美团高管失业，去送外卖拍短视频，被很多外卖小哥直接举报删号。这到底是什么，一个欢乐或者悲伤的故事呢？大家好，这里是老范讲故事的YouTube频道。今天咱们来讲一讲这位美团高管的故事。

这个人呢叫帝哥，皇帝的帝，哥们的哥。首先呢，他算不上一个高管，也就是一个产品经理，但确实参与了很多美团外卖员管理制度相关的制定。他名校毕业，在百度、小米、美团都有过任职经历，最高的月薪呢4万，所以呢应该算不上高管，只能说是一个资深产品经理。在北京呢买了170平米的房子，现在呢每个月还要还1万五的月供。夫妻双双失业之后，就开始跑外卖拍短视频。同时呢，也承认以前制定的很多政策非常的不合理。短视频呢被很多的外卖小哥举报下架，说：“你这个人当时坑我们的时候是你，现在还想靠我们来挣钱，不行，我就要举报你。”大概就是这样的一个故事。

我呢刚开始看到这个故事的时候，以为是个表演。因为现在这样的一个时代，我们看到任何自媒体上的宣传段子，或者是这样很奇葩的梗的时候，都会首先想到：“这是不是一个表演？这难道是一个真实的事情吗？是不是摆好了姿势去博取大家的关注？”没想到这事还是个真的。

这个呢是李豹背书。这个李豹呢号称叫豹哥，他呢是被百度非法解雇了以后，现在还在跟百度打官司。他在被百度解雇以后呢，就一直算是打工人的一个发声者吧，不停地去告诉大家如果被解雇了怎么办，如果遇到了公司的这种非法的欺压怎么办，属于这样的一个博主。而且用户量关注度都很高，当然了也是要靠直播带货才能活下来。李豹呢就专门给他背书了一次，说这个人确实是存在的。他在开始做短视频之前呢，也跟李豹进行过沟通和联系。这呢只能说明什么呢？叫艺术来源于生活，但高于生活。然而，现实往往比戏剧更加让你不可思议。

当然，你说表演的成分有没有呢？肯定是存在的。这两天也有人说：“既然都已经这样了，就老实送外卖呗，你何必再去拍短视频呢？”你拍了短视频，那就肯定还是有表演的东西在里头。你这个东西可能还是写了稿了，那么你也就不要怪别人说你。包括李豹也在说，他说你既然原来制定了这种政策，你现在该挨骂，你还是得认。那么这种人呢，其实也是以李豹为榜样，就是说我遇到了不公平的事情，我被美团开除了，或者被美团离职了吧。现在我去送外卖，在这个过程中呢，我可以去批判原来制定的各种政策，希望有一定的改观。所以呢，他也是希望成为某一个特定群体的话事人吧。

你说他如果一开始做的时候，没有这样的人设的话，或者没有这样设计出来的人设的话，这个事我是不相信的。这个事肯定是有表演的成分在里头，而且这个人呢，肯定也不甘心仅仅做一个外卖员。当然又有多少外卖员自己是甘心的呢？你看他这个名字就可以看出来，他的名字叫帝哥，上帝的帝搁在前头，肯定也不是一个愿意服输的人。

像我做频道的时候，一开始的这个频道名字叫“爱讲故事的老胖子”，我们定位就比较低。像人家是帝哥，你想给谁当皇帝，给谁当上帝去，那肯定还是有诉求的。其实呢，现在拍短视频的外卖员，并不是他一个，非常非常多的外卖员都在拍短视频。短视频的一个很重要的消费者就是外卖员，他们在午餐晚餐的时间是很忙的，在这个之后呢，他们实际上是有大量的时间是没有事情做的。他们就会刷短视频，在这个过程中也会形成一定的消费。

他们在日常的工作中呢，也会去拍短视频，只要没有那么忙的情况下，他们都会去进行一定的记录。我发了多少薪水，我被多少人去举报了，我对多少人投诉了，我扣了多少钱，我遇到了什么样奇葩的客户，他们也会不断地把这个故事讲出来。而且呢，像外卖员算灵活就业的这种行业吧，他们的整个生命周期其实并不长。那么按照美团自己公布的数据，他有这么多注册的外卖员，每年基本上工作日都跑满的外卖员，大概只在里面占很少的一部分。绝大部分外卖员就是跑两天就不干了。以前我们还问过客服，就是接电话的这种行业，他们的平均在职时间也就是一年。为什么呢？

因为这种扁平化的工序，怎么叫扁平化呢？就是你做外卖员，你也没地升职去。不能说我今天是外卖员，明天是资深外卖员，后天是大国工匠外卖员，没有这个。你再是什么大国工匠外卖员，你送一单是多少钱，你还是多少钱。你不可能说因为我外卖送得好，你就可以让我一单多挣一点。这个里头唯一的奖励是什么？就是你全勤，你天天都送，没有被人举报。这个会有一定的奖励，但它不累积的。到下个月你再送的时候，你迟到了，被人投诉了，你这个薪水就没有了。他是这样的一种扁平化工作。

