2012年呢，正式开启了中国卖家入驻全球开店活动。就是亚马逊的腾飞，基本上也是从这个时候开始的。到2016年真正启动了叫“制造+”这样的一个活动，对接帮扶中国制造商，建立中文后台，大批中国卖家涌入。所以到2017年，他就需要去做仅退款了。

2024年，中国卖家占亚马逊所有卖家的52%。世界工厂不是白叫的，亚马逊这么高的市值也不是白来的，都是咱们中国人的努力。国外的很多平台呢也都纷纷跟进，包括沃尔玛、Target、Best Buy，都针对低价商品实现了“退货免返”这样的一个政策。还有一些商家呢，鼓励用户退货之后将商品直接捐掉，因为他们的物流实在是太贵了，寄回来不划算。

在海外呢，这更多的是一种隐性惯例，是不能宣传的。你不能说我宣传你到多少美金以下拿走了就不用退回来，这事是肯定不行的。一定是当个别的客户发生了需要退换货的时候，他再偷偷的告诉你说，你可以这样去处理。平台呢也在非常谨慎的使用“退货免返”政策，以免引起不良反馈。

到2021年，拼多多开始玩仅退款了。但是拼多多的仅退款呢，跟亚马逊以及国外这些商家的仅退款是有很大差异的。我们借鉴亚马逊的仅退款，到拼多多这里，总还是要做一些微创新的嘛。

第一个，很多高价值的商品也是可以仅退款的。原来亚马逊是基本低于10美金的才可以让你去仅退款，贵的你必须给我寄回来。

第二个是平台自动介入，而且介入以后呢，是比较偏向于客户的。其实海外退款的时候，商家也是没有参与机会的。你比如说我现在要跟亚马逊退一个东西，不会去跟商家沟通协调的，直接就给你退了。但是呢，海外的平台相对来说还比较公允，因为他也是担心引起一些系统风险。如果客户发现你偏袒客户的话，那可能退款的比例会上升。所以呢，它的判别是相对公允的。但是国内的话，拼多多仅退款这一块是极大的偏向于客户的。

第三个是什么呢？就是拼多多大力的宣传仅退款业务。刚才我们讲了，在海外仅退款是一个隐性惯例，这东西是不能宣传的，因为它容易纵容人性之恶。但是拼多多不，拼多多大力的宣传。那么拼多多为什么这么做呢？为什么在国外人家跑的好好的这种仅退款业务，到国内把各种的规则都反着来呢？那是不是纯坏？肯定不是。

要注意，拼多多呢，原来是一个假货集散地。拼多多呢需要从假货集散地的身份要转身，我不能一直当假货集散地。2018年、2019年，拼多多都因为商品质量问题以及商品与描述不符等问题，接受了大量的投诉。甚至到2019年直接被央视点名说，拼多多上卖的很多东西实在太魔幻了。200块钱的巨大的电视，几十块钱的手机，怎么可以卖这样奇怪的东西？然后买回来以后发现完全不是那东西，这就叫商品与描述不符。

我记得当时有很多的这种魔幻的案例，在民间传说都类似于都市传说了。这事肯定是不行，要纠正这个舆论风向。而且到2020年的时候呢，拼多多接受了大量的投诉，它的投诉量直接登顶了。原来虽然投诉量也很大，但是因为它的销售额、销售量并没有那么大，它的投诉比例很高，所以呢还轮不上它登顶。到2020年直接登顶了，是中国投诉量最高的电商平台。

大量的投诉围绕着砍一刀、提现欺诈、商品与描述不符展开。拼多多在2021年还面临了一个新的挑战，开始有人告他。上海的律师刘宇航直接起诉了拼多多。当时是什么案例呢？是砍价免费拿的一个案例。拼多多说我这有一个商品，你只要凑够多少人砍价，我就让你免费把这商品拿走。但是呢，这个律师发现说，他凑了很多很多的人，都始终无法达到这个免单的结果。先找了可能十来个人，发现还差个几块钱；又找了可能几十个人，发现还差个几分钱；再接着找发现还差个1分钱，说这还不快吗？就拼了命的发动各种力量去找。

发现始终差一分钱，他就觉得我被欺诈了，然后去找拼多多。拼多多说我这个显示，就能显示到1分钱，但是这后边，小数点后边还有好多好多好多位呢。你最后可能要凑够几千人还是多少人，你才可以享受这个免单。这个一定是欺诈，没什么好说的，就把他诉了。这个案子好像到2022年去把他判下来，我印象里是败诉了。

在这种情况下，拼多多必须要拿出一些动作来了。他拿出来的动作是什么？仅退款。他需要用仅退款来把这个名声掰回来。所以我们来看一看，他当时是山雨欲来风满楼的状态，所以必须要去大力宣传仅退款。

第二个为什么他会让一些很贵的商品都去仅退款？他也要为这些魔幻的造假势力们立起一把刀来。你们不能去造200块钱一个，号称40寸的电视，结果拿回来以后发现连14寸都没有。这个事情是不行的。而且呢，他也没有那么大的功夫说，我一个一个去鉴别你的商品到底是好还是不好，去给你做这个评测。

所以2021年就赶上这么一个时间点，仅退款大力宣传。这个事呢也算一举三得吧。第一得降低了审查成本，第二得抑制了假货，第三得提高了用户的信任。在这个地方用户信任的是拼多多，不是商品。他等于一把就把这个风向转过来了，也算是一个典型案例。

2022年国内的各平台呢，就开始跟进。不是说拼多多完了以后，其他人不干，大家都干。只是呢其他这些平台相对来说还保守一点。淘宝天猫平台、京东平台、抖音快手平台，都开始玩仅退款。他们呢，并没有去大力宣传，执行的还相对谨慎，还是按照亚马逊这个原创的路子去执行的。但是发现不行了，打不过拼多多了。

拼多多一路高歌猛进，直接冲过去了。甚至有一段时间，它的市值已经超过阿里了。那这个咱们就破罐破摔吧。到2023年年底，各大平台都开始大力的宣传，我们要去做仅退款了。不光是拼多多，我们这也仅退款。事情变得一发不可收拾了。

2024年呢，各种社会舆论压力就起来了。仅退款的各种隐形福利，它本身是不应该宣传的。其他平台呢，其实也没有拼多多的经验和执行效率，但是大家一起上，那这个赛道就没法跑了。

2025年风向就开始转变了。2025年1月呢，市场监管总局约谈了各个平台，要求优化规则，避免挤压商家的生存空间。因为在这一段时间里头，各个商家、各个工厂日子都很难过。甚至因为有一些商家亏钱关门，很多人失业，还有一些报复社会的。所以要去解决一下这样的社会矛盾，把他们约谈了一下。到2025年两会期间。

政府强调平衡消费者权益与商家经营空间，将治理仅退款滥用纳入年度重点工作。司法系统也通过了判例，明确恶意退款的法律边界。如张某伪造鉴定报告，被判决退还货款并赔偿损失。它里头有一些这样的案例去进行审判了，因为仅退款这个事判起来还是很麻烦的。政府是不喜欢搞这种特别麻烦的事情，现在说我们要管了。

到2025年4月，也就是这几天，各平台就开始撤退了。一开始呢，先优化了一下淘宝、京东等平台，对高评分商家松绑规则，赋予自主处理权。就这事我不管了，不会平台介入了，你们自己去跟用户商量是不是退款。抖音、拼多多也引入了AI质检和区块链存证，拦截异常订单。有一些特别奇怪的订单，不会让商家受到损失。这块再稍微的调整一下。

最后到2025年4月全面取消，拼多多、淘宝、京东等主流平台同步废止仅退款政策，纠纷处理移交商家协商。就这事我不参与了，到底要不要给你退，由商家自己去决定去。甚至还有一些平台呢，开始建立信用体系。1688按照买家诚信等级提供平台补贴，如果你的买家的诚信评级有问题的话，卖家是可以得到一定的平台补贴的。拼多多呢是建立了商家权益保护委员会，以保护商家的利益。

为什么在这个时候，政府要出来管仅退款的事情？因为在这个魔幻的大陆上，赶上了魔幻的拼多多和魔幻的仅退款，就变得更加魔幻了。为什么这么魔幻？因为整个的灰色产业链已经围绕着仅退款建立起来了。

首先有职业套利的行业，形成了下单退款、转卖的一个链条。你说我仅退款，最后我剩一堆商品，这事肯定是玩不下去的。但是我仅退款了以后，我还把东西重新卖掉了，这个就可以整个运转起来了。部分的羊毛党通过暗网购买伪造凭证，利用平台自动审核漏洞批量操作。他已经形成一个产业链，甚至呢还有培训课程，魔幻吧？培训课程出现了，19块9学习仅退款，教唆用户通过虚假投诉获利的一个方式。

还有一些玩物流欺诈的，利用生鲜低价商品运费高于货值特性，骗取退款，或通过拒收快递实现白嫖。还有很多这样的玩法。这些灰产造成了极大的社会危害。首先呢是市场秩序被破坏了，低价劣质商品因为仅退款政策具有更强的竞争力，导致了劣币驱逐良币。很多的仅退款都是由竞争对手发起的。

刚才我们讲这里有灰产，这些灰产并不是独立的。你最后还要把东西卖出去，所以很可能是你做了一个很好的商品，旁边伪仿冒你的劣质商家他跟你去玩仅退款，然后把你薅秃了以后，他再把你的商品跟一些其他劣质商品。

掺和掺和一块卖掉了。所以，谁做好商品谁吃亏，已经形成了有组织犯罪。你说这个事情，如果是一个两个在这犯罪，或者说我们开个小培训班，有一些人自己白嫖了一两双鞋，这个一般国家也不会管你。但是形成了组织了，就是相当于是一个黑恶势力了，所以这个事是要管的。

另外一个很大的危害，是信任体系的瓦解。消费者与商家的矛盾不断激化，平台算法误判，进一步加剧了这种信任危机。咱们现在呢，还是希望有更好的信任。因为一旦信任体系崩坏了以后的话，最大的危害是什么？交易效率会下降，大家不交易了。我出去买东西就担心上当受骗，那我干脆不买了。现在国家要干嘛？鼓励消费、刺激经济。如果大家都不买了，看到任何东西都要货比三家，都要跟人家斗半天心眼的话，这交易效率多差呀。这一定是要去管。

第三个还有一个非常大的危害是什么呢？就是年轻人受到了极大的侵害。年轻经济困难，是容易被诱导参与仅退款产业链的环节。本来应该培养诚信的年轻人群体，这个被仅退款这件事情狠狠地侵蚀了。现在大学附近的快递点，商家都直接拒绝发货了。一些玩过了仅退款的人，或者是被仅退款侵蚀了的人，走向社会未来的危害是很大很大的。

