技术人员主要分为两种，参加技术活动和不参加技术活动的。

技术活动也分为两种，由中立机构、社区、媒体举办的技术活动；由企业（有自己产品的，而不是媒体型的企业）举办的技术活动。

今天要讨论的是由企业举办的技术活动。

企业，肯定并不是以作技术活动为生。企业做技术活动，通常都是需要花费高额的费用，以实现明确目标。

下面从企业的角度出发，来阐述一下，应该如何操办技术活动。

企业举办技术会议的目标

前面讲了，一个做产品的企业，突然花费巨大的人力物力，来做一场技术活动，那么肯定是要有明确的目标。这一类活动通常的目标有三种，宣传技术品牌；为开放平台征集用户；招募员工。每一场活动可能会肩负这三个目标中的一个或多个。

详细的解释一下这三种目标：

• 宣传技术品牌所谓技术品牌，是和普通的商业品牌、产品品牌不一样的。在讨论什么是技术品牌之前，先来看看什么是品牌：
  “品牌”不是“商标”。“品牌”指的是产品或服务的象征。而符号性的识别标记，指的是“商标”。品牌所涵盖的领域，则必须包括商誉、产品、企业文化以及整体营运的管理。因此，brand 不是单薄的象征，乃是一个企业总体竞争，或企业竞争力的总和。品牌不单包括“名称”、“徽标”还扩及系列的平面视觉体系，甚至立体视觉体系。但一般常将其窄化为在人的意识中围绕在产品或服务的系列意识与预期，成为一种抽象的形象标志。甚至将品牌与特定商标划上等号。人们从品牌的经验因素上辨别一个品牌的心理因素。经验因素通常由品牌的使用经验构成，心理因素则由品牌的形象，即由与产品或服务相关联的一切信息和预期所创建的符号性的标识。
  以上文字引自维基百科。品牌是由用户对于商品和服务的体验和感受所产生的。属于用户和企业，并不仅仅属于企业。

  那么技术品牌又是什么呢？应该算是一个企业所提供的产品和服务给用户所留下的技术体验和感受所产生的，可以被标示和识别的东西，应该是整体品牌中的一个特定部分。

  当越来越多的企业，开始向最终用户之外的其他人提供中间技术服务的时候，那么这些人就会对企业所提供的技术形成特殊的体验和感受。在这个时候，企业就要设法帮助这些使用他们技术服务的人建立正向的体验和感受。这种感受，如果企业不加干预，那么就要依靠使用者的学习能力来自然形成，而这个过程的不确定性就太大了。而且，使用者很难掌握完整的服务体系和架构，那么他们所形成的体验和感受也就往往非常片面。

  企业为了能够快速的，在特定的目标人群中，树立正向的技术品牌和形象，就会做一些技术活动，来向技术人员展现其技术服务架构。

  树立技术品牌通常会带来三个好处：

    - 告知合作伙伴，企业的技术能力坚挺，可以放心合作
    - 告知那些要在开放平台上进行开发的人，本企业的开放平台是可以信赖的
    - 告知那些有追求的工程师，到这家企业上班，是有上升空间的
  

  这一类的技术活动，通常是不欢迎普通用户来参加的。因为企业希望通过特定的技术语言和术语，来对相关的技术人员进行快速的信息灌输，并使其认同企业的技术实力。普通用户通常无法理解这种会议上的沟通交流内容，而使用普通用户可以理解的方式来阐述那些技术特性，又很难在真正的目标人群（开发人员）中引起足够的认同感和共鸣。

• 为开放平台征集用户开放平台简介：
  在互联网时代，把网站的服务封装成一系列计算机易识别的数据接口开放出去，供第三方开发者使用，这种行为就叫做Open API，提供开放API的平台本身就被称为开放平台。通过开放平台，网站不仅能提供对Web网页的简单访问，还可以进行复杂的数据交互，将它们的Web网站转换为与操作系统等价的开发平台。第三方开发者可以基于这些已经存在的、公开的Web网站而开发丰富多彩的应用。
  
  以上文字引自百度百科（维基百科中没有相关记载）建立开放平台，通常是为了实现两个目标：

    - 聚焦基础平台建设，将功能性的服务，丢给其他开发商，让他们来为自己的用户开发各种服务和应用
    - 使得自己的服务，融入更多地不同服务和产品中，为其他服务和产品的用户服务
  

  这两个目标的区别就在于，是让别人来为自己的用户服务；还是通过服务来为其他人的用户服务。其核心差别就是用户是谁的。之所以把这两个目标列举出来，是因为企业做开放平台之前，要先思考清楚，自己的目标到底是什么，这两种目标是很难共存的。

  为了达到提升服务用户的体验和用户数量的双重需求，就需要吸引更多地开发者来使用自己的开放平台。这个时候，企业就会举办技术活动。

  这一类技术活动的内容通常会分为四个类型：

    - 开放平台的架构介绍
    - 开放平台使用入门
    - 某一类型问题，如何使用开放平台来解决
    - 特定案例的分析
    - 基于开放平台的各类比赛
  