所有扁平化工作的人，他们在职时间都非常短。客服基本上就一年，外卖员的话，可能有干的时间长的，但绝大部分人可能连一年都干不了。为什么？因为他没有希望，没有任何上升空间。

下一个我们来讨论的问题是什么？就是帝哥这个事，他是不是活该？制定规则的时候，为什么不能枪口抬高一寸？有很多人就说，日伪时期的伪军，看到民众闹事的时候，他就心存善念、心存不忍，开枪的时候枪口抬高一寸，枪也放了，事我也干了，但是呢，我也没打着人，是不是应该干这个事？

其实，所有提这样要求的人，压根就不了解互联网公司到底是怎么干活的。这是不可能的事情。你像李豹前面也讲了，前面制定了这些规则，现在你拍短视频再去骂这个事情，肯定还是要挨骂，你得认着。这个事李豹跟帝哥还是有区别的。李豹自己说，我是做产品的，我做的产品也没伤害到别人，而且我被百度非法解雇了，可我做的产品跟我制定规则也没关系，它就是一个很独立的事件。而像帝哥这个事，它原来是制定外卖规则的，他自己来跑外卖的时候，发现这个规则制定得不合理。所有的规则是他自己制定的，算不算自食其果？

这个事要跟大家讲，现在很多人都讲什么美团、滴滴这种管理扁平化、灵活，就业人员的这些规则非常严苛、非常不合理，这件事情其实是没法避免的。因为这里头有三个不同层次的问题，第一个层次是什么呢？就是他没有有效的信息反馈机制。

我现在制定规则了。外卖员满意不满意这件事，你有反馈吗？你爱满意不满意？我只要是把规则继续往上加码。加完码以后，他们唯一能看到的这个反馈是什么呢？外卖员离职了，到最后忍受不了了，或者是出来闹事了。他们只能看到这个，中间的所有的信息反馈都是没有的。你说我这开心了，这不开心了，哪块是合理的，哪块是不合理了？这些东西有没有人听这个声？有，这个是什么呢？叫客服。他们会去听，听完了以后呢，他们都是现场把事抹了就完了。说你现在有一个什么新的政策，这些外卖员进行了大量的反馈，我们是不是应该调整一下政策？他不会干这个事情的，这个事情到此就为止了。

像以前有一个故事是什么呢？说一哥们去修禅，修什么禅？闭口禅。每十年可以说一句话。到第一个十年，师傅叫他说：“你来吧，你可以说一句话了。”他说：“这个床硬。”师傅说：“行了，你回去吧。”又过了10年，你又可以说一句话了，你想说什么呀？他说：“饭冷，这个饭是凉的。”师傅说：“我知道了，你回去吧。”又过了10年，又可以说一句话了，然后这人说：“我要走。”师傅说：“我早就知道你要走。”你到这来这么长时间，你就从来没有停止过抱怨。这个是个笑话，但是呢，这种规则制定方，他们去听取外卖员意见的时候，基本上跟这个师傅起到的作用是一样的。

这是第一点。第二点是什么呢？缺乏制约以及资源不平衡。制度呢，只能向着这种越来越严苛的方向发展。什么叫只缺乏制约？就是你要么有工会，要么有一些人可以组织起来去跟美团进行谈判。否则的话，任何一个个人要去跟美团这样的集体去谈判，都是没有能力的。这是第一个制约。第二个呢，就是政府也不管他。你说：“哎，我政府现在下规定了，你必须要给他们一个什么样的这种待遇，低于这个待遇不允许了。”这个也没有。或者说政府规定不能加班，超过加班时间，或者超过一个什么样的这个劳动强度，以后我们就罚款，罚你。这个事呢，其实也没有。当然其实叫幸亏没有，一旦政府真的管这个事，那可能下边人就会生不如死。

为什么这么讲？咱们去看看卡车司机。卡车司机政府是管的，说你不可以疲劳驾驶，哦，你不可以超载，你不可以做一些其他的违法的事情。但是政府一旦下了这种文件以后，真的叫阎王好见小鬼难缠。底下所有执行的人，他才不管你这事呢，反正尚方宝剑到手，我可以来处罚你了。

然后，为什么叫资源不平衡呢？就是想来送外卖的人太多，那我随时可以把你开除掉，我可以换另外一个人。你不乐意干，有的是人愿意干。在这样的情况下，你去制定规则的时候，只能是越来越严，因为没有任何的因素可以把他拉回来，没有纠错机制在这个里头。

第三个是什么呢？第三个叫屁股决定脑袋。任何制定规则的人，你拿的是美团给的薪水。在这种情况下，你只能是说，我怎么去让美团的利益得到保护。而且美团也不是一家独大，他虽然是老大，但是还有跟他竞争的，还有饿了么，还有其他的一些送餐的服务，包括新来的小红书和抖音，都惦记抢的这块生意呢。

所以他只能是不断地提高效率，降低成本，降低投诉，提高谁的用户体验，提高点餐人的用户体验。他不断地要去干这件事情。你是不可能说我设计的时候考虑一下外卖员的感受，考虑一下商家的感受，不会有这个，哈。永远是说我怎么能够让美团活下去，美团自己活下去都挺难的。

