今年双11数据有些尴尬。大家都剁手了吗？我个人啊，首先先汇报一下：一辆车是剁手了。然后呢，还零七八碎地买了点小东西，比如说给我的NARS买了一块内存，花了一两百块。我准备NARS加完内存以后，在NARS里边跑Docker。

但是呢，大家现在已经不再说我们的数据到底怎么样了。所以说，这里真是黎明静悄悄啊，晚会没了，战报没了，数据讳莫如深，都不出来讲了，到底卖了多少。每一个人说的，都跟以前老中医开药方似的，听着头头是道，但仔细一听，其实啥也没说。

所以现在只是挑选一些稍微能看一点的数据出来，一闪而过。当然了，为了双11而奋战的人，从来都没有敢休息啊，大家还是在努力把双11的事情做好。只是呢，没能发出声音来，或者说没法发出领导希望的声音，这个实在是有点太难了。

阿里跟京东的股价也在双11之后快速下跌。现在阿里跟京东股票下跌，其实是有一个大前提的：阿里跟京东都是在不断地回购股票。即使在这样的情况下，他们的股票还是在下跌。

也有一些自媒体和媒体出来尝试解读今年的双11数据，但都属于精神分裂状态。什么叫精神分裂？一边要说经济稳中向好，另外一边还要挑一些闪光点出来讲一讲。有一些问题暴露出来了，还要给人找借口：“这个不是我们的问题，是某某原因。”所以你看完了以后，也搞不清楚今年双11到底卖成什么样。

今天呢，正好是我太太喜欢的一个节目，他推荐给我，里边讲了一下双11的一些情况，跟大家分享一下。这个节目特别有意思，引用人家的内容，还是要说人名字，叫林伯虎精读一周热点。实际上呢，这是个英语节目，主要的节目形式叫读外刊学英语。什么意思呢？就是他卖英语课的，但在卖英语课的过程中，不断地到外边去找这些外刊去报道，然后把这个外刊读一下，读完了以后呢，给你讲这个词汇是什么样的，语法是怎么回事，为什么这么用，再怎么组个词造个句。

他不断给你讲这个，顺手呢再输出一些观点。但是他也不敢说这观点是他自己的，只能说这个观点是外刊的。这还挺好玩的，就是一旦林伯虎有一些我比较感兴趣的话题，我太太都会推荐给我。但是平时英语课我就不听了。这个林伯虎也总是尝试去说一点不一样的东西，但是呢也是绕来绕去比较委婉啊。他毕竟是在国内嘛。大家如果喜欢，可以到公众号去搜，他跟林伯虎精读一周热点。他的内容也不停地被删帖和掐直播，经常讲着讲着这个直播就没了，讲着讲着这个帖子就没了。他自己的文章上面一般都写这样一句话：“为了避免猝不及防的失联，请点击这个点击那个，关注这个关注那个，万一我哪个号被封了，然后你还可以在其他地方找着我。”就大有那种叫且看且珍惜的那种厚重感觉。

这一次的讲解呢，会引用一些林伯虎的内容吧。今年的双11呢，林伯虎用了一个反讽很强的词汇来去介绍双11，这个词汇叫什么呢？叫“超预期”。没想到吧，上来先讲我们超预期了。所以我说，为什么国内媒体解读双11都精神分裂呢？上来先讲一个超预期，然后想什么说，由于消费情绪疲软，今年已经是连续3年阿里和京东都不报总销售额了。然后呢，外刊的一些报道等于就是说我用别人的嘴去说去了。

首先，彭博社援引阿里披露的数据，今年双11淘宝的88VIP付费会员下单数增长了50%。所谓的新兴电商形式，其实就是在直播间下单，他的交易量增长了55%。大家注意啊，整个阿里有多少增长没说，没准是下降的，但为什么强调88VIP的这个增长呢？我前两天有节目讲拉夫劳伦，他们就是被88VIP那种满减活动直接割了韭菜了，所以大家都跑到那去满减去了啊，这块涨了50%。而且88VIP原来的用户量并没有那么大，所以它还是有增长空间的。