• 招募员工这个目标是最直接的，但同时也是最纠结的。出于发展上升期的企业，人永远是不会够用的，那么不断地招募到最好的程序员、开发者就成了一种巨大的需求。这类活动，通常是进行技术品牌宣传，但是这一类活动对于技术品牌的伤害通常也是很大的。技术活动，过来参与的除了个人之外，还会有很多团队或其他企业，与会的个人也往往会代表着不同的商业利益，这其中如果有一部分人在参加了活动之后，就背离了原来的组织，加入了主办活动的企业。那些损失了人员的团体的感受和体验就会下降，那些希望加入这家企业，但是在面试之后没能如愿以偿的人，体验和感受也不会好。以招聘为目标的活动，可以做，但是最好不要在短期内连续的不间断的做。对品牌的损伤还是很大的，这种活动最好是和一些开源相关的社区一起搞。开源相关的活动，参与者很多就是以个人身份参加的。

活动的过程

具体到一个活动的过程，基本可以分为以下几个步骤。

• 明确目标首先要想清楚为什么要做一件事情。决定任何一件事情，流程应该都是这样的：目标->路径->资源。上面介绍了企业办技术活动常见的三个目标。每场活动的目标最好简单明确，这三个目标里面，技术品牌的树立算是基础目标。另外两种目标是不能并存的，但是技术品牌的树立，可以和剩下两种目标中的任意一个并存。
• 确认内容根据目标，来组织内容。
• 准备物料、确认日期和地点找一个合适的场地很重要，日期最好不要放在节日。普通的周末，或平时工作日的晚上。不建议放在工作时间，特别是带有招聘目标的活动，最好不要放在工作日的上班时间。推广开放平台的活动在这方面的要求要低一些，因为使用开放平台进行开发工作对于很多团队和个人来说，就是工作的一部分。相关的物料，包含各种宣传物料，礼品、奖品什么的，也应该在这个阶段确定下来。
• 报名
  • 制定详细的分阶段报名计划
  • 选择合适的报名起止日期
  • 选择合适的报名渠道现在很多社交网站都具备活动报名的功能，最好不要自己重新做活动报名网站，社交网站本身保存了大量的用户信息，在用户通过社交网站来报名，就避免了填写大量重复信息的过程，同时也可以通过社交网站的传播，来看到那些朋友已经报名了。
  • 确定报名表格的格式根据活动的目标，可以选择不同的报名表格格式，从而让参与者提交不同的信息。宣传技术品牌的活动中，与会者来自什么组织更重要，因为举办活动的企业可以通过这些信息来判定互动的影响力。推广开放平台的，则更注重title，因为举办者可以根据title判定一个与会者在技术或平台选型时的决定权大小。招聘活动，肯定是希望尽可能详细的获得与会者的简历，以便能够时候进行筛选和面试。
  • 选择合适的报名宣传渠道报名渠道是目标人群可以上去填写报名所需信息的，并确认报名的地方。报名宣传渠道，则是指的那些可以用来宣传报名渠道的市场、媒体或社交渠道。技术活动的报名宣传，更多的要依靠特定圈子的社交渠道，比如技术社区、社交网络的技术圈子、eDM、QQ群。
  • 设立报名情况检查节点
  • 如果报名情况与预期存在偏差（太多、太少、人员结构不符合预期等），及时调整报名计划和报名的宣传计划
• 报名确认
  • 在活动开始之前，要对报名信息进行确认。
  • 通过邮件、短信（微信）、电话等方式进行确认。
  • 确认过程循序渐进，先发邮件；那些没有回复的，发短信；最后统一进行电话确认。
  • 根据活动的预算、报名情况，和预期到场率来决定确认方式
• 活动现场这一部分是最简单的，当士兵冲出战壕的时候，一切就都已经注定了。唯一需要注意的就是时间的把控。
• 事后讨论在活动结束之后，有多少人留下来进行讨论，讨论得是不是足够热烈，这是衡量活动质量的一种方法。活动现场，不论是演讲、培训还是问答，都是很受限制的。活动的真正商业价值，那些合作、招聘大多是在会后讨论的过程中取得进展的。
• sns传播活动现场再大，容纳下来的人也是有限的。那么就要刺激参与者进行sns传播，这样每个到会的人，他们的关注者和朋友也都能够看到活动相关信息。sns传播从来都是双刃剑，这部分的传播是完全不可控的，如果活动主办方对于活动的效果有信息，那么可以鼓励sns传播。如果自己都不是很有信心，那么也可以请与会者代为保密。
• 媒体报道这一块没什么好说的，花多少钱，办多少事。而且绝对可控，媒体拿钱办事，很少有拿了钱还骂人的。
• 参会人员事后跟踪这一块也是商业价值提升比例最大的一块。活动后的一周内，给重要的客户或招聘目标打电话，或登门拜访的效果是最好的。

