补贴大战再起，0元购的奶茶，大家都上车了吗？大家好，欢迎收听老范讲故事的YouTube频道。

反内卷，讲了半天之后，怎么又搞补贴大战呢？这不是跟中央的意见对着干吗？但是这一天他就来了。7月5日，也就是上周六，淘宝闪购突然开战。他们这一天呢叫订单日，就是具体我卖了多少东西我不管，我就要求订单往上冲，我订单量要上去。各种补贴各种券满天飞，原来9块9的咖啡，这算什么呀？现在一分钱的咖啡，买16送16，买20送20。你把钱充进去，他就给你把券拿出来。

那你说我现在喝不掉这么多咖啡，喝不掉这么多奶茶怎么办呢？没事，你可以把券囤着呀。这一夏天不就有，什么时候想喝，什么时候拎出几张券来去换就完了。所以现在囤一夏天的奶茶，囤一冰箱的奶茶，成为了一些新梗。

奶茶店呢就属于是根本搓不过来。很多的奶茶店店员就拍了照片，奶茶店那里有一机器叫订单机，你下完订单以后呢，它就会噌吐出一小截来，再下一个订单，蹭再吐出一小截来。这些奶茶店的店员就把这种订单挂身上，挂满了一身的订单，做不过来呀。送单的外卖员也直接崩溃，那真的是送到半夜还在那送。

这就是7月5号周六，淘宝闪购开展的订单日大战。一天的成绩是多少呢？8,000万单，这是非常非常恐怖的一个数据。美团紧急应战说，这我是老大。你要从电商公司规模来说肯定阿里大，但是从送外卖这件事来说，美团绝对的老大呀。这有人出来这个挑战我的地位，一定要赶快出来迎战一下。然后美团的补贴订单也开始满天飞，基本上是临时应战。美团这一天呢干了1.2亿单。

那你说淘宝8,000万单没有成功把美团挑落马下，这谁输谁赢？最简单的算法，淘宝还是赢了。为什么？因为淘宝的饿了么，原来在整个的外卖大战里头，是处于绝对劣势的一个地位。现在在京东美团打得热火朝天的时候，饿了么突然冲上来说来，咱们以后就要淘宝闪购了，直接开始拼。他现在从比例上来说，已经是占据了更高的份额。

而且大家要注意，淘宝后面卖各种各样的东西多去了。所以淘宝一旦是把用户拉回来，说可以在淘宝这点这些东西，买这些券，以后我还要到淘宝来核销这些券，他就已经赚到了。他已经在比例上，在原来美团的市场上，狠狠的咬了一口了。

这一次呢京东并没有参与，主要是看美团跟淘宝两家掐了一整天。很多人说7月5号这一天，要把它记录到中国外卖的历史书上，这以后大家都得记着这一天。

大家想没想过，为什么都是玩奶茶呢？为什么不说送餐，或者送一些其他的东西？

水果不行吗？为什么都是奶茶呢？

第一个很简单。夏天大家要吃冷饮，要去吃一些降暑的东西。那你说我去喝饮料不行吗？大家都觉得喝饮料不健康，各种的科技与狠活。但是奶茶呢？这几年品质奶茶喊了半天，都是什么真茶真奶少添加，而且0糖，各种可以定制的东西，显得也比较高端，看着也比较健康。还真的是有人吭哧吭哧给你做出来的。奶茶那个玩意是一杯一杯做的呀，不像是饮料，或者是雪糕或者冰激凌这样的，是从工厂里出来的。

另外一个原因呢，是餐这种东西选择成本太高。原来我们说，困扰打工人最大的一个难题是：什么叫今天中午吃什么？想吃这个，这个好像不太健康；那个比较健康。哎呀，这个清汤寡淡的，吃的又不爽。每天大家都在想这个东西。所以订餐这个事呢，是选择成本非常高的。但是奶茶的选择成本就要轻很多了。我奖励自己一杯奶茶吧，早上一杯，下午一杯，晚上一杯吧。虽然奶茶并不便宜，也二三十块钱一杯，你可能吃一顿午饭可能也是这么多钱，但是选择起来呢要容易一些。

再往后就是，奶茶的订单量是要比餐大很多的。我们也讲了餐，一个人一中午就能吃一顿，你不能说我一中午吃两顿午饭。但是奶茶这种东西，我一天可以喝好多杯。而且经常的是，我喝完了以后还可以请别人喝。它不像餐似的，你说我给人买一份餐，还得问问人家说，这个你爱不爱吃，那个爱不爱吃，你忌讳什么呀，还挺麻烦的。但是奶茶呢没问题，最近出了一个什么新口味，给大家每人都来一杯。像我们以前上班时候也这样，谁谁谁今天有个什么喜事，比如说今天项目过会了，涨薪水了或者发奖金了，买一堆奶茶大家办公室里头每人喝一杯。所以奶茶的量，是要比餐的量要大得多得多的。

还有一个选择奶茶店的原因是什么？奶茶店的物流体系是比较健壮的。很多的奶茶店现在已经是上市公司了，所以他整个的物流体系非常的完善。那你说这玩意跟他有什么关系？送餐又不是要奶茶店去送餐，都是你淘宝去送餐，美团去送餐，京东去送餐。但是原料你一个餐，比如说今天我们订100份宫保鸡丁，那就疯了，他供不上这么多宫保鸡丁了。但你说我今天要订100份的柠檬水或者什么这些东西，你像蜜雪冰城这种可以开几万家店的这种规模，他整个的原料的供应是非常强大的。你让他去接受这种疯狂订单的冲击，唯一的瓶颈就是做奶茶的人，其他的所有原料，纸杯，袋子呀什么，这些东西都不用为他担心。你也不用提前通知他，哪天哪天我要订单日了，你把东西都准备好，你直接给他冲下去。

把券发掉，他就挺开心的。接着咔嚓把这东西都能做出来。唯一痛苦的，就是那个一杯杯做奶茶的人。所以他能接受得了，饭店接受不了这东西。平时10倍量的餐的这种订单下去，那饭店直接就崩溃了：“我做不出来，我原料也没有。”特别是一些生鲜原料，这个事是有极大差异的。

还有就是奶茶店的品控，相对来说呢也是比较靠谱的。特别是一些大的奶茶店，大奶茶连锁店都上市了，所以他们自己也是有比较严格的品控。如果他品控差的话，这些奶茶店早倒闭了，或者是压根就没有办法发展起来。所以呢，你也不用担心说我送个奶茶翻车了，谁吃拉肚子了。

还一个什么就是你要送券。券这东西，你以为阿里送了券，那券就是阿里出的钱吗？不是的。这个券大头是奶茶店自己出的，或者说是餐店出的。你要有足够的利润，才愿意配合别人去玩这事。奶茶这个东西的利润是很高的：30块钱一杯奶茶，20块钱一杯奶茶，但是也有10块钱的。你像蜜雪冰城，就经常是9块10块一杯奶茶。但是这个里头利润是非常非常高的。

那你说奶茶店为什么要维持这么高的利润？他还有店面呢，他还有人在那吭哧吭哧给你做呢，这些都是成本。你必须要靠奶茶的利润把它挣出来。但是你说：“哎，我现在是外卖，其实咔嚓给你来10倍的订单。”等于这些订单是不需要去摊那个店面钱的。那么奶茶店是愿意来给你进行补贴的。你比如我卖20块钱一杯奶茶，我实际上成本可能是4块。那你现在买20送20这种券，那奶茶店他是贴得起的。饭店他有时候贴不起，这玩意本来这个利润就不是很高。

像奶茶店呢，特别是这几年，蜜雪冰城不算，那个是廉价奶茶店。像这个霸王茶几，折腾了半天高端奶茶。奶茶高端化目的是什么？就是为了把利润拉上去嘛。那你拉上去了以后，一方面他可以装修更大的店面，跟更多的人去联名。另外一方面，就是当你去打折送券的时候，他也跟得起。你让饭馆跟他跟不起这玩意。所以这一次的大的这种外卖的战争，都是拎着奶茶店一块打的，绝对不会拎着饭馆一起去打这个仗。

下一个问题可能需要思考：“什么？为什么是礼拜六，7月5号周六的时间来去发起订单日的战争？”很简单，周末本身就是一个消费比较热的时候。周末跟平时工作日有一个什么大区别呢？平时的工作日，我们去商场里的这些饭馆去看，空空荡荡的。但是呢，一帮在周围写字楼里上班的人，会去点外卖。等到周末呢，我们要出来吃吃喝喝，玩玩乐乐一下。这个饭馆要赶快的去给线下的这些食客们提供服务。你在这个时候再给他点一大堆外卖。

人家也做不出来，而且现在周末嘛，也不上班。所以在这个时候呢，外卖员也闲下来了，这些饭馆呢也要去照顾线下的客人。怎么能够把这个资源调配好？那咱们来送奶茶，让大家都有事干。

工作日牛马们吃午餐，外卖员们给他们送午餐。那送午餐是一个很辛苦的，因为这么短的时间内，你要拿大量的餐出去给人送去，而且汤汤水水的，有时候还洒了呀什么的，很麻烦。在工作日午餐的时间，你到写字楼底下电梯，你去看一看，很恐怖的。而且人家都什么不下电梯，都给你笑好了，在几楼几楼电梯那等着，我到那把东西给你，他就可以继续坐着电梯继续上楼下楼，接着送他的外卖去。那是一跟打仗一样。而且你要让人吃不上午饭的话，他真会投诉你，投诉多了以后你这个钱还拿不拿了？所以工作日他是绝对不能去打仗的。