至于直播间的话，今年李佳琦是无风无险的，又把这个几天都播下来了，所以还是有一定的增长。这是彭博报道的，路透报道的是有45个品牌在今年阿里平台双11销量的超过了10亿人民币。

那其中包括了苹果、海尔、美的，还有小米，反正听起来都还不错吧。就大概是这样的一个情况。美联社等多家媒体引用了京东官方披露的信息，表示今年双11京东的购物用户数增长了超过20%。此外，交易和订单量也都实现了两位数的增长。但是呢，你最后的总销售额是多少？不知道啊，没有了。这个就是各个外媒的报道。

然后呢，找亮点。刚刚我们讲了吧，超预期啊，这个精神分裂的介绍方式，一定是外媒说了什么，阴阳怪气一下，然后呢再找一点亮点出来。这一次的亮点是什么？AI类产品增长了3倍，各种的AI眼镜、AI耳机、AI电脑、AI手机，这块增长了三倍。但是这个原因很简单，原来没有啊，从今天才开始有，原来的基数非常小，现在应该也没卖到多少。

然后第二个呢，小米开开心心出来，我们全平台销售了319亿，创历史新高。小米是没什么遮日拦着的啊，就出来说了。然后呢，Lululemon首次突破10亿美金的销售额，中国也成为了美国之外的第二大市场。但是其实10亿美金对于整个的双11销售来说，基本上可以忽略不计啊，包括前面那个小米的319亿，也是基本上可以忽略不计的。真正的双11销售额都是到上万亿的数量级，大家一定要搞清楚，千万不要觉得哎，数好大好厉害啊，这要有比较。

今年还有什么东西在增长呢？叫IP类商品在增长，泡泡玛特、jellycat啊，这些东西在增长啊。当然呢，这一块总共其实卖不出几个钱来，这块是一个很小众的市场。

然后啊，今年的双11之所以还能卖得起来，是因为什么呢？是因为京东拿了大量的国家补贴进行维持。如果没有这一大堆国家补贴的话，可能就真的没有那么好过了。10月14号，今年双11已开罗，就是开罗一小时吧，卖了去年7倍的家电啊，主要都是以旧换新补贴的，还有大量的人跑去买Mac mini。今年的Mac mini在京东是可以享受以旧换新补贴的。

比去年前半段增长两倍。那你说双11怎么算前半段呢？今年是十月十四号开始，十月十四号到十月三十一号算半段，十月一号到十一月十一号算另外一段。为什么呢？其实也很简单，因为今年开始的早。今年前半段这个时间是去年的两倍。而且很多的优惠和价格，前后半段是分开的。

但是京东最后也是没有具体数字，就直接说我好厉害，我这里也好厉害，那里也好厉害，一副遥遥领先的感觉。这就是京东给出的一些官方报道。京东还是要出来吹这个牛的，要不然的话，大家都以为他已经不在了呢。这还是非常危险的，因为淘天这个声量很响，拼多多又是在这闷声干活的一个狠角色。京东说我也在呢，哈，千万不要把我忘记了。

而且京东的政府关系非常好，所以你希望搞这种叫做政府补贴，咱们现在管这个叫国补，到京东上去没问题。然后也引用了一些第三方的数据。林伯虎讲了，有一个第三方调查机构，每年都会去出双11的战报。官方不说嘛，第三方说。但第三方的数据呢，有参考价值，但是呢，没法保证真的假的啊，或者说没法保证到底有多大偏差，因为这个统计非常麻烦。

比如说像刚才咱们讲的，淘宝88VIP的这种薅羊毛的手段，他是要求你必须把全款付进来，我才给你去满减。但是你付进来完了以后，他得退款，但你付进来的过程实际上就已经统计成销售额了。所以这个数到底是什么样不好说。