而且这种所谓的屁股决定脑袋的事情，其实每个人都做过。很多人批评说，哎，你自己在这制定规则的时候，你咋没想过说有一天你去送外卖呢？他如果想着哪天去送外卖，他就不会去买那170平米的房子。在北京，170平米的房子得多少钱？他应该是贷款了200多万，每个月还15,000。

那你如果想到了这件事，干嘛还费这个劲去买房呢？这种事情一定要设身处地去想。你比如说我在猎豹移动去做投资的时候，那我写的所有的投资条款，一定是公司的利益最大化，绝不可能是创始人利益最大化。当然只有说什么呢？就是我们不能把创始人逼死。你把创始人逼死了，那公司的所有投入去的钱，也都打水漂了。

我们一定是首先保证公司利益，因为公司给我发薪水。企业没给我发薪水，他做得再好，最后跟我没什么关系。这个事情呢，我觉得是无可厚非的，各为其主就好了。

那你说换个人来能把这事做得更好吗？很多站着批评这个帝哥的人，你跑到美团去制定规则，你就能制定得更好吗？这个事呢，是不可能的，想都不用想。第一个就是能去制定规则、调整数据的人，本身还是要有非常强的数据分析和产品设计的功底的，不是一般人能干的。

在互联网大厂里头，一个月挣4万块钱，这个事也没有那么容易，也算是资深产品经理，肯定已经级别比较高了。然后呢，KPI是层层加码的，因为他在这样的一个位置上，4万一个月的位置上，他不可能制定所有的规则。他只能是在大的规则前提下，在里边这些数据上增增减减，他只有这个权利。

真要说制定所有规则，或者做一些大的一些基础设定的人，这些人一般算年薪至少是两三百万的人。所以大家一定要搞清楚这件事情。而且在这样的一个公司的金字塔体系下头，它的KPI也是一层压一层的。最上面这个人的KPI是怎么能够让用户满意度上升。

等到这些月薪4万的人手里头，他们能分到的KPI是什么呢？我们怎么能够让送餐延迟的比例下降，怎么能够让全勤的比例上升，怎么能够让用户投诉的比例下降？他们真正能去干的事只能是这种。最多是什么呢？哎，我们最近来策划一次新活动吧，这个活动叫全勤奖金。

这种所谓的全勤奖金他是怎么算出来的呢？他绝对不会说，我们来去看一看这个人你这个体力是什么样的，你是一个什么样的年龄，你在这跑了多长时间，送到多少单以上，我想给你多少奖励。不是这样算的，他们算的方法非常简单粗暴。什么呀？你跑到这个后台把数据拉出来，然后一看说5%的人一天能够送1,000单，咱们胡说八道一个数，80%的人呢是在500到1,000之间，还有15%的人呢是在500单以下，那我们就奖励这个5%的人不就行了吗？

你以为他们这种奖励是为了说：“哎，你们干得真好，我要奖励你一下，你很辛苦了。”其实，他设立这种奖励的目的并不是这个。所有这种互联网公司设置奖励的目的只有一个，这叫胡萝卜，叫榜样的力量。说大家看，有人挣到奖金了，你们一定要好好向他们学习，你们也可以的，这才是设置奖励的意义。

咱们讲一个这种奖励的故事吧。有人看起点中文的小说没有？以前我在盛大的时候，起点的这种小说阅读分配的机制是什么样的呢？首先，我们上去看小说，有人每看1,000个字的小说，我们假设给了5分钱。如果有1,000个人看，这等于是这1,000字就给你挣到了50块钱。然后怎么分钱呢？一人一半，先给这个小说作者一半，这50块钱给他25块。剩下25块并不是说我起点中文就拿走了剩下的25块，起点中文会拿走其中的10块，也就是实际上整个收益的20%他拿走了。

那剩下的这个15块钱，也就是剩下的30%的钱去哪了呢？他会拿出来奖励最上面那几个人，说：“哎，你是大神作家，得了什么奖了。”拿所有的这东西奖励他们，包括月票榜什么的。就是所有的收益的30%是用来拔尖的。那你说为什么这么干呢？我为什么不改成说起点拿20%，你还是50块钱，起点拿10块，剩下的80%的钱，剩下的40块钱我们都发给作者，不就完事了吗？

但是如果这么干的话，大家都吃不饱，也没有上升的空间，也没有努力的方向，也没有榜样。你最后起点坐了半天，哎，有几个大神月入百万，再加上各种的影视签约，变成了很有钱的人了。那剩下的人，你总要看到这样的大神屹立在前，说我才能努力嘛。

制定各种奖惩制度的时候，那就一定要让大家看到。说你看这个人，有很多次送餐延迟，有很多次被人投诉，那我们一定要狠狠处罚他，以儆效尤。最上面这个5%的人做得还是不错的，树立起榜样来，你们要像这样努力。而且呢，要让这个奖励有震撼作用。什么意思呢？你比如说，我们给上面这个5%的人发钱，每个人发1,000块。

这个对于整个的外卖团队来说，有这种震撼作用吗？那怎么发才能有震撼作用呢？5%的人发100块，那你说发的少了，怎么还有震撼作用呢？把所有剩下的钱加一块发给最上面的一个人。没事，我给他发10万，这个就有震撼作用了。虽然只有一个，但是他也是10万啊。那么下边所有人一看，哦，这个好厉害，我们要去努力。