周末的时候外卖员也闲一点，饭馆也懒得理你，就要去发动这种叫做订单日外卖大战。在家消费跟在办公室消费的心态呢，也是完全不同的。在办公室点外卖这帮人，好多就已经是美团的用户了。那你现在说，我们在这个周末的时候，发起奶茶大战，就可以发掘一些原来不太点外卖的人，这些人来囤一点券去点奶茶，我们就算是把这些用户抢回来了。所以呢，一定要选周末。

现在即时零售就是电商的下一个赛点了，大家都在这一个点上努力的争抢。京东、阿里、美团已经在血拼了，虽然京东这一次没有参加，但是京东始终都在补贴他的外卖和即时零售。这一次是阿里下场，美团应战，拼多多呢也准备加入战团。这几家都是老大亲自带队。王兴这个事可能确实不怎么发声，这个人比较低调。京东那边，刘强东可以直接穿上红色的T恤，戴上头盔去送外卖，你说这玩意谁比的了？咱也没法算，说刘强东你出来拍一条广告值多少钱？没有哪个像他这样的CEO或者创始人，戴上头盔出来给你送一天外卖的。这个事儿比较难以衡量成本吧，但是宣传效果非常好。

这一次阿里的订单日，马云送外卖了吗？马云也不太适合送外卖，但是马云跟阿里的CEO吴永明，都是直接坐镇饿了么办公室，亲自指挥亲自部署的。这是一次生死之战。为什么是生死之战？补贴大战的背后，必定是项庄舞剑，意在沛公。他一定是有更深层次的需求，就像当年的滴滴大战和共享单车大战一样。大家抢的是什么？不是出行，不是让你去骑自行车，当时花了那么多钱去补贴，就是为了抢移动支付入口。最后我们到底是用微信支付，还是用支付宝支付？支付宝是当年的支付老大，微信说我怎么能够抢到支付宝的份额？说来我给补贴，你们以后谁去打车。

你要用微信支付，这样的话，你就可以得到很多的券。它是这么来的：支付宝说不行，我要应战。当时，滴滴是腾讯投的，快滴是阿里投的，他们俩人在打这玩意呢。

这一次的即时零售大战，大家在打什么呢？打的绝对不是即时零售。京东、美团、阿里和拼多多，他们根本就不是在互相打这个仗，真正的敌人压根就不在他们四家里头。那你说他们在打谁呢？

这个过程叫“高频打低频”。做移动应用也好，做各种流量也好，一定要注意，就是高频应用收割低频应用。高频应用收割低频应用呢，完全就是顺势而为，低频应用是没有任何反抗余地的。

在这里头，谁是高频应用？抖音是高频应用，微信的视频号是高频应用，而这些电商平台都是低频应用。这些电商平台为了维持自己APP入口的这些流量，也是想尽了招数。你像你到拼多多上，你在上头刷视频，他给你钱，刷10条视频给你钱；你到这个美团上，人家直接给你上短剧、上小说，就是为了把人留在这。

因为现在大家的注意力都被抖音、都被微信视频号都给抢走了。那以后抖音也做电商，微信视频号也做电商，这玩意你哪打得过他呀？所以现在说咱们靠即时零售，把用户呢重新抢回来。

即时零售是一个相对比较高频的入口。用户呢会在点奶茶的闲暇顺手买个iPhone，这个可能听着很可笑，但是没什么可笑的。为什么？因为他做很多这种券的设计。你比如我买了奶茶，最后有一些什么券，那这个券没准就是下次我要去买一些其他的商品，我就可以把它核销掉。

这也不是什么坏事，因为这些电商平台他卖的东西非常非常多。我买完了奶茶了，那我顺顺手看看iPhone降价了，可以用我买奶茶的券在iPhone上再打一个什么折扣，那他没准这iPhone就卖掉了呢。

即时零售的入口通常都是在主应用的二级菜单上。那你要进到二级入口，开始去领这个券的过程中，那你一级入口上的这些广告你都看完了，可能就先看到了一堆的iPhone的广告。所以他们打的是这么个主意。

那么这一次大战，抖音在干嘛呢？一帮人都在盯着他去呢。抖音呢自己在挣钱，数钱数到手抽筋的一个状态。这么多平台，你要去发这个券，你上哪发去？你得上抖音发去，你上抖音开直播：“我这有这个券，我那有那个券了，大家赶快去领，领完了以后赶快来核销。”他是这样的一个过程。

那你说这不是降维打击吗？他就把这钱都挣了，那其他人还有什么活路？但这里头呢，也也有另外一个逻辑是什么？就是对于抖音来说，他有轻松的钱可以挣，阿里也好，美团也好，京东也好。

在里头拼得你死我活，干这个苦活、脏活、累活。抖音呢，说我在这开个直播，把广告费一挣完事了。他既然把轻松的钱都挣了，你再让他去挣那个比较费劲的钱，他不乐意去了。所以，抖音一直是这么样的一个角色。

咱们讲回来，反内卷的大旗之下，这么大额补贴合适吗？你这不是跟着政府对着干吗？给了多少补贴？阿里补贴500亿人民币，每个月80亿。不是说500亿分很长时间补进去，每个月80亿，哐哐哐往里砸。京东、美团、拼多多都在补贴。这些奶茶店呢，因为用券的比例提升了，其实也在亏损，也在补贴奶茶店。

你说刚才我们不是讲他利润高吗？他愿意承担这个券。但是呢，人家算法是这样的：就是说有些人走到这了，一看到这一奶茶店，特别是这个小年轻谈个恋爱。男生如果在这抠哧抠哧，在这折腾券的话，可能会被女生看不起。也没准说：“哎，别弄什么券算了，我就直接买一杯原价的就好了，或者买两杯，咱们甜甜蜜蜜的喝下去。”他有一定的比例会买这样的原价的奶茶，然后有一定的比例呢会去用券。他们会算好了说，这两个比例拼凑在一起以后呢，我基本上能够盈利，或者能够赚多少。但是当用券的比例上升以后的话，他一定是赔钱的。所以，奶茶店现在也在亏钱。

而且呢，有些奶茶制作还会出现失误。这很正常，你需要一杯杯人做吗？这么多出来了以后肯定有做错的。比如说我要三分甜，结果上来以后他妈齁死，这个都是有可能的。还有一些配送出错漏的。当这种大战开始的时候，这都会发生。这不是典型的内卷吗？国家三令五申，说我们要反内卷，你这又在内卷干嘛呢？

其实对于我来说，这样内卷其实没什么事。为什么呢？这是符合商业规律的。商业调节依然有效的内卷，这就不叫内卷，这就是一个标准的商业行为。该死的死，想活的活。你如果让该死的死不掉，才会真正的产生内卷。你只要不要进行行政干预，让他自己卷没事。因为参与这一次7月5号订单大战的呢，都是上市的民营企业。大面积亏损是真的会倒闭的，这些人自己都精明着呢，不用替他们担心。

还有人说：“那以后补贴停了怎么办？你现在补贴开心了，你不能说一直补贴一直爽吧？”首先呢，大家真正拿补贴换回来的是什么？赔本赚吆喝吗？不是的。大家争夺的叫用户心智。奶茶店为什么愿意赔本陪着平台玩？咱们先不说平台为什么愿意干这事，奶茶店为什么愿意干？原因也很简单：这一次爆单的都是大奶茶店、大品牌。那些小奶茶店品牌价值不够的，压根就没有这波富贵下来。甭管你是说挣钱赔钱，这单子就没有增加。这样大家就看明白了吧。

如果最后说我送了一个小奶茶店的券给你，或者我去参加了半天的这种送券活动，根本没人理你，这个肯定是不行的。

大奶茶店说：“我现在赔钱我认了，但是我的品牌价值上升了。以后你再想着喝奶茶的时候，你会想起我来。”他是这样的一个过程。大奶茶店如果不跟着卷的话，就会被遗忘。遗忘就是失去了用户心智，这个才是他们最害怕的事情。

对于平台来说也是如此。我要抢夺用户心智。以后大家想喝奶茶了，我要吃饭了，我要买iPhone了，我就要到这个平台去。你要有这样的一个认知。为这件事，平台花多少钱他都乐意。而且你只要是进到甭管是京东、阿里这样的平台里头去，他有很多很多东西想着要卖给你呢。

还有一点是什么？就是补贴是不会停的。真的是一时补贴一时爽，一直补贴一直爽。那你说为什么呢？这补贴虽然会让单一的品类亏损，你比如说我的即时零售是亏了，但是呢，总体会盈利。你进来喝了杯奶茶，顺手买了个iPhone，我又挣回来了。咱们说错了，iPhone买的时候通常也是亏钱的。但是你买完iPhone以后，你又买了手机壳、手机膜，再买一大堆的什么链包什么这些东西，我再把这个钱挣回来。

