今年双11数据有些尴尬。大家都剁手了吗？我个人啊，首先先汇报一下：一辆车是剁手了。然后呢，还零七八碎地买了点小东西，比如说给我的NARS买了一块内存，花了一两百块。我准备NARS加完内存以后，在NARS里边跑Docker。

但是呢，大家现在已经不再说我们的数据到底怎么样了。所以说，这里真是黎明静悄悄啊，晚会没了，战报没了，数据讳莫如深，都不出来讲了，到底卖了多少。每一个人说的，都跟以前老中医开药方似的，听着头头是道，但仔细一听，其实啥也没说。

所以现在只是挑选一些稍微能看一点的数据出来，一闪而过。当然了，为了双11而奋战的人，从来都没有敢休息啊，大家还是在努力把双11的事情做好。只是呢，没能发出声音来，或者说没法发出领导希望的声音，这个实在是有点太难了。

阿里跟京东的股价也在双11之后快速下跌。现在阿里跟京东股票下跌，其实是有一个大前提的：阿里跟京东都是在不断地回购股票。即使在这样的情况下，他们的股票还是在下跌。

也有一些自媒体和媒体出来尝试解读今年的双11数据，但都属于精神分裂状态。什么叫精神分裂？一边要说经济稳中向好，另外一边还要挑一些闪光点出来讲一讲。有一些问题暴露出来了，还要给人找借口：“这个不是我们的问题，是某某原因。”所以你看完了以后，也搞不清楚今年双11到底卖成什么样。

今天呢，正好是我太太喜欢的一个节目，他推荐给我，里边讲了一下双11的一些情况，跟大家分享一下。这个节目特别有意思，引用人家的内容，还是要说人名字，叫林伯虎精读一周热点。实际上呢，这是个英语节目，主要的节目形式叫读外刊学英语。什么意思呢？就是他卖英语课的，但在卖英语课的过程中，不断地到外边去找这些外刊去报道，然后把这个外刊读一下，读完了以后呢，给你讲这个词汇是什么样的，语法是怎么回事，为什么这么用，再怎么组个词造个句。

他不断给你讲这个，顺手呢再输出一些观点。但是他也不敢说这观点是他自己的，只能说这个观点是外刊的。这还挺好玩的，就是一旦林伯虎有一些我比较感兴趣的话题，我太太都会推荐给我。但是平时英语课我就不听了。这个林伯虎也总是尝试去说一点不一样的东西，但是呢也是绕来绕去比较委婉啊。他毕竟是在国内嘛。大家如果喜欢，可以到公众号去搜，他跟林伯虎精读一周热点。他的内容也不停地被删帖和掐直播，经常讲着讲着这个直播就没了，讲着讲着这个帖子就没了。他自己的文章上面一般都写这样一句话：“为了避免猝不及防的失联，请点击这个点击那个，关注这个关注那个，万一我哪个号被封了，然后你还可以在其他地方找着我。”就大有那种叫且看且珍惜的那种厚重感觉。

这一次的讲解呢，会引用一些林伯虎的内容吧。今年的双11呢，林伯虎用了一个反讽很强的词汇来去介绍双11，这个词汇叫什么呢？叫“超预期”。没想到吧，上来先讲我们超预期了。所以我说，为什么国内媒体解读双11都精神分裂呢？上来先讲一个超预期，然后想什么说，由于消费情绪疲软，今年已经是连续3年阿里和京东都不报总销售额了。然后呢，外刊的一些报道等于就是说我用别人的嘴去说去了。

首先，彭博社援引阿里披露的数据，今年双11淘宝的88VIP付费会员下单数增长了50%。所谓的新兴电商形式，其实就是在直播间下单，他的交易量增长了55%。大家注意啊，整个阿里有多少增长没说，没准是下降的，但为什么强调88VIP的这个增长呢？我前两天有节目讲拉夫劳伦，他们就是被88VIP那种满减活动直接割了韭菜了，所以大家都跑到那去满减去了啊，这块涨了50%。而且88VIP原来的用户量并没有那么大，所以它还是有增长空间的。

至于直播间的话，今年李佳琦是无风无险的，又把这个几天都播下来了，所以还是有一定的增长。这是彭博报道的，路透报道的是有45个品牌在今年阿里平台双11销量的超过了10亿人民币。

那其中包括了苹果、海尔、美的，还有小米，反正听起来都还不错吧。就大概是这样的一个情况。美联社等多家媒体引用了京东官方披露的信息，表示今年双11京东的购物用户数增长了超过20%。此外，交易和订单量也都实现了两位数的增长。但是呢，你最后的总销售额是多少？不知道啊，没有了。这个就是各个外媒的报道。

然后呢，找亮点。刚刚我们讲了吧，超预期啊，这个精神分裂的介绍方式，一定是外媒说了什么，阴阳怪气一下，然后呢再找一点亮点出来。这一次的亮点是什么？AI类产品增长了3倍，各种的AI眼镜、AI耳机、AI电脑、AI手机，这块增长了三倍。但是这个原因很简单，原来没有啊，从今天才开始有，原来的基数非常小，现在应该也没卖到多少。