还有一个危害是政府执法比较麻烦。部分恶意退款行为，游走于民事纠纷和刑事犯罪之间。司法实践中，存在裁判标准不统一的问题。这个政府也觉得很烦。所以为什么刚才我们强调，2015年专门做几个判例。出了这样的事情，我们要这么判，这块就算是相对明确了。政府下力气管理，通常也是自己管着比较麻烦的事情。到一定程度以后说，那咱们一把管掉吧。这个就是为什么在这个时间点来，政府说我们要把仅退款这件事情杀掉。各个电商平台也说，我们听到了，这个事情结束了，不再玩这个事情了。

咱们在这呢，稍微举另外一个案例。本身是隐性运转的一种规则，它是没有办法去大张旗鼓宣传的一个事情。咱们呢，可以跟仅退款这个案例呢稍微比对一下。这个案例是什么呢？就是债务打包重组。这个是绝对不可以卖给欠债人的。什么意思？比如说吧，你的信用卡逾期了，信用卡刷了1万块钱，最后你没法还了。这种债务最后银行会怎么处理？银行会直接把这债务打包卖掉。一开始会找你去催收，后边呢，他也没有那么大精力再接着不停催你，他就直接把这东西打包卖掉了。卖给这种叫做不良资产处置的人，或者催收公司，直接卖给他们了。然后这些人用什么样的价格去买呢？2,000块钱。你原来欠了1万，他拿2,000块钱买走了。那有些人说。

你2,000块钱卖给我不行吗？我欠了一万块钱，但是我是有2千的。你让我2千块钱买走，这事不就省事了吗？我是可以还得起的呀。

包括很多这种法拍房也是这样的。一套100万的房子，这些不良资产处置公司可能也是几十万就拿走了。有些人说我有几十万，你卖给我不就完了吗？或者说这些不良资产催收公司或者处置公司，咱们打个商量：你不要不停的来催我了，你直接按照你那个成本价格。

你比如2,000块钱买了我1万块钱的债务，你算挣500，你2,500把这东西卖给我，我还你2,500，这事大家不就皆大欢喜了吗？这事行不行呢？这不行，绝对不行。

为什么？大家想想，因为一旦干这个事情了，整个的系统就崩坏了。这种事情你说有没有人做成过？比如说我的房子被不良资产处置公司拿去处理去了，然后呢我用一个很低的价格把它弄回来，有没有人成功过？有，但是一定是什么偷偷干的，而且是非常非常小比例的人可以干成这个事情。

一旦这个事情大比例的公开的去宣传了，大比例的实现了，那整个社会的信用体系就崩掉了。为什么是这样呢？很简单，如果你发现1万块钱的欠款2,000块钱就可以了账，或者2,500你可以把它了了，那谁还认真还款？没有人去还了。

这个事情就跟刚才我们讲这个仅退款的案例，大家可以比对着看一看。有些事情你是偷偷的去做，可以接受一些成本，在工程上他也是有利的，但是出来宣传这事就不对了。

总结一下，仅退款呢，是中国电商迈过的众多坑之一，这也是符合中国特色的一个坑吧。在特定的历史时期里边诞生的，被聪明的中国人超范围的应用了，造成了极大的社会性的风险与危害，被国家叫停。各个平台也都翻篇了，这个事过去了。

后面呢，也还会有新的创新，游走在人性的边缘上。让我们往后再看，有什么新的有趣的玩法，我再跟大家讲这个故事。

好，今天跟大家好好回顾了一下仅退款的故事，它的前世今生，到底是怎么玩到这一步的，有哪些危害，为什么今天把它干掉。这个故事今天就跟大家讲到这里。

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京东也要做外卖了，美团怕不怕？这是咱们今天的第二故事。刘强东要去做外卖了，2月11号正式开始外卖业务。他呢，主要的是要品质堂食餐厅商家来招募。什么意思呢？美团上面很多的这个店，他是没有堂食的，只做外卖。他就有可能在一些小的居民区里头，没有任何的门脸，也没有任何的餐桌，就是不停的出餐。有很多这样的店是在美团里头卖的。如果你在国内使用美团的时候，你看到那种炒饭店，而且他这个炒饭店的名字，一般都特别长。这也算是一个风尚，就是这些店都是没有门脸，就是纯外卖店。一般他们的名字都叫什么呢？就是押上厨师一生的名誉，做的什么什么炒饭店。一般起这种名字，就是京东说我不跟你们合作。跟京东合作，你必须是有品牌的，必须是有堂食的，我还可以去检查是不是干净。只有这样的人我才去跟你合作。原因很简单，就是京东的品牌认知呢，是不能毁掉的。大家对京东的认知是东西呢，应该还算便宜，但不是最便宜的那个，但是买着放心送的也快。所以呢，他在选择外卖的时候也是，我要跟我这个品牌认知相符合的餐厅，才可以来参加。

京东的整个配送服务呢，是所有的配送服务里头，算是速度最快，品质最高的一种配送了。2025年5月1号之前入驻的商家，可以免除全年的佣金。对于这些商家来说，还是很有吸引力的一件事情。美团外卖收取这些饭馆是10%到20%的佣金，或者叫服务费。这个服务费收了干嘛呢？就是信息展示、交易支持、客服和技术运维。派送的钱实际上是客户出的，就是谁买饭谁要去出这个派送费，其他的都是由商家来出的，就是饭馆要出的。京东说5月1号之前你进来，今年的不要了。

京东配送的其实本身是分层次的。京东算是整个做配送里边，层次最丰富最完整的一个公司。第一个是京东自己的配送人员，这都是京东的正式员工，有这个五险一金的，算是刘强东的兄弟。刘强东现在又开始骑着车子，出去送货去了。这是一波派送。另外一个呢，是京东收购的，叫德邦物流，专门做大件物流的。

德邦物流自己也是个A股上市公司。前面刘强东跑到那去说：“以后你们也都是兄弟了，所有的员工通通都要去上五险一金。”还有一个被京东收购或者控制的公司，叫什么呢？叫达达快递。他呢是做众包的。什么叫众包呢？就是类似于美团那样，快递员很多都是临时工，没有全员职工的这个劳动合同，也没有五险一金的。这次做外卖的实际上就是达达，并不是德邦或者是京东自己配送人员。他们是不参与这个事的，就是达达去送。达达现在的董事会主席，还有很多的高管，都是2024年京东从美团挖回来的美团高管。说：“哎，我想去干这个事，上美团挖一波人回来，把这个达达整个做起来。”达达自己呢，是一家纳斯达克上市公司。京东也是纳斯达克上市公司。京东呢是控股了达达。现在呢，提出了要私有化邀约，就是准备彻底收购达达。这个呢也是要打硬仗的节奏。因为你一旦是上市公司的话，各种审计各种报表财报，包括这个股票涨涨跌跌，比较分神。你一旦是把它彻底私有化了，就像马斯克的X这样，那我就想怎么干怎么干，你就别管我了。他这是要去打硬仗了。京东呢，算是外派这个品类最齐全的一个公司了。他有普通快递，就是你可以直接通过京东寄信的。我们普通人最熟悉的呢，是京东的物流。他也做大件运输，就是刚才我们说这个德邦物流。你比如说我今天想去运个冰箱，他也去给你做去。然后呢，也做小食达或者秒达，这种即时零售。就是我想去买个酱油买个药，买个什么样的东西，我这边下单，基本上20分钟、30分钟之内就给我送来了。这块他也干。这一部分呢，其实是由这个达达物流给他做的。然后包括一些生鲜也是达达物流在做。他们呢还做同城配送，这个类似于闪送。就是我今天想把一个文件从东城送到西城，给京东下个单，一会给你取来，可能过个一两个小时送到那边去，一个价几十块钱。还有什么呢？就是他们把所有的这些物流服务通通都包装成商品。我可以对外包，你们谁需要去配送商品，你就直接包给京东，京东给你干。

比如说谁呢？国内的山姆超市就有一部分是自己的，但是还有很大的一部分就直接包给京东了。我们现在买山姆的东西，在网上买下单的时候，就是京东的快递员给你送来，这个还是非常非常方便的。那你说京东有什么快递服务或者物流服务，他是不做的没有，也有。像货拉拉这种就拉货的，他是不干的。正常的这种从寄信、买东西、大件秒送什么全干。那么这一次京东说我要去做外卖呢，也是被逼无奈。为什么呢？京东呢，其实一直是受夹板气，就是两头都挨堵。他这个两头堵他的人呢，还是两个狠角色，一个是美团，一个是拼多多。我记得以前有一次也是线下开一个会，来了个京东的老大，就跟我们讲说：“哎呀，这两个公司实在是太难了。跟拼多多打的时候打不过呀。”我说：“为啥打不过呢？”他说：“拼多多可以某个商品赔钱，然后再其他商品挣回来。他是允许这样去操作的，但是京东是不允许的。京东必须每个商品都挣钱，因为你一旦是某个商品赔钱了，你最后可能这个账就乱掉了。他没有这么强的这个运作能力。”我说：“那美团呢？你跟他到底打什么呢？”哎呀，他说：“美团这种店铺，还有这种外卖员的管理能力，是天下第一。你想去跟他拼这个根本拼不过。而且美团做的很多东西是极其便宜。”美团其实业务非常广泛，包括像什么订机票、订酒店、叫车服务，所有的，就是我们刚才讲京东干的活，基本上他全干了。而且在这块上呢，他也是要比京东更狠的一个角色。就刚才我们讲，美团也好，拼多多也好，都是比京东更狠。然后美团呢，其实一直在侵蚀京东的市场，买菜、集市零售、小象超市、生鲜，现在美团还开始卖百货。所以京东说：“这不行，你要把我这块市场吃掉了，所以我必须要反击。”因为外卖呢是一个挺无奈的生意。什么叫外卖？不是正常时间里头去派件这个事。外卖就是午饭，晚饭都很少，绝大部分的外卖都是午饭。所以呢，它就是中间这一个小时，你要开足马力，把所有的人都冲出去，把这一顿饭送出去。这就是外卖。那你说我招了一大堆的外派员。

我不能让他就送一顿午饭就完事了呀。这个事肯定有问题。所以美团呢，肯定希望他的外卖员送完午饭以后，别闲着，干点别的事情，把京东的生意好好的捋一捋。这个是美团对京东造成的威胁。而京东呢，肯定也不希望他们的外卖员午饭的时候休息。以前还有什么外卖员到这个饭点，穿另外一件的衣服，照张相打个卡，这个事都有。现在可能这个事已经没有那么多了，现在查的更严了。所以呢，大家就希望呢，互相的渗透。京东说我也想送午饭，美团说我送完午饭还要去抢你的生意。这就是京东不得不干的事情。但是京东选择在这个时间去做这个外卖呢，也是一个天赐良机。