我记得我当时学高中政治的时候，就说资本家有多坏。有这么一个案例，好像是老北京的一个鞋店或者布装吧，他们就有这样的奖惩制度，就是全勤奖。在解放前的时候吧，但当时我们去批判嘛，什么叫全勤奖？就是你一年一天都不能缺席。最终我只奖励一个人，给他一笔钱，让大家看到这是榜样。一年到头一天都没缺席过，甚至每天他可能都来的最早，全都是他，就他一个人。我们最后给他一笔钱，让所有人都看着。这个呢，就是当时讲叫资本家，万恶的资本，就这样的一个故事。

那么在这种情况下，你制定的规则呢，必然是把人当螺丝钉，把人当机器来去制定的。第二个呢，就是这种数据是按照这种A/B测试做出来的，不是说我制定一个规则你就让他跑，肯定是会制定很多次规则，或者说会在不同的人群中进行测试，当然完全不把人当人的过程了。测试完了以后呢，找到相应来说更好的这种方式，让大家去运转下去。

那你说咱们最后讲，这个枪口抬高一毫米这件事行不行？咱别说枪口抬高一寸了，枪口抬高一毫米这事行不行？在互联网公司里，这件事是不可能的。为什么？因为你制定了枪口抬高一毫米的政策，你马上就可以看到数据反馈是错的。现在制定了一个规则，出去送餐，每个月有5次送餐延迟的机会，超过5次以后我再触发你这个是不是OK。一看发现不行，大家还是投诉率很高，用户转换率很低。那么我们是不是改成三次？设成三次了以后发现没什么效果，那算了一次也不行。你只要有一次延误，我就扣你一次的钱，发现这个数据上升了。这个东西是马上有数据反馈的，或者是什么，就是你这边调整了一堆。

枪口抬高一寸的这种政策出来以后，这哥们可能马上就被开除了。说你做的所有的数据都是错的，你所有的这些政策都没有得到任何的效果，那马上干掉。因为在这个过程中，你外卖员再开心，外卖员再觉得我感恩戴德，没用。他的KPI考核里头，他是不考虑这些信息反馈的。就算是美团说：“哎，我愿意让这个外卖员过得好一点。”他还跟别人竞争呢。他能竞争得过饿了吗？他能竞争过抖音、小红书这些新进的人吗？他能竞争过京东吗？他竞争不过的呀。

所以在这样的情况下，就不可能有这种枪口抬高一寸的事情。所有说这话的人都是站着说话不腰疼。那你说帝哥这种人，他真正的价值在哪呢？这个呢就是大家要想清楚。就是农民起义心的很多领袖，其实本身并不是农民。像宋江、李自成，其实都是底层的小官吏，就是他也不是什么大官，但是呢，他是底层小管理。这些人呢了解制度，也同时了解底层，知道底层的一些话语到底是什么样。

但是帝哥这个问题稍微的有点偏差。他呢在互联网数据收集工具的帮助下，他根本就不了解底层。他以为他了解，现在他到了底层去以后马上被反噬。但是可能他磨合一段时间以后呢，能够真正的成为底层的某一种代言人，就像李豹这样。李豹他就属于是被大企业非法辞退的这些人的一个代言人。以后帝哥这样的人，能不能成为外卖员的这种代言人，这个事是有可能的。

那你说我能不能从外卖员里头自己成长出一个代言人来，这个还是有点难度的。这种名校毕业、大厂混了一圈，所有的规则制定到底是怎么做的，他都明白的人，跟普通外卖员之间还是差着一些层次的。他呢会更加理解这个事情运转的一些底层逻辑。

那你说这个事他可以颠覆一些什么吗？咱先不说别的，咱就是颠覆美团行不行呢？首先说这事很有难度。为什么？因为呢，美团是数据管理的，他的数据管理过程是让弓弦始终绷紧，但是呢又不能断裂。通过一些极端反馈，比如说：“哎，最近快递员出勤率下降了，快递员招不到了。”通过这样的这种反馈方式，哎，工钱弓弦快断了。

我们再往回收一点点。这是他们制定规则的方式。这种弓弦在什么样的情况下会断裂呢？就是一些超出预期的黑天鹅事件发生的时候。如果始终是正常状态，今天下了个雨，明天下了个雪，后天又出了点什么事情，他们这种政策制定的时候都还是留有一定余地的。只有比如说碰到像疫情这样黑天鹅事件，或者碰到了大量的人涌入，外卖员已经多到派不出活的这种情况，这就属于一些比较极端的情况。在这种时候，弓弦会断。

那你说颠覆美团怎么颠覆？实际上只有两个方向。第一个方向是什么？更卷。现在中国人的各种颠覆方式就是这样：你卷，我比你还卷，咱们拼执行力。这是一种方式。但是那个卷出来以后，外卖员沦落到这样的机构里边，他可能会过得比美团那边更惨。当然，你说历史上有没有这么干的人？也有，但是他们是通过一些宗教或者一些其他手段去麻痹这些底层人士，然后让他们觉得我虽然很累，但我可能在修来生。他把这个消极情绪给你宣泄掉了，这个事是有可能的。