然后第二个呢，小米开开心心出来，我们全平台销售了319亿，创历史新高。小米是没什么遮日拦着的啊，就出来说了。然后呢，Lululemon首次突破10亿美金的销售额，中国也成为了美国之外的第二大市场。但是其实10亿美金对于整个的双11销售来说，基本上可以忽略不计啊，包括前面那个小米的319亿，也是基本上可以忽略不计的。真正的双11销售额都是到上万亿的数量级，大家一定要搞清楚，千万不要觉得哎，数好大好厉害啊，这要有比较。

今年还有什么东西在增长呢？叫IP类商品在增长，泡泡玛特、jellycat啊，这些东西在增长啊。当然呢，这一块总共其实卖不出几个钱来，这块是一个很小众的市场。

然后啊，今年的双11之所以还能卖得起来，是因为什么呢？是因为京东拿了大量的国家补贴进行维持。如果没有这一大堆国家补贴的话，可能就真的没有那么好过了。10月14号，今年双11已开罗，就是开罗一小时吧，卖了去年7倍的家电啊，主要都是以旧换新补贴的，还有大量的人跑去买Mac mini。今年的Mac mini在京东是可以享受以旧换新补贴的。

比去年前半段增长两倍。那你说双11怎么算前半段呢？今年是十月十四号开始，十月十四号到十月三十一号算半段，十月一号到十一月十一号算另外一段。为什么呢？其实也很简单，因为今年开始的早。今年前半段这个时间是去年的两倍。而且很多的优惠和价格，前后半段是分开的。

但是京东最后也是没有具体数字，就直接说我好厉害，我这里也好厉害，那里也好厉害，一副遥遥领先的感觉。这就是京东给出的一些官方报道。京东还是要出来吹这个牛的，要不然的话，大家都以为他已经不在了呢。这还是非常危险的，因为淘天这个声量很响，拼多多又是在这闷声干活的一个狠角色。京东说我也在呢，哈，千万不要把我忘记了。

而且京东的政府关系非常好，所以你希望搞这种叫做政府补贴，咱们现在管这个叫国补，到京东上去没问题。然后也引用了一些第三方的数据。林伯虎讲了，有一个第三方调查机构，每年都会去出双11的战报。官方不说嘛，第三方说。但第三方的数据呢，有参考价值，但是呢，没法保证真的假的啊，或者说没法保证到底有多大偏差，因为这个统计非常麻烦。

比如说像刚才咱们讲的，淘宝88VIP的这种薅羊毛的手段，他是要求你必须把全款付进来，我才给你去满减。但是你付进来完了以后，他得退款，但你付进来的过程实际上就已经统计成销售额了。所以这个数到底是什么样不好说。

那么这个第三方机构呢，统计的今年的销售是1.44万亿，比去年同期，去年双11增长了27%。超预期了吧？这“超预期”这字在这。去年跟前年比增长了多少？去年跟前年比增长了2%。这是一个多么悲惨的数据啊！那时候不是还增长了吗？怎么就悲惨了？

不要忘记还有一个东西叫通货膨胀了。如果你的销售额只增长了2%的话，那就说明彻底拉跨了。今年增长27%，到底有多少是通货膨胀带来的，有多少是其他什么原因带来的，这个不知道。

咱们再继续回到1.44万亿的一个数字上。这个第三方机构呢，这个数据被彭勃呀。

被很多的海外媒体都引用了。他里头讲说，阿里、京东跟拼多多加起来是1.11万亿。抖音、快手的数据呢，其实比较难统计，因为比较分散。还有一个呢，就是抖音、快手的退货率更高，那些数据水分更大。很多人都觉得啊，今年不行了，其实啊，今年增长了27%。原因呢也很简单，时间变长了。今年的双11是10月14号到11月11号，一共29天，比去年多了10天。去年的双11是19天，今年的双11是29天。所以呢，今年的整个销售额比去年多了27%。大家看明白了没有？再算上通货膨胀，其实今年的双11应该是比去年更惨，这个应该是大家心里有数了。

拉夫劳伦这个事情，前两天我们录过视频了，也被很多外媒关注到了。各个平台都推出了满减补贴，通过明显的漏洞刺激虚假消费，这个是外媒的一个报道。他们也知道你这数是不对的，就这么凑来凑去，也就能凑到一个27%的增长空间。从我个人的感受上来说呢，特斯拉是有优惠的啊，因为我去特斯拉4S店去看了，本来想去买的。特斯拉4S店的那个销售就说：“呃，你今天别下单，等双11那天你来下单。”他说：“你双11那天来，我给你减1,000块钱啊。”特斯拉买一辆减1,000。

小米汽车比较气人啊，一点优惠没有。我就问他：“我说你这有优惠没？”他说没有。双11呢，双11也没活动啊。你可以去买电器，小米电视、小米冰箱、小米手机都有优惠，但是汽车没有说。为什么？他说：“我们一定要对得起老车主，我们的车只能越来越贵。”像我这个车呢，就是比第一批买车的人少了一冰箱。第一批买车的人同样价格有冰箱，我那车就没有冰箱了。