延续性

做技术活动，延续性非常重要，最忌就是一锤子买卖。

如何确保互动的延续性呢？

• 建立资源库每次活动的内容、报名的信息，都建库存起来。并不断地梳理、传播。
• 建立系列主题就像课程计划，在活动规划的时候，就直接作出系列课程和主题。进行统一的准备和安排。
• 建立企业与社区、合作伙伴之间的平衡平衡是最重要的。如果活动做多了，合作伙伴和社区都受到了损害，那么肯定是越做越窄，最后死掉的节奏。要确保活动的所有合作方都能够通过活动获得收益。

总结

• 目标要明确
• 流程要清晰流程可以持续改进。
• 保持活动的持续性
• 和社区、合作伙伴要互惠互利

这篇文章是从企业的角度出发的，以后同样的话题，还可以从社区、从参与者的角度再写。

前面写了很多关于互联网社区的信息流转方式的东西，还写到了最具中国特色的两种信息流转方式之一，QQ群。今天要来说一说另外一种中国特色的社区信息流转方式——论坛。

前面的文章出来之后，我们的大妈就写了一篇文章来论证为什么技术社区不能采用QQ群的形式。我的看法倒是没有那么极端，使用的工具、管理者自己的管理方式、以及工具设定的各种规则，一起决定了信息的流转方式，而信息的流转方式则会决定社区的风格。国内的技术社区，可以选择不同的方式来运行，而且确实有很多社区是选择建立QQ群的，当然，这些选择QQ群的社区，可能在选择之前，并没有意识到这种选择带来的后果。大部分社区即使不使用QQ群作为主要的信息流转方式，也至少会建立一些QQ群来进行某些小范围的沟通。很多技术社区，或非技术社区中，大家互相交换qq号的事情，也是非常普遍的。

希望今天这篇文章出来之后，还可以看到大妈写的中国技术社区最好不要采用论坛这种形式的文章吧。

论坛的特性

上一篇关于QQ群的文章中说到了聊天室。在聊天室之后，大家发现了一个问题，信息缺乏层次。所有的信息，都按照时间顺序排列，在多人同时发言讨论问题的时候，信息非常混乱。新加入的人，没法通过顺序的阅读前面的信息来了解大家在谈些什么。内容是分散的。

上篇文章写到了，一些人追求信息的集中，这些人放弃了对实效性的追求，选择了论坛。论坛大概也就是这么产生的。

• 新帖和回复

  早期的论坛，就是一个长长的列表，所有的内容分为新帖和回复。新的问题，可以用一个新帖子来表达，所有这个新帖子附属的信息，都是回复贴。

  帖子也有了格式的要求，新帖通常会分为标题和正文。正文通常是由包含格式和多媒体信息的富文本形式构成的。回复贴，有些论坛设定也是要有标题和正文的；有些则只有正文，不能有标题；也有些论坛设定为标题可选，但必须有正文。

  信息有了最原始的分类，用户可以在列表中看到所有的新帖子的标题。点击新帖子的标题，就可以看到帖子的正文，以及这个新帖子的所有回复帖。

• 栏目的设定

  当列表中的内容越聚越多的时候，使用者又不满足了。他们希望信息进一步的集中，于是就有了分类。

  新帖子不再是堆积在同一个列表中了。论坛开始有了分类，不同的新帖子，应该放在不同的分类里面。这个过程一开始是要求发帖人自觉按照分类来执行的，管理员会在发帖人将新帖子发错类型的时候，进行人工干预。

  现在，很多论坛对这方面设定了规则，什么人可以进入什么分类，什么人不可以进入。什么人可以在什么分类中发表新帖子，可以在什么分类中进行回复，或可以阅读什么分类中的内容。

  发展到后来，分类下面还可以有子分类，最终形成树形结构。

• 标签

  分类算是一种进步，不过这种信息聚集方式，由于过于死板，正在被逐渐的淘汰。每一个新帖子，只能属于一个分类，用技术宅的语言来说，也就是分类和新帖子之间关系是一对多关系。当然，新帖子和回复贴之间的关系，也是一对多的。

  为了避免分类这种刻板的方式限制了信息的传播，现在比较流行的一种方式是标签。一个新帖子，可以有多个标签。用户可以订阅标签，然后看到属于这些标签的所有帖子。也就是说，标签和新帖子之间的关系变成了多对多。进入标签之后，看到的是所有包含这个标签的新帖子，至于这些新帖子是否还包含其他标签，就无所谓了。

  很多传统的论坛，会在分类里面再使用标签。

• 缩进

  现在的论坛，所有回复之间的关系，是平等的。也就是说，对于一个新帖子的所有回复来说，唯一的差异就是时间。进入新帖子之后，所有的回复贴都是按照时间顺序来排列的。这还导致了一个词汇被赋予了新的定义，那就是“沙发”，“沙发”是特指新帖子的第一个回复贴。早期的论坛曾经使用过一种缩进的方式，来标记回复贴之间的关系。

