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这是一次突然的回归，41天以后的翻转。前面是9月12日，宗馥莉突然宣布离职，从娃哈哈集团总经理、董事长一系列的职务上离职了，启用了新的品牌，叫“娃小宗”，说：“娃哈哈品牌跟我没关系了，我自己玩新的去了。”但是9月23日突然宣布，2026年继续销售娃哈哈品牌的产品，不再推进娃小宗品牌了。有传闻呢，宗馥莉已经回到娃哈哈集团去上班去了，但是这个呢，并没有特别确切的消息。今天呢，咱们就来讲讲这个事。

我们主要讨论三个方面：

1. 社交媒体的反馈都是什么样的。
2. 这事到底谁赢了谁输了。
3. 宗馥莉的继承之战，以及娃哈哈的合法性之争。

一、社交媒体的反馈

这个事情的细节呢，并没有特别明确地进行披露，大家都是在根据只言片语，以及各种内部人士的访谈吧，在做一些解读。所以咱们也看看，社交媒体是怎么反馈这件事情的。

“大女主得胜归来”

这个消息刚出来的时候，第一时间的反馈就是“大女主得胜归来”。说你看看，你们把宗大小姐赶走了，不行吧？她又回来了，搞不定还是得请人回来干活。这个呢，是中国比较传统的这种封建意识继续在作祟，就是立长立德。因为宗馥莉是他们家唯一的合法继承人，虽然以前咱们不太去鼓励女性继承，但是现在咱们男女平等了吧，所以女性也可以继承。而且这个女性还更容易博取同情心吧。宗馥莉呢，其实已经辞过一次职了，应该也是一两个月吧，顺利回归了，这是第二次了。所以很多人呢，看到标题以后马上反馈：不行吧，还得请人回来。

“公主折腾够了”

第二种反馈是什么呢？“公主折腾够了”。折腾了半天也折腾不下去了，玩不转就回来算了。你闹个小脾气，在外面晃一圈，碰着一鼻子灰回来。这个就已经是知道一些内部消息的人了，因为娃小宗这个品牌推进得并不顺利。

“家丑不可外扬”

第三种呢，叫“家丑不可外扬”，还是要让企业继续走下去的。你现在折腾半天，把这企业折腾黄了，最后鸡飞蛋打谁也没捞着，这不划算。这个也算是国人的一种传统思维，叫什么？劝和不劝离，都是以这样的思维来去运转的，咱先把日子过下去再说。

“国资出手把他逼回来了”

还有人的说法是什么呢？就是“国资出手把他逼回来了”。因为国资呢，虽然有品牌，也有名分大义，也占着40%多的股份，是最大的控股股东，但是呢，他手里头其实并没有一套班底可以整个运转娃哈哈这套东西，生产、设计、渠道销售，所有人都没在里头。因为宗庆后多少年前就已经把国资应得的这些都给掏干净了。所以这一块，说是国资把他逼回来了，有可能吗？现在这个可能性存在，但是我觉得可能性并没有那么大。

“渠道商老板们松了口气”

还有一种说法是什么呢？叫“渠道商老板们松了口气”。为什么？你要真是生上这个叫“娃小宗”，那这些渠道商就真的被逼死了，真的搞不下去。待会咱们再详细来分析，为什么娃小宗这样的一个品牌就起不来，为什么一定要去卖娃哈哈。

这是社交媒体上的几种声音。这些声音呢，是每一个人根据各自所了解到的只鳞片爪，有些人可能啥也不了解，看看标题就开始说了；有些人呢，可能了解了一部分的信息，谁也没有了解全部的信息，然后呢，根据各自的这种喜好做出了不同的解读。

二、到底谁赢了谁输了？

这是中国人最关心的事，每一件事你一定要分出个输赢来。谁赢了谁输了呢？这个问题其实并没有解决，没分出输赢来。

宗馥莉虽然是回娃哈哈上班去了，重新启用了娃哈哈品牌，娃小宗这个品牌也废掉了，但是要注意，这一次跟他上一次回归是不一样的，他并没有恢复原来的职务。上一次他是说我辞职了，折腾闹两天以后，说官复原职，继续来折腾这事。这次不是这么回事，娃哈哈集团法定代表人、董事长、董事，这些职务都没有回到身上去。现在宗馥莉是以宏盛的总经理的身份回去上班了。所以所有该解决的问题都没有解决。

那你说问题没解决，怎么就怂了呢？应该是咬牙到底。原因很简单，这是最后时刻的妥协。如果这时候再不妥协的话，娃哈哈这条船就真沉了。为什么呢？每年11月对于娃哈哈来说都是生死攸关的。像宗庆后临死之前，最后做的重要的活动，就是娃哈哈11月份的活动，这是什么活动？娃哈哈全国代理商大会。这个真的是一个企业最重要的一件事，因为在这一天里头，代理商要来交定金的。明年我要继续当代理商，我要交定金进来，我要买东西，我要在这签协议，说我准备卖你多少水。这是非常非常重要的，所以一定要在代理商大会开之前把这事说清楚。你说我要卖娃小宗，那代理商就说，我就不交保证金，我就不签你的代理了，你给我这么个东西我卖不掉。就这么简单的一个问题。那没办法，只能是回来说，那咱们接着还是卖娃哈哈吧。所以为什么说代理商就喘了口气呢？就甭管娃哈哈最后怎么样，如果你现在说我们就娃小宗了，那这批代理商全死。

为什么“娃小宗”这个品牌行不通？

现在呢，大家的日子都不好过，你要起新品牌呢，确实是有一些难度，或者说比这个经济上升期要难一些。中国已经连续10个季度实际GDP增长率超越名义GDP增长率了。这个是什么意思？生产产品的数量是实际增长率，你比如说我原来生产了10瓶水，我现在生产了11瓶水，那我实际的增长率就是10%，多造出一瓶水来嘛。但是呢，你说我这个商品降价了，我虽然现在是造了11瓶水，但我卖的钱可能比原来只多了5%。比如说原来一块钱一瓶吧，10块钱，我现在造了11瓶水出来，但是呢，没有卖出11块钱去，你卖了10块零5毛出来。这个呢，叫名义GDP增长。所以我们的实际GDP增长大于名义GDP增长的时候是怎么样的呢？就是我依然在产能过剩，而且还在拉足了马力继续生产，大干快上。但是另外一头呢，价格在不断地下降，我们收回来的钱越来越少。这是中国过去连续10个季度干的活，很吓人这个数据。

你在这样的情况下，你说品牌就真的起不来吗？上一新品牌“娃小宗”，你想，我有这生产厂，我有渠道，我有钱，还有英明神武的宗馥莉大小姐，为什么就不行呢？也不是完全起不来，但是要有几个条件。

1. 必须是新品类和新定位。你说我现在做一个新的品牌出来，我卖原来的东西，这事没戏，因为原来东西都是红海了。
2. 它有一个爬坡的过程。你必须要一开始从零开始，先卖一箱水，然后卖10箱水，卖100箱水，他要这样来卖起来，你不可能说我一下就卖很多水出去。
3. 你必须在品牌启动的时候，要有大量的资金投入，要去宣传这个品牌。就是你这三个要求都能达到的情况下，新品牌还是可以起来的。

那“娃小宗”是什么情况呢？新品牌，但是呢，他要卖传统定位和传统商品，他不可能有新东西，还是卖纯净水、营养快线和益生菌，就这三样东西，其他东西他也没有了。这已经完完全全是红海了，你现在这个时候起一个新品牌，你的整个的宣传成本是非常非常高的。第二个呢，你不是从头开始，你不能说从一箱水开始卖，你是要接娃哈哈原来那个销量。娃哈哈的销量在国内原来也是不能算半壁江山吧，但也是老大老二这样的一个位置，他现在应该是老二吧，应该还是农夫山泉老大。而且呢，2025年，宗馥莉已经要把那些分销商、那些代理商都要给逼死了，因为他要求所有代理商，包括他自己公司的所有的销售，要比2024年卖的多。这事太难了。

很多人说，这个每年往上走，这不是很正常吗？哪个公司不是每年往上涨？为什么2025年比2024年卖的多，这事就变得不可能了呢？大家想想2024年什么情况？2024年初宗庆后离世了以后，那么多人带着悲怆去买他们家的水。而且宗庆后死了以后，农夫山泉马上翻车，哈日、各种各样的宣传，最后把钟睒睒他妈也给逼死了。在这样的一个情况下，他那种销量，你要求2025年要超越2024年，开什么玩笑？这不可能的事嘛。所以现在的话，宗馥莉给他们的代理商要求是，一个月达不到就给个警告，两个月达不到直接摘牌。而代理商这种东西，不是说我想卖就卖，不想卖就不卖。刚才咱讲了，那东西有保证金的，你是把大量的钱压在那边的，但摘了牌以后，那钱拿不回来的。所以今年娃哈哈的代理商压力实在是非常非常大。

最后一点呢，就是投入品牌宣传。娃哈哈手里也有钱，或者叫宗馥莉手里也有钱，咱宣传呗。但是我们要想清楚，他手里那些钱现在还在那分家产呢，还在那斗呢，他到底有多少子弹，或者说多少自由现金流可以允许他去做这样的宣传和推广？肯定是捉襟见肘的。所以在这样的一个情况下，“娃小宗”这样的一个品牌他就不行，最后也是被逼得没办法，只能说那我接着用娃哈哈吧，代理商不订货，你这个再怎么造出来都没用。这就是谁输了谁赢了，大家只能最后坐回来了，现在不坐回来船就沉了，就是这样的一个状态。

三、宗馥莉的继承之战与娃哈哈的合法性之争

他到底应不应该归宗馥莉呢？还是应该归几个同父异母的兄弟姐妹呢？其实呢，继承之战只是让合法性的问题提前爆发，难以掩盖，并不是关键。那几个孩子跟宗馥莉抢不抢，或者这东西到底归谁，一点都不重要。因为呢，娃哈哈底层就不干净，底子就潮。最简单的问题，娃哈哈到底属于谁？有没有国有资产流失的问题？国资占那么大股份，但是呢，娃哈哈一直是两个壳子，一个是国资占股百分之四十几的，另外一套就是在这个外面宏盛。国资占股的这公司，在整个娃哈哈集团里边，营业额大概只占不到10%，它的利润大概占0.x%，就基本上没挣着钱，所有的钱都给掏干净了。而且持续运行了这么多年，一直是用这样的方式去做的。那你说这玩意经得起查吗？它哪有合法性的问题？根本就没办法搞。