所以它呢，可以极大的提升整个平台的流量利用率。只要是不进行行政干预，这套玩法是可以生生不息，一直玩下去的。咱们不要老觉得哎呀内卷了呀，别想。只要没有行政干预，都是商业自主选择的话，就不叫内卷。他们也有能力一直把这个玩模式玩下去。

最后总结一下吧：只要符合商业规律的卷吧，卷卷更健康。我呢，也要去翻一翻，看看有什么合适的券，稍微囤一点，把这一夏天的奶茶券，或者一冰箱的奶茶券把它囤出来。

好，这个故事今天就跟大家讲到这里。感谢大家收听，请帮忙点赞、点小铃铛，参加DISCORD讨论群。也欢迎有兴趣、有能力的朋友加入我们的付费频道。再见！

刘强东亲自去送外卖了。这与福特当年的5美元日薪制，到底有什么样的关联？

大家好，欢迎收听老范讲故事的YouTube频道。刘强东跑出来送外卖了。每年618，刘强东都会去送快递，但是送外卖呢，这还是头一回。送快递就是我们买了东西，他把东西给我们递送回来，而送外卖的话就是送餐。有领到餐的客户要求跟刘强东合影，然后去发朋友圈，刘强东也同意了，很开心。而且这个事情已经被京东官方证实了，说刘强东确确实实去送外卖了。送完外卖之后呢，还去请外卖员吃海底捞火锅，再次站到了道德的制高点上。

那么，这是不是一种以史为鉴的行为？就跟当年的福特5美元日薪制的故事是一样的。咱们先不着急讲当年的福特5美元日薪制，后面来讲。我们现在先去讲一讲它的竞争对手美团现在在干什么。

美团现在在着急辟谣。为什么呢？因为前面传出说美团的外卖员被美团强制要求二选一。什么意思？因为很多的外卖员呢，是在多个平台上接单的。哪个平台上单多，哪个平台上单给的钱多，我就先跑哪个平台的单子。这个在平时其实没什么关系，但是外卖它不一样，就是午餐跟晚餐，特别是午餐，这是高峰时间。所以呢，美团就会要求说，你必须要去接美团的单，不能去接京东的单。如果我们发现了你接了京东的单子，就会给你降低派单量。因为上面派单是个AI系统，他给你降低了派单量，你就没有单子可做，就没有收入嘛。如果是比较严重的，会永久封号。

做了这样的一个传言出来。外卖员的生态呢，其实一直是多平台接单的，很像滴滴司机。咱们呢去坐网约车的时候，经常会发现网约车前头挂了两三个手机，就是他们在不同的平台上在接单。平台呢也一直希望将外卖员固定下来，不要到别的平台接单。哪怕我这没有单子，你也不要到其他平台去接去。万一我待会有了呢？你其他平台的单子跑了一半，我这来单子了，你还要选择一下，我的单子送的就慢了，我的用户体验就下降了，下一次用户可能就不用我的平台了。

这个是各个平台都要去争取的事情，就是让外卖员稳定下来。他们呢也采取了很多措施。第一个呢就是你必须要穿美团的衣服，必须要去穿京东的衣服，必须要去穿饿了么的衣服。你送餐的时候，如果你没有穿对正确的衣服，是可以投诉的，是要扣钱的。第二个是什么？就是拿AI系统进行数据模型分析。你送餐的过程中是不是快了些，是不是慢了些？如果你送餐总是比别人慢的话，那你是不是开始给别人跑单了？这个是可以通过AI分析出来的。所以就是通过这些方式。

来进行跨平台接单的一个限制，美团讲的说我没有，这都是谣言。我们从来都是尊重外卖员自由选择各个平台上面的这些订单的权利的，我们从来不会做这样的限制。因为二选一这个事他是违法的，算是不正当竞争，或者说算是垄断的一种表现。所以这不能二选一，他一定要出来辟谣。而且呢，他说我们已经找到这个谣言哪来的了，这个是哪个地方的谁谁谁他传出的谣言，他也说是从别地儿看来的，然后就进去传了。我们也对他进行了批评教育，也进行了处理，但是具体怎么处理他也没说，反正这个事我们已经处理完了。

为什么说这种辟谣是徒劳的呢？第一个，美团自己的名声本来就不好，一直就是利用算法压榨员工的典型案例。第二个呢，美团其实是在对黑箱子里边的内容进行辟谣。什么意思？就是你的算法到底是怎么算的，给人派的单子都是好单子还是坏单子，还是说派单多了派单少了。对于每一个真正领到单的外卖员来说，这都是个黑箱子。就跟我们去上美国大使馆做签证似的，你到底过还是不过，他没有一定之规，或者里头有一些规则，但是我们无法去理解。这就是一个黑箱过程，美团的派单算法本身就是一个黑箱子。即使解释，外卖员也不会相信其中的透明度的。

京东呢，针对美团的二选一呢，也做出了回应。实际上，这一次刘强东出去送外卖呢，也是对美团二选一做出的回应之一。首先他说了，那些利用AI算法盘剥外卖兄弟的行为是可耻的，外卖员又成他兄弟了。京东外卖保持5%的利润就够了，我们要去提供社会价值，不是要完全自己挣钱。有谁超过了5%的利润率，要受到处分。这个好话也说出来了，说这个东西有人信吗？其实还是要看你的名声怎么样。刘强东别的不管，但是在这块上呢，还是有人愿意信他的。这个5%的利润率也是跟雷军跟胖东来去学，因为雷军小米的各种产品也是号称5%的硬件毛利，胖东来呢也是要求说我们的利润率必须要在多少以内，超过了要罚款。所以呢，这个都是有出处的。

后面京东就有的放矢了，说受到美团二选一处罚的这些人，京东会给派足量的单，保证你的收入。他不给你派我给你派，尊重外卖员多平台接单的权利。而且这个是实打实的，不像美团似的出来发个公告就完了。京东怎么做的呢？说京东首先承认，说前面我们的送餐不够快，有一些确实是延误了。这个是因为美团对外卖员进行了二选一限制，首先要把这个锅甩出去，就是我前面提供的服务确实不太好，但不怪我，是怪美团。然后说我们以后送餐迟到20分钟以上的免单。

如果我今点了个餐，承诺应该是12点半送来。到了12:50，我没吃上这顿饭，我就不用付钱了。他把所有的钱都退给我，而且京东免单的钱呢，是直接从京东内部的预算来划拨的。我们专门做一笔预算，就来去填这个窟窿。这个单子免了，并不会处罚骑手，也不会处罚商家，跟他们没关系。我愿意承担这个损失。

那意思是什么呢？美团如果派单延误了，那是要处罚骑手的，而且是一种综合处罚。就是你这单首先要去扣钱，然后你的什么全勤奖励都要扣。后台的派单算法也会发生相应的调整，你会发现很多派着非常不顺手的单子，到你手里来了。这个又是一个黑箱子，大家运气不好的时候，就去怪这些无法控制的因素。

很多美团骑手呢，会因为违反交通规则被交警处罚，或者是发生交通事故，就瞬间崩溃抱头痛哭。这样的视频在网上已经流传了很久了，就是美团对于迟到，或者对于送餐延误这件事，处罚是极其严厉的。原来就有一些视频，一个穿着黄衣服的人，电动车撞人了，或者是电动车被警察扣了，坐在那抱头痛哭，说我延误了我晚了，我怎么办我完蛋了。这些在民众心目中留下很深刻印象的视频，给美团的这种处罚制度打上了一个钢印。

如果一个骑手一定要在多平台上一起去接单，最痛苦的就是高峰时段，就是午餐时段。你就先去送美团的，再去送京东的。晚了京东赔钱也不找你，说什么骑手跟商家都不受损失。客户呢，也不会有太大抱怨，毕竟是白吃了顿饭嘛。这样就可以更好的挽留这些能够灵活的，在多平台上干活的骑手。而这些骑手呢，其实是比较能干的一帮人，这是京东希望去获得的真正稳定的骑手资源。

京东也讲了说我们招聘一线的全职外卖人员的数量增加，原来是我要招5万个人，现在我要招10万个人。全职，一定要注意这两个字。你只有当成全职的骑手了，你才可以去拿到五险一金，拿到所有的这些待遇。而你一旦成为全职骑手呢，你就不会再有二选一的问题了，因为他跟你签劳动合同了。你在这个时候，你再去给别人家上班的话，这个就属于违反劳动协议了。你不像是其他的一些众包骑手似的，众包骑手大家都是在各个平台上转来转去的。他说我们要的是全职骑手。

而且还有一点特别逗的是什么呢？说如果外卖员结婚了，他讲讲的这个词很有意思，叫有对象了，可以优先安排对象的工作。首先对象这个词非常有意思，它是一个普通大众的语言，特别是北方大众。山东人特别喜欢说有对象了没。在这个里边，如果用配偶这个词呢，就太书面了。如果用老婆这个词呢，又限制了性别。

因为外卖员也有男有女嘛，所以你的对象呢，可以是男的，是女的。他使用“对象”这个词，就说明这句话是专门写给外卖员看的。他会安排外卖员的对象优先安排全职快递员或者是全职保洁。反正我还需要别的外卖员，你接着来呗，你上我这接着送外卖、送快递。而且我都给你全职员工，保洁我也给你全职的，你们就来吧。这样的话，就可以有更加稳定的外卖员团队加入到京东里边去，也算是一种大家长制度，进行一些道德绑架或者道德检查。