  所谓缩进方式，就是说回复贴可能并不是直接回复的新帖子，而是回复的前面的某个回复贴。这个时候，将回复贴放在最后面就不合适了，于是那个时候的论坛会将这种回复给某个特定回复贴的帖子向后缩进一个距离，然后放在其所回复的那个帖子的下面。

  现在还有不少缩进格式的论坛依然活跃着，比如留园网。后来，也有一些产品试图恢复这个特性。比如google wave，那真是一个非常有趣的产品，也曾经被很多人所看好，不过后来由于技术和市场方面的原因被放弃掉了，现在开源的版本被转移到apache基金会了。

  新的论坛上，已经很少能够看到缩进的特性了。不过现在的论坛还是允许回复给特定的回复贴的，虽然一个新帖子的所有回复帖还是按照时间顺序排列在新帖子的内容下面，但是在这种特殊的回复贴上面，会标明回复给哪一个特定的回复贴，一些论坛还会在这种帖子出现的时候，向回复贴的作者发出特别的提醒。

  用户自己也想出了一些在没有缩进特性的论坛中回复给特定回复贴的方式，于是又有词汇被赋予了新的意思，那就是“楼上”、“楼下”，第一个回复的叫做“沙发”，上一个回复的叫做“楼上”，下一个则是“楼下”。也有些论坛里面会使用“@用户名”的方式来特指回复给谁。

  缩进之所以会逐渐消亡，一个是因为缩进的方式非常破坏阅读的体验。另外就是，很多人为了使自己的回复能够排得比较靠前，故意去利用缩进的特性，每次都回复在最上面的可见回复上面。从而最终破坏了缩进特性设立的初衷。

• 排序

  在论坛里面，比较有趣的地方就是排序了。前面说了，新帖子是放在一个列表里面的，不论是否分类，或用过标签进行过滤。

  那么这些帖子应该如何排序呢？常见的排序方式有几种——

  • 按照时间排序

    这是最常见的一种方式了。但是这里面也有区别，同样是按照时间排序，也分为按照发帖时间排序，还是按照回复时间排序，这个通常是管理员可以进行设定的。

    当前的大部分论坛是按照回复顺序排序的，所以就有了“顶楼”。所谓“顶楼”的意思，就是一个新帖子，会被其他帖子淹没掉，那么为了能够保持这个特定的新帖子能够排在前面，就需要进行一些无意义的回复，从而使当前的帖子在列表排序的时候，尽可能靠前。也就是将帖子在楼层中顶得高一些。

    前面说到的《留园网》则是采取的按照新帖子的发帖时间来排序的方式，也就是说，回复得再热闹也不会影响排序。

  • 按照积分排序

    这里所说的积分，是论坛内部设定的各种奖惩制度所带来的各种计算分值。有些论坛还允许用户使用积分来推高帖子位置的。

  • 按照标签排序
  • 按照发帖人排序
  • 按照是否阅读或用户是否回复过的状态来排序
  • 按照搜索相关性排序

    现在的论坛，大多都包含搜索系统，那么搜索结果页里面的排序通常是按照各个帖子的搜索相关性来排列的。

  • 按照推荐算法排序
  • 按照订阅和时间排序（新浪微博）
• 打分

  在论坛发展了一段时间之后，一些可怕的现象在侵蚀论坛这种社区形式。最早的问题是“歪楼”，所谓的“歪楼”指的是一个新帖子发出来之后，后面回复的内容和前面内容关系不大，或者是偏离了新帖子的预期方向。继“歪楼”之后，出现的更严重的问题是“灌水”，这指的是在论坛中讨论一些和分类设定无关的话题。甚至有些论坛会逐渐的“水”了，这是一种很常见的社区死亡方式。所谓“水”了，指的是大家不再讨论一开始建立社区时预期要讨论的内容，有效的内容完全被无关信息覆盖掉。于是那些真正能够提供有效内容的人就会离开。

  为了避免上面所说的这些问题，论坛演化出了打分的功能，并引入了一些游戏化的方式，来引导论坛上面的讨论。

  一些新的实验性论坛，还采用了凭借积分发帖的方式。一个人进入论坛，每天登陆论坛，会领到一部分启动积分，或签到积分。然后他每次发帖都会消耗这些积分，如果有人回复他的帖子，回帖人也要支付一定的积分，这时，发表新帖子的人就可以得到一定的积分奖励。回帖所消耗的积分，要比发帖少一些。v2ex就是采用这种形式来避免无效水贴和无效回复的。

  现在的问答社区，则是给回复评分。最后将有价值的回复标记出来，并奖励那些总是能够提供有价值回复的人。

中国的论坛

上一篇文章和这一篇都提到了最符合中国特色的社区信息流转方式，那么论坛是怎么符合中国特色的呢？其实并不是所有的论坛都符合中国特色，而是中国人自己开发的论坛软件——Discuz、PHPWind，非常符合中国特色。这些产品，由国人开发，在国内被广泛的使用，根据国人的需求，进行了长时间的修改调整和演变。