其实很多的像俄罗斯、东欧那些国家的寡头经济都是这么形成的，双轨制，然后国有转私营，在这个过程中，原来的这些领导干部，或者说这些厂长们，就七尺咔嚓就承包下来，最后变成经济寡头。那你这玩意能翻旧账吗？没法翻。所以娃哈哈也是这样的一个情况，宗庆后搞的这两套班子根本就没有办法做合法化，特别是在有可能找后账的一个国家，动不动就倒查三十年、倒查几十年，你这玩意怎么去合法化？没法合法化。娃哈哈合法性不足的情况下，其实不是到宗馥莉，在宗庆后的时候，他的合法性就有问题，他就会带来很多问题。那什么问题呢？第一个，没有人愿意去揭盖子，只能搁这搁着，谁揭开盖子马上就挂掉，就是这样的一个状态。很多创新也没有执行力，他为什么现在在市场上打不过其他的品牌？因为他没有办法把这个东西执行下去，很多的这种盘根错节的问题解决不了，只能玩什么和光同尘、水至清则无鱼这一套，各种问题都是掩盖在底下。

那你说，宗馥莉如果不做继承之战，是不是有解决这个问题的可能性呢？一家人拧成一股绳，甭管是他还是其他那几个兄弟，大家一起努力把这事往前走，能不能把这事搞定？也是搞不定的，不太可能。最多呢，让这条破船可以继续漂一段时间，但是呢，想要扬帆远航，基本上是不现实的。

那你说咱把宗家整个清算掉，这不是说把宗馥莉一个人清算掉的问题，你要把整个宗家清算掉，是不是有可能挽救娃哈哈呢？宗家清算，来一个青天大老爷，国人总是期待这种青天大老爷的拨乱反正，国家的钱花给国家，把员工的股份和分红还给员工。这个其实基本上也不太可能。为什么呢？第一个就是宗家能够运行到现在，一定是内部有很多人跟他们是勾结的，或者说至少是有一定的关联，这些人其实也不希望他翻车，因为翻了车以后他自己也交代不过去。就算是有人愿意去揭这块伤疤、揭这个烂摊子，通常愿意揭这种伤疤的人一定是什么？就是所图甚巨，他一定是更贪婪的一帮人。这些人一旦接手了，各种更奇葩的操作，各种资本化的操作就会上来，那一定会死得更快。政府和国资来人接管之后的话，娃哈哈就会进入一个更加残酷的、游满了食人鲨鱼的新池塘，到那个时候可能最后啥也剩不下来。

湖北的“三个一切”能解决问题吗？

有人就说了，湖北最近提了“三个一切”，这个是不是能够解决类似的问题呢？咱们在这稍微绕个远路，讲一下湖北提了“三个一切”是什么呢？

1. “一切国有资源尽可能资产化”。这个呢，其实确实是解决类似这种问题的一个好方法。很多的资产和资源呢，都是被行政体系所捆绑的，你捆绑在这个行政体系里头以后，你就没有办法对它进行很好的估值，这东西到底值多少钱？怎么去迁移？你搞不清楚。特别是像娃哈哈，杭州下边这个区的区政府在里边占着股份，到底值多少钱？谁也说不清楚。随着时间的发展，这个东西到底怎么算？其实是一笔糊涂账。你一旦资产化了，那我们就坐这算，咱们现在在这一个时间点上，咱画一条线，咱把它算出来。这个其实是可以解决类似这种问题的。就是为什么你说宗庆后做了这么多年，他不愿意去把它合法化做出来？很简单，我越做越大，越做越值钱，我原来那个股份，可能我刚开始去从这个校办厂搞到股份的时候，那个股份其实是不值钱的。我现在要想赎买这个股份的话就很贵了，我又不愿意把我自己一枪一刀一枪拼出来的价值上升的这部分给算成国资的，所以他就不愿意去做这个事。“一切国有资源尽可能资产化”还有一个好处是什么呢？就是很多无形资产、沉睡资产都可以算成钱，都可以去交易了。我们这有品牌，我们这有地产，或者是一些好的政策呀，这些东西通通都算成钱。我给你个好政策，这好政策值多少钱？你打算占多少股？咱们都把这说清楚，这个其实是有利的。
2. “一切国有资产尽可能证券化”。而这个呢，其实也是解决娃哈哈问题的一个比较正确的方式。为什么呀？你想娃哈哈为什么不上市？华为为什么不上市？他没法合规，也没法审计。你在这样的一个系统，他就没法往前走，所以他合法化的路没有办法继续前进了。那现在证券化呢，你就必须要经过审计，证监会一定要去审核你所有的报表。你说我能不能通过证监会审核了以后，我就彻底合法合规了呢？你看中国A股那样子可能吗？也不太可能。但是呢，这事你看跟谁比，你能够在A股上市的这些公司，在合法合规这件事上，就是要比那些没法上市的公司还是要强很多的，就是你演你也得演得合法合规，他是这样的一个过程。
3. “一切国有资金尽可能杠杆化”。什么叫杠杆化？不是说买涨买跌，而是什么呢？就是国家花一分钱，必须民间有配套的资金花出来，比如花一块钱或者是花几毛钱，你要跟着往里花钱，一定要这样做才有可能说让政府花这一点点钱，撬动更大的资金一起去动起来，还是要跟着政府的资金导向去走嘛。那你说民间有没有人愿意出这个钱呢？这事还真不好说。为什么呢？你前边国有资产流失的钱，你是准备进去坐牢呢？还是准备跟着政府一块让政府基金杠杆化呢？政府花一分钱，然后你把你原来从政府身上拿走的钱就再投回来，跟着政府一块去花钱去，你到底挑哪一个？当然这个呢，依然是在一个潜规则里头，不是说你今天把这钱交了、投名状敲了以后你就没事了，没准换一拨人回来，你会接着倒霉，这个就没有什么办法了，这也算是咱们的一个特色吧。所以后边就看这些老板们到底是要吃敬酒，还是吃罚酒了。实际上吃敬酒、吃罚酒这个事呢，也不是老板自己能选择的，还是要看他们是不是跟对了老大，是不是站对了队伍。站错了队肯定是吃罚酒的。

那你说这个方法好像还不错，虽然没有办法彻底解决问题，但是这个好像又正规化了，又往前走了一步。口号很好，细节上的漏洞还是很多的。所有喊口号的都是没有执行细节的，各层级执行的人会根据自己的理解和利益进行调整和解读。所以呢，短时间内也许会有效果，但是最终呢，其实还是利益的重新分配，可能会让事情变得更加地加速往前跑吧。

总结

好，这个讲得远了。最后呢，咱们总结一下。宗馥莉在逼不得已的情况下，没有官复原职，还是回娃哈哈了，继续用娃哈哈品牌去卖他们家的水。这船今天依然没有沉，避免了马上倾覆的下场。但是呢，每一次折腾，这个窟窿只能越来越大。娃哈哈可以挂掉，但是留给我们的思考还是非常有价值的。

好，这个故事今天就跟大家讲到这里，感谢大家收听。请帮忙点赞、点小铃铛、参加DISCORD讨论群，也欢迎有兴趣、有能力的朋友加入我们的付费频道。再见。

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今天咱们来讲一讲山姆突然塌方，中国人管得好洋品牌吗？

山姆呢，7月15号发生了一些突然的变化。山姆店呢，更换了非常多的选品，一些比较受欢迎的品下架了。比如说山姆的太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥，这些东西就下架了。

到底有多少下架，到底有多少留下了，其实很难统计。只是现在举出了这几个商品。下架了这些商品呢，它的特点是高回购率，在山姆会员群体中，拥有比较大量的忠实消费者。长期以来呢，都是会员购物清单上的常客。例如低糖蛋黄酥，精准贴合了当下消费者对于健康饮食的追求，在会员群体里边人气极高。然后呢，它们有一定的独特性，有独特的配方和优质的口感。像低糖蛋黄酥使用了动物黄油制作，区别于市面上的普通蛋黄酥产品。而且高性价比，就是在价格和品质平衡上，还是比较出色的，深受会员认可，为会员提供了较好的消费价值。

也上架了一些新的商品。第一个呢是好丽友低糖派、徐福记、泸溪河，这些呢都是做糕点的。溜溜梅西梅干，这个我还真看到了。卫龙、盼盼、恰恰的这些商品。盼盼的这个我记得是叫法式小泡芙，恰恰的应该是瓜子，卫龙呢是一个什么魔芋爽。做这个拙劣的品牌隐藏，这个是什么意思呢？卫龙呢，他没有把商标印正面，你把那个大包装袋翻过来以后，在背面最左上角有一个很小的卫龙的字样。山姆的电商平台上呢，没有把卫龙的品牌打出来。他把很多国内的品牌呢做了隐藏。比如说吧，盼盼的法式小泡芙，品牌上写的叫PAN PAN，你拼出来呢它也叫盼盼，但是这条没写中文。还有一个品牌叫Cha C h e e r，这个品牌呢实际上是恰恰瓜子。然后我看到了一个特别有意思的品牌，叫perfectland完美大陆，这个牌子呢其实是伊利，伊利牛奶。还有一个牌子呢叫o r i o n，这个牌子呢其实是好丽友。就Orion其实是好丽友，在国际上跟国内都注册的英文商标。但是平时呢，我们在国内用的都是好丽友。好多就是使用的这种隐藏品牌。

大家觉得上当了，说你卖这些大众牌子我们也就认了，你把它藏成这样，你糊弄谁呢？又不是说大家发现不了。他们干了好多这样特别拙劣的事情。出了这样事情以后，舆论就开始发酵了。当然山姆呢，也做出了一些应对。只是山姆的应对呢，稍显笨拙。

曾经的山姆可是中国超市行业的耻辱。为啥中国那么多超市都亏钱，不停的关店，山姆在不停的开店还盈利？人家的超市不要钱，我求你进来。山姆好，500万会员，260块钱一年的会员费，这500万会员一年13亿的会员费他收着。那续费率还有92%，所以他这个让别人的超市看起来都气死。山姆有中国所有超市里的最高的平效比，就是一平米挣多少钱。他的商场其实不是特别大，因为他品不多嘛。但是呢，人家每一平米挣出来的钱，绝对是能够把其他所有的中国超市都气死。他在不断的挤压国内商超的空间。永辉联合利华13家上市商超中，9家净利润下滑。永辉全年闭店了200家。而且呢，在供应链上山姆是有霸权的。山姆锁定了全球40%的挪威三文鱼产能，与牧场签10年的长约。就这种资源掌控力，让本土的企业难以抗衡。你别看山姆在国内店少，但是他采购是全球采购，他买完了以后可以卖到国外去。所以呢，他跟国内的供应链捆绑的极紧。而且山姆的是品质生活的代名词。原来一说买山姆的这个东西，一定是相对来说比较靠谱的。还有很多的山姆代购，有些人去了不方便嘛，让山姆代购给你把东西弄回来。山姆代购呢，我还专门录了一期视频讲这故事，算是年轻人创业的一个小方向。做的好的一个月也能挣个几万块钱。山姆周边还有一大堆的自媒体账号，是非常非常有流量的。有很多人就是每个月跑到山姆去买一堆东西，这个月山姆上什么新东西了，我帮大家试吃一下，哪个好吃哪个不好吃。专门有人干这个，这个账号巨火。国内唯一可以稍微有点竞争力，大概就是胖东来。但是胖东来跟山姆，还是有那么一点点差距的。