我记得原来胖东来说，你们不能收彩礼什么的。很多人说，你怎么大家长？你给我发钱就完事了，你还管我收不收彩礼吗？京东也说，你要有对象，我还帮你安排。他没有说优先就要结婚的，但是有对象给安排，所以结婚的一定会更愿意到他那里去上班。而且呢，在所有的这些组合拳之后，刘强东还跑来说，我也去送个外卖。意思是什么？刘强东是真的懂你们的，是你们的兄弟。还请大家去吃海底捞火锅。美团的王兴是不会去送外卖的，也没有这个人设。你现在再去建立这人设也晚了，更不会去请外卖员吃火锅。你吃完火锅了以后，你说我是不是继续盘剥你？这事不知道。但是至少说，这个人愿意放下面子，来到我们面前来，跟我们一块去送外卖，一块吃顿饭。这个还是有很强的号召力，或者叫欺骗性的。

咱们现在讲一讲这个事呢，跟历史上的福特5美金日薪制度到底有什么样的关系。这个背景是什么呢？1914年，当时也是一次经济危机。汽车工厂的员工流失率呢，是400%。这什么意思？就是福特为了维持1.4万人上班，需要招聘5.3万人。等于我不停的招聘，招聘完了这些人就走了，招聘完了这些人就走了。就跟现在外卖员的生态是非常非常像的。而且呢，这些员工还有10%的旷工率。我招聘回来了以后，有10%的人今天就没来，没有任何道理就没有来。这个对于整个福特汽车的生产是有极大伤害的。

别人都不愿意涨薪水的时候，说我怎么去增强管理的时候，福特说，来咱们换一个方式，5美元日薪制度。当时的普遍状况是什么呢？是2.34美元的日薪，一天发2.34美金，工作是9到10个小时。福特说我比你们这个涨一倍多，直接5美元，每天就是8小时。这个8小时工作制就是在这个地方发明的。8个小时呢，有一个巨大的好处是什么？可以三班倒。你要是10个小时、9个小时，你是没法三班倒的。8个小时你可以三班倒，一天24小时倒，三班下来歇人不歇机器，他可以做这件事。在讲效果之前，咱们呢，还要再讲一点跟今天刘强东做的外卖员制度。

有一个很像的点是什么？他也是大家长。福特专门做了一个叫社会部，要审核员工的道德标准。你要符合这个道德标准，我才招你进来，给你5美元一天的工资，8小时的工作制。道德是怎么要求的呢？不酗酒，不赌博，已婚。大家注意，一定要已婚，勤俭持家，家庭关系稳定。我们要这样的人。他也是在对这些员工进行一个筛选。你说我这个酗酒赌博，大手大脚，这样的人我们不要。所以很多人也批评地说，这明明是人家自己家里的事，你管他干嘛呀？但是不行，我既然花了这么多薪水了，我就要管。

现在看跟刘强东搞的这个，你有对象，我先优先给你对象也安排一个全职工作，这事是不是有些像？跟于冬来说，你结婚不许要彩礼，相互之间不许借钱，这个事是不是也有些像？这都是有历史上的溯源的。

那么影响是什么？福特工厂的生产效率极限提升，所有部门统一提升了15%-20%。有些部门，特别是总装部门直接就起飞了。为什么？因为你前面的很多零部件生产，如果做不出来的话，总装就得等你。如果整个零部件都起飞，速度提升了以后，那么总装效率就会上升。

当时呢，福特在生产他们的著名产品T型车。在实行5美金日薪之前，要装配一台T型车的话需要12个小时。在5美金日薪制之后，装配一台T型车只需要九十分钟，就是直接起飞了。员工流动率从原来的400%降低到了16%，这个基本上就可以接受了。到今天，一个企业说我员工年流动率是16%，都还算是可以接受的。旷工率从10%降低到了0.3%。工人开始以在福特工作为荣，甚至在休息日佩戴公司的徽章：“我是福特的员工。”

从长期的影响上来看呢，工人的收入上升了，可以消费得起福特汽车了。你看他日薪5美金吧，你一年算他工作个300天，年薪1,500美金。而福特T型车呢是440美金一辆。你当然还要吃喝，还要住房子，还要养老婆嘛。所以你比如攒个两年，你就可以买一辆福特T型车。而且这人还很骄傲，带着福特工厂的这个厂标，开着自己生产出来的汽车。

这个呢就是美国后来的新消费主义的一个萌芽。我的收入高了，我一天工作8小时，也有时间来照顾家庭，照顾生活了。而且以我现在的工作为荣，还有钱去买我自己生产的产品了。他就慢慢地进入一个良性循环。

总结一下，刘强东是不是在作秀？肯定是没有任何问题。但是有人愿意做秀，总比大家都很冷漠的好。在福特出5美元日薪制之前，所有的工厂，汽车厂也好，钢铁厂也好，都在这眼巴巴地看着。反正你不给我干活，你就要饿死。

我为什么要给你涨工资？我为什么要给你缩短工时？我不跟你费这个劲，你自己去选择，都是自由选择。

福特冲上来说：“我5美元一天给大家发薪水，一天只工作8个小时。”他就可以优先去挑选他认为最好的这些员工——不酗酒、不赌博、已婚、勤俭持家，还家庭关系稳定。他可以把这些人挑回来。

现在，刘强东实际上也在干这个事情：“我要把这些有对象的、愿意好好过日子的、在不同的平台上可以挣到钱的，我们要把这些人挑下来，稳定下来成为我们的全职外卖员。”这是他现在在干的事情。

每一次经济不好的时候呢，都会有人站出来占领这种道德的制高点。上一次呢是福特，这一次呢就是刘强东。短期呢，肯定会增加成本——福特当年也是增加了很多的成本，但是长期肯定是盈利的。福特依靠这个每天5美金的日薪制度，很快就让T型车占领了全世界的市场。这个是已经写入到历史里边去了，大家以史为鉴嘛，就是以这个为镜子，是可以看到的。

很多人说中国制造之所以这么厉害，是因为我们有低人权优势，也会逐渐的发生改变。没有那么快，但是还是会改变的。

好，这就是今天咱们讲的——刘强东送外卖与福特5美金日薪制度之间的故事。感谢大家收听，请帮忙点赞、点小铃铛，参加DISCORD讨论群。也欢迎有兴趣、有能力的朋友加入我们的付费频道。再见！

一个小姑娘在外卖车上逐渐成长的视频，让我看得流泪。这让我想了解一下，到底有多少外卖员，以及他们在过什么样的生活。大家好，这里是老范讲故事的YouTube频道。最近呢，看到了一段视频，一个小姑娘从婴儿时期就开始在外卖车上成长。最开始是在外卖箱里面，后来呢是跟着爸爸一起坐在外卖车上。那个小姑娘逐渐的成长，纯净而甜美的微笑，让你看了以后就想哭。

这个故事呢是霏儿的故事，她的父亲叫李园园。应该最早的照片是来自于2019年，当时6个月大的霏儿跟着父亲一起送外卖。今年呢，已经5岁的霏儿依然在跟着父亲送外卖。她现在已经可以帮助父亲去按电梯，可以在父亲去送外卖的时候帮助他去看车了。

现在到底有多少骑手呢？前几天有一个数据，号称有5,100万骑手。当然，这个数据并不是那么准确，因为关于到底有多少骑手这样的信息，其实属于一个负面信息。现在已经不再是说各大外卖平台需要去找骑手的时候了，各大外卖平台并不希望很多公众注意到这件事情。最近呢，美团也出来辟了个谣，他说美团并没有这么多骑手。为什么轮到他辟谣，而不是饿了么或者其他的这些送外卖的出来辟谣呢？因为他最大，所以他出来辟谣。

他讲，2023年美团一共有多少骑手？745万。而一年呢，他给了800亿的骑手薪酬。大家一算说，哇，你一个骑手一年才挣1万块钱，800亿给745万人分，那可不就一人1万块钱吗？当然了，这个数据呢肯定是经不起推敲的，因为这个745万骑手里面呢，有一半的人一年跑不够30天，也就是上来跑两天就算了。这些人呢肯定是分不到多少收入的。真正说把骑手这件事情作为一个职业去做的人，有多少呢？大概有10%。有10%的人在2023年连续跑了260天以上。如果超过260天，我们就认为他是一个职业骑手了。至于有没有更多的天数，美团就没有公布，因为如果有更多天数的话，一定是违反劳动法的，你没有给人休假，你说有人一年跑了365天的。

我相信一定还是有的。可能他这个10%跑到260天的人里边，大部分都是跑到了300多天的。那么这些人跑了多少单呢？219亿单。合着每单呢是3块6毛5。这就是美团支付给每一个订单的价格。当然，这个3块6毛5呢，是这些外卖员收到的钱。我们去订美团外卖的时候，可能并没有支付这笔钱，或者支付的钱并没有这么多，因为美团外卖这个业务是亏损的，每年还是要往里贴一些钱。据说呢，是每跑一单要贴一块钱，也就是这个3块6毛5里头，大概有一块钱是美团的，2块6毛5呢，是我们订餐的时候付的快递费。