京东赶上一个什么样的天赐良机？就是原来你招外卖员费劲。你说我现在想扩大外卖队伍，特别是送午饭这件事，因为特别集中，就是靠人。一个人可能一中午也就送个几十单完事了。你要想把这一个楼里的人都送过去，你就得多多上人。但是现在为什么有一个天赐良机呢？经济不好，失业人太多，外卖员都满满编了。那京东说我现在在想多弄点外卖员，这事不是手到擒来的事吗？你要在一个经济环境好的时候，吃午饭的人多，送外卖的人少。现在等于吃午饭的人少，送外卖的人多。那我在这个时候，把这个团队招募起来的成本是最低的。

那么京东做外卖有什么优势呢？第一个，很完整的配送链条管理经验。他基本上所有跟配送相关的事都全干，而且都算干的不错。然后京东自己呢，也有一套流量体系。京东自己好歹也有个几亿用户吧，而且这些人是活跃用户，每天在京东上买来买去的。为他们去提供一些餐食服务，那是搂草打兔子嘛，就顺手就把这钱挣了，没问题。而且呢，京东还有一整套的京东的会员体系，还有各种的券，各种的优惠套餐这些东西。你如果跟外卖打通的话，也可以更快的把这些优惠券，或者是各种的积分，让他大家活跃起来，这个是很棒的。然后京东还有呢，是京东金融。你可以找京东借钱白条，或者什么这个东西都可以。那你以后吃饭的时候，就可以直接从京东借钱去吃。

这块的话也是京东已经现有的东西。而且京东的品牌认知呢，对于送外卖也不是说完全没好处。送东西快，品质相对可控，价格可以接受，这就是京东的这个品牌认知。已经做了一些这个品牌餐饮店的派送了，比如说瑞幸、库迪、蜜雪冰城、霸王茶姬、Tims、天好咖啡，这些都是用京东派送的。像刚才我说的山姆超市，也是用的京东派送。那这些呢，其实都是由达达一直在承接这个生意。

然后达达呢，其实特别好玩。他们还干什么事呢？就是换衣服。什么叫换衣服？就是我们收到快递的时候，他们一定要穿工服嘛，不穿工服是不可以送快递的。达达的人是可以换的。你比如说我，这是哪个哪个咖啡厅，我希望这个外卖员穿着我们家的衣服去送咖啡去。达达也提供这种服务，说我们把这个衣服穿上，你要多给点钱。就相当于是什么呢？这个品牌的咖啡店，或者品牌的这个商店，他们呢，这个品牌力量变强了。这个事是达达提供的一个服务。

那么京东做外卖有什么劣势呢？送外卖这个事，其实也是一个高频打低频的生意。就是所有的APP，就是高频跟低频之间的战斗，高频一定是赢。京东是所有这些做外卖的商家里头，频率最低的，就使用频率最低的一个平台。那么在这个做外卖的这么多平台里，谁的使用频率最高呢？是抖音。虽然抖音做外卖，成功了，失败了，失败了，成功了，不停在这折腾，但是呢，它是用户粘度最高，用户使用时长最长，用户数最大，使用频率最高的平台。

美团呢，近些年来也在跟抖音拼。抖音说我要做外卖，美团说那我做直播吧。美团现在正在拼命的做内容。像我呢，有时候闲的没什么事，还会刷刷美团或者大众点评，这都是美团旗下的。干嘛呢？看看哪有好吃的呀，哪有好玩的呀，就相当于是刷一个美食榜的小红书，是那么个感觉。这个现在美团做的挺好的。但是没事刷京东的人其实并不多。就京东这个东西的工具属性很强。什么叫工具属性？就是我用的时候，我就把你拎起来砸吧两下，不用的时候就给你塞箱子里了，这叫工具属性。

就是京东的工具属性实在太强。京东的品牌认知呢，也还有一定的偏差。京东的品牌认知会差一点，并不是那么多人都知道京东是有外卖，可以点餐的。那么，用户心理认知重塑的话，成本还是挺高的。所以，京东需要去支付这个成本。

现在京东处理的方式是什么呢？其实找这种有一定品牌影响力的大店去合作，等于他可以借助这些，比如说像刚才我们说这些奶茶店、咖啡店，可以借助他们的品牌力，然后让用户呢更容易去接受，说京东现在也送吃的这件事情。当然，京东另外一方面还干一什么事呢？跟抖音合作。抖音你不是惦记送外卖吗？我这有物流，我跟你一块合作，你那边把流量费挣了，然后我这把物流的钱挣了，咱们两头再夹击美团。他这个事他也在干。

高频应用最大的好处是什么？就不怕犯错。我这次错了没做起来，错了就错了呗，过几天咱们再来一次，反而用户还在，用户活跃也还在，都没有丢，这个是没问题的。当然，这种高频应用有一个坏处是什么？就是这帮人一般是耍小聪明，不愿意下苦功夫，比较重的生意他们是不愿意沾手的。这个其实原来我们讲过好多次，就是抖音为什么做外卖始终做不下来，做了这么多次都做失败了，就是他们没有能力去管理最底层的这些东西，这个非常麻烦。

在中国呢，商业竞争的模式其实就是这样的，就是永远是吃着碗里的，看着锅里的。美团呢惦记着京东的生意，午饭的这个饭点混过去以后，我还得让他们送别的，我要把京东的生意咬下一口来。而且美团现在其实是基本上没有他不做的生意。京东呢，也会设法的侵蚀美团的地盘。竞争的方式也很简单，挖人，砸钱。你像挖人，刚才我们讲了这个，现在达达董事会主席，就是去年京通刚从美团挖回来的。砸钱，不要人手续费这不就砸钱吗？你上我这来，我给你去配送去，配送的钱得出，但是我整个服务的钱不要了。然后卷，现在外卖员多，我们多卷一点外卖员进来，我们去跟这个美团卷去。你美团不是已经招不起那么多外卖员了吗？来我们来折腾，大家就可以继续的卷下去。

大家呢，都是要叫守住基本盘，不断的向外扩张。京东的基本盘，就是他的电商和他的物流。外卖这个事呢，实在不行，就给这个抖音卖服务就完事了，就不跟大家卷流量的事情了。但是呢，能咬就咬一口下来。他如果真的帮着抖音，把这美团咬一口下来，他也挺开心的。逆水行舟，不进则退。就是你说我把自己的生意做得好好的，往下做下去行不行？他说不行。你如果就光看着自己这一亩三分地，很快就会被别人整个给这个吃进去。这事是没戏的。所以为什么在中国这什么百年老店，隐形冠军这东西出不来？所有人都盯着你看呢。就算是这个商品只有你一个店会做，你这还有师傅带徒弟，徒弟还惦记自己开店分家另过呢。所以这个一定是一直卷到死，生命不息，折腾不止。这就是咱们中国人这个命苦。那么京东的这一次战略能走通吗？利用外卖员富裕的时机，狠狠的咬美团一口。我觉得这个事呢，从战略上没什么大问题。而且京东管理外卖员的能力，已经是经过这么多年锻炼了，是可以的。这个事情抖音搞不定，但是京东可以搞定。京东的基本盘就是各种派送。品牌，餐饮本身呢，也不指望京东获客。因为真正去送外卖里的，赚的最多的钱是什么？不是那服务费，也不是那派送费，而是广告费。就是这帮饭馆，特别是那些没有店面的饭馆，就是没有堂食的饭馆，他们是要花钱去买流量的，上美团去买流量。现在京东说我也不惦记卖你那个流量，我就惦记把这配送这口钱吃了。这个也没毛病。所以现在品牌餐饮，京东之间就可以双向奔赴。而且这些品牌餐饮呢，还可以享受京东的品牌溢出价值。因为京东的品牌是东西靠谱，价格还可以，服务很好。这个还是有用的。而且呢，京东的支付和金融配套设施，是很完善的，特别是白条。因为电商肯定没有放贷挣钱，一定是放贷款是最挣钱的。美团自己也放贷款。像我还有那个美团信用卡呢。美团信用卡就是你只管花，花完了以后不停的说，哎，你要再借点不？不停的来折腾我来。现在呢，京东可以为京东自己的铁杆粉丝们。

增加一些消费渠道和场景，这个也是挺好的一个事，等于是把用户再卖一遍呗。我太太就是京东的会员，他特别喜欢买京东的东西，也确实省事。这个和抖音等不愿意下死力气，这种高频内容平台合作，敌人的敌人可能就是朋友。这个也是京东这一次做外卖，想的一个事情。

至于美团的话，哎呀，这个别的甭想了，狠这一个字就够了。美团最大的特点就是狠。整个中国互联网三大狠人，一个美团，一个拼多多，还有一个字节跳动。但是字节跳动最主要的狠，是狠在流量上；美团最主要的狠是狠在这个，他们管这玩意叫什么，叫低端人员管理上；拼多多的狠是狠在哪，就是它的全流量的这种规划和这个敏捷上。这是三个不同的狠法。

整个中国互联网现在已经彻底被卷成这样，这些人现在还在出海呢。美团现在还在香港、阿联酋去做外卖去了。不定哪天看看，美团能不能到美国去送外卖，这个我觉得也是一件喜闻乐见的事情吧。让我们一起来期待一下。

好，这就是我们今天讲的第二个故事，就是中国的电商或者中国的商业竞争，到底是一个什么样的格局。

屠龙少年终成恶龙。Perplexity，最大的AI搜索公司，还是去卖货了。大家好，欢迎收听老范讲故事的YouTube频道。

Perplexity应该是所有的AI搜索公司里跑得最靠前的一个，也就是结合AI给大家提供专业搜索结果的这样的一个公司。现在它推出了一个叫做“像专业人士一样购物”的功能。这个名字稍微有一点点绕，因为我们比较熟悉的像海外版拼多多Temu，它的口号是“像亿万富翁一样购物”，就是说我买东西的时候不用看价钱，我想买一个就买一个，想买十个就买十个。

但是现在Perplexity说，我们要像专业人士一样去买东西，待会我们再去解释一下什么叫专业人士买东西。现在，在Perplexity里面接入了Shopify的这个平台，也就是说你可以直接在Perplexity的平台里面下单，不需要跳转到Shopify或者其他的购物网站上去，就可以直接完成购物的操作了。当然前提是你得在美国，目前还没有公开说是否接入了除了Shopify之外的其他购物平台。

而且特别神的是，Perplexity承诺说，我们所有的购物结果或者购物产品的推荐都不涉及广告。我不收钱，我都是按照搜索引擎的算法或者我的AI引擎的算法来给大家推荐的，完全不受广告的影响。原来我们在比如说百度也好，谷歌也好，看到各种商品推荐的话，都是靠广告费的，谁出钱多，谁愿意出钱，谁排前头。Perplexity说了，我这里没有这个广告的事，完全靠算法。

现在主要向美国地区的Pro用户开放。你说我是美国地区用户，但是我没有向Perplexity订阅它的Pro功能，你是不能使用这个购物的。你如果是订阅了以后，才可以用这个功能。