那么这个第三方机构呢，统计的今年的销售是1.44万亿，比去年同期，去年双11增长了27%。超预期了吧？这“超预期”这字在这。去年跟前年比增长了多少？去年跟前年比增长了2%。这是一个多么悲惨的数据啊！那时候不是还增长了吗？怎么就悲惨了？

不要忘记还有一个东西叫通货膨胀了。如果你的销售额只增长了2%的话，那就说明彻底拉跨了。今年增长27%，到底有多少是通货膨胀带来的，有多少是其他什么原因带来的，这个不知道。

咱们再继续回到1.44万亿的一个数字上。这个第三方机构呢，这个数据被彭勃呀。

被很多的海外媒体都引用了。他里头讲说，阿里、京东跟拼多多加起来是1.11万亿。抖音、快手的数据呢，其实比较难统计，因为比较分散。还有一个呢，就是抖音、快手的退货率更高，那些数据水分更大。很多人都觉得啊，今年不行了，其实啊，今年增长了27%。原因呢也很简单，时间变长了。今年的双11是10月14号到11月11号，一共29天，比去年多了10天。去年的双11是19天，今年的双11是29天。所以呢，今年的整个销售额比去年多了27%。大家看明白了没有？再算上通货膨胀，其实今年的双11应该是比去年更惨，这个应该是大家心里有数了。

拉夫劳伦这个事情，前两天我们录过视频了，也被很多外媒关注到了。各个平台都推出了满减补贴，通过明显的漏洞刺激虚假消费，这个是外媒的一个报道。他们也知道你这数是不对的，就这么凑来凑去，也就能凑到一个27%的增长空间。从我个人的感受上来说呢，特斯拉是有优惠的啊，因为我去特斯拉4S店去看了，本来想去买的。特斯拉4S店的那个销售就说：“呃，你今天别下单，等双11那天你来下单。”他说：“你双11那天来，我给你减1,000块钱啊。”特斯拉买一辆减1,000。

小米汽车比较气人啊，一点优惠没有。我就问他：“我说你这有优惠没？”他说没有。双11呢，双11也没活动啊。你可以去买电器，小米电视、小米冰箱、小米手机都有优惠，但是汽车没有说。为什么？他说：“我们一定要对得起老车主，我们的车只能越来越贵。”像我这个车呢，就是比第一批买车的人少了一冰箱。第一批买车的人同样价格有冰箱，我那车就没有冰箱了。

然后呢，我这个车到年底就把那个皮座椅换成编织物的座椅。你要加皮座椅要加钱了。等过了年以后，辅助驾驶就要开始收费了。我现在这个辅助驾驶白白送的，而且是终身免费。他是通过这样的一个方式去运作的。他一直这样去做呢，大家也一直愿意买他的东西。我呢，其实对于网店里的套路，一般是不研究的，因为太复杂了。

实在是超出了我的智商范围，所以就不折腾了。在这个拼多多上呢，下了两单啊。就是除了买小米汽车之外，还下了两单。一单呢，是买了一块苹果电脑上的布，苹果电脑上专门有一个在键盘跟屏幕之间的一块布，拼多多上卖5块，我去买了一块。然后呢，买了一个内存条，内存条过两天了，明天应该到了，可以给大家演示一下怎么在Note上装内存条。我真正的感受是什么？快递速度完全没有受到双11的影响。为什么这么讲？以前你要在双11买东西的时候，通常会很长时间不发货，要等一段时间以后才能收到。而现在的话，从拼多多从广东那边下单，就是从珠三角把东西寄来，跟任何一个平时的时间下单的物流速度是完全一致的。所以就能看得出来，今年整个的双11的这个单量跟往年的双11完全没法比。