这一次好了，山姆终于翻车了。咱们赶快要上去踩一脚。有流量的山姆一旦塌房了以后，你也不能默默的塌，还是要轰轰烈烈的塌一把的。原来说是中产的骄傲和倔强就在山姆身上了。现在你看山姆也卖这些烂大街的东西。我们要买的是山姆严选。如果我在大润发就能买着的东西，我为什么要花260块钱的会员费上山姆里去买呢？这事肯定是不行的呀。这是会员制商店。这几天各种媒体、自媒体上就开始炮轰山姆。这里头呢，好丽友是被重点点名的。因为好丽友呢，应该是一个韩国品牌。他曾经干过一个什么事呢，就是中国跟韩国的配料表不一样。韩国使用的是纯的可可粉，中国呢好像用的是代可可脂。说你双标，我们是有自尊心的，你不能这么欺负人。所以好丽友本身的名声就很差。你还居然敢让他进山姆，这事肯定不行。一堆人在那号召，说我们要去退卡。但是这种事怎么说呢，就跟我的评论区里，每次说我要取关的人，一般都不是观众，都从来没关注过。所以喊退卡的人大概压根自己也没卡。但是呢，大家喊得很开心。还有一些人说什么呢，老外走了，换中国人管不行了。因为在今年年初的时候呢，山姆中国区的总裁，一个英国老头退休了。现在是换了中国的管理团队，在里边进行了一些职位的调整。说是不是中国人给管坏了，老外是注重品质的。这个英国老头干了两件事。第一个是砍SKU，原来山姆里头卖1万多个品类，现在说我们就卖一半，卖4,000多种。一定要让大家少选择，走这条路。另外一个这老头干了一个什么事呢，就是把会员费从150涨到260。交不起的人，你就压根不是我的会员，别上我这来捣乱。现在换了一帮中国人上来，急功近利疯狂开店，导致原来的供应商供不上了，换了一堆什么好丽友这种东西上来。这也是一种说法。还有一大堆的自媒体，跟风的报道带节奏。因为这种节奏是最容易带的嘛，大量买不起山姆的人一定会点赞。为什么？因为山姆虽然有500万会员，但是买不起会员的人才是大多数。500万对于中国来说其实不算多的呀。这些自媒体只要去骂了山姆，都是有流量的。那咱今天也来蹭一把吧。

官方是怎么回应的呢？这个事已经炒的这么热了。第一个呢，比较笨拙，也没那么快。十五号出的事，今天已经到十八号了，中间大概做了两次回应。而且呢，所有的回应呢，都中规中矩的。一开始呢，说我们没变化呀，我们一直都是很认真的选品的呀。第二次回应呢，我们听到大家的呼声了，我们选品的原则没有变化，一直都是这样的。但是呢，我们也会根据顾客的反馈不断的调整。你们不喜欢什么，我们会把它撤掉的。我们会说你们喜欢什么，我们会给它调回来，或者说再去选一些新的出来。这个是最新的一个回应，就属于是商超标准回应吧。有一些商品就下架了，比如像好丽友，卫龙呢也下架了。但是只过了一天呢，卫龙就重新上架了。而且呢，在山姆的网店上明确的标了卫龙。原来的山姆网店上写的是魔芋爽，一种用魔芋做的这种小零食。现在呢，它那个商品叫卫龙魔芋爽。我给你弄回来了，我也不把这牌子藏着掖着，我就给你挂上了。这种东西要注意，如果下架了上不来，这个对于品牌的杀伤力是非常非常大的。好丽友这牌子呢，估计也就这样了。卫龙是丢不起这人，反正我花多少钱你得给我弄回来。而且就算我卖不出去，你得让让我上架。因为一旦说被山姆下架了，再也没上去，那这个就费劲了。哪怕平时买不起山姆的人，也不会再去买去了。

出了这样的事以后呢，我怎么得去看一眼。所以我昨天下午呢，跑到我周围的一个山姆去看了一下。第一，个人不多，山姆里头人不多。我自己的感觉呢，是比平时的人少。当然也有可能是工作日下午，35度高温之下人的流量稍微少一些。我其实平时去山姆都是工作日的上午下午去，我也没必要跑到礼拜六礼拜天去山姆去。但是我觉得比平时我去的时候，人还是要稍微少那么一点点吧。平时大部分买的东西呢，也都还在，并没有说想买什么东西找不着了。好丽友派呢，确实没看着。溜溜梅呢，和盼盼法式小泡芙都在。卫龙呢，没有认真去找，没看见。perfectland也就是伊利的牛奶呢，也在卖着。我自己肯定没买这些东西，这个不能跟自己过不去。买东西吃到肚子里还是要吃一个放心。顾客呢，也没有特意去购买或者避开，这些商品到那该拿呢也还是拿。昨天呢，我还特意多买了一点点东西。顾客、工作人员、收银，都跟往常没有什么区别，一切照旧。因为有些地方，一旦出了这种大型的舆情事件了以后，每一个人都像看贼一样看着周围的人，他那个脸上会有表情。但是我昨天去发现一切如常吧。服务区里头呢，也没有看到有人在退卡。在山姆的进口的地方，是有一个服务区的，你办卡退卡是在那去处理嘛。也没有看到有人在那去退卡。所以号召退卡这件事呢，估计是扯淡的。这是我自己亲身体会的。

真实的情况是什么样的呢？根据我在网上去搜集的这些信息，其实山姆的商品呢，本身是分几个大类的。第一类是进口商品，进口商品呢，其实一直比例在下降，从三年前的42%，现在已经降到28%了。部分的进口商品，被国产平价商品给替代了。我们叫平替。原因呢，其实也很简单，它贵嘛。你山姆也要把东西卖出去，国内的商品，如果能够符合山姆的品质要求，那我就卖国内的呗，也没有什么大不了的。而且随着关税战，贸易上的一些阻拦吧，国外的商品就会变得更贵一些。特别是疫情以后这几年吧，国外各种通货膨胀，他们自己的商超里的东西都变贵了。你凭什么卖到中国来还能变便宜呢？肯定是贵。所以呢，我们现在国产商品的量在快速的上升，但不是7月15号这一天上升的，是过去三年一直在发生这个变化。溜溜梅呢，这个就确实是国产平替了。我们家以前买过西梅，它原来是一个智利的品牌。现在呢，换成了智利的原料，国产的品牌了。现在是溜溜梅了。这是第一类商品，就是进口商品。

第二类商品呢，就是山姆自由品牌商品，叫members mark。山姆自己会去做定制。你比如说蒙牛的牛奶，它上头也是members mark，后边写着我们这是由蒙牛制作的，但是没有蒙牛的品牌。

第三种呢，就是一些定制的特供品，就是一些小众一点的品牌。山姆呢，会出一个品控的要求，山姆负责把关。当然这些商品呢，每过一段时间也有翻车的。如果量比较小，山姆是不会给你members mark这样的东西的。你一定要在山姆卖一段时间，卖的量比较大了，他才会给你说，我们干脆包装成山姆自己的牌子吧。

山姆的选品标准呢，是同类的商品山姆的品质一定要最好。因为它SKU少嘛，一定要挑那个品质最好的。同品质的商品呢，山姆的大包装要最便宜。你交了260块钱的会员费，你不能说同样品质的东西，我卖的比外边还贵，这事肯定是不合适的。SKU呢，一共就4,000多种，比正常的超市少一半。所以呢，都管它叫山姆严选。也有些人呢，我看在抖音上拍了视频，把所有这些翻车的商品都买回来了。买回来了以后呢，跟这个大街上可以买到的商品，去比较了一把。发现什么呢，就是他买到的，甭管是好丽友派还是这个西梅，还有法式小泡芙什么，这些东西呢，都是山姆定制款。它的配料表跟街面上的都不一样。所以呢，它就属于是山姆的定制特供品。街上买到正常的品，跟山姆的这个特供品比较起来呢，价格其实都是差不太多。但是通常呢，街上买到的这个食品会更好吃一点。这个也很简单嘛，你加了科技与狠活，这口感一定会上升嘛。山姆的配料表呢，会更干净。比如说溜溜梅，溜溜梅呢，山姆买的是无核的，在街上买的那个是有核的。而且山姆的这个呢，配料表更干净。好丽友派呢，肯定还是会翻车的，街上小卖部就可以买得到。好丽友派呢，配料表的第一位是白砂糖，第二位才是面粉。所以那玩意巨甜。山姆买的呢，叫低糖版好丽友派，它的面粉在第一位，第二位呢，叫麦芽糖醇，后边呢，可能还有三四种各种各样的代糖。然后加了30%的纯可可粉，就是说它的可可粉，要比在市面上能买到的要多，味道要更香一点。但是呢，它在很靠前的一个位置放的，这个配料叫起酥油，典型的反式脂肪酸。这个就有点太过分了。品尝的时候呢，除了甜味之外，它也尝不出其他的味道了。因为放了这么多种代糖进去，它肯定是齁甜齁甜的。你到底是不是放了纯可可粉，你根本吃不出来。所以这个商品山姆想了想，也没好意思让它重新上架，下架了以后就彻底没有了。

这一次翻车的品牌有什么共同特点呢？第一个呢，都是国产大众品牌。恰恰、盼盼、泸溪河，泸溪河实际上是一个新品牌是做桃酥的。徐福记、溜溜梅，翻车的都是大众品牌，还没有做成members mark。所有这些品牌呢，都重新设计了包装，隐藏品牌蒙混过关。这个就稍微有点贱吧，怎么这么贱？说你说你叫盼盼这事他就丢人吗？你搁在山姆里头卖，就一定要改成PANPAN吗？我真的不觉得你叫盼盼这事就丢人。你改成PANPAN，这事才反而觉得好像是有点底气不足。所以这个是这一次翻车的主要特点。