那么到底有多少高学历的骑手呢？这也是大家所关注的一件事情。很多人都在传说，很多的高学历的人都在去跑外卖。有些可能是35岁毕业了，也有一些呢，是刚刚走入社会的应届生，没有找到工作，甚至还有很多的人设是985、211本科或者硕士毕业了以后跑去跑外卖的。为什么叫人设呢？因为有些人拿这个人设去拍短视频去了。

美团给出的统计数据是什么样的呢？大专以上学历的比例呢是24.7%。至于本科多少，研究生多少呢，其实那个数据并不是那么可靠。而美团自己出来讲的话呢，是他说我虽然登记了他们到底是什么样的学历，但是呢，我并没有跑到国家的学历认证网站上去认真的核实他们的学历。他们有可能是很高学历，但又不好意思在我这登记了个高中；也有可能是一个高中生或者初中生在我这登记了个研究生，但我并没有具体的去看他的学位证，也没有具体核实。所以这个数据呢并没有那么靠谱，或者那么经得起推敲吧。

美团的数字呢，现在也在不断的被人质疑。为什么呢？因为美团并没有公开具体的统计方式，外包的算不算，美团自己的外卖员里头外包的人还是蛮多的。而且有很多人呢，会使用一个身份证或者一个身份信息，大家一起在这一个账号上跑。所以到底有多少美团外卖员，其实美团自己是说不清楚的。那么前面5100万的这个数呢，也经不起推销，但是到现在为止。

我们能够认知的就这个数字，一定比美团公布的745万要多。但是到底多到一个什么程度，谁也搞不清楚了，因为统计本身也是相对比较混乱的。现在的外卖骑手，已经成了新的流量密码。

电影《逆袭人生》，虽然被很多人骂，但是也还算是把这个故事拍出来了。外卖短视频呢，现在也非常流行。很多外卖员在送外卖的时候，自己也会去拍一些。而且外卖员其实是很喜欢看短视频的，外卖员是短视频的一个非常重要的消费人群。

因为外卖员这样的一个职业，他并不是一天24小时在这跑的，而是什么呢？主要是午饭和晚饭的时间比较忙，其他的时候呢，有的时候有单，大部分的时候呢是没有事情做的。所以他们在这个时候，会举出手机来去刷短视频。而且你想啊，这些人为了接单，为了去送外卖，他一定会有一个手机，而且会有一个巨大的充电宝。那你说没事的时候他们干嘛啊？就是刷短视频。

现在这些外卖员的短视频呢，也将非常多的社会矛盾集中在其中进行体现。比如说被客户刁难了，被平台盘剥了。有很多人会拿出来晒自己的工资单：你看我几月跑了多少单，每单是多少钱，多少全勤奖，有多少其他的奖金，扣了多少，因为比如说汤洒了，或者被人投诉了，晚送到了多少，再加上其他的一些扣费，最终拿到手是多少钱。这也是他们喜欢去晒的一个东西。

还有一些呢，就是被警察找麻烦。比如说电动车新国标，基本上是针对外卖员去的。因为电动车的新国标要求电动车不可以超过多少重量，不可以跑到多快以上，不可以有一些什么样的改装。这个其实对于日常通勤的这种电动车来说，还是可以接受的。但是这种标准对于外卖员来说，基本上是没法搞的，因为他们要在中午午饭的时间里头，把这么多的订单给大家送到，用符合国标的电动车，基本上是不可能完成的任务。

而且外卖员为了送外卖呢，还经常是闯禁行，违反交通标志标线，违反交通规则。在这个过程中呢，也经常会造成一定的交通事故。现在这些通通都被拍下来，放到短视频上去。

而且，经常会有比如被警察处罚了，或者发生了一些交通事故以后，外卖员坐在地上痛哭这样的视频出来。这些视频还是非常吸引眼球，非常吸引流量的，甭管这个事情是真的还是假的，肯定是发生过真的。还有很多的无良MCN机构去摆拍这种交通事故，或摆拍被警察处罚的过程，去博取流量、博取眼球。还有一些呢，就是去演绎被小区保安驱赶和殴打的事情，这个呢也是很常见的一种外卖员经常发生的社会矛盾。

而且最近呢，还发生了一个比较严重的事情，是在2024年8月12号，在杭州绿城西溪世纪中心。据说呢，是一位女性骑手被刁难，最后呢造成了群体事件。这是一个真事，因为这位女性骑手呢并不是那么熟悉这个小区的违章停车。因为大家知道，很多人是希望你把这个外卖送上来的，但是呢一些小区里头又没有一个特别好的停车位置。她这种电动车，就要找一个离门近一点的地方，停下来以后，快速的冲上去，再快速的跑回来，才能够保证说不延迟的情况下把外卖送上去。

那小区的保安上来以后，就直接把这个电动车上的钥匙给拔掉了，说：“你如果再想走的话，必须交200块钱罚款，否则我就不让你走。”结果这位女性的外卖员只能是跪地求饶，跪在地上说：“求求你把这个东西还给我。”这个真的是受不了。这个视频传到网上以后，导致大量的外卖骑手聚集，最后把整个小区给围了，后来是警察上来才把事情解决掉。当然后面可能这些外卖员就达成一致，说我们以后不往这个小区送外卖了。

一些这样的社会群体事件也在发生啊，还有呢就是丢车。外卖员这辆电动车是谋生的工具，有些车丢掉了，或者是一些货物丢失了，比如说你的外卖，你送的餐不见了。这些呢都会演绎外卖员突然崩溃大哭，坐在地上说：“哎呀，完了，我活不下去了。”就是这样的视频会很多。

这种外卖员短视频的发展过程呢，早期是各种外卖员深藏不露，炒菜切菜，甚至还有帮程序员改bug、弹钢琴，还有一些是外卖员上来讲英语、讲日语、讲各种外语。那个意思就是说，一些高素质的人也去做外卖员了。这一批短视频流传的时候，实际上各个外卖平台并没有去制止，因为当时他们其实缺外卖员，希望更多的人去送外卖。于是，这些视频流传了一段时间，现在基本上都是崩溃瞬间了。而且，还有很多擦边短视频，比如说还有叫外卖媛，这个“媛”是女字旁的媛。比如说，穿着外卖服，下身则变成了瑜伽裤或者是很修身的服装，号称可以让你想入非非。这种视频现在也很多。

MCN机构在这个里面其实起到的是放大器的作用，他们所演绎的各种段子并不是空穴来风。MCN机构并不创新，他们唯一能干的事情就是发现某一个段子的外卖员短视频吸引了大量的流量和眼球后，再摆拍一次。这是他们比较擅长做的事情，他们会发现热点，然后后面的事情叫孵化热点。

美团现在已经不再希望大家关注外卖员这样的一个群体，以及这个群体所遇到的各种问题了。因此，他们现在采取的手段是不断封号。比如说，有人说：“我是211的硕士，我出来送外卖了，因为被大厂裁员了，35岁突然毕业，我只能出来送外卖。”在这样的账号发出声音之后，肯定会快速聚集一些流量。在这个时候，美团就会去核实，如果这个人不是他们的外卖员，就想办法把他的账号封掉；如果是他们的外卖员，就会找到这个外卖员，跟他商量一下能不能把这个账号关了，尽量降低影响。

至于那些外卖员擦边的外卖视频，美团尽量去投诉，把他们通通删掉，也就完事了。现在已经不再需要更多的外卖员，外卖这个行业已经饱和了。但是，把外卖员的苦难展示出来，肯定也不是各个外卖平台所希望看到的。外卖骑手这件事情，虽然日子过得这么惨，但也算是一种城市生活的保障底线。为什么这么讲呢？外卖员本身的收入其实并不低。现在美团给出的数据是在北上广深这种S级城市里，普通的众包外卖骑手每个月的平均收入。

是能够达到7,354块。如果是乐跑骑手，每个月能够达到11,014块。而A级城市，也就是部分直辖市，我估计指的应该是天津、重庆这样的直辖市，以及省会和经济发达城市。普通骑手是6,206块，乐跑骑手呢能够达到9,564块。B级城市，也就是部分省会和经济发达的二线城市的话，众包骑手是6,025块，乐跑骑手是9,151块。三四五线城市，众包骑手是5,556块，乐跑骑手是7,197块。

他能够达到这样的一个月收入，肯定是很辛苦的。什么叫乐跑骑手呢？就是你能够符合美团的要求，连续跑多少天，每天跑多少单，达到要求以上的叫乐跑。美团希望，如果你真的把外卖这事当成一个事干的话，最好达到乐跑骑手的标准。如果在北上广深，或者在各种城市里边生活的话，去跑外卖虽然很辛苦，但已经要比很多的工作收入还要高一些了。

只是呢，现在这个行业的容纳已经达到极限了。2023年，按照美团的数据是745万人，比2022年实际上多了112万人，还是在快速上涨。到现在2024年，这个数字一定会继续上升。只是呢，对于美团这样的一个机构来说，或者对于各个外卖机构来说，现在可能还是在继续压榨外卖员的一个状态，并不只是因为外卖员的人数越来越多了，而是因为外卖这场战争并没有结束。

只要是在进行内卷竞争的时候，外卖员的待遇一定会下降。现在京东、饿了么、小红书、抖音等等，都在外卖这一块进行竞争。所以甭管美团这个老大也好，还有新进来的也好，都会在外卖员待遇上再去想一些办法。