然后呢，我这个车到年底就把那个皮座椅换成编织物的座椅。你要加皮座椅要加钱了。等过了年以后，辅助驾驶就要开始收费了。我现在这个辅助驾驶白白送的，而且是终身免费。他是通过这样的一个方式去运作的。他一直这样去做呢，大家也一直愿意买他的东西。我呢，其实对于网店里的套路，一般是不研究的，因为太复杂了。

实在是超出了我的智商范围，所以就不折腾了。在这个拼多多上呢，下了两单啊。就是除了买小米汽车之外，还下了两单。一单呢，是买了一块苹果电脑上的布，苹果电脑上专门有一个在键盘跟屏幕之间的一块布，拼多多上卖5块，我去买了一块。然后呢，买了一个内存条，内存条过两天了，明天应该到了，可以给大家演示一下怎么在Note上装内存条。我真正的感受是什么？快递速度完全没有受到双11的影响。为什么这么讲？以前你要在双11买东西的时候，通常会很长时间不发货，要等一段时间以后才能收到。而现在的话，从拼多多从广东那边下单，就是从珠三角把东西寄来，跟任何一个平时的时间下单的物流速度是完全一致的。所以就能看得出来，今年整个的双11的这个单量跟往年的双11完全没法比。

然后呢，今年北京马驹桥的快递分拣工的零工工资都掉了。什么意思？这是一个什么故事？北京有一个桥叫马驹桥，周围有些大的快递站，他们会去招聘这种快递分拣员，就是临时工。你过来一天多少钱？他们原来是一晚上200，按道理说，正常的双11应该是一晚上300到400。但是到今年的双11，一晚上还是200，这就说明快递站到底缺不缺人了。从各种不同的角度来去论证，说明今年这个数据完全是做出来的。

最终我们来想一想，我们到底过的是谁的双11？天猫跟阿里的这个双11是他们的吗？双11最早的节日其实是很多人都在争，究竟是谁发明的。清华说水木论坛里头发明的，像我们以前是盛大网络，也说这东西是我们发明的。双11光棍节，当然我们并没有把它用于购物。双11真正的购物节呢，是天猫发明的，是张勇在的时候去设立的这样的一个购物节。最早呢，是从美国的团购跟黑五那里学习的灵感，这是阿里的双11，包括各个平台的双11。当然大家注意啊，到阿里里头你说：“双11怎么样？”一看你不是阿里员工啊，你这个不懂。阿里里边管这东西叫“大促”。

他们就没有“双11”这个词。我每次跟阿里的人聊天，一跟他们讲“双11”怎么样了，他们都会认真的纠正我说：“我们这不叫双11，我们这叫大促。”就是大的促销，叫这么个名字。其他的电商平台纷纷跟进，京东、拼多多、抖音、快手都去搞这个“双11”，是吧？大家一起来去做。甚至我们现在到海外的很多APP上，都可以看到“双11”的字样。所以，现在已经快成为一个全世界范围的节日了。

商家也要赶这个节日，都希望在“双11”这一天里头能够把这一年的货都卖掉，甚至是把去年的货都卖掉。所以大家都在很努力的去准备。像所有电商的平台，包括所有电商的商家，“双11”期间基本上是不休假的，大家一起去折腾这个事情。“双11”也是广告商的“双11”。像我们以前其实是广告商，猎豹移动其实是广告商。我们整个“双11”会专门建立“双11”指挥部，整个公司动员。什么叫指挥部？就是他需要任何的资源，马上大家必须配合他。“双11”指挥部都是CEO亲自挂帅，谁敢说我要拦你一道什么的，马上CEO就冲上去骂人了，甚至有可能会开人的。

然后快递和物流啊，也是要去过“双11”的。刚才我们讲“双11”这个分拣工呢，可以多挣点钱。“双11”呢，也是网民和所有民众的“双11”，购物季嘛。甭管是美国的黑五，还是咱们的“双11”，都是一个举国欢庆的日子。就是唯独有某些个别的人不喜欢“双11”，就没有了不能过购物节啊这个事呢。物欲横流算消费主义，不能过洋节，让我们的整个民族文化如何如何啊。到现在就干脆啥节也别过了，这就是当前的一个情况。

所以，今年的“双11”呢，总结一下超预期。就是这些人终于可以把故事编的超预期了。像去年2%增长率的这种故事，再也不能出来，你恶心谁呢？今年要涨27%。虽然达到27%增长率的这个过程啊，让人非常的不齿，但我们还是把27%的增长率贴脸上了。很多的这种大的平台都羞于启齿，说我到底卖了多少钱的东西。那么也得跟大家说说：“哎，我们生意可好了，我们这块有一点增长，那块有一点增长。”这就是今年的“双11”。

甭管你买不买东西，我依然在期盼着明年的双11。双12就算了，估计应该也不会再有什么大的动作了。明年双11，还是希望大家能够开开心心地买东西，因为只有大家开开心心地买东西，整个社会经济才能运转起来。否则的话，就都去玩大基建了，就玩不出任何其他的花来了。这对于整个社会是有巨大伤害的。好，这就是我们今天的第二个故事，稍微回顾一下双11的数据。

