京东因为邀请脱口秀演员杨笠参加双11宣传活动，现在遭受到了狼群般的网爆。京东这一次是不是要完蛋了？

大家好，这里是老范讲故事的YouTube频道。事情的起始是从10月14号，京东在自己的双十一发布活动上，邀请了一众明星，其中就包括了脱口秀演员杨笠来参加营销活动。给出的宣传广告是：“杨笠，实力靠谱，选择更靠谱。”这个双十一，跟着杨笠来京东买药真五折啊。这是一个京东药品的广告，然后“他在京东等你”，这也是杨笠相关的广告。杨笠自己也在个人微博上发布了京东双11相关的推广微博，这实际上就是一个很正常的商业合作。

到10月15号，这个事情就发酵了，大家开始质疑：“怎么可以请杨笠来呢？”就开始爆发，直到10月18号，京东做出回应说：“如果活动给消费者带来了不好的体验，京东方面深感歉意。”并表示没有和相关脱口秀演员，即指杨笠的合作计划。这个事就结束了，然后加大双11期间的补贴力度，以实际行动回馈消费者。“你不是不乐意了吗？我给你多打点折扣，你们还是接着来买东西吧。”

那么，杨笠到底是一个什么人呢？杨笠的脱口秀我应该没怎么听过，但是我知道他是“普信男”这个词的发明人。意思是什么呢？就是这个男人明明这么普通，为什么还这么自信？但是我并不觉得这就是一种什么样的冒犯。脱口秀嘛，本身就是一种冒犯的艺术。如果说你好我好大家好，大家都是这温吞水，这个东西就不是脱口秀了。你总是要冒犯一些东西，才能好笑嘛。

那么京东选中了杨笠这样的人来做代言，这件事我觉得也没有什么可奇怪的。因为在市场部门里，各个公司市场部里，一般都是阴盛阳衰，女生占大多数。在京东买药这个里边，可能女性用户的比例也是不少的。很多人这几天在讲，京东的主要客户群体是男性，京东核心的产品是3C产品，也是从3C产品开始起步的。但是呢，对于京东买药来说，选中一位女性代言人也没有什么大的问题。而且在这种明星代言选择上，理想跟现实之间总是有一些矛盾的。大家都想选那个最大的大牌明星回来，但是他贵啊，特别是在双11的时候，他肯定是最贵的时候。影响力跟预算之间，你总要平衡一下嘛。在这个基础上看看，哎，杨笠的影响力还是不错的啊，整个的粉丝量什么的还可以，百度指数啊，各种网上的声音啊，也还是有一定的。这种可以观察到的数据的，坏名声也是名声，黑粉也是粉。

而且呢，很多的市场部的人员相信一件事情，叫“女人大于孩子，大于狗，大于男人”。什么意思呢？就是从消费能力来看，一定是女性是最有消费能力的，买的东西最多。然后呢，是小孩，女人给孩子买东西。再下一个呢是宠物，也就是狗。消费能力最差的其实是男性。

所以在这个情况下说，哎，我们找一个愿意为女性发声，对男性不屑一顾的，这样的一位脱口秀演员，我们请他来做代言，这个事肯定是在逻辑上说得通的吧？当然现在的话，男性经济已经开始觉醒了。在618的活动中，男性消费好像已经首次超过了狗，这个还是值得庆祝一下的。现在男人会买很多的取悦自己的商品，比如说钓鱼的渔具啊，骑行的各种设备啊，或者一些电子产品啊。据说这叫“舔狗经济塌房”，男人终于超过了狗。

这个讲的稍微远一点。杨笠这个事情呢，本来京东以为说，哎，我道个歉，或者后边不再出来就完事了，结果没想到这个事愈演愈烈，持续发酵到现在，这事没完。首先是一堆男生跑到线上去发声，号召用脚投票，远离京东。那你说买东西嘛，你用户啊，流量这都是很贵的。你甭管是花钱买来的，还是说你靠口碑慢慢积累回来的，一旦出现这样的塌房的话，这个对于京东来说一定是巨大的打击。