老外开发的论坛产品在国内并不是那么受欢迎，而且他们喜欢将论坛和邮件列表放在一起使用。而国内大部分的论坛用户可能根本就没有邮箱或很少使用邮箱。反过来，国人开发的论坛产品，老外也很少使用，因为那对于他们来说实在是太复杂了。

下面就来看看，符合中国特色的中国式论坛到底有一些什么不一样的地方吧。

• 等级制度

  国内论坛上的用户，刚刚进入的时候是游客，注册成功成为新手，发帖、回帖一段时间之后，等级就会上升。这套等级制度在各个论坛里面都不一样，很多管理员都根据自己的论坛的特性给出了不同的设定。

  等级制度的作用主要有两个：

  1、通过等级和荣誉诱使用户发布或回复有效的内容；

  2、对内容和权限进行分级，达到多少级才可以进入什么分类，或者达到什么级别才可以在某些特定的地方发言。

• 游戏性

  这是一个相对专业的领域，国人也在这个地方做了很多研究和探索，毕竟网游是最赚钱的行业之一。

  下面关于游戏性和游戏性元素的文字，并非本人原创，而是分别摘抄自维基百科和百度百科。

  “游戏性”来源于英文“ Gameplay”，该词最早见于1999年Geoff Howland发表的《游戏性的焦点》（ The Focus Of Gameplay）一文。由于时间久远，当时作者所指的游戏性实际上泛指“游戏的玩法”或者“游戏”，与现在的普遍概念略有出入。而且由于语言的关系，中英文中的“游戏性”含义也略有不同。

  为了能够刺激和诱导更多有效内容的聚集，国内的论坛站长们想尽了办法，其中最有效的一种就是为论坛增加游戏性元素。国内论坛产品的很多功能都是围绕这些游戏性元素来设定的。

  所谓游戏性元素包含：

  1）沉浸元素

  沉浸一般是指“通过物理方式或者想象进入到一个与通常环境不同的场景”。在游戏中，它作为关联着体验和视觉认识的基本元素，不仅本身具有一定的游戏性，而且有助于加深其他游戏性元素的体验。

  2）情节元素

  情节是指按照因果逻辑或意义逻辑组织起来的一系列事件。在游戏中， 情节重在通过冲突和悬念引发观众的兴趣，进而使玩家深入到 虚拟世界中。

  3）扮演元素

  在游戏中，扮演是指有意识地假扮某一特定角色，并从该角色的处境和场合出发，进行思考、表达和活动的方式。

  4）竞争元素

  竞争是以某一方的优胜为结果的较量活动。不同类别的游戏具有不同程度的竞争性，根据竞争性的强弱，游戏可以分为 竞技游戏和嬉玩游戏两大类别。

  5）任务元素

  任务是指某个需要被完成的既定目标。在游戏中，任务的意义是把一个明确而具有挑战性的游戏目的提供给玩家，并促使玩家为之奋斗，进而在完成任务时获得成就感和完成感。

  6）动作元素

  动作是游戏性最朴素的表现形式。 篮球、 滑冰、 乒乓乃至打 保龄球都是这一元素的乐趣驱使所致。游戏者往往并不刻意追求更高层次的欲望实现，动作本身就成为了一种值得反复体会的经验。

  7）益智元素

  益智在游戏中往往能够起到锻炼玩家思考能力、活跃游戏气氛的作用，同时益智元素给人带来的乐趣在于解决智力问题时的满足感。

  8）创造元素

  创造元素在数字游戏中可谓比比皆是。在模拟游戏中，例如：《 SimFarm》（1993）中，为玩家提供了一块能够创造农庄的田野；《 SimSity》(1989)提供了一片能够创造城市的大地。而其他类别的游戏，如： 即时战略游戏则是创造一支军队； 角色扮演游戏则是创造一段人生。

  9）探索元素

  在探索中，人们往往处于一种好奇、喜悦和兴奋交织的情绪状态，这使得探险元素大量运用于数字游戏中。如，冒险游戏《 塞尔达传说：时光之笛》就是以探索为游戏的一大亮点。

  10）成长元素

  成长是指由低级或简单形态向较高级或复杂形态发展，或者在数量、价值或力量上的增长。在角色扮演游戏中多表现为升级和装备提升。

  11）管理元素

  管理作为游戏性元素也包含了两个层面的意义：其一是促进管理性思考，鼓励玩家运用谋略和部署进行游戏；其二是将玩家置于较高的管理位置，凸显游戏中权利在握和掌控大局的乐趣。

  12）群聚元素

  把两个及其以上的玩家聚集在一起的状态就是群聚的形式。正所谓独乐乐不如众乐乐，当今的网络游戏正是利用了这种元素。

  13）技能元素

  大量游戏是以酷炫华丽的技能吸引粉丝的，不同游戏职业、不同种族、不同级别技能也丰富多样，最大的吸引来自技能的打击感，配合特效，技能使游戏充满了吸引力。

  14）PK元素

  这是某些游戏的特色玩法，指的是中不同阵营之间进行战斗，具有很强的即时性、策略性特征，比如 万王之王、 传奇、 封神榜3等为PK塑造了范例。现在流行群体PK，影响成败的因素有头领指挥能力、团队配合技巧、队伍人数、队员等级和装备强弱等。