拉夫劳伦今年双11实在有些伤不起，16亿销售额，95%的退货率。这老板到底应该哭还是应该笑呢？大家好，这里是老范讲故事的YouTube频道。今天咱们来讲一讲拉夫劳伦今年的双11。

本来呢，拉夫劳伦应该是春风得意的时候，为什么呢？三阿哥非常喜欢穿拉夫劳伦的衣服，他参加各种活动的服装，大部分都是拉夫劳伦的。三阿哥一般我们现在讲的是巴伦·特朗普，就是特朗普那个两米高、刚刚考上纽约大学的三阿哥。他呢跟他妈不一样，他妈还是喜欢背各种特别贵的奢侈品包包，这个三阿哥是喜欢这种不是特别贵的老钱风。

今年双11，拉夫劳伦凑到了16亿的销售额，这个对于拉夫劳伦来说，也算是泼天的富贵，那不算是最高的。具体谁最高，卖了多少钱，其实大家也不说了，为什么？现在都是悄悄的进村开枪的，只有出来哭诉的时候才说：“哎呀，我挣了这么多钱怎么办呢？”因为现在呢，肯定是比较敏感吧，或者我们一直都很敏感，谁说挣钱多了，这玩意就好像天生有罪一样。

那么95%的退货率呢，这个肯定是非常凄惨的一个数字。就是淘宝本身退货率就比较高，为什么呢？一个就是你确实有买错了的，还有呢，很多商家想去蹭淘宝的这流量。淘宝是一个排序系统，谁卖的多谁排前头，这其实是原来所有淘宝卖家都去做的一个事情。而且淘宝呢也很开心，这件事什么呢？显得他自己的交易很活跃嘛，交易额很高，交易非常频繁。淘宝至少是睁一只眼闭一只眼吧，不能说鼓励，但肯定是不打击的一种形式。

如果是直播电商呢，他们的这种服装品类的退货率能到百分之七八十，这个也是很正常的。为什么？一方面呢是直播电商的时候，大量是给别人去代播，什么意思？就是你不是厂家，你给别人播，你还收了坑位费了，你在我这卖东西，甭管卖掉卖不掉，你都得给我一些钱。那么在这种情况，数据不能太难看了。还有一些呢，就是很多直播电商的网红都是有粉丝团的，我们要支持他一下，一冲动买一点点，买完了以后再把它退掉。

让大家看看，我们家的这个爱豆多么多么厉害。这个也是要去体现一下价值了。而且呢，直播电商其实冲动消费的比例，要比普通的货架电商要高。所以，直播电商的退货率通常会更高一些。但即使如此，我们也从来没有见过95%的退货率，这实在是太夸张了一点。而且，退货是有损失的，不是随便退的。

你如果是这边下单，那边马上退，两个钱一单，这个是平台要收的手续费。为什么要两个钱一单？如果你这边不收的话，这个商家就拼了命的刷单，就没完没了了。刚才我们也讲了，淘宝其实并不是特别反感商家刷单，但是呢，他也不希望自己的排序系统被这些商家刷单彻底搞废掉。所以说，刷单呢，可以我睁一只眼闭一只眼，但你刷的时候呢，刷一单给我两个钱，你自己看着行不行。

所以，他是这样的一个政策。另外呢，如果这个货物已经走入物流了，开始发货了，那么一单五块，这个前提是物流走的没多远。你不要说你已经收到货了，这是另外一个情况。如果是你已经收到货了，然后再退货，那一单可能十几块都打不住，因为要来回走嘛，这个拉夫劳伦是要付很多钱的，这个损失非常惨重。但是这不是损失最大的一块，损失最大的一块是什么？是广告投入。

这个为什么损失最大？你说你拉夫劳伦打着广告跟我退货有什么关系？大家要知道，买广告的这个人，或者叫投放广告的人，我们管他叫投手。投手呢，一直在寻找一个盈亏平衡点。什么意思？就是我们投一点广告，销售额上涨一点；投一点广告，销售额上涨一点。但是你那一直投能这么一直涨上去吗？不行的。那你一直投完了以后，这个曲线就慢慢地会平缓下来，一直要找到哪一个点呢？就是再往前投，这个销售额不涨了。

在这个时候，多投一分钱跟少投一分钱都是亏的。你一定要找到这个点，说哦，我投到这了，再往前投，这个销售额不涨了，再少投销售额就下降了，那我一定要投到这个点上去。现在16亿的销售额，那这个广告投手一看说，嘿，谁说老子不行，老子可厉害了。

你看，今天我们也是发财的小手摇一摇，咵咵咵把钱投出去。怎么投怎么有，怎么花钱，这个销售额蹭蹭蹭往上涨。我始终就没有头，拉夫劳伦一下就冲破天际了。最后发现，95%退单的时候，那真的是哭都不知道上哪哭去。这个钱是绝对回不来的，因为广告主只要把钱消耗掉了，广告代理平台和广告发布平台是坚决不退钱的。他们是首先要求你存钱进去，然后才去给你投。