我们来想一想，什么叫做“像专业人士一样购物”？专业人士到底咋买东西呢？Perplexity它解释了自己的这个商品排序的一个规则，就是每次你去搜索……

说我要一什么商品的时候呢，它会向你推荐可能3-4个商品，不会很多。像我们，比如在淘宝上，在亚马逊上，你要搜索一个商品的话，十几页、二十几页，加上后边那些页数，可能永远也看不到了。他呢，说干脆我就给你三四个，不是给你一个，而是三四个。那怎么来去获得这个推荐机会呢？作为卖东西的人，或者对于我们这些玩流量的人来说，我们就要想这个问题：搜索关键词优化或者搜索引擎优化，这个事怎么做呢？怎么能够让我的内容出现在他这个推荐的框里去呢？哪怕说那人家不收钱，不要广告费，那我们优化还是要优化的嘛。

他讲了第一个相关性。搜索引擎其实也都会做这样的排序，就是我搜索什么东西，一定要找跟你搜索的内容最相关的信息发出来。他跟谷歌搜索、跟淘宝搜索、跟亚马逊搜索，有一个特别本质的差异在哪呢？就是你在谷歌搜索的时候，你经常搜一个单词或者搜一个很短的句子，10个单词就已经算很长了。但是在使用Perplexity这样的AI搜索引擎的时候，他们经常会说一个很长的句子，因为你像聊天一样嘛。说少了以后，好像觉得自己不是很礼貌，所以一般会告诉他说：“今天天气还不错，心情也很好，所以我想买一什么东西。”反而啰里八嗦跟他说半天，他尽可能的帮你筛选出跟你的搜索相关的、要求更匹配的一个结果出来。

第二个呢，就是要看用户评价和各种评分。该怎么刷怎么刷嘛，玩过亚马逊的人、玩过Shopify的人，都已经知道怎么去刷用户评价了，怎么去刷商品评分，那大家努力去刷就好了。所以呢，他们在去进行推荐的时候，会把Shopify上的或者其他的一些网站上的用户评价跟商品评分一起抓回来，进入到排序的环节中去。

再往后呢，是价格和性价比。那不是价高者夺之。像以前我们在淘宝上就会说：“哎，我们要这个价格最便宜的。”但是也有很多人会去搜一个价格适中的产品。现在呢，Perplexity说这样，我们去做个性化的推荐，满足不同用户的需求，就是你平时比较喜欢买稍微贵一点的东西。

我就给你推荐一些价格稍微高一点的，质量好一点的。你每次都是Temu上买这个最便宜的，那我就想办法让你去看到更便宜的商品。而且你想，都是Pro用户去使用嘛，所以太便宜的我估计他也推不出来。他就是这样的一种工作方式了。

当然了，这种工作方式还有一个大家耳熟能详的名字，叫大数据杀手。就是你有钱，我就让你买贵的；你没有钱，我就让你看到便宜的。因为对于这种推荐引擎来说，或者是对于AI的这个电商引擎来说，他唯一考核的KPI是成交。你如果说看了一个很贵的东西，最后你没有买，那他的成交的整个分子就会变小，成交率就会下降，这个是他们不能接受的。所以尽可能的还是要凑成这个成交。而在成交的基础上说，我怎么能够把更贵的东西卖出去，这是另外一个问题。

然后，除了这些之外呢，他还会去考量叫商品的新鲜度，就是新上架的商品、新的店铺，他会有一定的倾斜，不会始终给你推荐那个老商品。哎，我就习惯吃这东西，吃了20年了，他总会给你参杂一些不一样的、你没吃过的东西。所以，新商品评分会上升一点点。然后呢，就是商家声誉。如果有人天天骂这个商家，我讨厌谁谁谁，他就尽量的不去给你推荐相关的产品。这个是他整个这一次公开出来的推荐引擎的一个算法基准。

因为没有收广告费吗，完全靠推荐引擎，那他就要告诉你说，我是按什么方式来去评选这些商品，按什么方式去排序的。因为现在都在讲究透明的AI，你的AI的算法，或者是推荐的排序的算法，必须是可解释的。刚才这个就是官方解释，但是至于说具体每一个关键指标，到底在里边占多大的比重，他是不会说的。包括像谷歌也不会告诉你说，我这个排序到底是怎么排的。这是作为搜索引擎公司或者推荐引擎公司最高商业机密。他们可能一帮人每天做的，这个推荐引擎前面不停的调参数，让更好的商品排到前面去。什么叫更好的商品？成交比例更高的商品、转化率更高的商品排到前面去，这是他们每天在去做的事情。 但是他也解释了一下。

就这些指标是我们去做的。所以如果你是个商家，你就要想了，说：“哎，我怎么能够把商品的名称、商品的简介写得尽可能地跟这个用户搜索的信息更贴合一些？”这就是大家需要去想的问题了。这就是做SEU。其实，大家也要去干这个事：我怎么能够在搜索的时候排在前面？然后呢，管理好各自的用户评价和各种评分排行，这个我觉得大家都已经比较有经验了。

而对于Perplexity这样的一个公司来说，怎么去识别假评分、假评价的话，可能还需要再去锻炼一下。当然，对于AI来说，你做得太假了，它可能也能看出来。你说我写了一个用户评测，带二十几张照片，写了好几千字这种，我估计他们也会直接舍弃的，这一看就不像真的。这个大家要去想办法刷一些上来。

然后价格的话，我们看看是不是可以把各个价格层次的商品都填满，保证说用户是喜欢买500美金的东西，还是喜欢买200美金的东西，我都有相应的商品可以去上架。还有呢，就是不断地推出新品，哪怕是老商品，我也要不断地去修改一下它的描述、修改一下照片、修改一下这个评价，然后再去上架一下。

当然了，这个新商品上架还是需要平衡一下的，因为新商品没有评价，老商品是有评价。如果你的一个老商品评价很高，那我们就要看怎么能够让这个老商品经常被推荐。那我是不是应该发布一些新的商品去围绕它，能够把剩余的流量捡到？如果一个老的商品评价不是很高，那赶快换掉吧，这就是怎么去做它的一个优化。

当然，至于商家的声誉的话，大家就要去想了，说我怎么能够维护一个很好的商家声誉。对于淘宝卖家、亚马逊卖家，这个都是非常重要的。他们叫养大账号。就我怎么能够让这个账号的权值、各种打分不断上升，上升了以后的话，那么下一次在推荐的时候，你被推中的这个概率就会上升。

那么搜索引擎做电商，这到底是不是一个正确的方向呢？从Perplexity的这个动作来看，它呢，现在在自建支付渠道，大家以后就可以直接使用。

这个Perplexity的支付渠道去进行电商支付了，可能未来还会收一些支付通道费用，这算是一块小的收入吧。现在呢，Perplexity还在很努力地推广“像专业人士一样买东西”这个功能。怎么推广呢？就是你现在在上面买东西是不要运费的，他等于运费给你贴了。这也是很有决心的一个做法吧。

当然，我觉得在这块上舍得花钱这件事呢，美国人永远没有中国人这么狠。咱们赌性极重，舍得来孩子套得来狼的这种感觉。他们现在只是给了一个运费补贴。而且大家要知道，Perplexity里头有一个非常大的股东是谁？杰夫·贝索斯，就是亚马逊的创始人。所以他现在就是一个排头兵，出来探路的。如果他能把这条路探清楚，那后边亚马逊应该会使用相应的方式继续去提升他们的电商霸主地位。

因为电商后面的两块最大的利润，前面比如说通道费、服务费，这个基本上是可以忽略不计的。真正电商最大的收入来源是广告。当前跟这个Perplexity的收费模式是违背的，因为它是收一个月几十美金的订阅费的。你说我都已经收了订阅费了，那头再找人收点广告费，一鱼两吃，这个事有点太不道德了，所以他不能收广告费。

另外一头呢，在做电商里边比较挣钱的是什么？其实是小额信贷，就是他自己去做这个支付通道了嘛。所以以后大家再去在Perplexity上买东西，他是希望放贷款给你们的。大家要注意，我去买这个东西的时候的通道费、服务费、支付的手续费，所有这些东西都是死数。只有什么东西是活数，可以不断上升？一个是广告费，还有一个就是小额贷款的利息。这块是可以随着销售额的上升快速往上涨的，这还是大家去做电商的时候努力的一个动力来源吧。

AI搜索引擎这个方向到底是不是能跑得通呢？咱们现在讲的他去做电商了，本身这个赛道对不对？首先要跟大家讲，AI搜索引擎这个赛道非常非常的卷，因为OpenAI自己已经冲上来了，做GPT Search，大家要注意。

Perplexity后边是没有自己的大模型的，它的大模型用的是OpenAI的模型，也用一部分Llama的模型。所以在这样的情况下，它到底在干什么？OpenAI实际上是一清二楚，因为你所有在OpenAI调用的这个结果，OpenAI后头是有日志的，一看就知道你在干什么，发现还可以挣这钱呢。那OpenAI未来肯定也会卷你，这个没什么好商量的。

国内的豆包、通义千问，阿里下边的夸克呀什么的，实际上都在向搜索这块前进。国内所有的AI助手里，没有哪个说我不做搜索的，因为你不做搜索，就纯瞎编了嘛。你只有做上搜索了，才有可能成为生产力工具，它会给你一些有用的东西出来。所以这个是所有这么多做大模型的公司都在往上冲的事情。在这块呢，Perplexity算是起步比较早的。至于是不是能继续走下去，真不好说，因为模型不是他自己的，他只是在上面做应用的。在这种情况下，他未必能够走得有多远。

而且在这个领域里头，OpenAI给大家其实挖了一大坑。什么坑？就是付费订阅。谷歌跟百度都掉这坑里了。什么意思呢？谷歌其实发布了非常多特别好的功能，比如AI搜索、Gemini的图形图像识别，还有很多实时的功能都发布了。但是呢，它不能给Gemini的用户去用。为什么？因为它还惦记收一个月20美金的订阅费呢。现在所有这些新发布的功能，你都是给开发者用的，就是你在AI studio.Google.com里可以用，但是你到Gemini.Google.com里就用不了了。Gemini.Google.com是给普通用户用的，我们要去收后边这个钱，所以这些功能都不能开放给普通人用，这个等于掉坑里了。

然后百度咋掉坑里呢？百度也是要收费，就是文心一言要收费。所以呢，现在我们这些免费用户只能使用到文心一言，可能是3还是3.5的一个版本。据说文心一言4.0是可以达到像GPT-4这样的问答水平了，当然要收费。

所以呢，也没人去试这个东西，具体做成什么样不知道。所以百度也掉这坑里了。当然这个呢，你不能说这个大厂就傻，人家掉这坑里肯定是叫姜太公钓鱼，愿者上钩的一个状态。为什么？因为甭管是谷歌也好，百度也好，他们的最主要的收入来源是广告收入，叫搜索广告收入。他一旦把所有这些功能都开放了，给这些普通用户去使用，那他那块的收入就没有了。

使用AI搜索引擎，要比你使用普通搜索引擎还是爽太多了。所以在这块呢，他们也是说我们就自愿上这个当吧。现在甭管是Gemini也好，还是百度的文心一言也好，在整个的圈子里头都比较尴尬。他不愿意给普通用户去使用这个东西。