然后呢，今年北京马驹桥的快递分拣工的零工工资都掉了。什么意思？这是一个什么故事？北京有一个桥叫马驹桥，周围有些大的快递站，他们会去招聘这种快递分拣员，就是临时工。你过来一天多少钱？他们原来是一晚上200，按道理说，正常的双11应该是一晚上300到400。但是到今年的双11，一晚上还是200，这就说明快递站到底缺不缺人了。从各种不同的角度来去论证，说明今年这个数据完全是做出来的。

最终我们来想一想，我们到底过的是谁的双11？天猫跟阿里的这个双11是他们的吗？双11最早的节日其实是很多人都在争，究竟是谁发明的。清华说水木论坛里头发明的，像我们以前是盛大网络，也说这东西是我们发明的。双11光棍节，当然我们并没有把它用于购物。双11真正的购物节呢，是天猫发明的，是张勇在的时候去设立的这样的一个购物节。最早呢，是从美国的团购跟黑五那里学习的灵感，这是阿里的双11，包括各个平台的双11。当然大家注意啊，到阿里里头你说：“双11怎么样？”一看你不是阿里员工啊，你这个不懂。阿里里边管这东西叫“大促”。

他们就没有“双11”这个词。我每次跟阿里的人聊天，一跟他们讲“双11”怎么样了，他们都会认真的纠正我说：“我们这不叫双11，我们这叫大促。”就是大的促销，叫这么个名字。其他的电商平台纷纷跟进，京东、拼多多、抖音、快手都去搞这个“双11”，是吧？大家一起来去做。甚至我们现在到海外的很多APP上，都可以看到“双11”的字样。所以，现在已经快成为一个全世界范围的节日了。

商家也要赶这个节日，都希望在“双11”这一天里头能够把这一年的货都卖掉，甚至是把去年的货都卖掉。所以大家都在很努力的去准备。像所有电商的平台，包括所有电商的商家，“双11”期间基本上是不休假的，大家一起去折腾这个事情。“双11”也是广告商的“双11”。像我们以前其实是广告商，猎豹移动其实是广告商。我们整个“双11”会专门建立“双11”指挥部，整个公司动员。什么叫指挥部？就是他需要任何的资源，马上大家必须配合他。“双11”指挥部都是CEO亲自挂帅，谁敢说我要拦你一道什么的，马上CEO就冲上去骂人了，甚至有可能会开人的。

然后快递和物流啊，也是要去过“双11”的。刚才我们讲“双11”这个分拣工呢，可以多挣点钱。“双11”呢，也是网民和所有民众的“双11”，购物季嘛。甭管是美国的黑五，还是咱们的“双11”，都是一个举国欢庆的日子。就是唯独有某些个别的人不喜欢“双11”，就没有了不能过购物节啊这个事呢。物欲横流算消费主义，不能过洋节，让我们的整个民族文化如何如何啊。到现在就干脆啥节也别过了，这就是当前的一个情况。

所以，今年的“双11”呢，总结一下超预期。就是这些人终于可以把故事编的超预期了。像去年2%增长率的这种故事，再也不能出来，你恶心谁呢？今年要涨27%。虽然达到27%增长率的这个过程啊，让人非常的不齿，但我们还是把27%的增长率贴脸上了。很多的这种大的平台都羞于启齿，说我到底卖了多少钱的东西。那么也得跟大家说说：“哎，我们生意可好了，我们这块有一点增长，那块有一点增长。”这就是今年的“双11”。

甭管你买不买东西，我依然在期盼着明年的双11。双12就算了，估计应该也不会再有什么大的动作了。明年双11，还是希望大家能够开开心心地买东西，因为只有大家开开心心地买东西，整个社会经济才能运转起来。否则的话，就都去玩大基建了，就玩不出任何其他的花来了。这对于整个社会是有巨大伤害的。好，这就是我们今天的第二个故事，稍微回顾一下双11的数据。