那你说有没有说靠信誉的钱不存在这儿，我们就替你去投？曾经有人干过这种事情，就是还比较大单。现在还有，就是小单可以。以前谁干过这种事情呢？就是给了人家非常高的授信，差点还没把自己弄死。当时是上海，有一家Facebook的代理商，他当时是给了一个公司非常高的授信，最后钱收不回来，差点没倒闭了。这公司呢，就是乐视。当时乐视说：“你放心，我肯定能够把钱还上。”然后七差咔嚓就开始投。投完了以后，最后钱接不上了，后来大家就再也不敢了。你必须得给我现金，或者要提前预存了，我才让你花。特别像双11这种，一定是很谨慎的。

广告这个行业里头就跟赌场似的，你想欠他的钱其实挺难的。那么，拉夫劳伦怎么沦落到这一步的呢？他这一次沦落成了叫凑单神器。什么叫凑单神器？就是我比如买多少减多少，正好差那么一点点，我就买一个拉夫劳伦的东西，凑上就可以了。但是大家想，拉夫劳伦的东西他不便宜，他不是说差个10块20块的，我买一件替上就完了。拉夫劳伦东西好多都几千，那为什么让他成为了这种叫做凑单神器呢？

这个就让我们看一下，凑单到底怎么个玩法。像今年的双11，各大平台的这种优惠呢，一般是三种券，再加上一些比较零散的玩法。零散玩法是什么？就是一些任务红包，给人转发呀，给人点赞呀，有一些小的任务红包。三种大的玩法是什么呢？第一种叫品类券，有衣服的，你在服装内跨店铺使用的一些券，满减的，这个是可以。第二种叫店铺券，买二赠一，买三赠一，买一赠二，什么这种东西。

有些店铺里头买多少满多少减多少。有的时候，这两种券是可以通用的，或者说有的时候是可以叠加使用的。但是更多的呢，是规定好了说，哎，你使了这个就不能使那个了，就是两个里头是排他的。这是两种。

然后还有一种是什么呢，叫消费券，就是特别给88VIP的会员做的这种消费券，就是天猫88VIP。这个里头有几个非常大额的，比如说满3,000减240，满7,000减560，最后这一段时间还有满5,000减400。他有很多这样的单子在里头。

那你这种单子来了以后，我已经买了5块钱的了，我想去享受满5,000减400的，这个怎么办？这边有一个4,995块钱的拉夫劳伦的衣服，我把它拉来凑个单吧。他们会去干这种事情。那拉夫劳伦就成为了凑单神器。拉夫劳伦呢，应该是品类券和这个店铺券呢，都没怎么参与，因为像他这种老前锋又比较贵，国际知名品牌，他不太喜欢去参加这种很复杂的营销活动。但是呢，88VIP的这种券，他就参与了一个，这他就被人家拉去凑数去了。

在这个里头到底怎么个凑法呢？咱们举一个案例吧，比如说3,000减240。我们呢，先买了一个1,000块钱的东西，买了1,000块钱东西，你肯定凑不够这个3,000减240。那么怎么办呢？看拉夫劳伦，哎，有一个衣服是2,000块钱，加一块够3,000了，我就可以享受这个3,000减240这个优惠了。然后我把这2,000的衣服退了，2,000衣服退完了以后呢，你这个240的优惠呢，你也要退掉2/3，等于你一共3,000块钱，退了2,000吧，退2/3，退多少呢？退160，然后剩80。

那最后你实际支付了多少钱？支付了920块钱，让拉夫劳伦损失了两块钱。就是你这边马上买马上退，让拉夫劳伦损失两块，自己省了80。他等于干了这么样一件事，那两块肯定跟你没关系了，等于中间稍微的操作了一下，就省了80块钱。拉夫劳伦就被大家拎过来去凑单去了，他不是说你最后不够3,000。

他就把你所有的这个优惠都退掉，而是说你不够3,000了。以后你最后的优惠按比例退。那么大家就不凑白不凑，就都拿它去凑。你说这么多可凑单的东西，凭什么就拉夫劳伦火了呢？待会咱们再讲哈。

今年的双11呢，氛围比较诡异，有点静悄悄的感觉。什么意思呢？我们一方面，很多年都在喊杜绝消费主义，我们要光盘行动，吃多少点多少，千万别剩下，不要买这种用不着的东西，用什么买什么，一定要理性消费。这个事我们喊了很多年了，不要去喊双11，双11的东西就是消费主义的毒瘤。

另外一方面呢，现在通缩呀，经济不好，生意不好做呀，那么还要赶快刺激消费。所以呢，这是一个很矛盾的时间点。一方面要努力挣钱，另外一方面又不能大声吵吵，赶快偷偷的，赶快把东西卖了，谁都别说，全是这样的一个状态。

双11呢，有点叫有实无名，就这事还在干，但是呢，谁也不许宣传。大家呢都想挣钱，想跑销售额，但是呢都不能大声吆喝。而且拉长了战线，本来应该双11那一天把所有的业绩都搞定，那你不让我说，那我就只能凑这一个月，慢慢的在这卖东西。战线拉长了以后，就带来了一些新的问题。