当然了，现在Perplexity呢，其实也在坑里边去挣扎。他呢也是收这个订阅费的，一个月我记得好像也是20美金。你收这笔钱，后来的广告费就挣不回来了。如何获取流量，就会成为一个很大的难题。什么意思？你说我产品做得好，为什么没有流量呢？

大家知道搜索引擎是怎么竞争的吗？搜索引擎的竞争就是流量入口的竞争。甭管是百度，还是谷歌、360、腾讯搜搜这些人，他们都是在疯狂地花钱买流量，从苹果那买，从各个的PC厂商那去买，从微软那去买，从各个的浏览器那边去买。甚至很多人说干脆算了，我自己做浏览器吧，目的就是为了争夺搜索的流量入口。都是要花钱的。

如果你挣不到广告费，你说我是靠一个月20美金的订阅费来去盈利的，那你能够投放出去获取流量的钱，就会变得非常非常少。他根本打不过这些老大。这个事算Perplexity也是掉坑里了。

现在的这些AI的聊天工具，他们一方面呢是要去靠新闻推送去获得一定的流量，剩下的就是干脆自己去做浏览器去了。你比如说像阿里，他就直接把通义千问的客户端跟夸克浏览器合并了，说以后你们就到夸克浏览器里边去使用吧。像这个豆包，其实自己就是个浏览器。像OpenAI自己现在也在招聘浏览器的开发人员，他也希望自己成为浏览器。

而且，OpenAI现在还推出了一个叫做OpenAI搜索引擎的插件。如果你使用谷歌的Chrome浏览器，安装这个插件后，我就可以替你将搜索引擎替换为OpenAI。它也在进行这些竞争行为，所以这块竞争极其激烈。刚才我们提到的那些掉坑里的情况，一个是舍不得广告费，另外一个是收了订阅费后，也没有能力再去与这些传统搜索引擎公司争夺流量入口。这一切已经形成了定局。

那么，目前的AI搜索发展到了一个什么样的态势呢？我最近看到一篇文章说，现在AI搜索是离赚钱最近的，因为他们真的要挣钱了。但实际上，现在各个AI搜索引擎，包括Perplexity，应该算是流量入口比较大的。当然，如果和ChatGPT比较，它就相形见绌了。然而，在所有单纯的AI搜索工具中，它算是流量比较大的一个。他们的用户量和流量的增长其实都是很缓慢的，一年也就增长个10%到20%这种水平。很多人说，这一年增长20%不是一个挺好的数据吗？但他的基数非常小。

现在整个AI搜索这一块，主要的流量还是在OpenAI手里，可能还有很多在豆包和Perplexity手里。总的流量非常少，他们对大厂基本上没有什么大的影响。而他们原本应该终结搜索引擎市场的，现在去看看，谷歌在整个搜索引擎市场里，还是占了百分之八九十。因此，其他人努力了半天，在这块没有什么效果。而且，谷歌的财报显示，整个搜索广告的收入还在上涨。

所以在这一块，这些AI搜索引擎公司对大厂完全没有伤害。那么，谁是大厂呢？谷歌是大厂，OpenAI是大厂，剩下一个是字节。其他的像微软、百度，我觉得在整个竞争中还是比较靠后的。最后总结一下，AIGC到现在还在努力探索变现路径，Perplexity做了非常有益的尝试，将商品结果放到自己的搜索结果里。

而且，让用户不用跳出直接进行购买，这个尝试他做完了以后，这谷歌也好，字节也好，OpenAI也好，一定会抄他后路，一定会抄袭他。没有什么好说的，这种小厂就是排头兵，你们去探路，探完了以后，其他的大厂后边去抄就好了。

电商和广告人呢，现在就有一个新的问题需要去处理了，AI SEO，这个也要去探索一下，怎么能够让自己的商品在这种AI搜索引擎里边能够展现出来，怎么能够获取这部分流量。就算他说：“哎，我不收钱。”那你看，我们即使都不收钱，那谁排前呢？谁排后头？总得有个这个条条框框，咱得说道说道，这个大家要去努力的。

像专业人士一样去买东西，这件事本身呢，其实是一个伪命题。我们永远要挣的是冲动消费，就是他并不是说我一定要去比较了很多东西、比较了很多场景，非常理性的去买这个东西，买那种不需要的东西，这才能挣到钱。所以还是要像亿万富翁一样去买东西，不要去像专业人士一样去买东西。

最后，大厂们都在后面谋定而后动的，现在冲在前面的大概率是劣势。他会帮助大厂们把这个路径探索清楚。当然，有些大厂可能比较有良心，就是发现路径清晰了以后，直接冲上去把他买下来，那这个劣势呢，还算是这个得偿所愿了吧，至少是有一定的收获。如果有一些大厂折腾了半天，最后就直接自己做了一个商品，把它做了一个功能，把它替代掉了，那Perplexity估计要倒在路上。

但这点呢，我估计还好了。虽然这是杰夫·贝索斯个人投资的案子，但是亚马逊应该也不会让杰夫·贝索斯亏钱。所以呢，他最终的结果，有可能会被亚马逊收进去，这个咱们现在就属于纯猜测了。如果谁是这个北美地区的，或者美国地区的Perplexity的Pro用户，可以买两单试试，看看效果怎么样。当然，我觉得这种效果应该不会特别好。为什么呢？因为中国的卖家是非常聪明的，你有了一个新的入口，大家一定会想办法在这个入口上面去跟推荐引擎也好，AI引擎也好，去做各种各样的猫捉老鼠的游戏。

所以你在这个里面买到的东西，应该跟Temu、亚马逊不会有特别大的差异。好，这一期就讲到这里。感谢大家收听，请帮忙点赞，点小铃铛，参加Discord讨论群。也欢迎有兴趣、有能力的朋友加入我们的付费频道。再见。

微信小店推出送礼物功能，就问淘宝你怕不怕吧。大家好，欢迎收听老范讲故事的YOUTUBE频道。今天咱们来讲一讲微信的送礼物功能。这个功能呢，其实在江湖上已经传闻许久了。

微信呢，包括后边的腾讯，电商之心其实一直都没死。他总想着说：“我有这么多用户了，我怎么能够把钱挣出来？”我现在只是在上面做一些游戏，在上面打一些广告，我是不是挣的钱不够多？怎么挣钱呢？电商挣钱，这么多的商品在上面流动。所以呢，他们一直在尝试。

腾讯做电商尝试了非常多次，他自己失败了很多次，然后呢，投资了拼多多，投资了京东，算是部分取得了成功。但是腾讯还是说：“我要自己试试，我自己应该也行。”这就是最新的尝试——微信小店的送礼物功能。

其实不光是腾讯有这样的野心，百度跟淘宝的社交野心其实也从来都没有死过，都是想着：“我也要去做社交，钱不能让腾讯挣了。”中国这些互联网企业，即使发展到BAT这样的状态，依然是无法避免内卷。他们自己三个还卷来卷去的，现在还要再加上什么拼多多、京东、抖音一起来选，都觉着对方那块挣的钱更多更轻松，我也得把他那块得着。

微信小店的送礼物功能呢，应该从11月份就开始传，就开始进行部分的灰度测试。什么叫灰度测试？就是有一些人能用，有一些人不能用，这个叫灰度测试。也有一堆人感觉山雨欲来风满楼了，要出事了。为什么呢？因为腾讯呢，这不是别人，腾讯做任何动作大家都盯着呢。因为你万一瞧不好，可能直接就没家了，这直接给你把家偷了，这是很危险的。

因为当年的抢红包大战，一夜之间偷袭了支付宝，让微信支付就起飞了，这个是大家还记忆犹新。所以一看说：“哦，你又来了。”上次是抢红包，利用了你的社群功能，直接把支付做起来了。这次又要利用你的社群功能，把送礼物搞出来，以后是不是你的电商也可以狠狠地从淘宝上咬一口肉呢？

当年的抢红包，那真的是一个传奇战绩，不知道是不是已经被写到各种的商科教科书里头去了。当年出这个功能的时候，我们看到的第一眼说……

这应该是MBA的这个标准案例。为什么呢？因为在支付里头，最困难的一步是什么？是绑支付卡。你说我现在做这个微信支付了，做支付宝支付了，我怎么能够把信用卡或者是储蓄卡绑上去？这个非常麻烦，因为银行不愿意配合你，所以他的验证的步骤非常的多。

当时算完了，大概每绑一个这种支付卡上去，成本大概要几十块钱，非常非常高的成本。这个成本怎么算出来的？就是你先花钱去买用户，买完用户以后再算上有多少失败率，最后成功绑了支付卡的这些用户，除一下你花的所有钱。他是这么算出这个价格来，非常非常昂贵。

但是微信抢红包没花钱就把这事搞定了。他最强的地方在哪？这是通过随机抢红包的方式，利用赌性，等于我把一个包红包扔到一个群里头去。大家去抢，抢完了以后，有人抢到1分，有人抢到一块，最高可以抢到200块。要注意的，抢的更多的涉嫌贿赂，所以呢，每一个人最多可以抢到200块，就是大家图一个乐呵，但又不算沾钱了。

他们通过这种随机抢红包的方式，实现了这种链式反应。什么叫链式反应？就是在原子弹里头，一个原子发生裂变以后，他所发射出来的中子可以到下一个原子，让他也发生裂变，这样就可以链式的反应下去。

我们抢红包，在一个群里头玩的是什么？谁抢的最多谁发下一个。那个时候在过年的时候，大家玩的不亦乐乎，很欢乐的一个游戏。而且呢，不单是有这种链式反应，当年的抢红包还刺激了更多的互动，拉了很多很多的叫红包群。这个群就是发红包的，这个是当年的红包玩法，设计的人真的是非常非常天才。

红包出来以后，马云马上就召集部下说连夜回来，因为这是一个春节期间嘛，大家都出去休假去了，说马上回来，咱们要看看怎么应对这件事情。后边连续搞了好多年的春节联欢晚会的红包赞助，后边的几年都是马云赞助，说哎，我们支付宝要上去，什么集五福，什么抢红包。但是呢，就算是阿里费了这么大劲，也没有把微信支付掐死。现在微信支付应该已经可以跟支付宝分庭抗礼。

甚至还略占上风了。这就是当年抢红包大战的一个故事。那么这次呢，腾讯跟上一次抢红包其实有巨大的差异，为什么非常非常的小心。这次呢，他是从视频号启动的，先做视频号，做完了以后呢，说这个视频号要变现，怎么办呢？做视频号小店。你可以开完了视频号，然后开完直播以后在小店里卖东西了。

再往后是我们在小店里边可以去送礼物。他是利用社交属性，继续往前推进了一步。当然，腾讯自己的人也出来辟谣了，说这里头没有一盘大棋，我们就是做了个很实用的功能，希望脚踏实地往前走，你们不要把我们想的太妖魔化了。然而这个事，大家信不信是另外一回事了。