  现在再回过头来看看上面的介绍的论坛等级制度，通常那不是什么第一级、第二级，而是秀才、举人…状元、文魁什么的特定角色，从这里面，至少能够看到游戏性元素中的情节、扮演、成长等元素。

• 版主

  “版主”指的是对某一个特定的板块（分类）拥有部分管理权限的人。这些人通常也是用户，他们是被论坛的管理员（论坛的创办和拥有者自然就是最高级别的管理员，创办者可以另外再设定一些管理员）设定的。版主应该算是游戏管理元素的一种应用。

  版主可以帮助管理员分摊管理压力，可以在板块（分类）内部协调讨论的内容，在板块内部回复一些有难度的问题，在发生争吵的时候，在板块内部进行一定的调解。

  类似于百度贴吧这样的聚合型论坛，其版主所拥有的权利更大。

• 各种繁琐的规则

  前面讲到的14个游戏性元素，在中国论坛中，大部分都有运用，那么为了运用这些游戏性元素，就需要大量的，繁琐的规则。管理员可以通过调整这些规则，来强调不同的游戏性元素。从而引导论坛或某些板块的讨论内容，以及风格。

• 管理员的工作

  管理员可以进入论坛的管理后台，对规则进行调整。版主通常是无法进入后台的。

  后台工作：

  进入管理后台之后可以做的事情。

  • 设定和调整规则
  • 编制、修改、合并分类
  • 设定分类规则
  • 审核用户申请
  • 审核发帖内容
  • 设定敏感词（天朝特色）
  • 设定内容聚集爬虫
  • 设定网站广告
  • 修改和调整论坛的界面风格，设定皮肤
  • 发布公告
  • 封闭某些人的账号（删号、封闭、禁言）

  前台工作：

  管理员不进入后台也可以做的事情，这些事情，有些版主也可以在自己的板块中做。

  • 置顶
  • 调整顺序
  • 删帖
  • 调整帖子的分类
  • 对某些帖子设定禁止回复
  • 透明

    “透明”——除了发帖人自己，其他人都看不到这个帖子。删帖是一种非常极端的手段。一些企业用论坛来做他们的产品社区，用户遇到了问题，就会到论坛里面来骂人。如果删帖了，这些用户就会跑到其他地方去继续骂，这样负面影响就扩散了，但是如果这个时候进行“透明”处理，骂人的人爽了，觉得自己在产品社区中发泄了不满，但是实际上其他进入的用户都没有看到。

    对于需要透明处理的帖子，有时候还可以采用禁止回复，在前面灌水，将有些正面的帖子顶起来的方法来处理，这样骂人的帖子一下就被挤到后面去了。很少有人会去翻看四五页之后的帖子。

    上面所说的调整次序，其实也是为了处理同类问题，就是直接将某个帖子调到后面去，有时候还会结合透明来使用，也就是说发帖人自己看到的结果是帖子很靠前，而其他用户不翻个十几二十页，根本就看不到这个帖子。这样的帖子其他用户通过搜索还是可以找到的，单纯的透明贴，除了发帖人，其他人搜索也看不到的。

    新浪微博有一种有趣的处理方法就是将某人发的帖子迟后6小时再插入到消息队列中去。那么，除非有人只关注了一个人，否则这个人发出的信息，就会永远被埋在6小时之前，永远不会被人看到。新浪微博，也算是一种论坛的变种吧。

• 求回复

  求回复分为两种：

  • 跪求、裸求、拜求有效回复
  • 求无效回复——“顶楼”、“堆楼”
• 买卖贴

  有些帖子是可以交易的，通常是积分交易，也有一些是现金交易的帖子。

• 帖子中的隐藏部分

  帖子中可以隐藏一部分内容，然后：

  • 达到什么级别的人可以看
  • 付费的人可以看
  • 回复、顶楼的人可以看
• 堆楼

  经常会有一些社区为了体现活跃度，让特定的具有商业价值的帖子被更多人看到，会搞这种堆楼活动。所谓堆楼，就是发一个新帖子，然后告知用户，会从回复的人里面抽奖。常见的规则是抽取回复楼层数最接近50%、70%、90%这些位置的用户。这种帖子经常能够在一天的时间内就被堆出几万甚至是几十万楼。甚至还有不少专门的堆楼程序，可以自动的发帖堆楼。