什么新问题？大家要知道，原来双11只有一天的时候，大家也会去看各种的省钱攻略。我记得双11刚开始的时候，我们有一个Excel表格，大家先提前准备好，说Excel表格是什么样的，到底什么东西减多少，什么东西是加多少，是怎么去买东西最划算，都算好了，把所有东西加购物车。等到双11那一天0点了，马上就下单，开始买东西，开抢，因为你有时候抢不到这个特别便宜的商品，你自己想买什么，你买不到的，当时是这样。

而且那个时候，各个大公司里头都是有双11指挥部，24小时在公司是不下班的。为什么？就是我们以前也算广告公司，那个时候双11一天挣的钱，是整个一年的收入的一半。这个是非常非常恐怖的数字。过了零点，全公司所有员工都在线上，去测试所有的支付通道，所有的广告通道，是不是都畅通，保证一单都不能漏。

这个是双11的一天，大家干的活。那现在拉长了，拉长了以后呢，这个套路就必然会加深。为什么？就是你双11如果只有一天的时候，你弄那么深的套路，大家没空去学习。你现在好，一下双11说一个月了，甚至一个多月了。今年的双11是有史以来最长的双11，那一定是把各种套路玩出花来。否则的话，大家就没有耐心跟你玩下去了。

那套路深了以后呢，又有一个新的担心，什么呀？叫“媚眼抛给瞎子看”。这是什么意思呢？就是我给你抛了个媚眼，结果对方没看见。你套路这么深，用户理解不了这个事，大家也害怕。那怎么办呢？在各个社交媒体平台上宣传各种的优惠政策、满减政策。我得告诉你，小红书上刷笔记，抖音上刷视频，我要告诉你们这个东西应该怎么玩。你们不会，我教给你。

那么满减的玩法就被小红书、抖音这些媒体所传播了。而且双11嘛，这一天是整个电商和广告行业的盛宴，大家要疯狂的在这个时候去输出。其他的很多自媒体，就算不是官方自媒体，也要出来刷这个流量，刷双11。我来教你怎么满减，这种流量都会很高的。

那在这样的一个情况下，拉夫劳伦就直接躺枪了。因为你想，你要去凑这个3,000减240、5,000减400、7,000减560这样的单子，你哪找这几千块钱的东西去凑？去这个很难的。特别是很多平时只买几百块钱东西的人，他们对于几千块钱的东西是非常不熟悉的。

那么在这个时候，有一些媒体的主播也好，或者是小红书上发帖的这些人也好，就说了说，我们告诉你什么东西适合来凑。这个拉夫劳伦是被点了名的，说你只要是凑拉夫劳伦的东西，这个单子很容易就凑齐了。他们品类还比较多，各种品类几千块钱的东西都很全。你哪怕说你要凑一个7,000块钱减560的，你在拉夫劳伦随便凑个两件，这事就够了。

他们会教你很多这样的套路。很多人说：“哎，我也就不用再去自己去学习几千块钱的商品应该买什么了，人家都给我公式都算好了，我只管买就完了。”特别是很多卖这种一两千块钱。

或者比较便宜的商品的人，他就会教别人说：“哎，你知道怎么能买我们家东西最便宜吗？把这些东西凑齐了以后，你再买两件拉夫劳伦，然后再把它退了，等于就可以白得到几十块钱，或者一两百块钱的这种优惠。这不是很好的事吗？不要白不要嘛。”就做了这样的宣传出来。

它其实呢是一种半官方引导的社交媒体的传播事故，算是一种传播事故，拉夫劳伦就躺枪了。那悲剧呢就这样产生了。

双11呢，到底是一天好，还是一个月好，大家想没想过这个问题？和很多人的认知呢，是不一样的。冲动消费，买那些不需要的东西，才是真正有效的刺激消费方式。你说我理性消费，这个东西我真的需要我再去买，你就不用消费了，你就直接是维持基本生存就够了。

双11就算是消费主义的极致表现，它呢建立在三个大前提下。第一个是信任。那你说，双11为什么底下的大前提是信任呢？如果他双11每次都是先加价再减价，玩各种套路，你还愿意跟他玩吗？你就不愿意跟他玩了。或者到双11就把原来卖不掉的东西，特别烂的东西拿出来卖给你，大家就不愿意跟他玩了。所以呢，双11的第一个底层逻辑是信任。

第二个是需求。你说我完全没有需求的人，双11对你来说也没有什么意义。然后第三个是什么？是在信任与需求的基础上，在一天这24小时的刺激下，疯狂与冲动带来的额外消费，这才是双11消费主义的一个核心体现。

那么这个事出来了，到底该怪谁？拉夫劳伦是不是应该怪他呢？那你说，这里的拉夫劳伦到底做错了什么？是不是以前参加的活动经验不是很充分，在双11满减开始之初没有及时发现问题呢？或者是沉迷于16亿的销售额，这泼天的富贵，没能醒过味来呢？拉夫劳伦你自己做的有问题，应该怪他。