这一次呢，灰度测试的时间也挺长的。他不像是当年抢红包，抢红包真的是到春节那几天，快速的就推下来了。我还记得特别清楚，抢红包开始跑的时候，正好是当时金山集团在开年会。我们一帮人从猎豹跑到金山集团去蹭人家的年会，因为我们都算是金山系公司嘛，人家抽奖什么，我们都可以在后边领奖品的，上边什么雷军还在讲话呢，我们在下头就已经开始抢着红包了。

抢完红包以后回去开会，讨论这个东西到底应该怎么玩，怎么用。做产品的人都是这样的，一旦有了好的产品，一定要回去讨论，要研究，要学习的，包括后面支付宝的所有红包策略，红包的产品设计，我们都是拿回来拆解去研究过的。后来发现根本就没法整，这个事就是你完完全全是拦不住微信红包的。

那么这一次的灰度测试呢，一开始是有一部分人能看到，不是谁都可以去使用这个送礼功能的。而且呢，只有一部分的商家和一部分的商品，逐渐的可以去使用。现在的话，其实依然没有放开说所有商品都可以自动的去挂这个送礼物，现在是需要商家自己去设说，我这个商品可以，那个商品不可以。他要自己去统一说这个商品可以作为礼物送出，才可以去参加这个送礼物的这个功能。

现在的功能呢，其实还是非常不完善的。刚才我试了一下，很多商家的客服呢，对于规则非常不熟悉，下单的时候呢，其实也非常的不顺畅。

我们来讲一下我测试的过程。首先呢，是送出的过程。然后我们来讲接收的过程，因为我是给我太太送了一个礼物嘛，所以我们两个人就可以在一个屋子里去看，哎，说我送出是怎么样的，他接收是怎么样。接收完了以后处理售后或者什么，整个这个过程我们都试了一下。

首先，到底送什么，这个其实是一个很难的问题，就像中午吃什么一样，这事太难了，世界级难题。今中午吃啥，或者我要给人送东西，到底送啥，这个事非常难。我记得以前有一些同事，每一次出去玩的时候都想着，哎呀，我要给这个同事送点什么，那个人送点什么，我说这个亲戚送点什么，那个人送点什么。这个对于我这种直男来说，我出去看了各种风景，吃了各种东西以后，我咋就从来没想起来该给人送点啥呢？

而且有时候给人送了礼物以后，纠结半天，好像人家也不是很满意，这个反而让我很痛苦。首先，我纠结了半天到底送什么，然后说干脆买一些吃的用的吧，那就买了元气森林的红豆薏米水，直接给老婆送过去，算是呢，测试一下。

首先，我们在微信里头上，不是有最上面有搜索栏吗？搜索红豆薏米水，搜索完了以后呢，上面是一排，就是说你可以在文章上、在这个聊天上、在什么地方搜索，里头有一项叫商品。你点一下商品，就是跟红豆薏米水相关的各种商品都列出来了。然后呢，里头有一个29块多钱的大概是几瓶的，我忘了，不允许用这功能。然后选那个52块多的，那个是12瓶，是允许用这个功能的。

那我就说，那就送这个吧。选择了商品以后，发现这个东西它并不便宜，还是稍微有点贵的，因为我太太在旁边跟这个京东做了一下比价，发现它比京东卖的贵。哎，我说算了，咱反正试一下功能呗，差不了几块钱就算买下来了。

所有的商品里头，都是实体类商品，基本上没有这种券，比如说什么团购券或者是按摩券、吃饭的券，这些东西好像是没有找到。估计呢，也是在防范洗钱，因为你要是送一个这种虚拟商品进去的话，那这个洗钱就太容易了。

我在这边就可以大量的把现金充进去，向某一个特定账号去洗这些商品，因为他不需要发货嘛。这个微信应该还是要小心一些的。选好商品了以后，就选择下单送礼物。他那个下头呢，最下头有两个按钮，一个是红色的，是下单买东西，旁边有一个蓝色的按钮，那个就是送礼物。点完了以后不能选群，必须是一对一的。你说我可以送到一个群里，大家抢，或者说我可以买10件，你们谁抢到前十个，都是没有这些功能，只有一对一。选的时候只能选单人，然后收到礼物的人是不允许转送的。你只能是选择自己收下来，或者是退回去，然后呢，不允许折现。你说我收到礼物了，我不想要这东西，你把钱给我行不行？这个也是不允许的。然后呢，有限额，最高的是一万块钱，超过一万块钱的也是不允许的。这个呢，也是避免洗钱和行贿。

发出去呢，是一个蓝色的小的信封，实际上叫小蓝包，就跟那小红包一样。红包是红色的嘛，它是蓝色的。只是呢，这个小蓝包呢，很丑陋。我们看一下这个屏幕，大概就长这样，一个小蓝包，也没有任何可以装饰的地方，说我可以在上面画个不同的东西，都没有。这个对于整个的过程的转化延续，应该是没有任何帮助的。这就是送的过程，相对来说不是那么顺滑，也没有特别明显的入口。你需要搜索，找商品送，送完了以后，付钱那边再去给你送去。

那么收的过程是什么样的？聊天窗口里嘭，弹出来一个小蓝包。我送出什么样的，我太太收到的就是什么样的。然后点击要求填写地址，并且呢，提示说哎，送礼物的人是看不到地址的，你只管放心填。其实这个微信送礼物，核心解决的问题就是这个。原来我想送人家东西，我得问人地址，很多人说我不愿意告诉你地址，隐私保护。现在呢，就没有这问题了，你只管送出去，对方填地址，你不知道。我太太呢，应该是以前填过地址，她选择接收了以后，就直接等着收礼物了，不需要再填一次了。如果你没填过的话，你点一下就可以去填地址。然后我们尝试了一下申请售后，按道理说呢，他应该是可以在同一个店铺里头。

换等价的商品就是他的规则是这么写的。但是我们申请售后了以后，人家说这个售后的过程送礼物的人是看不到的，先给我们一个这样的提示。他估计是给这个处理衣服尺码的人去准备的。比如说，一个女生说我穿小号的，这个舔狗就冲上去送了一件小号了，然后这个女生就可以自己偷偷换了一个叉叉XL，男生看不到。这个故事是不是稍微有点恶毒？没关系，这个不重要了。

我们现在呢要去换这个红豆薏米水。要想把红豆薏米水换成红枣枸杞水， 就当时我下单的时候，这两个商品都在那，同样的价格，按道理说是可以换的。结果呢，在那个店铺里头，他说我们不让你换，必须要退回，让送礼物的人重新给你送一次。我估计是店铺的客服对整个的流程非常的不熟悉，所以才造成了这样的笑话。你说你把这个商品退回让我重送的话，那这个送礼物的人不就知道了吗？这里头注意，如果你退货，这个钱是原路退回给送礼的人的。只要你收货，对于送礼的人来说，这个事就算结束了。你就不知道收到的东西到底是直接收到原样呢，还是说跟客服联系了，我就换了一个XXXXL，这个就不知道了。

现在看来这个功能到底怎么样呢？从目前的功能来说，这是一个比较鸡肋的功能。为什么？咱们跟红包比较一下，红包你看链式反应，这边发完了以后，下一个还要接着发下去，这个游戏可以一直玩下去，刺激人的赌性。一上来抢红包，有人抢1分，有人抢10块。在这个过程呢，相互可以攀比，相互是可以看到的，因为谁抢了多少钱，你可以看到，更能刺激起大家继续玩下去的欲望。而且呢，很容易裂变。你在这边抢完红包了以后，就可以拉更多的群，拉更多的人进来，去继续玩抢红包的这个事情，这个还是非常有趣的。像我们以前经常是把老板拉进来，老板该发红包了，这个是次级裂变。而且呢，红包有一个特别大的好处是什么？就是人民币这个事，他是标准化商品，到微信那儿，你已经不用再担心有假币的事情了。所以呢，你抢到了一块也好。

一分也好，100也好，他都是真的。你不可能说这东西是假的。所以呢，他也没有说谁不喜欢人民币这件事情。这个是红包最大的一个好处。而且呢，他把这个非常非常高昂的绑卡成本直接给消化掉了。所以这是当年红包干的事情。

而现在送礼物功能呢，正好跟刚才这个红包功能是反着的。他不允许裂变，因为你不可以往这个群里边去发。你发完了以后呢，他也没有任何可以出来晒的地方。当然还有一个可以看的地方，还让大家很尴尬，是什么呢？就是我把一个红豆薏米水送给我太太了，我太太是可以看到价格的。按道理我们中国人还是比较含蓄的，就是我送出东西以后，我其实并不希望别人知道这个东西多少钱。但是人家是可以看到价格，估计这个腾讯也在纠结到底应该怎么去做。

你不允许往群里头发，他也没有这个赌博的性质在里头。因为我就是买了一箱红豆薏米水送过去，50多块钱。他里头也没有什么那种随机性，这种盲盒，这些东西都没有了。这个就比较麻烦了。而且他的这个商品呢，是缺乏标准性的。你比如说我送的红豆薏米水，这是我跟我太太两个商量好的，我们平时也喝这个东西，那这个算是一个标准的商品。

那我要买一些别的东西呢？我最近在拼多多上，在抖音上买了好多商品，都被我太太说了。为什么呢？就是他直播的时候看着挺好的，等你拿回来的时候呢，一发现，哎，这个配料表里怎么有植脂末？这个配料表里他怎么还放了很多这个添加剂？他讲的时候说我这是0添加什么，这个东西我就买了。买完了以后发现不是那么回事。

或者有时候我去买的这种餐具什么的，他这个塑料上没有标号，不知道这个是什么塑料做的，也不敢用。就会出现这样的情况。有些人他可能不太在意，他就买了。但是有些人他很在意，那你把商品送过去以后，人家喜欢不喜欢这个，就会有很大的不确定性在那边。售后和这个履约的成本呢，也是相对来说比较高的。你对于这个红包来说，你对方拿着钱了，后边跟你没关系了，人家后边愿意怎么去花这钱去花去。

跟你跟这个整个平台已经没关系了。甚至在花钱的过程中，平台还能挣一笔钱。但是你像刚才我们去买红豆薏米水，跟人商量换货，这个过程很麻烦。他还得专门有个人在这盯着，盯完了以后，还要看我怎么去调整这个订单。而这个过程是很讨厌的。而且微信小店呢，现在还是非常不成熟的。

怎么个不成熟法？第一，东西少，就是里头很多东西你搜索是搜不到的。你要想东西全的话，还是要去淘宝搜，拼多多其实都没有淘宝全。然后呢，就是价格贵。当时我们也对比了几个商品，微信小店里面的价格呢，都是要比京东贵，还没有去跟拼多多去比呢。这个呢，其实对于这个送礼物功能，或者对于整个的腾讯电商来说，都是非常非常不利的。因为现在大家在货比三家嘛，你买东西的时候都要货比三家，消费降级嘛，东西贵这事就比较难搞了。