• 广告贴

  由于国内存在大量的论坛站点，于是发帖机就成了一个特别的生意。这些发帖机能够自动的侦测到论坛网站的地址，然后自动的注册账号，并往论坛中发送广告帖子。

• 反广告机制

  使用中国式的论坛，就必须要和发帖机作斗争。于是论坛的新版本软件，就添加了很多反广告的机制。

  • 邀请注册
  • 注册审核
  • 使用验证码
  • 新用户静默期
  • 人工筛查

  很多人都是因为广告的问题，最终放弃了论坛形式。

论坛最好的试验场

很多人都在研究社区的信息流转方式，并希望通过设定规则来改变社区的信息流转方式，并最终创造出符合自己期望的社区风格。

中国式的论坛是一种非常不错的试验方式，这里面所包含的可调整的规则足够完善，完全可以在这个基础上进行调整和试验，寻找到自己需要的方式之后，然后再选择或自主开发更简洁高效的社区应用。

个人论坛站长的黄金时期，已经被备案审核制度和广告灌水机给彻底摧毁了。不过，这并不妨碍大家通过论坛这种形式来试验各种有趣的社区信息流转方式。

总结

论坛和QQ群算是两种最具中国特色的社区工具，特别是论坛，即使搭建论坛的软件版本相同，不同的论坛，不同的板块之间的信息流转方式也都是不同的，风格也有很大的差异。

现在，很多新的社区信息流转方式，包括问答、百度贴吧、百度知道、新浪微博，里面都可以看到论坛的影子。

建立并运营一个论坛，应该是研究社区形态的比较直观简洁的方式了。

这个演化的过程，简单地说就是：

1. 从无序中发现有效的次序；
2. 用更少的人为更多的人服务。

今天的这篇文章中希望可以和大家聊聊，最早的互联网社区信息流转方式，邮件和邮件群组。

邮件

邮件算是互联网最早的应用形式之一了。邮件和互联网之间，应该算是鸡生蛋蛋生鸡的关系，到底谁孕育了谁这个问题，现在已经没有必要讨论了。

邮件是一种最原始的信息交互方式，一封邮件上写着收件人、发件人、标题、正文等等。可以让信息从发件人那里，传递到发件人知道邮箱地址的收件人手中。

这就是信息的流动了。

1. 发件人知道收件人的邮件地址
2. 发件人决定要发出邮件给收件人
3. 收件人能够阅读发件人发过来的信息
4. 收件人知道了发件人的地址，可以回复邮件
5. 收件人可以转发邮件给第三个人
6. 第三个人，知道了前面两个人的邮件地址，可以选择回复或重新写邮件给这些人

上面描述的过程，仅仅是一个发件人，将信息发给了一个收件人。那么，当一个发件人希望将邮件发给多个收件人的时候呢？

1. 发件人知道一些收件人的邮件地址
2. 发件人决定向这一些收件人发送邮件
3. 这一些收件人收到了信息，并知道了互相彼此，以及发件人的邮件地址
4. 这些互相之间知道了邮件地址的人，可以选择回复或发送信息——
1. 给上一个发件人
2. 给所有其他人
3. 其他不在这些人中的，自己知道邮件地址的人
4. 这群人或其他人的各种排列组合

之所以要将这个过程描述得这么繁复，就是为了告诉大家，信息流就是这样形成的，那种能够让讨论不断进行下去的链式反应就是这样形成的。如果形不成这样的链式反应，讨论就无法进行下去，那么社区就不会诞生，因为社区不能为讨论者带来价值（及时、有效的反馈）。

邮件群组

仅仅有了邮件，社区还是很难生存的。社区是一群相对固定的人，而邮件则是一个开放的系统。互相之间发送邮件唯一需要的条件就是知道对方的邮件地址。于是邮件系统就进化了，出现了邮件群组。邮件群组解决了几个问题：

1. 不需要每次书写一大堆的邮件地址了，一个群组的邮件地址就代表了群组中所有的人
2. 人们在知道群组地址的情况下，可以选择是否要订阅群组，从而接收到群组的信息。订阅并不完全是主动行为
3. 发件人，通常不知道每一个收件人的地址，而是只知道群组的地址
4. 群组中的人，可以对群组邮件单独处理，不需要将群组邮件和普通邮件混在一起
5. 有一个地方，能够记录所有人在群组中的讨论，并可以提供搜索服务
6. 可以确认谁有权利在群组中发言

信息是怎么在群组中流动的呢？

1. 发件人知道群组的地址
2. 发件人向群组发送了邮件
3. 群组判定发件人是否有权向群组发送邮件
4. 如果发件人有权向群组发送信息，那么将信息发给群组的每一个订阅者
5. 订阅者接收到信息，并阅读信息
6. 群组记录信息，以备后续查询之用
7. 收到信息的人，可以向群组发送回复
8. 群组判定再次发出的信息的发件人，是否有权限向群组发送信息

邮件群组并不都是用来做社区的，有很多邮件群组中的订阅者，是不允许向群组中发送邮件的。比如那些新闻订阅群组，用户订阅了，就可以定期收到新闻，但却不能够将信息发回到这个群组中去。在邮件群组中，用户通常有权利选择是否要订阅，用户自己的地址，是被保护的。这其中，有一种群组，为社区提供了有力的支撑。那就是群组中每一个订阅者都可以发言，都可以向群组中发信息的那一种。在这种群组中，信息流转的链式反应是很容易建立起来的。这种群组中的信息流转通常是这样的：