京东因为邀请脱口秀演员杨笠参加双11宣传活动，现在遭受到了狼群般的网爆。京东这一次是不是要完蛋了？

大家好，这里是老范讲故事的YouTube频道。事情的起始是从10月14号，京东在自己的双十一发布活动上，邀请了一众明星，其中就包括了脱口秀演员杨笠来参加营销活动。给出的宣传广告是：“杨笠，实力靠谱，选择更靠谱。”这个双十一，跟着杨笠来京东买药真五折啊。这是一个京东药品的广告，然后“他在京东等你”，这也是杨笠相关的广告。杨笠自己也在个人微博上发布了京东双11相关的推广微博，这实际上就是一个很正常的商业合作。

到10月15号，这个事情就发酵了，大家开始质疑：“怎么可以请杨笠来呢？”就开始爆发，直到10月18号，京东做出回应说：“如果活动给消费者带来了不好的体验，京东方面深感歉意。”并表示没有和相关脱口秀演员，即指杨笠的合作计划。这个事就结束了，然后加大双11期间的补贴力度，以实际行动回馈消费者。“你不是不乐意了吗？我给你多打点折扣，你们还是接着来买东西吧。”

那么，杨笠到底是一个什么人呢？杨笠的脱口秀我应该没怎么听过，但是我知道他是“普信男”这个词的发明人。意思是什么呢？就是这个男人明明这么普通，为什么还这么自信？但是我并不觉得这就是一种什么样的冒犯。脱口秀嘛，本身就是一种冒犯的艺术。如果说你好我好大家好，大家都是这温吞水，这个东西就不是脱口秀了。你总是要冒犯一些东西，才能好笑嘛。

那么京东选中了杨笠这样的人来做代言，这件事我觉得也没有什么可奇怪的。因为在市场部门里，各个公司市场部里，一般都是阴盛阳衰，女生占大多数。在京东买药这个里边，可能女性用户的比例也是不少的。很多人这几天在讲，京东的主要客户群体是男性，京东核心的产品是3C产品，也是从3C产品开始起步的。但是呢，对于京东买药来说，选中一位女性代言人也没有什么大的问题。而且在这种明星代言选择上，理想跟现实之间总是有一些矛盾的。大家都想选那个最大的大牌明星回来，但是他贵啊，特别是在双11的时候，他肯定是最贵的时候。影响力跟预算之间，你总要平衡一下嘛。在这个基础上看看，哎，杨笠的影响力还是不错的啊，整个的粉丝量什么的还可以，百度指数啊，各种网上的声音啊，也还是有一定的。这种可以观察到的数据的，坏名声也是名声，黑粉也是粉。

而且呢，很多的市场部的人员相信一件事情，叫“女人大于孩子，大于狗，大于男人”。什么意思呢？就是从消费能力来看，一定是女性是最有消费能力的，买的东西最多。然后呢，是小孩，女人给孩子买东西。再下一个呢是宠物，也就是狗。消费能力最差的其实是男性。

所以在这个情况下说，哎，我们找一个愿意为女性发声，对男性不屑一顾的，这样的一位脱口秀演员，我们请他来做代言，这个事肯定是在逻辑上说得通的吧？当然现在的话，男性经济已经开始觉醒了。在618的活动中，男性消费好像已经首次超过了狗，这个还是值得庆祝一下的。现在男人会买很多的取悦自己的商品，比如说钓鱼的渔具啊，骑行的各种设备啊，或者一些电子产品啊。据说这叫“舔狗经济塌房”，男人终于超过了狗。

这个讲的稍微远一点。杨笠这个事情呢，本来京东以为说，哎，我道个歉，或者后边不再出来就完事了，结果没想到这个事愈演愈烈，持续发酵到现在，这事没完。首先是一堆男生跑到线上去发声，号召用脚投票，远离京东。那你说买东西嘛，你用户啊，流量这都是很贵的。你甭管是花钱买来的，还是说你靠口碑慢慢积累回来的，一旦出现这样的塌房的话，这个对于京东来说一定是巨大的打击。