那么真正解决的呢，实际上只有两个问题。第一个呢，就是收礼物的人可以不告诉送礼物的人自己的地址。另一个解决的问题是什么呢？就是收礼物的人如果调换商品了，你也不会去通知送礼物的人。退款呢，肯定是按原路退回的。如果你不喜欢，那么这个东西按原路退回去。那么这一次，他真正要解决的问题是什么呢？有些人说了：“哎，他是不是希望用户去填地址呢？”其实真的没有那么大必要，因为现在微信里头是有大部分人的地址。像我们有的时候拿微信，比如开个发票或者买一些东西，因为原来微信里头也是可以买东西的，大家已经把地址绑在里头了，并不需要靠一个送礼物的功能让大家填更多的地址。

当然他有可能是做一个什么事呢，就是让很多原来没有微信购买习惯的人给你一次从零突破的机会。这是他现在真正想干的事情。但是现在对于微信小店来说，他们真正的痛点其实不在这。他们真正的痛点是什么？让更多的商家入驻，把商品的种类凑齐。这是他们现在该干的活。现在的送礼物功能对于这个痛点来说，应该是没有什么帮助的，因为送礼物，你并没有办法让整个的销售额快速的爆炸性上升，这个事还比较难。

那么社交到底应该怎么跟电商结合呢？就是微信送礼物，其实算是一个社交与电商结合的一个尝试吧。直播电商算是一种社交电商的方式。种草电商，就是小红书玩这个东西，叫种草电商，也算是一种社交电商的尝试。然后，愿望清单这个东西呢，是亚马逊玩的一个东西。是什么呢？就是说，比如说有人要结婚了，他把结婚的各种东西放在一个购物车里头，或者叫愿望清单里头，然后给他的朋友们看。朋友们呢就决定说：“哎，我送你个这个，你送他个那个。”大家也别买重了，比如说，买锅你买一只锅，我就去给你买个炉子，或者买一个别的东西。你不能说10个朋友送了10口锅回来，这事是不行的。而且呢，你自己都挑好了，我就喜欢，比如双立人的什么什么锅，这个谁愿意买，谁帮我买一套。他有这样的功能。淘宝也做过类似的东西。

但是这里头有一个问题在哪？就是分享清单的时候呢，这个比较尴尬。中国人还是比较含蓄的，他并没有说：“我做了一个清单，我就愿意找好了朋友把这东西都分享出去。”万一分享完了以后，大家都是把这个最便宜的买了，或者大家觉得很不愉快，这个不是觉得很痛苦嘛？或者说这个面子上很过不去嘛。

那么还有什么呢？就是砍一刀，这个拼多多砍一刀其实也是一种社交电商的功能。然后这一次送礼物呢，也算是一种尝试吧。你说送礼物会有未来吗？其实淘宝很早就做过送礼物的功能，但是呢，淘宝做的送礼物是要送礼的人去填写地址的。而且淘宝呢缺乏社交基础，所以呢一直不温不火。抖音呢最近也上线了送礼物相关的功能，一看腾讯上了我也得上。他呢也缺乏社交基因。抖音是社区，不是社交，就是相互之间看视频的人，我们互相是不认识的。这个东西就是社区，相互之间聊天的人是认识的，这个呢就更接近于社交。

然后抖音还做了一个特别好玩的功能，什么呢？就是我送了一份礼物出去以后，对方还可以回赠我一份礼物。他就希望让烈士反应可以一直做下去。但是现在呢，应该也没有太大的响动。本来呢，这种送礼物呢……

如果结合社群运营的话，是有可能成为王炸的。你比如说，我可以进行群发送了，有这个赌博和盲盒的功能，可以送券，送各种虚拟物品，还可以进行这种愿望清单的展示。愿望清单展示实际上就是反向送礼。我可以在微信群里头发送一下：“哎，这是我最近希望得到的东西，你们自己看一看，哪些人给我送什么东西来，帮我去买个单。”这个其实也是可以去做的。

甚至呢，可以做一些智能合约，自动化交易在里面，做一些积分交易在里面。如果是这样做的话，它真的有可能成为王炸。那你说腾讯为什么不做呢？腾讯也不傻。我们在这指点江山，腾讯肯定雇的人比我们这个薪资高，人家为什么不做？原因呢其实也很简单：原来呢，是光脚的不怕穿鞋的。他在做红包的时候，他算新来的，支付宝是老大。当时的微信支付基本上是可以忽略不计的一个状态。我做了这样的一功能，就算失败了也没什么大不了的，成本也不高，我们去试一下。

但是现在不一样了，现在人家穿上鞋了，你有10亿用户，然后有视频号。这个视频号是现在腾讯全村人的希望，大家都指望这玩意了。视频号现在还可以直播，还可以带货，什么东西都上来了。那这个我们不能随便把它弄坏了，大家一定要小心。你在这个基础上再想创新的话，顾及的东西太多了。

而且腾讯呢，其实还有一个问题大家可能没想到，是什么呢？就是在腾讯上有太多的灰色交易。很多很多的这种灰色交易、灰色产业是在微信社群里头运转的。微商每年都会因为传销被罚很多的钱。那你说我们在里边去积分交易、什么自动化交易，那你一旦是把这东西放开了以后，你就相当于是把笼子打开了，里边各种妖魔鬼怪就全跑出来了。所以呢，腾讯的人是非常的谨慎小心。

那么这一次可能的结果是什么？我自己在这做一个预测吧：束手束脚，最终呢，泯然众生，就悄无声息的，怎么来就怎么走了，这个可能性是比较大的。那么这一个事情，给其他人一些什么样的思考呢？就是如果谁不害怕这个丢失什么，或者说你现在就是光脚了，那可以来思考一下。

这个送礼物的功能应该怎么做？在微信，他已经没办法了，因为后边的包袱实在太重了。好，这就是这一次讲的内容。感谢大家收听，请帮忙点赞、点小铃铛，参加Discord讨论群。也欢迎有兴趣、有能力的朋友加入我们的付费频道。再见。

小红书年底大封号，这到底是怎么回事？

大家好，欢迎收听老范讲故事的YouTube频道。今天咱们来讲一讲小红书年底封号的事情。

很多人在小红书上开了账号，你说我就看一看，这个无所谓。但是你说我还发一些笔记，一旦说给你把这个号封闭了，说你就不可以再去发笔记了，然后那些粉丝，所有里头的一些权益，就都没有了。这个过程叫封号。在年底，他封了多少个号呢？126万个账号，这个是一个很大的数字。而且这126万个账号里头，超过10万关注的账号有252个，超过1万关注以上的账号有4,941个。

很多人早上起来，一觉醒来发现，哎，号没了。每天在里头也未必能挣着几个钱，但是里边发点笔记，发点各种照片，万一接条广告呢，还也算有个盼想。突然早上起来没了，还有人发现什么呢？哎，说我这个号封了以后，给我的解释是反复的去发这种劣质的同质化内容。他说我发什么了？他说我这号里头每天就是看看别人东西，说哦，想起来了，那天发了一杯奶茶，发完奶茶以后算封号了。

就问说我这不对，我这就发过一次，怎么就一条，就是大批量发送劣质内容了呢？你这批量是按一条算的吗？这个跟大家稍微解释一下。这哥们呢，去参加了一个奶茶店的活动，应该是免费给奶茶，或者说买奶茶有什么优惠。条件呢，是你要把他们家的奶茶店相关的信息转发一下，或者是拍张照片自己发一下。说哎，我这有一个奶茶的优惠，大概要干这样的一个事情。

你确实是发了一条，但是呢，你所转发的那一条呢，是已经被发过很多很多次了。像谁去领着优惠，不都得转发吗？那么就被小红书的这个程序筛选出来了，说哎，这是一条励志内容，然后反复大批量的被转发了，而且都是同质的，给大家发的都同一条吗？那被你封号了，这个事情也在发生。

小红书给出的理由是什么呢？小红书一定要给出一个伪光证的理由出来。他讲的叫灰黑产账号清理，有人在我这玩灰产，我要去把他们处理一下。说这些人呢，很多是前期养号，后续再转卖账号的。

那么，他们养号呢，是批量养的，不是说我一次养一个号，或者说我今天开始像小红书发发这个内容了，两年以后终于把这号养起来了，不是这么干的。现在有很多这种很暴力的起号方式，怎么个暴力起号？它其实很简单。他有一整套的素材，比如说各种的影视剪辑、游戏的一些介绍解说，还有一些算命或者说占卜、MBTI的性格测试，还有很多的这种小游戏，比如说给你俩图，找一下相同不同的地方。他说我现在开始起号了，然后就把这些内容顺序地开始往上发，机器开始往上发。这种内容呢，在小红书里也确实是有人爱看，特别是小红书这样的平台，年轻人也很多，女性用户也很多，放一些占卜、放一些性格测试、智商测试，或者说找相同，确实是容易引起关注。

起完号以后呢，还去写这种特别夸张的文案。有一个名词叫小红书风格文案。大家看我的视频下面有一个简介，简介底下有一段，就是小红书风格文案。当然这不是我写的，这都是ChatPPT写的。我说我这个视频讲完了，你给我写一个小红书风格文案。一上来基本上这个开头都一样，都是啊啊啊，就是“啊”字，然后写个三四个，然后呢在后边用各种夸张的方式去修辞，再加上一大堆的表情符。这就是叫小红书风格文案。同时，这帮人呢，用这样的文案去博眼球，把一些低质的内容发出来，相同的内容反复地去发送养号。养完号以后呢，还进行这种矩阵涨粉。什么叫矩阵涨粉？就是我一次起100个号，然后这100个号相互关注、相互点赞，他们干这样的事情。

那这个有什么好处呢？因为对于小红书的推荐系统或者排序系统来说，他发现你这个号有100个粉丝了，我下次要多给你分配点流量了。哎呀，有这么多赞了，有这么多的评论了，有这么多的转发，有这么多的关注了，还会多给你一些流量。这都是拿机器人去操作他们呢。操作完了以后，这个用户量就上去了，等于薅了小红书的羊毛嘛。当然，在这个过程中，普通的读者也可以看到这些内容，只是他们是作为韭菜。

给你一个特别夸张的标题。给你一些这种强刺激的电影剪辑，上来都是什么欧美大尺度。看完了以后，视频的这个播放量就比较高，用户量就涨上去了。然后他们再把这个账号卖掉，他们主要是卖账号。卖出去以后呢，再把原来的内容都清掉。你说我原来推荐了一堆这个垃圾电影，或者说国外的这种二级片、三级片的，都推荐了。你在后边把它删掉，删完了以后，再拿这个号去卖别的东西去。

这个是小红书这次打击的一个主要范围。然后呢，还要打击什么，就是诱导关注与互动。这个呢，其实很多的平台都在打击这个事，比如说淘宝说你给我一好评，后边那个给你减点钱，这个事都是不允许的。亚马逊是最早开始打这个的，小红书现在也不行了。