那么山姆的管理架构，到底是不是发生变化了？是不是说由中国人管理了，这事他就不行了？英国的总裁一个老头，1月份退休了。新的代理总裁，注意最上面这个人是总裁，代理总裁呢，也是个外籍的管理者。所以呢，并没有发生特别大的变化。他的CEO呢，是个中国人叫朱晓静，应该也是很长时间的。沃尔玛集团的CEO，山姆是沃尔玛的一个子品牌。但是沃尔玛在中国就属于彻底臭街了，所以也在不断的关店。但是山姆呢，在不断的发展壮大。但是在中国的整个管理体系，还是由沃尔玛集团来去管理。沃尔玛集团中国区的CEO叫朱晓静，这个女士吧，原来是麦卡锡的一个高管，就是做咨询出身的。这一次真正选品的呢，叫做张清，是他的CMO，负责线上运营，以及线上线下的选品。他的权力呢，比较大。原来呢，只负责线下选品，现在等于线上线下都归他来选品了。这呢，是一个老人，2019年就加入沃尔玛集团，一直负责选品。所以他整个选品的人呢，并没有发生特别大的变化。还有一个人呢，叫做郑硕怀，现在呢，担任山姆的COO，负责线下运营的，也是咨询公司出身。所以现在沃尔玛集团中国吧，叫做双咨询管事。他的CEO是个咨询出身的，这个COO呢，也是咨询出身的。这个人原来是贝恩咨询的全球联合伙人，主要是负责拓店的。

选品你说发没发生变化呢，也确实发生了变化。第一个，大区采购权回收了。原来他是分6个大区，现在是7个大区。原来这些大区自己就有权利说，我去选品去。现在你们都没权利了，所有的大区采购权，都上收到总部去了，加强总部对选品的统一管理。第二个，采购团队专业化了，按照品类进行了更精细的划分，提高了专业化程度和选品效率。第三个呢，是增加本土采购团队，为了加强本土化选品，山姆新增了专门的本土采购团队，负责开发符合中国消费者需求的商品。好丽友派的这个事情，估计就是这第三个团队搞的。

那么到底发生了什么，以及背后是什么样的原因，造成了这一次的传播灾难呢？就是山姆这一次翻车，其实我们可以把它定位定义成一次传播事故吧。首先呢，从山姆选品上说，一直是有上有下的。有些选品呢，供应一段时间以后，它品质就会发生浮动。过一段时间发现品质下降了，他就会下。他一直会有这样的情况。有些选品的自身供应能力也有限，或者说你成本上升，山姆也是很难接受的。你说山姆一直买你们家东西，要求涨价，这事山姆是不干的。还有呢，山姆的SKU是比较少的，每个月都会有新品上来，都会有老品淘汰出去。所以这是一个本身很正常的事情。

那下架的商品为什么会被人怀念呢？第一个，能被山姆选上的，本身的品质还是不错的。大部分商品下架，其实对于很多在山姆买东西的人来说，也不会在意。我们可能连看都没看过这个东西，它就没了。上架匆匆的来匆匆的走，反正我们每次去呢，都会看到有新鲜感的东西。而你不会说这个东西我从来没买过，它没了我会想念它。没有这事。只有一些喜欢的商品，有时候突然找不到了，这个事呢，会让大家觉得心里不太舒服。怎么说呢，就是痛苦的事情呢，总是会给人留下比较深刻的印象，让人感觉到更真实。我记得当时看黑客帝国一的时候，这个特工就去跟Neo讲，说我们一开始设计的这个世界很美好，但是呢，人类在里头生活一段时间就会有问题，他发现这个世界不够真实。所以我们设计了很多痛苦，说人类这种东西呢，一定要在充满痛苦的地方，才会感觉到真实。山姆也是这样，你下架的商品正好是你喜欢的这个，你就会记住他，印象特别深刻，感觉这个事很真实。所以这是一个人性的心理的惯性吧。

山姆呢，其实也一直在采购国内各种大众品牌的商品。以牛奶为例，我们家买的比较多。其实山姆的牛奶，我们家主要买蒙牛的，买山姆特供的蒙牛。伊利有时候呢，也买，但是我们家买的都是这种冷鲜奶，不会去买那种常温奶去。像刚才我们讲那个perfect Lans，那个就是伊利的常温奶，就是它是装在袋里头不用冷藏的，而且保质期很长。那种奶我们是不吃的。澳大利亚、新西兰、德国进口的这些牛奶呢，也在这卖着。突然上一些大众品类的这个商品呢，按照道理来说，是不应该产生这么大的负面传播的，而且最后还爆发出来。所以这个事呢，本身是有问题的。就这里头一定是有一些阴谋论在里头的，有人 在后边使劲。

那么到底发生了什么呢？咱们可以去猜测一下，毕竟没有朋友在山姆上班吗？就算有的话，你现在问他们，他们啥也不敢说。负面爆发与传播，是要需要一些必备条件的。你没有这些条件，他传不起来。第一个，一定是有玩流量的人掺和进来。没有玩流量的人掺和进来，你想把一个事情突然推爆的话，没有那么容易。第二个呢，是要本身是流量热点。你比如说雷军，那是流量热点，你出点啥事大家都盯着。山姆本身也是一个流量热点，他出任何事情大家也会看着。第三个呢，是要有人有动力去推动，去炒作这个事。背后一定还是要有利益的。为什么说好多人说这事是阴谋论呢？没有利益，没有人去投流，没有人去炒作，没有很多的自媒体冲上去，他是火不起来的。所以一定是有人有利益。中国的商超圈，以及大量的流量是愿意去助推的。因为大家恨他吗？就这么简单。你出了事，那肯定踩上一万只脚，让你永世不得翻身的。山姆呢，作为老牌的美国商超，自己呢，也不太会应对这些流量风暴。于是呢，这个事就爆发起来了。

那么起因到底是什么呢？是不是中国管理者替换了？其实不是。姓郑的这位老大是入职的比较晚的，他可能是二零二几年入职的，但是他也就管拓店，他也不管选品。真正管选品这个人，是2019年就入职了，这么长时间一直在山姆混着，这么长时间都没觉得他选品有问题，也不可能到今天一下就错了。所以呢，这个事跟中国管理者的替换，本身应该是没有关系的。那你说是不是替换了国产的大众品牌呢？它里头国产大众品牌多去了，也不会有问题的。那选品降级了吗？其实呢，也没有大范围的降级，还是原来这些东西。那你说到底是因为什么呢？跟大家讲这个原因叫削藩。这俩字是哪俩字，就是清朝最后要把吴三桂这些人给干掉的，这个过程叫削藩。所以呢，他这个里头真正出问题的，是刚才我讲的选品发生变化里的第一条，叫大区采购权上收。原有的大区采购权部分上收至总部，加强了总部对选品的统一管理。实际上他的毛病出在这句话上。大区原来是有权选品的，选品本身有巨大的利益。有人利益受损了，这件事一定要注意，是有人利益受损了，他们就会愿意去推动舆论的这种发酵。能够被山姆选中的品自己呢，也会在抖音等平台上进行宣传，他们自己也是有流量的。因为原来有一个品，叫花生酱夹心饼干，那个做的很漂亮，山姆里的卖的还挺贵。他们一边找人去选品，说你给我选上，选完了以后呢，就开始疯狂的到抖音上去投流，去做直播，说你看山姆卖的这个东西，我这一盒比他便宜好多好多，你买我的吧。就这种就属于很典型的案例。所以现在能够让自己的品到山姆去转一圈，你压根就不需要指望在山姆能卖掉多少，我自己到抖音上去卖就完事了。他是这样的一种运作方式。所以负责选品的那个人，他是有巨大的利益在里头的。

那么大区的人是不是手里有流量呢？咱们刚才讲了他有利益了，那有流量没有？有。他的流量是谁呢？他的流量是山姆代购，这帮人是有流量的。山姆电商的增强，其实会损害代购的利益。你为什么要用代购呢？你直接用山姆电商不就完事了？我给你送去，而且山姆电商后的是京东给送，那个物流快的一塌糊涂。我们现在经常买东西都不去山姆，就是直接在京东上下单，就给我们送回来了，非常方便。你上午买，中午就赶上吃饭没毛病。你要早上起来买，能赶上吃早饭都给你送来。所以山姆代购，这块其实是在受到挤压的。对于代购来说呢，这些大众品牌的替换也是有伤害的。为什么？代购就得买点不一样的，你原来里头买不着的东西，我给你代购出来才有意义。你说我花钱代购去了，给我买一堆好丽友派回来，这不是扯淡吗？这肯定不行。而且代购这帮人呢，是他不是260的会员，他是680的会员。这些人是要靠代购去返现的，最后要靠代购返的这个钱，把这个会员费挣回来。一旦是换了大众品牌以后，他们其实是利益受损。而且呢，山姆代购跟店里头这些工作人员，是有利益绑定的。就刚才我们讲选品有利益绑定，这个代购跟山姆店里人也有利益绑定。为什么呢？因为很多有社交属性，或者说需要抢的这些商品，一般人你抢不着的。你只有代购这帮能抢着。为什么呀？店里人说什么时候放，放多少在哪个地方放，早上几点来，这这些人就推着10个车冲进去，把所有这些需要抢的商品，都给你抢干净。为什么要抢这玩意？只有抢这东西，你这代购才有意义嘛，才有价值嘛。别人拿着山姆的会员卡，自己溜溜达达上山姆里买，你买不着。你通过山姆电商你也买不着。你在我这买，我给你买着。他就得跟店里的人去沟通去。包括什么呢？山姆这个680一个的会员，它里头是有很多指标，比如买茅台什么的。现在茅台应该已经没有那么贵了，原来平价茅台是一个稀缺资源。那原来这些稀缺资源的平价茅台，都被这帮代购买走了，全是跟内外勾结搞定的。而且山姆店的这些店员呢，也需要代购帮一些忙。比如说有一些商品滞销了呀，或者是库存上升了，他就需要这些代购把这些东西处理掉。那代购手里头是有大量的流量，因为他们需要代购吗？需要在抖音上做直播呀，需要做拉小红书，需要拉微信群。他手里有好多流量。所以大区的人利益伤害了，大区的人跟这代购的人一商量，说咱搞他吧。咱看看能不能稍微的挣吧一下，看看能不能再把这个选品的权利，再拎回来。造成负面传播的必要条件，这过程就凑齐了。削藩造成的基层利益受损，第二个基层手中掌握着不被官方掌控的流量资源，山姆官方拿他没办法。当这两个条件凑齐了以后，一次典型的传播事故，就这么发生在山姆身上了。