那你说我们是不是应该怪平台呢？平台你也有问题，为了更好看的数字，不惜设计这么复杂的消费套路，套我们这事肯定是不行的。规则有漏洞，让凑单的这种行为可以享受到优惠，像刚才我们讲的3000奖240，你买了一个1000的,凑了个单的2000的东西，把它退掉了以后，你还便宜了80。那这个不是鼓励别人去作弊吗？你平台设计的这个不合理，让这个被退单的拉夫劳伦遭受惨重损失。这是不是你平台本身制度有问题？平台你不对，那是不是自媒体的问题？你们这些无良自媒体为了自身的流量，不惜损害凑单神器拉夫劳伦的利益。

为什么说拉夫劳伦呢？你为什么不说别人家的衣服呢？或者说你找任何其他几千块钱的东西，你去凑不就完事了吗？你为什么一定要讲拉夫劳伦呢？这些人实在太坏了。那你说是不是消费者的问题？消费者从来是不背这种锅的。消费者不是受虐狂，不会有人说我愿意陪你去玩这么复杂的满减游戏。你给我老老实实打个折不行吗？你直接把钱给我不行吗？你为什么一定要强迫我去玩这样复杂的游戏呢？

你让我赚了便宜，让我去薅了羊毛了，你怎么能怪我呢？这游戏规则也不是我设计的。所以消费者这事呢，咱们怪不着人家。那么真正应该怪谁呢？是这个叫“既要又要还要也要”的人。我们真正其实应该问问，这些人到底在怎么想，他们怎么个“既要又要还要也要”呢？

消费主义已经被我们锤了好多年了。消费主义本来跑得好好的，我们这些做投资的人原来都在去研究怎么进行消费升级，怎么能够让大家在消费的过程中消费更多的附加值，怎么能够把故事、意义与文化放到这个产品里边，把它消费掉。这是我们一直在研究的事情。

哎，突然各种反消费的宣传就来了，而且是一锤一锤接一锤，这么多年一直下着。再加上中间赶上疫情，后面赶上各种的通缩，一直在反消费。而且到今年说，我们连双11这事都不能提了，那这就简直是反消费反到头了。都是说我们一定要理性消费，用不着东西千万不要乱买。哼，那你这样的话，怎么可能有消费主义往前走的这个状态？

但是通缩来了，通缩来了以后，我们要反复地刺激消费，否则经济玩不转。三驾马车：投资、基建，加上消费，加上外贸。我们现在地方债那么多，投资基建这件事已经口不听了，再投进去继续是地方债，赚不起来了。

外贸呢？现在外贸是很火的，要等懂王上上位之前，拼命地把这个货都买回去，否则他加税。但是，外贸从长远来看，还是有很大的不确定性。那么怎么办呢？就只能刺激消费了呗。那我们还要不停地刺激，发消费券，发以旧换新券，还要让各个电商平台回来立军令状，说你们一定要在今年把这个消费拉起来。

各电商平台也只能是替主分忧，这有什么办法呢？叫主忧臣辱，主辱臣死，肯定要冲上去，呃，替主上分忧的。但是呢，另外一头是什么呢？你还不能承认错误，我们不能承认说原来抑制消费主义这个词错了。那怎么办呢？我们要一头着喊，我们继续要理性消费，另外一头呢，赶快发消费券下去，你们赶快换。最后搞成什么呢？精神分裂，非常非常分裂的一个状态。这可能是我们真正应该怪的人。

但是呢，我觉得研究真正应该怪什么呢？就已经是落入下风了。在最后呢，跟大家回忆一下，我特别喜欢的一部HBO的神剧《切尔诺贝利》开始的时候的一段独白。它上面讲的是谎言的代价是什么，并不是它会被当成真相。真正的危险是，如果我们听了太多谎言，会再也无法分辨出真相。到时候我们要怎么办？我们只能抛弃寻找真相的希望，而满足于编造故事。在这些故事里，我们并不关心英雄是谁，我们只想知道该责怪谁。这就是我们这一期要讲的故事。感谢大家收听，请帮忙点赞、点小铃铛，参加Discord讨论群，也欢迎有兴趣、有能力的朋友加入我们的付费频道。再见。

最近，中国互联网在热议一位古老的德国统计学家恩格尔。为什么呢？因为大家都在讲，恩格尔系数不适合中国。大家好，这里是老范讲故事的YouTube频道。今天，我们来讲一讲恩格尔系数的故事。

一堆人在写帖子、发视频，来论证为什么恩格尔系数不适合中国。恩格尔系数是什么呢？1857年，德国统计学家恩斯特·恩格尔在研究萨克森王国的生产与消费关系时，提出了一个规律：即家庭人口构成相同的情况下，食品消费份额与收入或消费水平成反比。

这是什么意思呢？我花掉的所有的钱里，如果用来买吃的的钱占比越高，那我的生活就越不幸福；如果买食物的钱占比越低，说明我越富裕、越幸福。它是这样的一个数。

现在，中国人说，你看我们中国人，吃与喝、嫖、赌这四个并列在一起，算是恶习。这种文化，你想想，喝、嫖、赌这些玩意得多花钱，吃与这些东西并列在一起。很多节目里都举到了一个很神奇的菜，叫开水白菜。开水白菜是什么呢？肘子、鸡、各种海鲜山珍炖一锅汤，而且可能吃一次需要折腾好几天。折腾完了以后，最后就是为了吃那几口白菜。你看，我们中国人干这种事情，我为了吃这几口白菜，愿意把肘子、鲍鱼、鸡什么都炖了，炖完了以后，就是为了往这个白菜上浇一口，你能理解这玩意多贵吗？