然后很多男性用户开始联系客服，要求什么退货退款。我买到的东西我不要了，我要到其他地方接着买去。而且很多人呢要求退订plus账号，因为京东是有plus会员的，就是你一年交多少钱进去，他给你很多很多的这种优惠。一堆男性说，那我要退了，你找了一个普信男的发明人，我们就不跟你玩了。

这帮人还跑到网上去晒会员的照片， 说：“你看，我退了啊，我很光荣。” 据说还有人跑到美国去找律师，准备起诉京东，因为京东是美国上市公司嘛。 你跑到美国这么一个政治正确的地方，做性别歧视，找了这么样的一个人来做代言，明明是侮辱男性，这个事是不行的啊。 也去搞一下。

还有人呢去比较了， 说：“你看，原来京东有一些在女性事务上翻车的事情。” 哇，那个道歉叫真诚，各种的赔偿叫好的结果。 你到得罪男性的时候，就是如果你不舒服，我歉意一下就完事了，没有任何实际的处罚。 京东道歉不够真诚，其实这种事情你道歉道多真诚都没用啊。

也有客服呢，因为服务态度不佳被投诉， 据说是扣了10%的奖金。 这个事情呢，现在没有办法去证实啊， 因为什么？10月15号以后，京东的客服因为退货退款的爆发，已经直接崩溃了。 就是很多人打电话打不进去了，而且客服呢，大概率也是女性客服，肯定男性的比例是稍微少一点的嘛。

还有一些人呢，就开始去注销京东账户， 卸载京东APP。 最让京东觉得痛苦的是什么呢？叫挤兑京东金融。 因为京东有一个业务叫京东金融，大家可以把钱存在里边，做做理财啊，买卖保险啊，或者是做一些贷款啊。 现在呢，很多人就进去说：“我要求取钱。” 导致京东金融很多的现金提款已经遇到阻碍了。

因为你想，你交给人家理财了吗？或者交给人家去做一些其他的金融服务，人家也没预备着你马上就能取这个钱。 人家也去做一些正常的金融操作去了。 大家冲上去说：“我要求取钱。”的时候，这个过程呢就叫挤兑风波。 这个对于京东金融来说，是很沉重的打击。

而且呢，现在还有段子手出来发明了新词，叫“处决式挤兑”。 就是第一，我完全恶意的，我就是要把你弄死啊。 咱们甭管受多大损失，你哪怕说你扣我利息，我违约了，我就是要取钱。 你不取出来，我就四处说京东取不出钱来了。 因为对于像金融机构来说，你一旦发生取不出钱这样的情况，你的信誉就崩塌了。 那么更多的人就会冲上去挤兑，挤兑潮就会造成。

很多的银行都是因为挤兑就直接破产了。京东现在又遇到了这样的一个麻烦。然后还有一个东西是什么呢，叫京东慧采，智慧的“慧”，采购的“采”。这个渠道是什么呢，是应对党政机关和大企业的大宗商品采购的渠道。

现在还有人说，我们因为京东最近遭受了重大的舆情风险，建议短期内不要从京东慧采再采购任何东西了。而这个对于京东的伤害到底有多大，不知道啊。但是现在，也有人在网上开始号召这件事情。这对于京东来说，一锤接一锤。这个呢，其实就是网爆。刚才咱们讲的所有这些东西，有些是真实发生的，有些呢可能就是被夸大，甚至是被演绎出来的。

在我的评论区里头，经常有人出来晒说：“哎，你看我退定了啊，我讨厌你。”这些人可能压根从来就没有订阅过。真正退订的人，可能人家压根就不看了就完事了。像YouTube的推荐算法，你几期不看后边的YouTube，就不会再把我的内容推荐给你了。你可能以后就再也看不到了。它是这样的一种算法。就算是你说我取消关注了，很少有人跑出来说：“那么出来说一下，一定要晒一下，你看我退订了。”这些人呢，一般就是来带风向的。