当然，你说还有一个方向，什么就是替代人。现在美团其实也在走这条路，就是看看是不是干脆就别要人了。你说机器替代人这件事，跟现在使用这么多人来送外卖有什么差异呢？差异是说他又开始有上升空间了。我原来只能是送外卖，我送外卖送得再好，你都不会有任何的上升空间。但是一旦机器替代人了，首先他用的人很少，但用的人呢，都变成技术人员了。他就可以有经验的积累，这些经验积累以后就可以给你涨薪水了，可以有职级的上升了，这个就会好一点点。而且呢，机器人这个东西，它其实要比人稳定。他不会说我今天不开心了，我坐在地上嚎啕大哭，明天骑个电动车把这个警察撞了。他不会出这种事情，可能这是一个未来的方向了。

那你说就没有让外卖员把日子过得更好的方法吗？咱们刚才讲了两种颠覆美团的方式，一个更卷，一个是机器人，都是把外卖员给干没了，或者干得更惨的一个方式。咱们从现在的状况来看，应该是没有任何办法。

可以改善外卖员的生活状态，除非是更高层次出现一些限制手段。我记得以前台湾有个朋友到我这来说：“哎，你看这个日子没法过了。”我说：“怎么没法过了？”他呢，是个小老板。台湾的这种劳动法是非常严苛的，它规定你在下班时间都不能给员工发Line。台湾是用Line这种IM工具的吧？只要是老板在下班时间向员工发了Line，相当于是你在谈工作了。这样，员工就可以截屏，发到他们的劳动仲裁机构去，然后马上发款单就下来了。

他们就进行这种强制管理。如果没有这种管理手段的话，这个事是不可能有任何改进的。因为从美团自己的角度上来说，他们没有这么做的动力。除非哪天说：“哎，大家不爱送外卖了，都没人了。”那是另外一回事。现在送外卖的岗位都打破头，已经不招人了，你还得等有人退出了你才可以去。在这种情况下，他们为什么会去主动提高外卖员的待遇，给你降低劳动强度？这事是不可能的。

那么，你说会不会有一天，外卖员这个群体真的发生了一些大的群体性事件呢？这个可能性也是存在的。你比如说前面就有女外卖员跑到外边被人欺负了这种事情，导致大量外卖员去围堵小区。但是呢，咱们中国自古以来有一些智慧，真出了事了，青天大老爷会杀地主，杀投机倒把或者叫囤积居奇的人，把这批人干掉以泄民愤。

所以如果哪天真出这种事了，他们会把美团拎出来祭旗的，就跟原来很多网约车出事情了，他们也会把滴滴拎出来祭一把旗子。美团其实已经做好心理准备了，出到不同层次的事情，他们就准备付出不同层级的经济赔偿来把事情抹平。你说是不是到哪一天，外卖员突然从地上挖出一个独眼石人来，然后就怎么怎么样了？这个我觉得想多了，咱们已经以史为鉴，各层级从美团再到它上面的这种管理机构，已经学会了应该如何应对这种事情了。

好，这就是我们今天讲的帝哥的故事，希望对大家有一定的启示。好，这个故事就讲到这里，感谢大家收听，请帮忙点赞点小铃铛，参加Discord讨论群，也欢迎有兴趣的朋友加入。

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一个小姑娘在外卖车上逐渐成长的视频，让我看得流泪。这让我想了解一下，到底有多少外卖员，以及他们在过什么样的生活。大家好，这里是老范讲故事的YouTube频道。最近呢，看到了一段视频，一个小姑娘从婴儿时期就开始在外卖车上成长。最开始是在外卖箱里面，后来呢是跟着爸爸一起坐在外卖车上。那个小姑娘逐渐的成长，纯净而甜美的微笑，让你看了以后就想哭。

这个故事呢是霏儿的故事，她的父亲叫李园园。应该最早的照片是来自于2019年，当时6个月大的霏儿跟着父亲一起送外卖。今年呢，已经5岁的霏儿依然在跟着父亲送外卖。她现在已经可以帮助父亲去按电梯，可以在父亲去送外卖的时候帮助他去看车了。

现在到底有多少骑手呢？前几天有一个数据，号称有5,100万骑手。当然，这个数据并不是那么准确，因为关于到底有多少骑手这样的信息，其实属于一个负面信息。现在已经不再是说各大外卖平台需要去找骑手的时候了，各大外卖平台并不希望很多公众注意到这件事情。最近呢，美团也出来辟了个谣，他说美团并没有这么多骑手。为什么轮到他辟谣，而不是饿了么或者其他的这些送外卖的出来辟谣呢？因为他最大，所以他出来辟谣。