1. 一群人，出于某种目的，建立了一个群组
2. 群组中的一个人向群组中发送了邮件
3. 群组中的其他人，收到了邮件
4. 然后群组中的每一个人，都有权回复这封邮件给群组中的所有其他人

这就像题图中所画得那样，一些人围绕着一个不大的会议桌开会，其中一个说话了，桌子边的其他人都可以听到，然后他们再选择是否要继续这个话题讨论下去。如果桌边有一些人对这个话题感兴趣，那么这些人就会就这个话题讨论下去，他人不是那么感兴趣的人们，可以选择只听不说。一个相对固定的人群，在有人提出了有趣话题之后，就能够形成信息传递的链式反应，并在讨论的过程中为参与者提供了价值，社区就形成了。

所有在互联网上出现的信息流转方式，都可以在现实生活中找到原型。

邮件群组解决了邮件在信息交流中的一些问题，从无序中发现了秩序，而且这种秩序对于某种形式的信息产生和流转来说是更有效率的。于是，这种形式被固定了下来，并一直持续到了现在，目前依然有很多社区是以邮件群组的形式来组织的。当然，现在的邮件群组的功能已经更加完善了，可以解决的问题也更多了。

不过邮件群组也有些问题处理得不是很好。

1. 时效性

   邮件本身就不具备时效性。一个群组中的人们，每个人在线和处理邮件的时间都是不固定的，所以邮件群组中信息流转的速度通常不快。如果邮件群组中所有的成员都在同一个时区，并工作生活习惯比较接近，那么大家通常在同一个时间段来处理邮件。在大家都处理邮件的时间段，邮件群组就会非常活跃，在大部分人都在睡觉的时候，邮件群组也会比较安静。如果是成员分布涵盖全球不同时区的邮件群组，那么问题得到反馈的速度通常是以天计的。

2. 交流的顺序
1. 信息A被发送到群组
2. 所有成员看到了信息A
3. 几个成员回复了信息：A1…An
4. 信息A1…An被所有成员看到
5. 有些成员依然在回复A
6. 有些成员则开始回复A1…An中任意一条或多条，得到了信息A11…Ann
7. 大家再回复
3. 信息过载
   1. 当群组中的人比较多，而且都很活跃
   2. 一个用户订阅的群组比较多
   3. 当一个群组中同时讨论的问题比较多
   4. 当一个群组中讨论得比较激烈的时候

   信息过载了，用户会感到无所适从，信息流动的链式反应会断掉，线索会被埋没。

基于邮件群组的社区必然会受到一些限制：

1. 大家必须采用相同语言（这不是废话，有些以图片、音乐为基础的社区，并不一定要有相同的语言）
2. 信息的流转不能太快，否则就会因为交流的无序，而破坏信息流转的链式反应，丢失线索
3. 同时讨论的问题不能太多，这个问题通过标题、标签、群组的分支被部分的解决了。不过歪楼、灌水这些事情自古有之，所以在同一个群组中同时讨论的事情太多依然是不推荐的做法

 总结

邮件和邮件群组，算是最早的互联网社区中所使用的信息流转方式了。甚至可以说是这两种形式孵化出了互联网和互联网社区。这些古老的、混沌的信息传播方式，直到现在为止，依然是很大一部分社区所选择的主要信息流转方式，即使社区现在有其他更有效率的信息流转方式，社区成员之间依然会使用邮件和群组来进行一下信息流转的补充。信息流转方式的演进过程是从无序中发现有效的秩序，其实也可以说是通过各种规则，将那些不符合的部分给剔除掉了。那么，当有时候某些信息的流转需要绕过规则的时候，邮件和群组就是一种非常棒的补充方式。

上面说了那个围绕桌子开会的故事，但是群组和这些围着桌子的人之间还是有差别的，那就是群组中每个人的距离都是相同的，而这在超过3个人的桌子边上就不能成立了。那么当桌上的人想要和身边的人交头接耳一下的时候，应该怎么办呢？选择比群组更原始的方式，直接给某个人写邮件就好了。这些邮件可以在讨论在特定时间从新回到群组中去。这就是一个当秩序无法满足沟通交流要求时，向后退一步的典型案例。

最后补充一个关于信息流转的笑话。

很多亚洲人都会组团出去旅游，对于欧美国家的人来说，他们很难分辨得清中国人、日本人和韩国人。后来有人发现了一个规律，来帮助他们进行这种分辨。一群亚洲人聚集在一起，一个人在大声说着什么，其他人都在认真听的，是日本人；好几个人都在很大声的说着什么，好像正在吵架，其他人在认真倾听的，是韩国人；几个人在大声说，有些人在听，有些人在交头接耳，还有些人则在左顾右盼的是中国人。