然后很多男性用户开始联系客服，要求什么退货退款。我买到的东西我不要了，我要到其他地方接着买去。而且很多人呢要求退订plus账号，因为京东是有plus会员的，就是你一年交多少钱进去，他给你很多很多的这种优惠。一堆男性说，那我要退了，你找了一个普信男的发明人，我们就不跟你玩了。

这帮人还跑到网上去晒会员的照片， 说：“你看，我退了啊，我很光荣。” 据说还有人跑到美国去找律师，准备起诉京东，因为京东是美国上市公司嘛。 你跑到美国这么一个政治正确的地方，做性别歧视，找了这么样的一个人来做代言，明明是侮辱男性，这个事是不行的啊。 也去搞一下。

还有人呢去比较了， 说：“你看，原来京东有一些在女性事务上翻车的事情。” 哇，那个道歉叫真诚，各种的赔偿叫好的结果。 你到得罪男性的时候，就是如果你不舒服，我歉意一下就完事了，没有任何实际的处罚。 京东道歉不够真诚，其实这种事情你道歉道多真诚都没用啊。

也有客服呢，因为服务态度不佳被投诉， 据说是扣了10%的奖金。 这个事情呢，现在没有办法去证实啊， 因为什么？10月15号以后，京东的客服因为退货退款的爆发，已经直接崩溃了。 就是很多人打电话打不进去了，而且客服呢，大概率也是女性客服，肯定男性的比例是稍微少一点的嘛。

还有一些人呢，就开始去注销京东账户， 卸载京东APP。 最让京东觉得痛苦的是什么呢？叫挤兑京东金融。 因为京东有一个业务叫京东金融，大家可以把钱存在里边，做做理财啊，买卖保险啊，或者是做一些贷款啊。 现在呢，很多人就进去说：“我要求取钱。” 导致京东金融很多的现金提款已经遇到阻碍了。

因为你想，你交给人家理财了吗？或者交给人家去做一些其他的金融服务，人家也没预备着你马上就能取这个钱。 人家也去做一些正常的金融操作去了。 大家冲上去说：“我要求取钱。”的时候，这个过程呢就叫挤兑风波。 这个对于京东金融来说，是很沉重的打击。

而且呢，现在还有段子手出来发明了新词，叫“处决式挤兑”。 就是第一，我完全恶意的，我就是要把你弄死啊。 咱们甭管受多大损失，你哪怕说你扣我利息，我违约了，我就是要取钱。 你不取出来，我就四处说京东取不出钱来了。 因为对于像金融机构来说，你一旦发生取不出钱这样的情况，你的信誉就崩塌了。 那么更多的人就会冲上去挤兑，挤兑潮就会造成。

很多的银行都是因为挤兑就直接破产了。京东现在又遇到了这样的一个麻烦。然后还有一个东西是什么呢，叫京东慧采，智慧的“慧”，采购的“采”。这个渠道是什么呢，是应对党政机关和大企业的大宗商品采购的渠道。

现在还有人说，我们因为京东最近遭受了重大的舆情风险，建议短期内不要从京东慧采再采购任何东西了。而这个对于京东的伤害到底有多大，不知道啊。但是现在，也有人在网上开始号召这件事情。这对于京东来说，一锤接一锤。这个呢，其实就是网爆。刚才咱们讲的所有这些东西，有些是真实发生的，有些呢可能就是被夸大，甚至是被演绎出来的。

在我的评论区里头，经常有人出来晒说：“哎，你看我退定了啊，我讨厌你。”这些人可能压根从来就没有订阅过。真正退订的人，可能人家压根就不看了就完事了。像YouTube的推荐算法，你几期不看后边的YouTube，就不会再把我的内容推荐给你了。你可能以后就再也看不到了。它是这样的一种算法。就算是你说我取消关注了，很少有人跑出来说：“那么出来说一下，一定要晒一下，你看我退订了。”这些人呢，一般就是来带风向的。