然而美团这样的一个企业，现在其实已经算是把很多的社会矛盾聚集在它身上了，就跟这个城管一样。这样的聚集了这么多社会矛盾的公司，国家其实并不希望它死掉。而且美团现在也开始盈利了，原来一直是亏损的，到2023年开始盈利了。然而这种大企业的盈利，其实并不一定是好事。盈利通常代表的是未来我们要稳步前进，继续稳步发展。如果亏损的话，其实，反而代表这个企业要大干快上。那么在盈利的过程中的话，一定会进一步压缩外卖员的收益。现在，美团呢，是各种新的业务在亏损，像什么小象超市、美团优选、美团闪送。但是一些传统业务已经开始盈利。现在呢，消费降级这一波肯定是有利于美团。

美团现在在搞的叫拼好饭。什么叫拼好饭呢？就是他建议大家都去买同样的东西。比如说，我们在一个写字楼里，有好几百人在这上班。如果我们今天都是在几家饭馆里很集中地去买这些饭的话，对于美团送外卖来说，他的整个配送成本就会下降。那么，他就鼓励大家说：“今天，你们楼里的人都在订这个，你也去拼一份吧。”如果拼成功了呢，我给你免快递费，或者我把快递费降低。

这个过程是什么呢？就是在想办法尽量提高单量。就是你最后送了多少单，我们要把这个数字上去。至于说GMV，也就是销售额，我们不介意了。所有在拼单量，不介意销售额的时候，送外卖的人就只能是进一步被盘剥。现在的趋势呢，骑手数量还在持续快速增长，但是收入呢，也在持续下降。现在灵活就业呢，可能就是很多人的未来了。我现在其实也算灵活就业。而且灵活就业的群体里，其实也随时有可能爆发出各种社会不那么稳定的因素出来。

就像刚才我们讲的，美团外卖或者其他饿了么外卖，各种外卖的这些外卖骑手，突然坐在地上，摔着头盔在那抱头痛哭的时候，这就是一些社会不那么稳定的因素在发生。像刚刚我们开始讲的那个故事，一个6个月大的小孩坐在外卖箱里，朝着他的父亲微笑，然后在外卖箱里逐渐成长到5岁。这样的故事虽然看着让人心碎，但是这个不会造成那么大的不稳定因素。

但是如果其他的，比如说跟警察的冲突，在交通过程中发生各种碰撞事故，跟物业管理和保安之间的冲突，被美团的或者其他的这种外卖平台的盘剥，这都是有可能造成非常大的社会不稳定因素的。现在呢，应该已经是最后的平衡了。如果不是美团在管，可能这个事情会更糟。前面我们都在讲。

说美团怎么盘播这些人了，怎么去追求单量，不追求总的销售额。但是美团管的已经算是天花板了。如果这个事情不由美团来管，由谁来管？比如说由政府来管。咱们现在去看看那些卡车司机过的日子，那可能早就崩溃了。卡车司机经常是跑到高速公路上，被各种高速公路的收费员刁难。说我这运的是一车菜，这一车菜我必须要走免费通道，因为有这种规定嘛。高速公路的收费员就可以要求他把整个一车菜都卸下来，我们要看到这个里边全都是菜，没有任何其他东西，我才可以给你免费。

前一段时间还发生过，说你这个车超重了，打开以后发现车厢里是空的，然后他说不行，我就是要罚你的款，我就认为你是超重了。所以这个事情呢，美团已经算管的好的了。现在我们看到了，甭管是电影《逆行人生》，还是大量的这种以外卖员为范本或者为故事主角的这种短视频的流出，看到的是什么？新媒体其实是一个随时可能爆炸的高压锅。MCN机构做的事情就是放大矛盾，因为他们要干嘛？他们就是要找到有流量的点，然后去反复的重复。

比如说他发现有人坐在地上痛哭，这个事情是有流量的，那他就会反复的派人去坐在地上痛哭。他发现丢车了是有流量的，他发现碰撞了是有流量的，他发现比如说有女外卖员穿着清凉是有流量的，或者他发现有女外卖员被小区保安刁难了是有流量的。那么他可能就会向这个方向去发展这种快速传播的内容，其实就是随时有可能爆发的导火索。这就是我们今天看到的外卖员成为了一种全新的社会群体，可能会给我们带来的一些变化，以及这些外卖员跟新媒体、跟短视频新媒体合在一起以后，可能为整个社会带来的很多的不稳定因素。

现在美团的管理、饿了么的管理，以及其他各种外卖平台的管理，已经是如临深渊、如履薄冰了，非常谨慎的在这条丝绳上再走，随时有可能失足，随时有可能造成群体事件。这就是我们今天讲的故事。感谢大家收听，请帮忙点赞、点小铃铛，参加Discord讨论群，也欢迎有兴趣。

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阿里店小二的贪腐案

一年间，竟有阿里员工贪污了9,200万人民币。首先，这并非新近事件，而是一个陈年旧案，发生在2020年至2021年之间。最近，由于央视《法制在线》在2024年5月14日的重提，以及第一财经于次日的报道，此事再次成为公众关注的焦点。这相当于各大国家媒体又将此事搬上了台面。

据杭州警方透露，近期侦破了一起涉及民营企业内部贪腐的案件。一名在杭州某电商平台担任基础运营岗位的员工，在短短一年内，因收受贿赂高达9,200多万元而被曝光。可想而知，在杭州，能有如此收受贿赂能力的，非阿里莫属。

这起事件仍在持续发酵，人们议论纷纷，惊讶于何人能在一年内“赚”到上亿，而且他只是被称为“店小二”——天猫店小二。正如警方通报中所称，这是一位基础岗位的运营人员，如何能涉及如此巨额的款项？此人姓王，负责阿里天猫家具类官方旗舰店的入驻审批，专司商家进店事宜。

彼时，张勇担任CEO，推行政策要求天猫旗舰店严格筛选优质商家，确保平台口碑。未曾想，这一政策下，竟衍生出如此巨额的贪腐行为。\n这帮店小二说：“那我们就邀请制吧。如果他们每个人都这样，自己来去啊，弄完了以后我们去审批的话，这很麻烦。我们找几个，我们去邀请他。”然后这一帮人就去邀请了，说：“哎，我觉得你啊，骨骼清奇，干得不错，来我们这开天猫店吧。”啊，因为你要知道，一个大的这种天猫旗舰店每年的销售额能上亿啊，或者几亿都是有的啊。

那么这个王某呢，就干这样的一个事情。甭管谁想去开天猫家具类的旗舰店，得上他那去审批去，或者说他是多个审批通道中的一个。他呢，就开始收钱，每个店铺收多少钱呢？15-20万。一共是400多家，现在已经审出来了，400多家是从那收的。那大家说不对啊，你这400多家，就算是你收了20万，他是多少钱呢？他也就是能够到8,000万，怎么能够说到9,200万呢？你这数是不对啊。但实际上他收的钱啊，还不止9,200万，他实际上收了1.3亿。他还有运营成本，他有下限，8个下限帮他接下，谁想开天猫旗舰店啊，赶快啊，我们这帮你招代理了。他还要跟人分钱啊，他自己分到手的是9,200万，剩下的3,800万呢，是分给这8条下线了。

那么小二就可以一年按到9,200万吗？那上面的老大这不是更可怕了，张勇一年得贪多少钱啊？还真不一定啊。这个小二的，在阿里里边的权利是非常大的。这个呢，是张勇在阿里管理期间，搞出了一个很畸形的怪物，因为整个天猫系统就是张勇搞的。现在呢，大家也是在清理张勇留下来的遗毒。这些小二呢，就是职位很低，但是呢他又没有什么监管，他自己呢就是做这个邀请人加入，然后呢执行一些相对来说比较模糊的条款。互联网公司里头非常多基层的岗位，其实是很值钱的啊，你别看这个啊，你混到高了或者什么的，你值多少钱，那底层的人也很有钱。

在付费频道里，专门讲了互联网公司内部的腐败啊，各种这个作弊是怎么玩的，我们就不在这讲了啊，大家去看一下每年的CG，叫Chandry，在上海每年会开一次，各大游戏公司会聘请非常多漂亮的公关小姐姐们，去各个互联网大厂里边去公关，他们的流量，负责部门的这些基层人员啊，上层人员他们也不管，为什么？因为你上层人员你弄完了以后，他第一个他很贵啊，找你狮子大开口。第二个问题，人家也未必搭理你。但是，底层的这些小伙子，刚毕业没两年，找一些公关小姐姐还是可以搞定的。阿里的小二呢，在杭州其实是一道靓丽的风景线，已经成为一种都市传说了。怎么个都市传说法？据说，杭州有一半的酒吧和夜店就是靠这帮小二支撑起来的，没有他们，杭州的这些酒吧和夜店，大部分都得倒闭。现在，我估计已经在快速倒闭之中了。而小二最大的权利，并不是审批。就像我们刚才说的，就算这400多家店每家都交20万，也不可能交到1.3亿。钱是哪来的呢？咱们刚才留了个尾巴，现在跟大家讲，更多的钱是用来捞店铺的，或者说解决问题的。比如，你在这开了一家店，开完后有些违规，被处罚了，店铺被封禁了，这时候，卖东西的人就会急，冲上来说：“小二，你帮我把这店捞回来啊，或者至少告诉我到底犯啥问题了，我下次改行不行？”然后，这些小二就会帮人把店铺捞回来，这很挣钱，因为他们可以细水长流。每天都有大量的店铺被封，封了之后，这些人就回来找小二“上供”，求小二帮忙把店恢复。