下边我们来讲讲，中国人到底能不能管得好洋品牌呢？外企中的中国管理者的故事呢，确实是流传已久。大家都在讲说我们去跟老外打交道，走个后门送个礼什么，这事都很麻烦。但是你要有一个中国管理者在这呢，这个很多话就说的明白吧，或者大家就比较有共同语言，可以说的清楚。所以坊间吧，就会去流传，说外企里头一旦中国管理者的比例上升到一定程度以后，就完蛋了，你就变成一家中国公司了。中国管理者呢，有很多特点。第一个大的特点就是内卷，有一个前苹果店的员工，还专门录了条视频出来吐槽。他以前是受训的，苹果店的这种销售员。外国人管理的时候很尊重员工，管理的也没有那么严格吧，大家其实在里头心气儿，还是比较高的。想请个假呀，想做什么自己的事情，他都比较好说话。但是到现在呢，全是KPI，各种KPI都压下来了。中国人管了嘛，你要再想给他请假就没法请了。原来你到苹果店里是很舒服的，你不去找这个苹果店的销售员，他也不来理你。你现在你要敢进到苹果店里，这帮人会不停地向你卖什么。比如你要想买个iPhone吧，他会向你卖那个apple care，叫延保吧。为什么？因为KPI是这个玩意儿。你卖掉iPhone了，这个事不是你的KPI，你卖掉了Applecare，这个东西才是你的KPI。所以现在大家进到苹果店了以后，会觉得没有以前舒服了。而且现在你想在苹果店里头说，我请个假呀或者什么事，可费劲了。这个呢，确实是中国管理者的一个共性吧。

第二个就是贪腐。中国的管理者是不是贪腐，这个事呢，我碰到过贪腐的。至于说不贪腐的呢，可能是我跟人还不够熟。所以呢，大概是这样的一个情况。就中国的管理者，确实是要更容易沟通一些吧。我们这么讲，大家可能能够去理解是什么意思。还有一点呢，中国的管理者有一个比较讨厌的特点是什么呢？就是不太尊重员工。马斯克原来遇到过这种事，他刚在上海建那个超级工厂的时候，看到了当时薪资的规划呀、管理规章制度，就说说你们疯了吧，为什么要这样去盘剥一个人呢？他说你们是中国人，这么去盘剥中国人合适吗？然后整个改掉了，基本上按照美国的标准去管理，但是薪资没有按那个发。这个还是在特斯拉上海工厂内的工作的工人，要比国内其他汽车厂，这个要舒服的多。这个也是马斯克亲自给他纠正回来的。他就觉得很奇怪，说你们这些中国的这些管理者，一点都不为中国员工的利益去争取，对吧？完完全全的比我这个资本家还资本家。这是中国管理者的比较大的几个特点吧。那你说老外贪腐吗？其实也贪腐。比例跟规模这件事呢，没法去统计。只是呢，中国人通常印象不深刻。对于中国人来说，还是觉得中国的管理者们，会更容易打交道一点。

管理中国团队本身呢，也是一个挺麻烦的事情。我原来跟一些美国、硅谷这边的CEO也打过交道。他们就跟我讲说中国团队的就是，或者说高级打工仔的第一个大特点，叫不忠诚。哪工资高就去哪儿。我那时候问过他为什么，谷歌用了印度CEO，没整个中国CEO上去。他说很简单，印度人就在这一干干20年。中国人只要有好的地方他就走了。比如OpenAI，Meta开始挖人的时候，就噼里啪啦挖了一大堆华人走。你要有印度人的在里头可能干不干，干不了怎么样，但是我就在里头一直待着，等待到20年的时候，OpenAI需要换CEO的时候一看，这哥们在这待了20年熬上来了，那他是CEO。中国的团队，还有一个比较讨厌的东西是什么呢？就是是非比较多。为什么呢？就是经常去议论张家长李家短，老板更喜欢他了，老板偏心了，谁的工资高了干的活少了。但是老外呢，有的时候就没有这么八卦吧。而且呢，还有一个很有趣的特点，就是开会的时候没事，一散会了以后全是问题。这什么意思？就是如果跟一帮老外开会，咱们现在有什么问题说，这帮老外就会噼里啪啦说一大堆事。大家开完会了，把这个问题都总结清楚了，开始下去办了干活去了。等下次再开会再来问，说有什么问题他们再提。但是你跟一堆中国人开会呢，你说有什么问题，没事好着呢，谁也不说话。等散了会以后全是事。这个也是中国人确实不太好管理的一个地方吧。而且呢，中国人对于规则的理解和执行呢，有自己独特的见解。大家按字面意思理解就好了。中国管理团队用好了呢，是可以爆发出巨大能量的。这些人确实会把公司作为最高利益规则去执行，最大化公司利益的时候，可以完全不顾及任何其他的道德标准。这是中国管理团队的一大优点。但是呢，也有一些问题不是那么好避免的。第一个是雇佣中国管理团队，比较容易给自己创造竞争对手，也比较容易给竞争对手培养人才。这个事是没办法，因为不忠诚嘛。以前很多人说，我们在海外开个拉面馆吧，雇几个中国厨师，等过两天他省吃俭用攒下钱来，在你旁边再开一家拉面馆。这个事情老外其实干的不多，中国人比较喜欢干。而且中国人还有一点什么，就比较喜欢内斗，一山不容二虎。

至于洋品牌应该如何适应中国市场呢？刚才我们讲的是中国团队是不是管得好洋品牌，其实我觉得没什么特别大的问题。这次还真不完全是中国管理团队的过。山姆这个事，中国管理团队其实也一直在里头折腾，现在也没有什么新的人上来，说原来从来没弄过的人上来。这次还有人传呢，说是不是大润发的人，跑到山姆里头去卧底去了，把大润发选品一些东西选进去了。我在今天准备材料的时候，我还就问是不是原来给沃尔玛选品的人，进来给山姆选品了。因为沃尔玛就卖这些东西嘛。后来说都没有，就是原来山姆的人，整个选品的团队，其实是没有发生特别大的变化的。唯一的变化就是，原来是大区可以选，现在呢统统都能到上面选去了。山姆需要适应中国的媒体传播规律，这个其实才是这一次真正山姆应该去检讨的地方。在这点上呢，比亚迪、华为、小米，要比山姆要强非常非常多。山姆就属于我把自己东西卖好就完事了，其他东西我也不管了。他有这么大的体外流量，就是以山姆为标杆的这些流量，山姆其实从来没管过。这个其实是有问题的。建立强大的品牌公关法务部门，特别是针对新媒体，这个应该是山姆下一步要做的事情。当然呢，这个不是最重要的事情。最重要的事情是什么？是建立自己的IP池，做好供应商的IP管理。因为很多品牌它是属于山姆的，就像刚才我们讲的那个花生酱夹心饼干这故事。这种事情压根就不应该发生。你不能说因为我在山姆卖了，我卖的比山姆便宜，大家来买我的。肯定是你蹭了山姆的IP的价值了吗？这个事是不允许的。但是呢，他一直也没管，有大量的人在干这种活。我在山姆卖卖完了以后，山姆同款的，我跟山姆的东西一样的。那有的是真的同款的，有的可能是同一个厂不同配料的，还有的压根可能压根就是仿的。那你在这种情况下，山姆就是要自己去维护这个东西。你不维护好自己的品牌价值的话，肯定是要出事的。现在山姆呢，是刚刚在追上货架电商这一块，因为山姆现在也是有自己的电商的APP。但是呢，内容电商，特别是直播电商这一块，山姆需要补的课，还有很长很长一段时间。现在呢，基本上都让代购，把这个直播电商这块给干掉了。如果山姆继续不整理体外溢出的流量价值的话，下一次翻车应该就在不远的将来了。山姆即使自己不做这个直播带货，也不能让别人以山姆的名义去做，否则很容易被绑架。如果他真的能够在中国，把这个直播电商这条路走通了，能够通过直播电商的过程，让山姆的平效比进一步上升，卖掉更多的东西，能够让山姆的IP价值更进一步提升。那他把这些东西搬回美国去，搬回到世界其他地方去，应该也是有巨大价值的。毕竟TikTok也是这么个玩法。你在抖音上能玩明白了，你到TikTok上再去玩，绝对是降维打击碾压他们，没什么好说的。

那这一次真正出现的事情，并不是说中国团队没有管好洋品牌。当然这个事呢，中国团队有肯定有责任。当你削藩的时候，你没有提前做好处理，也没有提前对国内的流量环境做好准备。可能是大区的这些中国团队里头，有一些利益捆绑和利益交换在里头，导致了这一次应该是内部发生了问题。因为外部发生问题，是不会出这样的事儿。这洋品牌呢，也需要好好的适应中国的，实际上这一块的流量市场。我们应该是全世界最领先的，比美国还要再领先一些，就玩的花活更多吧。这块呢，山姆需要学习。所以并不仅仅是中国团队没有管好洋品牌，同时也是洋品牌没有很好的适应中国环境。

那么山姆的未来会怎么样呢？等一等，这波总会过去的。因为山姆每个月都在换，大批量的换。所以这个事呢，并不是什么大事。你看看小米汽车是怎么应对负面的。小的负面的，小米汽车其实不太管。你就是说吧，车撞了人没死，你就传吧。前两天还一哥们开着小米苏7ULTRA，在大街上横冲直撞钻来钻去。小米觉得那出呗，出了以后我也不管你，好像让大家看看，我这个性能还不错的感觉。大的负面出来呢，小米就会说我停更了，我一个月不发声音了。前面烧死人那次，三个大女大学生烧死了，小米所有的播放投流什么全停，所有的自媒体全停，停了一个月。那你说停了一个月这事就过了吗？没有，这一个月其实小米在干嘛？封号起诉，他在干好多这种事情。小米YU7发布之前的一周，大量的车圈自媒体账号全都被封了。这个是小米在下头偷偷在干的事情。我这些号都封完了以后，小米YU7才发布。等小米YU7发布的时候，再敢出来胡说八道的人就少很多了。小米玩这个东西，可能在国内上算是第一梯队，还拔尖的这种。所以山姆呢，应该好好向他们学习一下。然后山姆需要把内部有问题的人呢，收拾几个。比如说大区里头这一次参与的人，该起诉起诉，该开除开除。然后再找几个挑头的自媒体呢，举报封号，就跟小米学一下就可以了。直播电商呢，应该好好去尝试一下。这个对于山姆来说，有机会在中国试一下，这个还是挺难得的机会。