他讲，2023年美团一共有多少骑手？745万。而一年呢，他给了800亿的骑手薪酬。大家一算说，哇，你一个骑手一年才挣1万块钱，800亿给745万人分，那可不就一人1万块钱吗？当然了，这个数据呢肯定是经不起推敲的，因为这个745万骑手里面呢，有一半的人一年跑不够30天，也就是上来跑两天就算了。这些人呢肯定是分不到多少收入的。真正说把骑手这件事情作为一个职业去做的人，有多少呢？大概有10%。有10%的人在2023年连续跑了260天以上。如果超过260天，我们就认为他是一个职业骑手了。至于有没有更多的天数，美团就没有公布，因为如果有更多天数的话，一定是违反劳动法的，你没有给人休假，你说有人一年跑了365天的。

我相信一定还是有的。可能他这个10%跑到260天的人里边，大部分都是跑到了300多天的。那么这些人跑了多少单呢？219亿单。合着每单呢是3块6毛5。这就是美团支付给每一个订单的价格。当然，这个3块6毛5呢，是这些外卖员收到的钱。我们去订美团外卖的时候，可能并没有支付这笔钱，或者支付的钱并没有这么多，因为美团外卖这个业务是亏损的，每年还是要往里贴一些钱。据说呢，是每跑一单要贴一块钱，也就是这个3块6毛5里头，大概有一块钱是美团的，2块6毛5呢，是我们订餐的时候付的快递费。

那么到底有多少高学历的骑手呢？这也是大家所关注的一件事情。很多人都在传说，很多的高学历的人都在去跑外卖。有些可能是35岁毕业了，也有一些呢，是刚刚走入社会的应届生，没有找到工作，甚至还有很多的人设是985、211本科或者硕士毕业了以后跑去跑外卖的。为什么叫人设呢？因为有些人拿这个人设去拍短视频去了。

美团给出的统计数据是什么样的呢？大专以上学历的比例呢是24.7%。至于本科多少，研究生多少呢，其实那个数据并不是那么可靠。而美团自己出来讲的话呢，是他说我虽然登记了他们到底是什么样的学历，但是呢，我并没有跑到国家的学历认证网站上去认真的核实他们的学历。他们有可能是很高学历，但又不好意思在我这登记了个高中；也有可能是一个高中生或者初中生在我这登记了个研究生，但我并没有具体的去看他的学位证，也没有具体核实。所以这个数据呢并没有那么靠谱，或者那么经得起推敲吧。

美团的数字呢，现在也在不断的被人质疑。为什么呢？因为美团并没有公开具体的统计方式，外包的算不算，美团自己的外卖员里头外包的人还是蛮多的。而且有很多人呢，会使用一个身份证或者一个身份信息，大家一起在这一个账号上跑。所以到底有多少美团外卖员，其实美团自己是说不清楚的。那么前面5100万的这个数呢，也经不起推销，但是到现在为止。

我们能够认知的就这个数字，一定比美团公布的745万要多。但是到底多到一个什么程度，谁也搞不清楚了，因为统计本身也是相对比较混乱的。现在的外卖骑手，已经成了新的流量密码。

电影《逆袭人生》，虽然被很多人骂，但是也还算是把这个故事拍出来了。外卖短视频呢，现在也非常流行。很多外卖员在送外卖的时候，自己也会去拍一些。而且外卖员其实是很喜欢看短视频的，外卖员是短视频的一个非常重要的消费人群。

因为外卖员这样的一个职业，他并不是一天24小时在这跑的，而是什么呢？主要是午饭和晚饭的时间比较忙，其他的时候呢，有的时候有单，大部分的时候呢是没有事情做的。所以他们在这个时候，会举出手机来去刷短视频。而且你想啊，这些人为了接单，为了去送外卖，他一定会有一个手机，而且会有一个巨大的充电宝。那你说没事的时候他们干嘛啊？就是刷短视频。

现在这些外卖员的短视频呢，也将非常多的社会矛盾集中在其中进行体现。比如说被客户刁难了，被平台盘剥了。有很多人会拿出来晒自己的工资单：你看我几月跑了多少单，每单是多少钱，多少全勤奖，有多少其他的奖金，扣了多少，因为比如说汤洒了，或者被人投诉了，晚送到了多少，再加上其他的一些扣费，最终拿到手是多少钱。这也是他们喜欢去晒的一个东西。

还有一些呢，就是被警察找麻烦。比如说电动车新国标，基本上是针对外卖员去的。因为电动车的新国标要求电动车不可以超过多少重量，不可以跑到多快以上，不可以有一些什么样的改装。这个其实对于日常通勤的这种电动车来说，还是可以接受的。但是这种标准对于外卖员来说，基本上是没法搞的，因为他们要在中午午饭的时间里头，把这么多的订单给大家送到，用符合国标的电动车，基本上是不可能完成的任务。

而且外卖员为了送外卖呢，还经常是闯禁行，违反交通标志标线，违反交通规则。在这个过程中呢，也经常会造成一定的交通事故。现在这些通通都被拍下来，放到短视频上去。

而且，经常会有比如被警察处罚了，或者发生了一些交通事故以后，外卖员坐在地上痛哭这样的视频出来。这些视频还是非常吸引眼球，非常吸引流量的，甭管这个事情是真的还是假的，肯定是发生过真的。还有很多的无良MCN机构去摆拍这种交通事故，或摆拍被警察处罚的过程，去博取流量、博取眼球。还有一些呢，就是去演绎被小区保安驱赶和殴打的事情，这个呢也是很常见的一种外卖员经常发生的社会矛盾。