原来就有这样的传说，某个店铺如果不小心被封了，而这个店铺每天的流水可能有几百万，甚至几十万，老板当夜就会打着飞的奔杭州，带着几十万的红包来，只为见到小二。见到小二后，可能还要包下酒吧或夜店，任其享用。折腾够了，第二天，这个店铺就神奇地恢复了。这，才是小二真正挣钱的方法。我们每天在淘宝网上、手机APP里逛来逛去，其实，很多不经意的小地方，背后都是钱。比如，我这个描述是不是稍微擦边一点，那是不是就会有钱进来？一定会有。你说我写的擦边一点，是店铺会不会被封？也一定会。但是呢，他很多的规则并没有那么清晰，对吧？你在美国，比如说我在谷歌上被人封了号了，被人做了什么呢？你还可以去申诉。你在国内，你连申诉地都没有。你去找他说，“哎呀，我实在太忙了，我这么多呃，几十万几百万卖家，我哪有空理你啊。”而且呢，到底为什么事被封的呀，他也不告诉你。行不可失则威不可测嘛。啊，所以在国内只要出了事，唯一的方法就是拎着猪头去找人捞啊，没有什么办法。整个小二体系到现在依然还在运转。当然，可能这个事出完了以后，后边再想运转下去还是要更谨慎一些吧。现在呢，这个圈子肯定啊，也有很多规范，就是你现在你说，“哎，直接约小二出来吃个饭”，基本上已经很难了啊，就是没有熟人带着是很难实现这件事情了。就算你真的在一些活动现场，你碰到小日本人了，人家也是非常礼貌的，你想给钱给什么东西，根本不会有人收的。只能是找他们的熟人下线啊。为什么这些人一定要去夜店，一定要去酒吧，喝了酒，然后到女性面前或者到异性面前，大家才比较放得开嘛。啊，也算交个投名状，他才有一些话是可以说的。所以小二是一个杭州的都市传说。

那你说这事为什么会翻车呢？大家要相信，翻车的通常不是贪的最多的那个，也不是最嚣张那个。9,200万肯定算贪的，已经比较多了，一年啊，这不是说多长时间，就一年9,200万。但是一定不是最多的啊。一般情况下，这种人翻车是几个原因啊，四个原因。第一个呢，叫站错队，大量的翻车都是因为这件事，您上面跟这位领导罩不住了，或者这位领导撤了。特别像现在啊，张勇撤了，但是他这个事2020年2021年就被翻出来，肯定还不是张勇撤了以后出来的事。第二个呢，叫太嚣张啊…\n你得罪了不该得罪的人啊，也是会翻车的。第三个呢，叫撞枪口，这个呢，就属于是运气实在不好。比如说你坑了一些人啊，但这些人呢，跟其他的领导有认识啊，那么这就容易撞枪口。然后最后一个叫分赃不均，你比如说我拿钱了啊，跟别人分，分少了，分多了啊，一个部门上下打点，没打点透，就把这钱揣兜里了啊，那么这个也是容易翻车的。前面呢，也有翻车的啊，不是没有，就是2016年17年有一个，但是那个呢，是做电子相关，电子元器件，要么就是电子3C产品相关的，一个小二翻车了，但是那个呢，就几十万，50多万，这个可能还符合大家的心理预期呀。但是你说一年能挣出一个亿来，这个事有点夸张了，一年1.3个亿，自己分9,200万，这个确实有一点点触目惊心。

那么这种案子为什么会在这个时候被翻出来，大家有没有想过呢？小二的势力啊，其实还是很强大的，你不能说这些人已经形成工会了，或者是形成了一个什么样的地下组织，但是呢，他们肯定也是有一定的根基了，因为他运转了这么长时间嘛。张勇控制阿里集团，做天猫系统也做了这么长时间了，那么小二的这个力量是很强大的。你说我现在想换小二啊，我把这帮小二都开掉，再换一帮新的，行不行啊？想都甭想，为什么？当你把这个小二干掉的时候，原来给这些小二塞钱的这些商家就会跟着一起走人啊，跟着走了以后，那你的销售业绩，你的整个的数字就会变得很难看。

跟大家讲一个当年京东的故事吧，京东呢，在早期发展的时候，其实是有点着急的啊，他没有那么好的底子，也招了很多叫刚刚够用的人。在互联网公司里，有的时候是招这种比较牛的人啊，但是有的时候呢，你会招这个刚刚够用的人，就是相对来说也便宜点，没有那么好创造力，但是呢执行力很强。京东早期招了好多这样的人。京东有钱了以后呢，他就想把这帮人干掉，想换一批更好的。为什么我知道这事呢？以前我在盛大创新院，盛大创新院解散的时候是2012年，正好那个时候京东比较有钱，他就招了好多我以前的同事进去。结果招进去以后呢，发现就跟京东的固有势力就打起来了啊。原来，这些人把握着各种销售渠道，各种客户，他技术虽然不怎么样，但是呢，所有的资源都在他手里头。更牛的人进去以后啊，这些人就把着资源不放。然后刘强东说，你们得拿资源出来让人干啊。那行，我给你资源啊。然后马上你就看这个销售业绩，咔就下去了啊。因为下面的人都知道你是怎么回事。

京东，我刚才比阿里肯定也是不惶多让的，贪啊，底下这帮人。而刘强东呢，又是一个自己不太懂技术的人，他就看结果，说唉，树掉了不行啊，你们这帮新来的技术不行，赶快给我换回去。还是我这帮老兄弟好啊，我以前慧眼识珠啊，把他们啊，从普罗大众中挑选出来，担任了重要的岗位。这帮人很厉害对吧，他就不停的干这种事。京东那段时间光换CTO，换了一堆，对吧，像那个时候，盛大云的以前的创始人叫何刚，还跑到那去当过CTO，当过首席科学家，从谷歌也整过CTO，搞不定。因为，你跟底下这些基层势力做斗争的时候，你手里没有资源，你是搞不定的。而且你上面这位真正说话的老大呢，自己又不懂，他就看哎销售数据上去了，哎呦销售数据下来了对吧，而且只看这个很短期的时间。你说你多给我点时间让我这独立的跑一段时间啊，他又不干，说不行就是这个两三个月，你必须要给我一个很好的交代，我才能让你往前走。对吧，所以呢这个小二的势力非常强大，所以需要现在出来再敲山震鼓一下，再看看能不能啊，把一些原来这个势力里的人……在折腾折腾，张勇呢，把握阿里这么多年，并不是那么容易就把他下边这些根系啊，清理干净了。阿里呢，现在也还在不停地降本增效。在刚刚公布的财报上，现在阿里有多少人？204,891个员工，比上一个季度，也就是2023年的四季度少了14,369人，比半年前少了2万多人。每个季度大概能裁掉1万人。而且呢，也有人不喜欢互联网公司。咱们原来都说，哎呀，这个互联网公司怎么怎么样啊，有人不喜欢，有人喜欢工业斯巴达。所以从，什么什么之后吧，互联网公司在国内混的都很不好。对于互联网公司的恨意呢，并没有消失。现在呢，你再拎着这些企业家出来穷追猛打，就不太合适了哎。再把马云拎出来，把马化腾拎出来，或者把什么李彦宏拎出来，再打一顿，这事不合适啊。但是呢，互联网公司的原罪还是在这里，本来就是要拆，大家呢都是有分配机会的。原来阿里是要一加6加n嘛，还有一堆政府的人，希望在一加6加n的时候能够分到钱。其实现在又不拆了，你又握成一个拳头了，又合一块了，你到底想干嘛呀？所以大家看，这是央美央视的报道，对吧？所以呢，肯定还是要对互联网公司再敲打一下。中国互联网大厂的发展历程呢，其实也算是社会发展的一个缩影。什么意思？咱们现在总说互联网公司有大公司病，前两天啊，李彦宏刚说我们的大公司病了，阿里其实也是大公司病。大公司病怎么来的？前面我们讲过，大公司高速发展，管理制度和人员素质压根都没跟上，涨的时候都过去了，发展期问题都被掩盖了。稳中向好的时候呢，就变成大公司病了。其实我们现在讲的大公司病，很多都是这么来的。那么，大公司的这些职业经理人呢？他们只解决当权的问题，或者呢，就是玩这种所谓的“行大事者不拘小节”——黑猫白猫，能招来好猫就是好猫。但是，这个里头呢，就会遇到一个问题，我们管这个东西叫“结果导向”。这以前是我们在猎豹的时候，从雷老板那儿学回来的。这是一切的事情，我们先看结果是什么，我们只追求结果，要的这个东西，中间的过程不重要。或者，咱们用一些不太好听的话说，叫“不择手段”。当你是结果导向的时候，你会遇到一个问题，这个问题是什么呢？就是你的眼界到底有多高啊？