这个就是今天跟大家讲的，山姆这一次翻车带来的一些思考。

京东因为邀请脱口秀演员杨笠参加双11宣传活动，现在遭受到了狼群般的网爆。京东这一次是不是要完蛋了？

大家好，这里是老范讲故事的YouTube频道。事情的起始是从10月14号，京东在自己的双十一发布活动上，邀请了一众明星，其中就包括了脱口秀演员杨笠来参加营销活动。给出的宣传广告是：“杨笠，实力靠谱，选择更靠谱。”这个双十一，跟着杨笠来京东买药真五折啊。这是一个京东药品的广告，然后“他在京东等你”，这也是杨笠相关的广告。杨笠自己也在个人微博上发布了京东双11相关的推广微博，这实际上就是一个很正常的商业合作。

到10月15号，这个事情就发酵了，大家开始质疑：“怎么可以请杨笠来呢？”就开始爆发，直到10月18号，京东做出回应说：“如果活动给消费者带来了不好的体验，京东方面深感歉意。”并表示没有和相关脱口秀演员，即指杨笠的合作计划。这个事就结束了，然后加大双11期间的补贴力度，以实际行动回馈消费者。“你不是不乐意了吗？我给你多打点折扣，你们还是接着来买东西吧。”

那么，杨笠到底是一个什么人呢？杨笠的脱口秀我应该没怎么听过，但是我知道他是“普信男”这个词的发明人。意思是什么呢？就是这个男人明明这么普通，为什么还这么自信？但是我并不觉得这就是一种什么样的冒犯。脱口秀嘛，本身就是一种冒犯的艺术。如果说你好我好大家好，大家都是这温吞水，这个东西就不是脱口秀了。你总是要冒犯一些东西，才能好笑嘛。

那么京东选中了杨笠这样的人来做代言，这件事我觉得也没有什么可奇怪的。因为在市场部门里，各个公司市场部里，一般都是阴盛阳衰，女生占大多数。在京东买药这个里边，可能女性用户的比例也是不少的。很多人这几天在讲，京东的主要客户群体是男性，京东核心的产品是3C产品，也是从3C产品开始起步的。但是呢，对于京东买药来说，选中一位女性代言人也没有什么大的问题。而且在这种明星代言选择上，理想跟现实之间总是有一些矛盾的。大家都想选那个最大的大牌明星回来，但是他贵啊，特别是在双11的时候，他肯定是最贵的时候。影响力跟预算之间，你总要平衡一下嘛。在这个基础上看看，哎，杨笠的影响力还是不错的啊，整个的粉丝量什么的还可以，百度指数啊，各种网上的声音啊，也还是有一定的。这种可以观察到的数据的，坏名声也是名声，黑粉也是粉。

而且呢，很多的市场部的人员相信一件事情，叫“女人大于孩子，大于狗，大于男人”。什么意思呢？就是从消费能力来看，一定是女性是最有消费能力的，买的东西最多。然后呢，是小孩，女人给孩子买东西。再下一个呢是宠物，也就是狗。消费能力最差的其实是男性。

所以在这个情况下说，哎，我们找一个愿意为女性发声，对男性不屑一顾的，这样的一位脱口秀演员，我们请他来做代言，这个事肯定是在逻辑上说得通的吧？当然现在的话，男性经济已经开始觉醒了。在618的活动中，男性消费好像已经首次超过了狗，这个还是值得庆祝一下的。现在男人会买很多的取悦自己的商品，比如说钓鱼的渔具啊，骑行的各种设备啊，或者一些电子产品啊。据说这叫“舔狗经济塌房”，男人终于超过了狗。

这个讲的稍微远一点。杨笠这个事情呢，本来京东以为说，哎，我道个歉，或者后边不再出来就完事了，结果没想到这个事愈演愈烈，持续发酵到现在，这事没完。首先是一堆男生跑到线上去发声，号召用脚投票，远离京东。那你说买东西嘛，你用户啊，流量这都是很贵的。你甭管是花钱买来的，还是说你靠口碑慢慢积累回来的，一旦出现这样的塌房的话，这个对于京东来说一定是巨大的打击。

然后很多男性用户开始联系客服，要求什么退货退款。我买到的东西我不要了，我要到其他地方接着买去。而且很多人呢要求退订plus账号，因为京东是有plus会员的，就是你一年交多少钱进去，他给你很多很多的这种优惠。一堆男性说，那我要退了，你找了一个普信男的发明人，我们就不跟你玩了。

这帮人还跑到网上去晒会员的照片， 说：“你看，我退了啊，我很光荣。” 据说还有人跑到美国去找律师，准备起诉京东，因为京东是美国上市公司嘛。 你跑到美国这么一个政治正确的地方，做性别歧视，找了这么样的一个人来做代言，明明是侮辱男性，这个事是不行的啊。 也去搞一下。

还有人呢去比较了， 说：“你看，原来京东有一些在女性事务上翻车的事情。” 哇，那个道歉叫真诚，各种的赔偿叫好的结果。 你到得罪男性的时候，就是如果你不舒服，我歉意一下就完事了，没有任何实际的处罚。 京东道歉不够真诚，其实这种事情你道歉道多真诚都没用啊。

也有客服呢，因为服务态度不佳被投诉， 据说是扣了10%的奖金。 这个事情呢，现在没有办法去证实啊， 因为什么？10月15号以后，京东的客服因为退货退款的爆发，已经直接崩溃了。 就是很多人打电话打不进去了，而且客服呢，大概率也是女性客服，肯定男性的比例是稍微少一点的嘛。

还有一些人呢，就开始去注销京东账户， 卸载京东APP。 最让京东觉得痛苦的是什么呢？叫挤兑京东金融。 因为京东有一个业务叫京东金融，大家可以把钱存在里边，做做理财啊，买卖保险啊，或者是做一些贷款啊。 现在呢，很多人就进去说：“我要求取钱。” 导致京东金融很多的现金提款已经遇到阻碍了。

因为你想，你交给人家理财了吗？或者交给人家去做一些其他的金融服务，人家也没预备着你马上就能取这个钱。 人家也去做一些正常的金融操作去了。 大家冲上去说：“我要求取钱。”的时候，这个过程呢就叫挤兑风波。 这个对于京东金融来说，是很沉重的打击。

而且呢，现在还有段子手出来发明了新词，叫“处决式挤兑”。 就是第一，我完全恶意的，我就是要把你弄死啊。 咱们甭管受多大损失，你哪怕说你扣我利息，我违约了，我就是要取钱。 你不取出来，我就四处说京东取不出钱来了。 因为对于像金融机构来说，你一旦发生取不出钱这样的情况，你的信誉就崩塌了。 那么更多的人就会冲上去挤兑，挤兑潮就会造成。

很多的银行都是因为挤兑就直接破产了。京东现在又遇到了这样的一个麻烦。然后还有一个东西是什么呢，叫京东慧采，智慧的“慧”，采购的“采”。这个渠道是什么呢，是应对党政机关和大企业的大宗商品采购的渠道。

现在还有人说，我们因为京东最近遭受了重大的舆情风险，建议短期内不要从京东慧采再采购任何东西了。而这个对于京东的伤害到底有多大，不知道啊。但是现在，也有人在网上开始号召这件事情。这对于京东来说，一锤接一锤。这个呢，其实就是网爆。刚才咱们讲的所有这些东西，有些是真实发生的，有些呢可能就是被夸大，甚至是被演绎出来的。

在我的评论区里头，经常有人出来晒说：“哎，你看我退定了啊，我讨厌你。”这些人可能压根从来就没有订阅过。真正退订的人，可能人家压根就不看了就完事了。像YouTube的推荐算法，你几期不看后边的YouTube，就不会再把我的内容推荐给你了。你可能以后就再也看不到了。它是这样的一种算法。就算是你说我取消关注了，很少有人跑出来说：“那么出来说一下，一定要晒一下，你看我退订了。”这些人呢，一般就是来带风向的。

现在，各个MCN机构都在发挥聪明才智，如何在京东阳历翻车这个事情上能够蹭到一点流量，能够上位。因为现在啊，你去蹭京东杨笠这个事情，真的是有流量。你看我这不也在蹭吗？热点真的来之不易，有什么热点，你说你不说一下，这多亏的慌。

最近还有一个小热点，谁呢？吉利。最近也在被网曝，吉利汽车怎么回事呢？欧盟现在不是在跟中国进行汽车关税相关的谈判吗？很多的汽车厂商也一起去了。有一家在欧洲有汽车工厂的这个公司，现在在跟欧盟政府单独沟通。那么一看，哎，吉利你原来收购过沃尔沃，你在欧洲是有工厂的，那么一定是你。现在大家都在网爆吉利，这个就跟当年联想在5G专利战上没有支持华为，成为不爱国的现象，其实是一样的啊。

而且呢，跟风去踩京东这个过程呢，是真的有钱拿的。谁会给钱呢？最近有人发了一条广告。

叫做购物不用看阳历，每天都是双十一。这个阳历呢，就是阳历年阴历年那个阳历。这个话谁发的呢？是拼多多发的。这就是很巧妙，又踩了京东跟杨笠这个事情了。我又没有指名道姓，我用的是这个阳历阴历的事。你双十一本来是一个阳历上的一个日期，但是我告诉你说啊，你不用看阳历。我没有说不用看日历啊，我说不用看阳历，每天都是双十一。

我告诉大家，拼多多的市场部的操作一直都是这样。有任何对他们有利的，或者是不利的这些信息，他们会去找很多的这种MCN机构，赶快去给我炒作一下。我们愿意给钱，按播放量，按什么东西给钱。拼多多是非常非常灵活的。京东呢，现在一定是遭遇到了同业竞争对手的疯狂输出和打压。

普通的MCN机构，我蹭两下就完事了，它是不可能形成这样的一浪接一浪，这样的态势，让大家说的京东好像就要完蛋了一样。那么后边一定是暗流之中有黑手推动。而且你还拿他没办法，因为那跳出来骂人的，都是一个一个MCN机构，或者一个一个的小网红。你说我挨个起诉他，你还起诉不过来，你也没有办法找到任何的证据说是不是拼多多你干的，或者是不是其他的什么人才去干的，你也不知道。

你也不知道说在这个过程中，抖音是不是调整了推荐算法，让京东的所有这些负面信息可以更多的被人看到。这些事情你都是没有任何证据的。京东只能面对一大群的这种无知群众，甚至呢，有人在号称说京东股价暴跌了，因为杨笠事件京东完蛋了。我看到这个消息以后呢，还上网查了一下京东的股价。在10月13号，港股跟美股确实出现了暴跌。

当然注意啊，杨笠这个事情是10月14号发生的。在10月14号呢，京东的港股跟美股的股价还稍有回升。后面这几天呢，算是有涨有跌，没有什么特别大的变化。但是你说很多人听到了京东股价因为杨笠事件暴跌之后，到底有几个真的会去查一下呢？是不是绝大部分听到这个消息的人就直接信了呢？这就是利用狼群战术，发动大量的人去发布这种真假参半的消息啊，所能达到的效果啊。