而且最近呢，还发生了一个比较严重的事情，是在2024年8月12号，在杭州绿城西溪世纪中心。据说呢，是一位女性骑手被刁难，最后呢造成了群体事件。这是一个真事，因为这位女性骑手呢并不是那么熟悉这个小区的违章停车。因为大家知道，很多人是希望你把这个外卖送上来的，但是呢一些小区里头又没有一个特别好的停车位置。她这种电动车，就要找一个离门近一点的地方，停下来以后，快速的冲上去，再快速的跑回来，才能够保证说不延迟的情况下把外卖送上去。

那小区的保安上来以后，就直接把这个电动车上的钥匙给拔掉了，说：“你如果再想走的话，必须交200块钱罚款，否则我就不让你走。”结果这位女性的外卖员只能是跪地求饶，跪在地上说：“求求你把这个东西还给我。”这个真的是受不了。这个视频传到网上以后，导致大量的外卖骑手聚集，最后把整个小区给围了，后来是警察上来才把事情解决掉。当然后面可能这些外卖员就达成一致，说我们以后不往这个小区送外卖了。

一些这样的社会群体事件也在发生啊，还有呢就是丢车。外卖员这辆电动车是谋生的工具，有些车丢掉了，或者是一些货物丢失了，比如说你的外卖，你送的餐不见了。这些呢都会演绎外卖员突然崩溃大哭，坐在地上说：“哎呀，完了，我活不下去了。”就是这样的视频会很多。

这种外卖员短视频的发展过程呢，早期是各种外卖员深藏不露，炒菜切菜，甚至还有帮程序员改bug、弹钢琴，还有一些是外卖员上来讲英语、讲日语、讲各种外语。那个意思就是说，一些高素质的人也去做外卖员了。这一批短视频流传的时候，实际上各个外卖平台并没有去制止，因为当时他们其实缺外卖员，希望更多的人去送外卖。于是，这些视频流传了一段时间，现在基本上都是崩溃瞬间了。而且，还有很多擦边短视频，比如说还有叫外卖媛，这个“媛”是女字旁的媛。比如说，穿着外卖服，下身则变成了瑜伽裤或者是很修身的服装，号称可以让你想入非非。这种视频现在也很多。

MCN机构在这个里面其实起到的是放大器的作用，他们所演绎的各种段子并不是空穴来风。MCN机构并不创新，他们唯一能干的事情就是发现某一个段子的外卖员短视频吸引了大量的流量和眼球后，再摆拍一次。这是他们比较擅长做的事情，他们会发现热点，然后后面的事情叫孵化热点。

美团现在已经不再希望大家关注外卖员这样的一个群体，以及这个群体所遇到的各种问题了。因此，他们现在采取的手段是不断封号。比如说，有人说：“我是211的硕士，我出来送外卖了，因为被大厂裁员了，35岁突然毕业，我只能出来送外卖。”在这样的账号发出声音之后，肯定会快速聚集一些流量。在这个时候，美团就会去核实，如果这个人不是他们的外卖员，就想办法把他的账号封掉；如果是他们的外卖员，就会找到这个外卖员，跟他商量一下能不能把这个账号关了，尽量降低影响。

至于那些外卖员擦边的外卖视频，美团尽量去投诉，把他们通通删掉，也就完事了。现在已经不再需要更多的外卖员，外卖这个行业已经饱和了。但是，把外卖员的苦难展示出来，肯定也不是各个外卖平台所希望看到的。外卖骑手这件事情，虽然日子过得这么惨，但也算是一种城市生活的保障底线。为什么这么讲呢？外卖员本身的收入其实并不低。现在美团给出的数据是在北上广深这种S级城市里，普通的众包外卖骑手每个月的平均收入。

是能够达到7,354块。如果是乐跑骑手，每个月能够达到11,014块。而A级城市，也就是部分直辖市，我估计指的应该是天津、重庆这样的直辖市，以及省会和经济发达城市。普通骑手是6,206块，乐跑骑手呢能够达到9,564块。B级城市，也就是部分省会和经济发达的二线城市的话，众包骑手是6,025块，乐跑骑手是9,151块。三四五线城市，众包骑手是5,556块，乐跑骑手是7,197块。

他能够达到这样的一个月收入，肯定是很辛苦的。什么叫乐跑骑手呢？就是你能够符合美团的要求，连续跑多少天，每天跑多少单，达到要求以上的叫乐跑。美团希望，如果你真的把外卖这事当成一个事干的话，最好达到乐跑骑手的标准。如果在北上广深，或者在各种城市里边生活的话，去跑外卖虽然很辛苦，但已经要比很多的工作收入还要高一些了。

只是呢，现在这个行业的容纳已经达到极限了。2023年，按照美团的数据是745万人，比2022年实际上多了112万人，还是在快速上涨。到现在2024年，这个数字一定会继续上升。只是呢，对于美团这样的一个机构来说，或者对于各个外卖机构来说，现在可能还是在继续压榨外卖员的一个状态，并不只是因为外卖员的人数越来越多了，而是因为外卖这场战争并没有结束。