所以，以前啊，我们在互联网公司里头都是讲的，决定一个人成败的是他的眼界，不是他的任何其他东西。因为你如果眼界很低，你就只能看到一个眼前的结果；如果眼界上升一点，你就可以看到更高一个层次的结果，对吧？然后以更高一个层次的结果为目标，去制定你所有的行动方案。如果这个大老板的眼界足够高，那这事没什么问题，大家就可以做得更好，结果导向。

张勇这种CFO出身的人呢，数字上是绝对没毛病，所有人算账都没他算得明白。但是呢，他的结果导向，就是完完全全按照季报、年报、财报，一轮轮走，他就是一个很短期的结果去导向了。对吧？那么在他的任上，他看数据还可以，没任何问题。但人性最后会被数字所扭曲以掩盖。那么，当管理层积多了以后，这事就会变得更麻烦。变成什么样了？中国人本身就擅长钻空子，互联网大公司在整个建立的过程里头，太多的利益会被分散在不同的层级里头，我们管它叫“跑冒滴漏”，就跟这个水管上有漏缝一样，他们就会四处漏掉。

那么，这个事情其实当你层级多了，然后又是快速的建立起来的时候，就根本没法等大公司长大的过程。一般说，150人之内，靠的是老板的魅力；到500人之内呢，靠KPI和各种规章制度；到更大的公司就要靠企业文化。为什么呢？150人之内，你说我现在给你玩一堆KPI，那你效率就低了吗？肯定到那个时候，是打破所有规章制度，打破所有规则。大家就铆足了劲往前跑的时候啊，那么老板的魅力够就可以了。到500人呢，老板就看不过来了啊，这些人已经认不齐了。虽然大家都认识老板是谁，但是老板已经叫不出所有人名字了。那么在这种情况下，就要定一堆KPI和规章制度。但是因为人并不多嘛，你任何的KPI和规章制度，出问题的时候呢，老板还可以亲力亲为的冲上去，把这事搞定。

等到更大的公司了，比如几千人了啊，你这些规章制度，又不可能事无巨细都规定起来，老板也没空说，出了问题以后，我都冲上去一线把这个窟窿补上。那么就要靠企业文化来去把这个事支撑起来。当然成功的公司呢，有一个比较大的特点，就是“贵人语迟”，或者说，他们会比较滞后。像我见过的成功公司老板，靠老板个人魅力可以掌握到可能1,000人左右，到这1,000人往上，再去建立这比较完善的KPI制度，然后再往上可能几千人了，再去研究是不是搞公司文化。很多中国的这种比较成功的企业，都是走的这条路。但是走这条路呢，他就会有很多问题。

你比如说啊，当时我在猎豹的时候，当时要上市了，2014年，在上市之前请安勇进来负责审计和上市准备的时候，安义勇就发现了一个巨大的问题——我们没有财务管理系统！我们的财务管理系统是用Excel计的。当时都疯了，说这怎么可能，你都要去上市的公司了，你的这个财务系统用的是Excel！大家知道用Excel做财务系统，跟正常有数据库的财务系统有什么大的区别吗？大的区别就是，Excel的这个表示不用对齐了，可能每一个人手里都有一张表，这些表之间是不同步的。而用大的财务系统的话，大家所有的表是用的一张表，或者说一个数据库。你所有动作是在一起来去发生的。那么，用Excel的好处是什么呢？就一个字：快。而且，大家可以记好多的小账，明面一本账，背后一笔账，或者是十几本账。就可以干这种事情。所以，到时候傻了。规章制度永远是降低效率的，没有任何好说的。没有任何一个规章制度可以提升效率。

企业文化呢？当你公司已经比较大了，然后规章制度也烂掉了，或者说实践类的，本身就没有那么好的时候，你只能是靠前期延后的老板的个人魅力。刚才我们讲了，老板可能到1,000人的时候，还在靠个人魅力呢，企业制度并没有那么完善。这种企业通常有一个特点，就是它只有一个核心，这一个核心最大。

当一个企业已经涨到一两千人了，还只有一个核心的时候，那这个时候建立的企业文化呢，就是一个充满谎言的笑话，一定是这样，不会有任何其他的变化。你说这些老大公司，他还能改好吗？咱们把这个阿里再好好改一改啊，百度啊，百度里头也挺贪的啊，加上这京东啊，什么腾讯啊，都改一改啊。前面马化腾为什么讲说，腾讯里边这些腐败，看着这么触目惊心，就是它里头有很多这样的东西啊。而且腾讯里边过的钱其实一点都不比阿里少。那么，腾讯里边的这个贪腐，肯定也是非常厉害。

规章制度是不太可能事无巨细的，为什么呢？因为规章制度也是人建立的。规章制度越细，效率就越差。你效率差了以后怎么办？成绩会变得更多，你成绩越多，草帽滴漏的这个漏洞就会更多。所以，这个事本身是无解的，就规章制度是不可能太细的。越细就越容易出问题。这个时候呢，就需要道德跟企业文化来让企业在这个疏而不漏的制度下，继续运转下去。这个才是企业做大的一个该干的事情。文化本身就很难建立。但是呢，崩溃起来又特别容易。对于阿里来说，前面的阿里月饼事件，其实，已经是对阿里文化的一个巨大的伤害。阿里月饼事件是什么事呢？就是一帮程序员啊，利用自己会写程序，在抽月饼的时候呢，让自己能够多抽一点。阿里这帮人就说不行啊，你们作弊了，一定要开除，绝不容忍。这个事情做完了以后呢，没过多久，大概过了一两年吧，就出了“凡”的事情，被老婆举报，跟下面的公司之间啊，有一些不正当的，甭管是男女关系，还是金融财务关系，被举报。举报完了以后呢，高高举起，轻轻放下了啊，他没什么事。现在这个小凡又回来了，对吧，依然是合伙人，成为阿里国际的负责人。那么大家就觉得哦，原来你所有的阿里文化，阿里的这些道德，都是约束底层程序员的，对吧？你对于这些小二，对于这些老板，你实际上是没有任何约束力的。那么这样的情况下，大家就直接就放弃了，说这个事有什么意义吗？没有任何意义。

另外，一个对企业文化造成巨大伤害的东西，是什么？是裁员。对吧，你只要裁员了，大家朝不保夕了，那还要什么文化认同感？你今儿就把我裁了，或者明儿就有可能把我裁了，我为什么要认同你的文化？我肯定是能揣在兜里一分钱，就揣一分钱。对吧，咱们原来讲的叫“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”，如果我每天过着朝不保夕的日子，那凭什么要求这个人有道德呢？所以西方人也讲“无恒产者无恒心”，这个事是非常非常重要的。所以，文化建立不起来，规章制度这条路其实是走不通的。这种老大公司他是改不好的，你让他把他彻底把它改好，可能性基本为零。咱们现在只讲到公司这个层面，大家不要胡乱联想。所以啊，这些老牌的互联网巨头，并非不可战胜的。现在有一些新兴的互联网公司，在国内啊，比如说美团啊，…\n拼多多、字节跳动啊，这些相对阿里、腾讯、百度、京东这些，算是比较新的互联网公司。这些新互联网公司呢，他们的战斗力为什么很强？就是因为他们有极其严苛的内部监控。我以前有一些同事在字节跳动，说字节跳动的内审、道德这块是极严的，而且设置了很多奇葩的方式来进行内部管理，处罚极其严厉。那么当然，你说字节里的人贪不贪？也贪啊，这个事一定会有，咱们没有事实证据，就不瞎说了。就是字节也有“小儿”，抖音店铺也有“小二”，只是因为它们发展很快，所以他们还是可以去控制在一个可以接受的范围内的。

而且这些公司，他们主要玩的是算法，不靠人了。各种东西通通都是算法，然后靠算法把人管成螺丝钉，不是说靠人来确定这个事干还是不干，所有东西全上算法。你比如说美团去管理这些外卖员，拼多多去管理各种店铺，完全都靠算法。现在抖音上的这帮电商都快疯了，为什么？你只要是哪家店卖的好了，他马上就给你做比价。比如说一个店铺终于有流量了，卖的也还不错，那么这个时候，作为店主来说，他们想干的是涨价。但抖音这个时候就会马上推出一个卖的比他更便宜的店铺，让你去他们家买。所以，大家现在也不太敢在抖音上做投放，因为你投完了，这钱挣不回来。大家都在适应，说抖音你到底在想怎么玩？拼多多其实也在搞这样的一套东西，就是完完全全不相信人能解决人性之恶，干脆解决人性算了，咱们不相信人了，咱们靠机器。

所以这帮互联网企业，要比前面咱们讲的BAT、京东这些，要狠得多。哎呀，但是呢，甭管是什么样的互联网公司，都像飞机，飞机是什么样的？就是绝对不能失速，你让飞机停下来，你说来啊，飞机现在有些问题，我们停下来检修一下，看，他就掉地上了啊。一失速就会坠机啊，这是为什么说老牌互联网公司改不好啊。那么，在这个时候，有可能这些新兴互联网公司是可以把他们干掉的。当然，你说新兴互联网公司，涨到一定程度了以后，如果失速了啊，没有下一步生长的空间了啊，可能也会变成这种老大公司。因为他们在生长的过程中，这个底层的制度啊，以及这个人员的素质，并没有比老牌互联网公司好到哪去啊，也还是这样的一个状态。

好，这就是咱们今天讲的第二个故事，就是阿里的小二，一年时间贪污9,200万的故事。\n