现在，各个MCN机构都在发挥聪明才智，如何在京东阳历翻车这个事情上能够蹭到一点流量，能够上位。因为现在啊，你去蹭京东杨笠这个事情，真的是有流量。你看我这不也在蹭吗？热点真的来之不易，有什么热点，你说你不说一下，这多亏的慌。

最近还有一个小热点，谁呢？吉利。最近也在被网曝，吉利汽车怎么回事呢？欧盟现在不是在跟中国进行汽车关税相关的谈判吗？很多的汽车厂商也一起去了。有一家在欧洲有汽车工厂的这个公司，现在在跟欧盟政府单独沟通。那么一看，哎，吉利你原来收购过沃尔沃，你在欧洲是有工厂的，那么一定是你。现在大家都在网爆吉利，这个就跟当年联想在5G专利战上没有支持华为，成为不爱国的现象，其实是一样的啊。

而且呢，跟风去踩京东这个过程呢，是真的有钱拿的。谁会给钱呢？最近有人发了一条广告。

叫做购物不用看阳历，每天都是双十一。这个阳历呢，就是阳历年阴历年那个阳历。这个话谁发的呢？是拼多多发的。这就是很巧妙，又踩了京东跟杨笠这个事情了。我又没有指名道姓，我用的是这个阳历阴历的事。你双十一本来是一个阳历上的一个日期，但是我告诉你说啊，你不用看阳历。我没有说不用看日历啊，我说不用看阳历，每天都是双十一。

我告诉大家，拼多多的市场部的操作一直都是这样。有任何对他们有利的，或者是不利的这些信息，他们会去找很多的这种MCN机构，赶快去给我炒作一下。我们愿意给钱，按播放量，按什么东西给钱。拼多多是非常非常灵活的。京东呢，现在一定是遭遇到了同业竞争对手的疯狂输出和打压。

普通的MCN机构，我蹭两下就完事了，它是不可能形成这样的一浪接一浪，这样的态势，让大家说的京东好像就要完蛋了一样。那么后边一定是暗流之中有黑手推动。而且你还拿他没办法，因为那跳出来骂人的，都是一个一个MCN机构，或者一个一个的小网红。你说我挨个起诉他，你还起诉不过来，你也没有办法找到任何的证据说是不是拼多多你干的，或者是不是其他的什么人才去干的，你也不知道。

你也不知道说在这个过程中，抖音是不是调整了推荐算法，让京东的所有这些负面信息可以更多的被人看到。这些事情你都是没有任何证据的。京东只能面对一大群的这种无知群众，甚至呢，有人在号称说京东股价暴跌了，因为杨笠事件京东完蛋了。我看到这个消息以后呢，还上网查了一下京东的股价。在10月13号，港股跟美股确实出现了暴跌。

当然注意啊，杨笠这个事情是10月14号发生的。在10月14号呢，京东的港股跟美股的股价还稍有回升。后面这几天呢，算是有涨有跌，没有什么特别大的变化。但是你说很多人听到了京东股价因为杨笠事件暴跌之后，到底有几个真的会去查一下呢？是不是绝大部分听到这个消息的人就直接信了呢？这就是利用狼群战术，发动大量的人去发布这种真假参半的消息啊，所能达到的效果啊。

我们说京东股价崩了，那到底有几个人信，几个人不信？那么京东的应对呢，肯定是非常非常拉胯的。其实，具备两个特性的公司或者其他组织，应对这种事情都会非常被动。哪两个特性呢？第一个特性叫老板说一不二，就是我们公司有唯一的中心；然后第二个呢，就是老板还爱惜羽毛，不愿意到一线去奋战。

一般带有这两种特性的公司，基本上是无法应对这种狼群战术的。因为什么呢？如果老板说一不二，那么任何人想承认错误、想去掉头，这个事就会非常非常难。因为你没有办法跟老板之间，或者上下级之间进行顺畅的沟通。你说我现在去承认一下这事搞错了，我们愿意如何赔偿，如何去做一个什么事情，你搞不定这个事，你不知道上面怎么想的，这个沟通起来会比较麻烦。