我们说京东股价崩了，那到底有几个人信，几个人不信？那么京东的应对呢，肯定是非常非常拉胯的。其实，具备两个特性的公司或者其他组织，应对这种事情都会非常被动。哪两个特性呢？第一个特性叫老板说一不二，就是我们公司有唯一的中心；然后第二个呢，就是老板还爱惜羽毛，不愿意到一线去奋战。

一般带有这两种特性的公司，基本上是无法应对这种狼群战术的。因为什么呢？如果老板说一不二，那么任何人想承认错误、想去掉头，这个事就会非常非常难。因为你没有办法跟老板之间，或者上下级之间进行顺畅的沟通。你说我现在去承认一下这事搞错了，我们愿意如何赔偿，如何去做一个什么事情，你搞不定这个事，你不知道上面怎么想的，这个沟通起来会比较麻烦。

另外，很多的这种要灵活的调头，灵活的在这种狼群战术里边去展示新的不一样的内容的时候，如果老板不在一线去操作的话，那你这个过程就是市场部、法务部，各种的部门挨着个的去改你的新闻稿。你想，这个事情10月14号出来的，10月15号发酵到10月18号，都已经开始挤兑了，京东才开始出来道歉，那说明什么？后面这段时间在开会啊。如果老板在一线的话，那么肯定10月14号出事，到10月15号有退货潮的时候，这个老板就应该出来已经拨乱反正了，或者说做一些其他的抹稀泥的事情。

所以京东这两条都占。当年的3Q大战、300大战，其实已经向我们演示了，周鸿祎就属于厮杀在第一线。我告诉你，这种厮杀在第一线的老板，一方面是他非常的灵活多变，说什么就是什么，因为他可以承担所有责任。你下面的人，你说哎，你是一个公关部的小的职员，你写出来的稿件需要经过四五层以后才能发出，因为每一层都不愿意承担这个责任。你下面作为一个小文员来说，你也承担不了这个责任，那么这个事就会变成温吞水，就会变得很慢。

那么周鸿祎就说，那我就自己来呗。所以当年跟腾讯，还是后来跟百度的战争中，甭管是李彦宏还是马化腾，都不愿意到一线去。

跟周鸿祎赤膊上阵去厮杀，这种一线老板赤膊上阵厮杀，还有一个特点是什么呢？就是不怕犯错。我就来了，我错就错了，然后下次我再换一个说法，也没什么大毛病。

所以呢，像京东这样的组织架构，是不可能应对这种狼群战术的。联想当年面对华为也好，面对司马南也好，其实也是相当无力的。华为说我没干啊，都是下边爱国群众无知，爱国群众去攻击你了。你没有去支持华为的专利，你去支持摩托罗拉的专利，联想收购了摩托罗拉嘛。那么这个事情你不爱国，一堆人去群起而攻之。

然后司马南原来去讲说柳传志，你就是怎么去侵吞国有资产了什么的，你拿他也没有什么办法。就是他不在同一个量级上。而且在这个过程中呢，京东还需要面对拼多多公关，这么灵活多变的对手啊，他绝对是应对不了的。

我们比较一下东方甄选跟董宇辉翻车的时候，都是怎么应对的。东方甄选呢，就是类似于像京东这种组织架构，一旦翻车了就道歉删帖，而且很慢。那董宇辉也不是不翻车，他也翻车。那翻了车呢，就跑出来说，哎呀前面错了啊，没什么，咱们下次注意啊，接着干。他也不怕错。

所以这个就是在现在这个时代，应对狼群式攻击的不同的应对方法。最后呢，我们总结一下，脱口秀呢，本身就是一个冒犯的艺术，任何的脱口秀都会有冒犯。国内现在肯定神经比较敏感，戾气也比较重，任何的冒犯都有可能翻车，这个是没有办法的事情。显微镜下没有人是不犯错的，只要是做市场活动，只要是面向公众做活动，犯错是大概率会发生的。

面对新型的这种狼群式的网暴攻击，传统大企业的公关绝对是无能为力的。京东肯定会在这一次的活动中遭受重大损失，但是呢，也绝对没有网上说的那么夸张。到底有多少人真的退群了，有多少人真的退了会员了，或者退货退款挤兑，把京东干崩掉这个事情呢，咱们要去事后看财报啊。现在你看他宣传的多热闹，都是经过滤镜之后的效果。京东以后应该还会不断的被攻击，而且以京东现在没法改变的这种组织架构和底层逻辑来说。

以后，每一次面对京东的攻击，京东可能应对起来都会非常笨拙。好，这就是这一次的故事。感谢大家收听，请帮忙点赞，点小铃铛，参加Discord讨论群。也欢迎有兴趣、有能力的朋友加入我们的付费频道。再见。

大家好，欢迎收听老范讲故事的 YouTube 频道。今天，咱们来讲讲东方甄选，离开董宇辉是不是真的就不行了呢？咱们老说寡妇门前是非多啊，东方甄选在董宇辉小作文事件之后，算是风波不断，数据呢，不断的下滑。俞敏洪呢，也在讲，哎呀，他们搞得乱七八糟的，我实在没什么好说的，也表达了失望。但是最后也出来道歉了啊，说对不起，我不应该这么讲，我还是要好好干下去的，我不要退休。

最近呢，又出了几个事。一个呢，是贵州文旅翻车了。原来呢，讲的是东方甄选，你们好好卖货就行了。呃，董宇辉他们四处文旅去做去啊。东方甄选说不，我也要去贵州，就找到东方甄选说你来吧，既然都是老师，董宇辉我没排上，我们排到东方甄选上，你也给我们宣传宣传来。东方甄选就去了。去了以后呢，讲了一句话啊，叫山河破碎。为啥他都是喀斯特地形吧，里头全是各种山，把这种农田隔的一块一块的，从飞机上往上一看，山河破碎。人家不爱听了嘛，啥叫山河破碎啊。还有人在那抱怨什么天啊，很热啊，文字很大。我刚才北方人到那边去，你确实会觉得他们的文字很大啊，蜘蛛很大，这个抱怨了一下。贵州文旅就不乐意了，删除了所有东方甄选贵州行的内容。东方甄选最后也没有办法，讲这个山河破碎的，这个主播也出来道歉啊，说实在抱歉啊，措辞不当，实在是对不起。东方甄选的一些当家主播，比如说有一个叫敦敦的啊，也出来抱怨说公司现在开设新账号都不跟主播商量了，你就开了账号就让我们上去播，到底怎么回事。

我们都不知道，在互联网上的舆论危机时刻，公司的公关部门表现得过于谨慎，对一些事情采用了避而不谈的态度。有些人去攻击东方甄选，说你们做得不好，公关部门也不出来说话。然后，当公司面临舆情和内部管理问题的时候，他也觉得使不上劲，也轮不上他使劲吧。反而，他出来抱怨，抱怨说原来还挺喜欢公司的，现在越来越失望了。这个，现在也成为了一个小小的舆论事件。

另外一边，与辉同行还在高歌猛进。董宇辉已经算是抖音带货一哥了，四处游走，文化旅游，都在去跟大家合作。最近呢，应该是刚从香港回来，在香港就是霍启刚陪着，两个人在这聊天，在这吃饭，然后唠唠家常。现在又跑到重庆那边吃东西去了。在中国，本身带货并不容易，因为大家都觉得你是个店小二，你卖货的一人一等。你想士农工商，商排最后一个，本身对他们就是有一定的偏见和歧视。

董宇辉成为抖音带货榜一哥，那是什么？因为前面几个老大都翻车了。在中国卖东西，还是有这种叫做德不配位的情况，就是如果你卖的东西卖太多了，销售额太高，利润太高了，你没有相应的德行或相应的声望去跟他匹配，你是压不住的。龚雨辉现在干的活是什么？就是四处立德立人，忘他才是正确的，跟抖音这样平台打交道的方式。大家觉到底是店大欺客还是客大欺店，我们要看谁站在舆论的制高点上。东方甄选原来想着说，我只要卖得多，抖音你得在各种的政策上，各种的规则上对我有一定的倾斜，我是你的大客户。

他们这么想这问题的。但其实，你卖再多东西，对于抖音平台来说，你不还是我下边的一个，给我挣钱的小工具吗？我随时调整政策，鞭策着你，PUA着你往前跑。我望着我希望你的方向跑，这是对他的要求。但是像董宇辉这样的，名声上去了，那抖音就会专门为董宇辉去修改规则，不是说多长时间不卖货，我就给你挂标，我就不给你流量。不是这样的啊。我们要专门为董宇辉去修改规则，因为他有名望在哪。你如果是我说你董宇辉，你不好好卖货，我不给你流量，我要收拾你。那抖音自己就要承担舆论压力。你抖音是不是都掉钱眼里了？我们在这刷抖音，你就天天在这挣钱。这行吧，他抖音也受不了这个。哎，所以在中国的在卖东西这件事上，你说他虚伪也行啊。确实是需要有相应的德行，相应的声望，你才能卖出这么多东西去了。

那么东方甄选跟宇辉同行，到底哪不一样？咱不说他股权结构与会同行，也是100%属于东方人选的。咱们从管理架构和管理思维上去思考。董宇辉，小作文真的是董宇辉自己写的吗？小作文事件人家讲董宇辉，你就是上面说的一个人，文章都是别人写的。现在咱回头看看，那小作文是董宇辉自己写的吗？肯定不是的。但董宇辉就是站在前台，他是主播，他是一个核心。你甭管谁写小作文，董宇辉站在前头说有人听。你换一个人站在前头说有没有人听？没有人听。东方甄选离开董宇辉之后，就写不出原同样的小作文了吗？照样写的出来。都是一帮原来做老师的人，让他们这帮文艺青年写点小作文，他们能写出很多有深度、有内涵的文章。

那不手到擒来，写的比董宇辉，原来那些小作文更像董宇辉，都没有任何问题啊。那么，留在东方甄选的主播，就比董宇辉差非常远吗？啊，这件事呢，肯定有差距，但是呢，真的没有那么远。董宇辉最后能出来，有他自己才华和努力的原因，当然更多的是一些叫时也命也，你就赶上你了。如果有人说，我在这继续坚持下去，能不能赶得上，不好说，也有可能也能赶上。一定不要说你剩下的人，就跟董宇辉就天上地下，真的没有差那么远。