现在，各个MCN机构都在发挥聪明才智，如何在京东阳历翻车这个事情上能够蹭到一点流量，能够上位。因为现在啊，你去蹭京东杨笠这个事情，真的是有流量。你看我这不也在蹭吗？热点真的来之不易，有什么热点，你说你不说一下，这多亏的慌。

最近还有一个小热点，谁呢？吉利。最近也在被网曝，吉利汽车怎么回事呢？欧盟现在不是在跟中国进行汽车关税相关的谈判吗？很多的汽车厂商也一起去了。有一家在欧洲有汽车工厂的这个公司，现在在跟欧盟政府单独沟通。那么一看，哎，吉利你原来收购过沃尔沃，你在欧洲是有工厂的，那么一定是你。现在大家都在网爆吉利，这个就跟当年联想在5G专利战上没有支持华为，成为不爱国的现象，其实是一样的啊。

而且呢，跟风去踩京东这个过程呢，是真的有钱拿的。谁会给钱呢？最近有人发了一条广告。

叫做购物不用看阳历，每天都是双十一。这个阳历呢，就是阳历年阴历年那个阳历。这个话谁发的呢？是拼多多发的。这就是很巧妙，又踩了京东跟杨笠这个事情了。我又没有指名道姓，我用的是这个阳历阴历的事。你双十一本来是一个阳历上的一个日期，但是我告诉你说啊，你不用看阳历。我没有说不用看日历啊，我说不用看阳历，每天都是双十一。

我告诉大家，拼多多的市场部的操作一直都是这样。有任何对他们有利的，或者是不利的这些信息，他们会去找很多的这种MCN机构，赶快去给我炒作一下。我们愿意给钱，按播放量，按什么东西给钱。拼多多是非常非常灵活的。京东呢，现在一定是遭遇到了同业竞争对手的疯狂输出和打压。

普通的MCN机构，我蹭两下就完事了，它是不可能形成这样的一浪接一浪，这样的态势，让大家说的京东好像就要完蛋了一样。那么后边一定是暗流之中有黑手推动。而且你还拿他没办法，因为那跳出来骂人的，都是一个一个MCN机构，或者一个一个的小网红。你说我挨个起诉他，你还起诉不过来，你也没有办法找到任何的证据说是不是拼多多你干的，或者是不是其他的什么人才去干的，你也不知道。

你也不知道说在这个过程中，抖音是不是调整了推荐算法，让京东的所有这些负面信息可以更多的被人看到。这些事情你都是没有任何证据的。京东只能面对一大群的这种无知群众，甚至呢，有人在号称说京东股价暴跌了，因为杨笠事件京东完蛋了。我看到这个消息以后呢，还上网查了一下京东的股价。在10月13号，港股跟美股确实出现了暴跌。

当然注意啊，杨笠这个事情是10月14号发生的。在10月14号呢，京东的港股跟美股的股价还稍有回升。后面这几天呢，算是有涨有跌，没有什么特别大的变化。但是你说很多人听到了京东股价因为杨笠事件暴跌之后，到底有几个真的会去查一下呢？是不是绝大部分听到这个消息的人就直接信了呢？这就是利用狼群战术，发动大量的人去发布这种真假参半的消息啊，所能达到的效果啊。

我们说京东股价崩了，那到底有几个人信，几个人不信？那么京东的应对呢，肯定是非常非常拉胯的。其实，具备两个特性的公司或者其他组织，应对这种事情都会非常被动。哪两个特性呢？第一个特性叫老板说一不二，就是我们公司有唯一的中心；然后第二个呢，就是老板还爱惜羽毛，不愿意到一线去奋战。

一般带有这两种特性的公司，基本上是无法应对这种狼群战术的。因为什么呢？如果老板说一不二，那么任何人想承认错误、想去掉头，这个事就会非常非常难。因为你没有办法跟老板之间，或者上下级之间进行顺畅的沟通。你说我现在去承认一下这事搞错了，我们愿意如何赔偿，如何去做一个什么事情，你搞不定这个事，你不知道上面怎么想的，这个沟通起来会比较麻烦。