上来说互关互粉，你只要敢关注我，我就敢关注你。其实都是机器人账号在干的活，他们四处去关注别人，关注完了以后呢，你再关注回来。我记得原来玩这套东西玩的最好的是在Instagram上，拿机器人开Ins账号，然后四处出去关注。关注完了以后，最高峰大概能有40%的人会回关你。你那账号是空的，啥都没有，人家有东西，你还未必保证大家都喜欢，或者都不喜欢，啥都没有，一空账号，然后出去关注别人，这个现在都不允许。

还有像那个小红书上经常写的，叫双击有惊喜，这个也是不允许的。等于诱导别人去双击嘛，一双击了以后等于打个红心上去。这个事呢，都会去处理。然后小红书还会处理什么呢，就是发布水下广告变现。这个呢，特别有意思。小红书自己原来的广告系统、变现系统呢，其实并没有那么完善，所以很多人呢，会在小红书上去直接找到这些博主，说来我跟你聊两句，发一条广告，我直接给你个人钱就完事了。这个呢，是小红书上原来这些笔记博主最主要的一个挣钱方式。而且很多的商家愿意用这种方式，因为他们觉得呢，看小红书的人还是有点社会追求的人，他们也相对来说比较有消费能力，让这些博主帮我去发一些广告，花的钱也不是很多，效果还行。但是小红书就不乐意了。

你这个水下广告，我没挣着钱。你在我的平台上折腾了半天，最后挣钱的时候没分给我，这事不允许。还有呢，小红书上原来有很多这种开课的。我教大家怎么使用AI，我教大家怎么起小红书号，我教大家怎么去写小说，有好多这种号。他们这些号呢，其实是会教大家大量的去刷小红书笔记。那么这些呢，应该也是属于受打击的范围。

比如说，我给你20篇笔记，你先给我交一笔钱，交个比如说1,000块钱，然后我来告诉你把这20篇笔记每个人怎么自己修改，完了以后怎么发上去，然后呢，完成各种任务。你在团队里，今天这个班50个人，相互点赞去，这个其实就是人肉机器人吧。这种也是需要打击。

还有就是站外导流，这个是小红书很不希望看到的。你在我这聊了半天了，用户也都积攒起来了，说：“哎，你这个商品是在哪呢？”“哎，咱们到淘宝上买去”或者“上抖音上买去”，或者“我带你去这个微信，咱们上微信加一个群，我们到那聊去。”这种都属于在这一次受打击的比较重点的范围。

所以呢，这个所谓的黑产和灰产呢，是针对小红书来说的，不是针对于国家的法律法规来说的。他们主要这次打击的呢，叫薅平台羊毛，损害平台利益的这些账号，这是小红书给出的理由。那么小红书大封号背后的原因是什么呢？

背后的原因第一个，算法太差。小红书的算法要比抖音、要比其他这些大厂，还是差非常非常远的。为什么？其实很简单，你转卖账号，比如说我在这边好不容易把号起来了，起完了以后我把号卖了，卖完了以后你别给他流量不就完了？你一发现他把这个内容清掉了，开始发这些跟原来的内容完全不相关的内容出去了，你就再也不给他流量了，这事不就搞定了吗？再去买卖账号，这件事情就本身就不存在了。

但是呢，他没有这个算法能力，所以呢，小红书买回来的账号还是有用的，因为他的关注用户可以更多的看到他的内容。第二个是什么呢？第二个就是小红书的版权保护意识是等于0的。你像这种起号方式，你在YouTube里是不可能存在的。

你只要是敢发同样的东西上来，哪怕只有第二份上来，马上就告诉你这东西有问题，然后很快就给你把它干掉了。特别是在小红书上很流行的这种游戏介绍视频、影视剪辑视频，这种内容在YouTube里边都是需要非常小心的。你只要是版权稍微越雷池半步，马上就封号。

但是在这一块呢，小红书自己的算法能力也还是差，就是他没有办法快速地去判断这些内容是否相近、是否相同，或者相重的这个重复度到底有多大。这个判断起来要稍微困难一些。另外呢，重复内容他的识别和处理的能力也比较差。

第三个是什么？第三个是他的客服能力差。这跟客服有什么关系呢？对封号不解释，也不接受投诉，也不做任何处理，封了就完了。反正我今儿给你封了，你发了一封信给你，说你这个被封掉了，到此为止，其他的别来找我。这个也是为什么这一次小红书大规模封号会直接冲上热搜，会被大家直接顶起来的一个原因，因为他肯定是有大量误删的。

那也不能说所有被封的号都是该封的吧。像刚才我们说那个出去喝了杯奶茶，然后给人转发了一条，直接给号封了，这个一定是属于误删了。但是你误删了以后，如果后续进行处理的话，他又没有这个处理能力，干脆我就咔嚓一关，封完了以后我就不管你了，这个也是比较差的地方。

然后是小红书封号的一个底层的逻辑是什么？就是他实际上就是要赚钱。我封闭起来赚钱。原来呢，小红书是一个相对比较开放的这个平台，就是你在小红书上可以接各种各样的广告，现在不行了，水下广告通通都给我转到站内来。你必须让站内能够分到这个广告的利润，否则的话我就直接给你把号封了。

第二个，不允许进行站外导流了，必须在站内变现。因为小红书上有很多介绍的笔记、推荐的各种商品，他是没有购买链接的。他自己也不上架这些商品去卖去。你想去买这个商品怎么办呢？你就必须要去跟这个发笔记的人去私信，私信完了以后他再诱导你说：“哎，咱们到微信里去吧，到这个淘宝上去吧，到那儿去卖。”

现在，小红书不允许你通通给我在站内把变现做完。甚至呢，你各种的这种课程，原来大家都是拉到微信群里去做课程。我来教你怎么做小红书变现，我来教你怎么去做这个小红书起号，这都是这种课程。现在，你通通在站内把这事搞定。在站内搞定这件事的时候，他们给你提供的所有站内沟通工具通通收费。这就是小红书现在在干的事情。

归根结底呢，还是平台服务能力太差，缺乏平台内广告分发和履约的能力。像抖音、微信，它们里头实际上是有非常完善的站内广告投放，相互的履约，它们都是有很强的这个能力的。但是小红书没有这个能力，但没有这个能力，这个钱我要挣，所以我就只能大规模封号了。同时也缺乏这个交易撮合的能力。我想去投广告了，我到底找谁去投？我如何找到合适的人去给我投放这个广告？

我们想接广告了，比如说我在小红书写账号，我想接广告了，我找到哪些适合我的广告去接？做完广告以后，怎么找人结账？就是这一部分，他们实际上是没有的。比起抖音，这个差距非常远。而且呢，作为内容兴趣社区，现在小红书是要转型做广告流量平台了。原来大家可以通过这种起号的方式，我发多少篇笔记，然后这个号慢慢就能起来。现在的话，基本上就不太可能了。

因为现在你要再想起号，小红书会说：“来，我这投放点广告吧。”他们也不希望你直接在里边快速起号了。现在我们所看到的126万的大封号，就是小红书在向下一步前进的一个必经之路。现在它有什么呢？3亿月活，小红书的数据还是不错的，销售额也在快速上升。而且呢，开始盈利了，2023年就开始盈利了，赚了5亿美金的净利润，其实还可以。2024年有望达到10亿美金的净利润。

现在，肯定是不希望失去小而美的这种格局，同时还想堵住这些漏洞，把这些跑冒滴漏的水下广告、向站外导流、自己起号、起完号以后卖账号的这些东西通通都给我干掉。你们想起号，上我这来投流、买广告，想去做广告，在站里头接，我要抽成。

想要去站内沟通行程社区。你去买我的付费沟通工具，不允许到外边去说。你要想卖东西，老老实实在站内来卖。这个是现在小红书在干的事情。但是呢，这个也很危险，很矛盾，因为一旦封闭起来的话，原来那个小欧美的格局、格调就不在了。

所以他现在也在很痛苦地折腾。小红书内部也在不断调整，2024年应该是内部人员变动很快。很多原来小红书的员工都流动出来了。流动出来的这些小红书原来的员工，都去哪了呢？因为小红书这块流量，大家还是挺看好的。这种种草流量算是所有流量或者所有话题的一个起始点。现在很多话题都是先从小红书上火起来，然后再像微博、抖音、视频号里边去传播。

所以，各大互联网平台都盯着这块流量。那些大互联网平台说：“哎，被小红书干出来的人，来我这儿，跟我讲一讲里头有什么秘密，然后咱们也做一个产品，把它整一下。”这是现在各大互联网平台干的事情。

所以小红书自己也是有很大的隐忧的。它的隐忧叫“群狼环伺”。比如说，腾讯做了一个叫“小绿书”，这东西是什么呢？就是视频号的图文笔记。你在视频号里，不光可以发视频，还可以发图文笔记，把图文笔记搁在一块，以后不就跟小红书一个看法了吗？

网易呢，做了一个叫“小黄书”，这个产品叫“小蜜蜂”，也是准备走种草笔记这条路。字节呢，一直没有死心要去对标小红书。原来在国内做了一个产品叫“可颂”，就是咱们做的那个牛角面包的名字叫“可颂”。后来那个产品应该是挂掉了，但以字节的调性，就是它挂掉的产品过两天没准就重启，重启完了可能再挂，挂完了再重启。这是他们的一个调性，因为人家有的是流量，剩下也有的是钱。

所以字节也没放过小红书。而且字节现在在海外还有一个叫“柠檬8”的产品，这个产品就完完全全对标小红书，但主要是在海外再发行推广。小红书在群狼环伺的情况下，还惦记干嘛？还要冲击上市。到现在这样的一个时间点，再不上市的话，就真的是养成老姑娘了。

该嫁了，但是他要上市呢，还比较麻烦。像小红书这种平台，你想到美国上市的话很难，因为他有大量的中国用户，中国人写的笔记上去，他比较难以通过中国的互联网数据安全法。这个事是比较难过的。所以呢，他大概率是在香港上市。在大陆A股上市呢也比较难，它VIE架构，你要在大陆上市的话，还需要拆VIE架构拆出来。但好在它现在盈利嘛，所以呢，上市这件事情还是可以有条不紊的慢慢往前推进的。

好，这就是这一次小红书大规模封号的一个事情。咱们总结一下：第一，为了赚钱封号；第二呢，找了冠冕堂皇的这个理由出来，打击灰产和黑产；第三呢，叫宁杀错不放过；最后呢，叫管杀不管卖。我只给你封了，封完了以后来投诉，不要来找我，我告诉你就完事。这就是这一次小红书封号事件。

好，这个故事就跟大家讲到这里。感谢大家收听，请帮忙点赞，点小铃铛，参加Discord讨论群。也欢迎有兴趣、有能力的朋友加入我们的付费频道。再见。