那么，东方甄选跟宇辉同行之间差的什么？差的是时代，我们管他叫代差。为什么这么讲呢？东方甄选玩的是自上而下的管理啊，老大管着下文，你就别瞎说，法度森严，我这要规矩在这，你在其他说瞎大片的都没用，就跟那南方医科大学似的，到现在为止还是，教学质量就是不可逾越的红线，生命在这面前屁也不是。他会搞这些玩意啊，规矩明确了啊，责任清晰。什么叫责任清晰？这事该谁的责任谁背着啊。这是大公司经常喜欢干这个事。这是主播的责任啊，你说错话了；这个是撰稿的责任啊，你写错话了；这个是品控的责任啊，那个是啊，什么样的责任都是这样的。然后出了舆情了，公关部的责任啊，他都分的很开，这是东方甄选玩的东西。

东方小孙呢，最近也被扒出了一些段子啊，扒出什么了呢？啊，他就讲说董宇辉这个人很讨厌。他说董宇辉怎么讨厌呢？老来跟你谈战略，对吧，你谈什么战略啊，你把自己的事情干好不就完了吗？他就喜欢讲这种话。其实这就非常反映出来，

东方甄选是一家公司，主播的职责就是主播，完成个人的分内之事，达成KPI，就是他们的任务。至于公司战略，那并非主播的讨论范畴，尽管如此，CEO作为公司的掌舵人，他的观点至关重要。即便你是公司里的大主播，是业务的顶梁柱，也不能忘了自己的本分，你依然是主播，不应涉足公司的战略决策。然而，有这样一种言论出现，公司依赖法务、市场和战略部门来管理主播，这在现实中往往成为笑谈。法务部负责审核，询问主播的话语是否得当，是否可能冒犯他人，是否存在法律风险。我们曾与法务部合作，他们修改的内容往往过于谨慎，提及友商或特定商品名，都会被标上法律风险的标签，这使得最终的稿件难以播出，主播难以发挥。

市场部门负责开销，与销售部门职能不同，市场部处理公关和舆情，但其考核指标往往不是直接数据。销售部门则直接以数据为考核标准。对于以主播为核心的MCN公司而言，依赖市场部门处理舆情问题，似乎是不切实际的。主播在公开场合言辞或妥当或失当，随之而来的舆情，市场部门需要层层上报，讨论如何应对，为主播收拾残局，这样的流程繁琐且效率低下。

综上所述，东方甄选的运营模式和内部管理，特别是对于主播的管理和舆情应对机制，存在一定的挑战和问题。

这不是胡扯吗？这不可能的事情。而与灰同行呢？跟他们就完全反过来。与灰同行是向下赋能，以主播为中心，规矩责任都是为主播服务的。你从名字上就可以看出来，他们之间的差异。东方甄选的主播都叫什么？叫敦敦、明明、悠悠。出去说山河破碎的，是明明；抱怨蚊子大、蜘蛛大的，是悠悠；出来说“哎，你怎么开频道也不跟主播说的”，这个叫敦敦。你看的这些名字，你就知道，这就像一个一个的工具人。这些名字上你说带不带侮辱性？反正我觉得不足够尊重，不是说能立得起牌子来的人。董宇辉为什么不叫辉辉啊？人家为什么叫董宇辉呢？这是一个人啊。去了宇辉同行的这帮人，他们就要干嘛？在名字上叫去东方话啊，要把原来这种叠字的名字，要把自己的姓加上，或者说要与辉同行的谁谁谁。他要把这个名字改掉，重新做回一个人去。还是有机会可以成为一些大主播的。你可以自己立得住这个牌子。但是你说，我把敦敦、冥冥、悠悠这些牌名字，你能立得住吗？你立不住。这是东方甄选跟与会同行最大的差别。

这一次贵州行的事情，到底是怎么出来的呢？这种事情，你说放在宇辉同行身上会不会出？也会出。刚才我们讲了，大家都有能力写出同样的作文了，也都有可能犯同样的错误。那么真正的媒体公司应该怎么处理这种事情？你不能指望政府有担当。政府人家说我们已经花了预算了啊，花了钱了请你来。但是呢，政府是不能被罢的。我记得一些大公司也是如此的。我前一段时间，跟名医万物的人去做节目，做完了以后，任何负面他们都觉得很害怕，哎，你有负面回来，我的老板会开掉我的，这个我要担责任的。怎么办？他会有这样的担心。但是对于像我们这种自媒体来说，骂呗，怕什么啊？你没有人骂，还没有人看呢。所以这是完全两个不同的概念。在这种时候，如果出来主动地承担责任，主动地解释，再多抹一些稀泥进去，把一些问题直接把它稀释掉，这个才是真正的媒体公司该干的活。如果宇辉同行出了同样的事，他也说山河破碎了，你别说这事啊，他们都比董宇辉差远了。董宇辉去就不会说这话啊。咱不信这个假设，董宇辉也去了，他也讲的山河破碎，人家不乐意了，他马上给你指返回来，不就完事了吗？然后说啊，这事这个话谁谁谁谁说的，我怎么给你折回来，应该是这么干啊。

但是如果你说上去了以后，本来应该有舆论阵地的，这些媒体说你出事了啊，现在我们要找法务啊，要找市场哎。法务会怎么着？法务说我们先去看一下，当时跟贵州省政府签的协议吧，里头有没有说，我们不能说山河破碎这句话，没有哈，那没问题，我们在这件事站得住的呀。或者说，我们有没有可能造成一些什么样的，这种负面影响，我们应该如何处理啊？先看一下合同条款，保护部肯定是先干这件事。市场部呢，说哎，我们是不是多一事不如少一事，我们扇扇铁啊，我们出来道个歉啊，或者怎么样，他不让主播出来，这种事正常，应该怎么说？主播手里有舆论阵地，应该让他们出来说，上去多磨几句，马上就过去了，不是什么大事。这种叫做也算艺术吧，口播艺术。

或者叫口头艺术，你有一些冒犯，这有什么问题吧？马上这事就过去了。但是呢，一旦到了法务部门啊，市场部门手里头，他们做出多么让你觉得无法接受的处理结果。这个不重要，他们最大的特色是什么？他们慢。法务部门说：“这事我们审核两天看看。”市场部门啊，我们也审核两天看看。一个礼拜过去了啊，在这个时候，整个的市场，整个的舆论就在发酵。

那么在这样的情况下，政府肯定也不是说一点担当没有啊。他也等一会。但是等完了以后，他发现合作方不愿意背这个锅，还惦记甩锅。因为我告诉你，各个公司的市场部门仿佛部门都是甩锅的啊，不会自己来承担责任的。那这个时候政府肯定跑的更快，嘻嘻哈哈，给你东西都删了。删完了以后呢，这事就变成了一个事故了。本来就是一个无伤大雅的一个小的玩笑，后边我们再抹一抹就完了。结果发现东方甄选没没有反应啊，或者说还在各种找理由怎么搪塞，说你看合同是这么定的，我们没有这种责任啊。在那政府咔一下把东西都删了。删完了以后东方甄选也只能出来道歉。

而且在制定所有这些，我们应该如何应对的时候，他不跟主播商量。哎呀，主播你就是一帮工具人啊，你不配出来看这个事情，你也不配发表意见。那么如果这事，比如说真的出在与辉同行身上，这事咋解释？咋抹并不那么费劲啊。因为这个山河破碎，这话谁说的呀？文天祥说的。他是在过零丁洋里的一句诗啊，叫山河破碎风飘絮，身世浮沉雨打平。但是这个过程是比较凄惨。但是你也可以解释吗？

你说的是贵州的地形地貌，确实，贵州主要是喀斯特地形。当地有句俗语：“天无三日晴，地无三分平，人无三分银。”这形象地概括了贵州的地形特色。当你乘坐飞机俯瞰贵州，会看到连绵的山丘和山脉，它们将大地切割成一块块的。确实，贵州的每一个地方都有其独特的景致，这些景致被各种大山隔开。为了更全面地了解贵州，可以多采访报道当地的少数民族，探索他们的风土人情。

提到贵州的“穷”，其实换个角度看，这也可以理解为物价便宜。就像东北在春节期间因物价低廉而受到关注一样，这并不丢人。我们可以告诉人们，在东北，吃东西、买东西、住酒店都很便宜，这不就是一件好事吗？通过持续的正面输出，可以稀释掉负面信息，提升流量，促进商品销售。小节问题不必过分担忧，正如古人所说：“瑕不掩瑜。”

然而，如果在处理问题时选择沉默或推卸责任，那么政府不会替任何人背黑锅。总结一下，直播电商行业需要新的组织架构，采用家长式管理并不合适。中国许多企业倾向于家长式管理，即领导者一言堂。但这种管理方式的前提是领导者必须对团队负责。就像最近胖东来超市的老板于东来所展现的那样，真正的领导者应该勇于承担责任。

就说说你看我们这擀面皮这事。有一个从99年跟着我的这个兄弟，是主管，那我也得处理他，不能不处理。但处理完了呢，我还得管他，对吧？他可能会降级，可能会换一个岗位啊，也有可能离开胖东来。但离开胖东来了以后，我能不管他吗？不能，我还得管。大家长制，一方面是你说了什么全算啊，下边人不不予置评。然而另外一方面呢，你吃喝拉撒睡，你都得管。人家犯了所有错误你都得担啊，而且犯错误的最终的这个，该给钱该赔钱的，你得背这个钱。对吧，胖东来呃，擀面皮出了事了，900万胖东来自立出。你不能说我罚底下这主管900万，那不能干这种事。所以这是大家长制的一个大的前提，第一个什么，就是公司规模不能太大，大了以后你搞不定。第二个呢，就是你说话算了数了，但是所有的责任，所有的锅你都得管。而且人家犯错误你可以罚，罚完了以后你还是得管。这是大家长。

但是国内很多的企业，玩的是另外一套东西，是什么呢？就是既想管所有的事，又不想承担任何责任啊，就跟你现在可能东方甄选遇到的问题是一样的。其实京东也是在走这条路，就是所有责任我都不管啊，都是下边的责任，都是你们这些下边小孩不会干事啊，都是临时工。但是所有的事你都得无条件的听上面老大的，关于战略，关于什么东西，不要瞎哔哔啊，都是变成这样。

而现在的这种直播电商公司啊，他其实更像是经纪公司，他是为艺人服务的，以艺人为核心，艺人利益最大化。就像董宇辉搞这个与辉同行似的，你就围着一人转呗。

等以后再有谁从与辉同行里孵化出来，那么再接着往前走呗。他一定是向这个方向走。这是最近东方甄选闹的一些新的风风雨雨，以及跟雨辉同行之间的一个比较的故事。好，这一期就讲到这里。感谢大家收听，请帮忙点赞，点小铃铛，参加Disco讨论群。也欢迎有兴趣、有能力的朋友加入我们的付费频道。再见。