另外，很多的这种要灵活的调头，灵活的在这种狼群战术里边去展示新的不一样的内容的时候，如果老板不在一线去操作的话，那你这个过程就是市场部、法务部，各种的部门挨着个的去改你的新闻稿。你想，这个事情10月14号出来的，10月15号发酵到10月18号，都已经开始挤兑了，京东才开始出来道歉，那说明什么？后面这段时间在开会啊。如果老板在一线的话，那么肯定10月14号出事，到10月15号有退货潮的时候，这个老板就应该出来已经拨乱反正了，或者说做一些其他的抹稀泥的事情。

所以京东这两条都占。当年的3Q大战、300大战，其实已经向我们演示了，周鸿祎就属于厮杀在第一线。我告诉你，这种厮杀在第一线的老板，一方面是他非常的灵活多变，说什么就是什么，因为他可以承担所有责任。你下面的人，你说哎，你是一个公关部的小的职员，你写出来的稿件需要经过四五层以后才能发出，因为每一层都不愿意承担这个责任。你下面作为一个小文员来说，你也承担不了这个责任，那么这个事就会变成温吞水，就会变得很慢。

那么周鸿祎就说，那我就自己来呗。所以当年跟腾讯，还是后来跟百度的战争中，甭管是李彦宏还是马化腾，都不愿意到一线去。

跟周鸿祎赤膊上阵去厮杀，这种一线老板赤膊上阵厮杀，还有一个特点是什么呢？就是不怕犯错。我就来了，我错就错了，然后下次我再换一个说法，也没什么大毛病。

所以呢，像京东这样的组织架构，是不可能应对这种狼群战术的。联想当年面对华为也好，面对司马南也好，其实也是相当无力的。华为说我没干啊，都是下边爱国群众无知，爱国群众去攻击你了。你没有去支持华为的专利，你去支持摩托罗拉的专利，联想收购了摩托罗拉嘛。那么这个事情你不爱国，一堆人去群起而攻之。

然后司马南原来去讲说柳传志，你就是怎么去侵吞国有资产了什么的，你拿他也没有什么办法。就是他不在同一个量级上。而且在这个过程中呢，京东还需要面对拼多多公关，这么灵活多变的对手啊，他绝对是应对不了的。

我们比较一下东方甄选跟董宇辉翻车的时候，都是怎么应对的。东方甄选呢，就是类似于像京东这种组织架构，一旦翻车了就道歉删帖，而且很慢。那董宇辉也不是不翻车，他也翻车。那翻了车呢，就跑出来说，哎呀前面错了啊，没什么，咱们下次注意啊，接着干。他也不怕错。

所以这个就是在现在这个时代，应对狼群式攻击的不同的应对方法。最后呢，我们总结一下，脱口秀呢，本身就是一个冒犯的艺术，任何的脱口秀都会有冒犯。国内现在肯定神经比较敏感，戾气也比较重，任何的冒犯都有可能翻车，这个是没有办法的事情。显微镜下没有人是不犯错的，只要是做市场活动，只要是面向公众做活动，犯错是大概率会发生的。

面对新型的这种狼群式的网暴攻击，传统大企业的公关绝对是无能为力的。京东肯定会在这一次的活动中遭受重大损失，但是呢，也绝对没有网上说的那么夸张。到底有多少人真的退群了，有多少人真的退了会员了，或者退货退款挤兑，把京东干崩掉这个事情呢，咱们要去事后看财报啊。现在你看他宣传的多热闹，都是经过滤镜之后的效果。京东以后应该还会不断的被攻击，而且以京东现在没法改变的这种组织架构和底层逻辑来说。

以后，每一次面对京东的攻击，京东可能应对起来都会非常笨拙。好，这就是这一次的故事。感谢大家收听，请帮忙点赞，点小铃铛，参加Discord讨论群。也欢迎有兴趣、有能力的朋友加入我们的付费频道。再见。