另外，很多的这种要灵活的调头，灵活的在这种狼群战术里边去展示新的不一样的内容的时候，如果老板不在一线去操作的话，那你这个过程就是市场部、法务部，各种的部门挨着个的去改你的新闻稿。你想，这个事情10月14号出来的，10月15号发酵到10月18号，都已经开始挤兑了，京东才开始出来道歉，那说明什么？后面这段时间在开会啊。如果老板在一线的话，那么肯定10月14号出事，到10月15号有退货潮的时候，这个老板就应该出来已经拨乱反正了，或者说做一些其他的抹稀泥的事情。

所以京东这两条都占。当年的3Q大战、300大战，其实已经向我们演示了，周鸿祎就属于厮杀在第一线。我告诉你，这种厮杀在第一线的老板，一方面是他非常的灵活多变，说什么就是什么，因为他可以承担所有责任。你下面的人，你说哎，你是一个公关部的小的职员，你写出来的稿件需要经过四五层以后才能发出，因为每一层都不愿意承担这个责任。你下面作为一个小文员来说，你也承担不了这个责任，那么这个事就会变成温吞水，就会变得很慢。

那么周鸿祎就说，那我就自己来呗。所以当年跟腾讯，还是后来跟百度的战争中，甭管是李彦宏还是马化腾，都不愿意到一线去。

跟周鸿祎赤膊上阵去厮杀，这种一线老板赤膊上阵厮杀，还有一个特点是什么呢？就是不怕犯错。我就来了，我错就错了，然后下次我再换一个说法，也没什么大毛病。

所以呢，像京东这样的组织架构，是不可能应对这种狼群战术的。联想当年面对华为也好，面对司马南也好，其实也是相当无力的。华为说我没干啊，都是下边爱国群众无知，爱国群众去攻击你了。你没有去支持华为的专利，你去支持摩托罗拉的专利，联想收购了摩托罗拉嘛。那么这个事情你不爱国，一堆人去群起而攻之。

然后司马南原来去讲说柳传志，你就是怎么去侵吞国有资产了什么的，你拿他也没有什么办法。就是他不在同一个量级上。而且在这个过程中呢，京东还需要面对拼多多公关，这么灵活多变的对手啊，他绝对是应对不了的。

我们比较一下东方甄选跟董宇辉翻车的时候，都是怎么应对的。东方甄选呢，就是类似于像京东这种组织架构，一旦翻车了就道歉删帖，而且很慢。那董宇辉也不是不翻车，他也翻车。那翻了车呢，就跑出来说，哎呀前面错了啊，没什么，咱们下次注意啊，接着干。他也不怕错。

所以这个就是在现在这个时代，应对狼群式攻击的不同的应对方法。最后呢，我们总结一下，脱口秀呢，本身就是一个冒犯的艺术，任何的脱口秀都会有冒犯。国内现在肯定神经比较敏感，戾气也比较重，任何的冒犯都有可能翻车，这个是没有办法的事情。显微镜下没有人是不犯错的，只要是做市场活动，只要是面向公众做活动，犯错是大概率会发生的。

面对新型的这种狼群式的网暴攻击，传统大企业的公关绝对是无能为力的。京东肯定会在这一次的活动中遭受重大损失，但是呢，也绝对没有网上说的那么夸张。到底有多少人真的退群了，有多少人真的退了会员了，或者退货退款挤兑，把京东干崩掉这个事情呢，咱们要去事后看财报啊。现在你看他宣传的多热闹，都是经过滤镜之后的效果。京东以后应该还会不断的被攻击，而且以京东现在没法改变的这种组织架构和底层逻辑来说。

以后，每一次面对京东的攻击，京东可能应对起来都会非常笨拙。好，这就是这一次的故事。感谢大家收听，请帮忙点赞，点小铃铛，参加Discord讨论群。也欢迎有兴趣、有能力的朋友加入我们的付费频道。再见。