只要是在进行内卷竞争的时候，外卖员的待遇一定会下降。现在京东、饿了么、小红书、抖音等等，都在外卖这一块进行竞争。所以甭管美团这个老大也好，还有新进来的也好，都会在外卖员待遇上再去想一些办法。

然而美团这样的一个企业，现在其实已经算是把很多的社会矛盾聚集在它身上了，就跟这个城管一样。这样的聚集了这么多社会矛盾的公司，国家其实并不希望它死掉。而且美团现在也开始盈利了，原来一直是亏损的，到2023年开始盈利了。然而这种大企业的盈利，其实并不一定是好事。盈利通常代表的是未来我们要稳步前进，继续稳步发展。如果亏损的话，其实，反而代表这个企业要大干快上。那么在盈利的过程中的话，一定会进一步压缩外卖员的收益。现在，美团呢，是各种新的业务在亏损，像什么小象超市、美团优选、美团闪送。但是一些传统业务已经开始盈利。现在呢，消费降级这一波肯定是有利于美团。

美团现在在搞的叫拼好饭。什么叫拼好饭呢？就是他建议大家都去买同样的东西。比如说，我们在一个写字楼里，有好几百人在这上班。如果我们今天都是在几家饭馆里很集中地去买这些饭的话，对于美团送外卖来说，他的整个配送成本就会下降。那么，他就鼓励大家说：“今天，你们楼里的人都在订这个，你也去拼一份吧。”如果拼成功了呢，我给你免快递费，或者我把快递费降低。

这个过程是什么呢？就是在想办法尽量提高单量。就是你最后送了多少单，我们要把这个数字上去。至于说GMV，也就是销售额，我们不介意了。所有在拼单量，不介意销售额的时候，送外卖的人就只能是进一步被盘剥。现在的趋势呢，骑手数量还在持续快速增长，但是收入呢，也在持续下降。现在灵活就业呢，可能就是很多人的未来了。我现在其实也算灵活就业。而且灵活就业的群体里，其实也随时有可能爆发出各种社会不那么稳定的因素出来。

就像刚才我们讲的，美团外卖或者其他饿了么外卖，各种外卖的这些外卖骑手，突然坐在地上，摔着头盔在那抱头痛哭的时候，这就是一些社会不那么稳定的因素在发生。像刚刚我们开始讲的那个故事，一个6个月大的小孩坐在外卖箱里，朝着他的父亲微笑，然后在外卖箱里逐渐成长到5岁。这样的故事虽然看着让人心碎，但是这个不会造成那么大的不稳定因素。

但是如果其他的，比如说跟警察的冲突，在交通过程中发生各种碰撞事故，跟物业管理和保安之间的冲突，被美团的或者其他的这种外卖平台的盘剥，这都是有可能造成非常大的社会不稳定因素的。现在呢，应该已经是最后的平衡了。如果不是美团在管，可能这个事情会更糟。前面我们都在讲。

说美团怎么盘播这些人了，怎么去追求单量，不追求总的销售额。但是美团管的已经算是天花板了。如果这个事情不由美团来管，由谁来管？比如说由政府来管。咱们现在去看看那些卡车司机过的日子，那可能早就崩溃了。卡车司机经常是跑到高速公路上，被各种高速公路的收费员刁难。说我这运的是一车菜，这一车菜我必须要走免费通道，因为有这种规定嘛。高速公路的收费员就可以要求他把整个一车菜都卸下来，我们要看到这个里边全都是菜，没有任何其他东西，我才可以给你免费。

前一段时间还发生过，说你这个车超重了，打开以后发现车厢里是空的，然后他说不行，我就是要罚你的款，我就认为你是超重了。所以这个事情呢，美团已经算管的好的了。现在我们看到了，甭管是电影《逆行人生》，还是大量的这种以外卖员为范本或者为故事主角的这种短视频的流出，看到的是什么？新媒体其实是一个随时可能爆炸的高压锅。MCN机构做的事情就是放大矛盾，因为他们要干嘛？他们就是要找到有流量的点，然后去反复的重复。

比如说他发现有人坐在地上痛哭，这个事情是有流量的，那他就会反复的派人去坐在地上痛哭。他发现丢车了是有流量的，他发现碰撞了是有流量的，他发现比如说有女外卖员穿着清凉是有流量的，或者他发现有女外卖员被小区保安刁难了是有流量的。那么他可能就会向这个方向去发展这种快速传播的内容，其实就是随时有可能爆发的导火索。这就是我们今天看到的外卖员成为了一种全新的社会群体，可能会给我们带来的一些变化，以及这些外卖员跟新媒体、跟短视频新媒体合在一起以后，可能为整个社会带来的很多的不稳定因素。

现在美团的管理、饿了么的管理，以及其他各种外卖平台的管理，已经是如临深渊、如履薄冰了，非常谨慎的在这条丝绳上再走，随时有可能失足，随时有可能造成群体事件。这就是我们今天讲的故事。感谢大家收听，请帮忙点赞、点小铃铛，参加Discord讨论群，也欢迎有兴趣。

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