所以，为什么我们这恩格尔系数就不好使呢？他们还嘲笑德国人和英国人的饮食匮乏，认为德国人除了吃猪肘子、土豆和酸菜之外，就没别的东西了。可能还有香肠。英国当然还有很多人，把他们的“仰望星空派”拎出来晒了晒。

因为恩格尔系数的东西，是由德国统计学家提出的，最终的量化方法是在英国完成并推行的。所以他就说，你们这些人吃白人饭的，跟食物有仇似的，你们怎么能够理解，我们每天为了吃一口东西，不惜花费重金这样的心态？我们属于心情好、心情不好都要吃点，不开心了吃点，觉得这么便宜，尝尝那东西好吃，尝尝这东西还可以吃吗，尝尝那东西，居然还可以这么做。

一定要尝一尝。都说这东西特别难吃，我也得尝尝。这中国人的习惯比较奇怪，而且中国人可能有的时候在玩，在很多其他方面，你去花钱的时候他舍不得，但你说一吃这个事，他是舍得的。这点其实在我身上是挺明显的啊。你让我花钱出去旅游，我也确实不太舍得，但你说啊，坐在这把东西吃了，我还是挺开心的。但是吃完了以后还得花钱减肥，花钱治病是另外一个问题。反正中国人在这样的一个情况下，算恩格尔系数，确实不太划算。

那为什么现在在讲这个事呢？中国最近几年的恩格尔系数大概是什么样？2019年是28.2%，2020年也就是疫情这一年30.2%，2021年是29.8%，2022年是30.5%，2023年是29.8%，又下降了点。因为这个数是越小越好，越小相当于我所有的支出里边，食物占比越来越少。这样的一个数其实也能看到说，我们的经济好像是在复苏，人民的生活水平在上升。因为你一旦恩格尔系数下降了，就说明人民生活水平上升了。除了吃之外，我们还可以有很多其他的开销。

也有人说了芬格尔系数，为什么说它不合适？在中国的比例来看，恩格尔系数越低的省份，也就是说这个地方人越富裕的省份，其实并不是那里的生活更好，而是什么呢？那的菜不好吃。所以在中国2023年，刚才我们说了，咱们的恩格尔系数是29.8%，这是全国的数。广东省32.4%，四川省32.8%。这两个地方的东西都比较好吃，所以他们的恩格尔系数就会相对高一些。他们可能不是说我们吃完饭以后出去开个party，人家可能吃个四川火锅，这一晚上就过去了；到广东吃个夜市，吃个晚茶什么的，一晚上也就过去了。你连文化、娱乐、社交都算在饭钱里了，所以他们的恩格尔系数就会高一些。这两个地方东西好吃一些。

那么恩格尔系数他这个数到底怎么衡量呢？咱们以前经常讲恩格尔系数，但是这几年其实讲的比较少了。原来咱们讲的什么时候讲，叫奔小康，小康这个概念实际上就是恩格尔系数来的。

恩格尔系数大于60的时候就为贫穷。我这个所有的开销里边，要用六成去吃饭，这就是很穷的人了。50%到60%为温饱，40%到50%为小康。在七几年的时候，中国的恩格尔系数大概就有50多，接近60的水平。相对来说，贫穷将将温饱。当时我们说奔小康，讲的是什么呢？就是我们吃饭的钱占所消费的钱的一半以内，叫奔小康了。30%到40%是相对富裕，20%到30%是富裕，小于20%是极其富裕。这是一个恩格尔系数的标准。

其实我们要看到，我们2019年到2023年之间，小于30%的一部分就属于富裕，全国都比较富裕。大于30%的相对富裕，30%咱们有几个是30.5，30.2，2020年和2022年稍微超过一点点，2019年、2021年和2023年都是29.8，我们都是富裕。这是这样的一个数据。

当然了，中国人去讲这种事，肯定不能说你说我富裕了，我不乐意了，肯定不是这样的。他不服气在哪呢？美国的恩格尔系数2023年是8.1%。但是这个数据应该上下差不太多，我并没有很严格的去核实这个数字，因为各个国家都会去公布他的恩格尔系数。但是国内报道其实并没有那么多，没那么完整。

所以我现在查了一些各国的恩格尔系数。这个美国是8.1%，英国11.3%，德国13.9%，法国13.5%。意大利跟西班牙我们没有查到新的数据，前面一些数据，他们大概是在20%到30%之间的一个数字。一方面，意大利跟西班牙也确实在欧洲没有那么富裕，他们算是欧洲里头比较穷一点的地方。另一方面，这两个地方确实东西比较好吃，所以符合咱们广东四川的规律，他们是在20%跟30%之间。俄罗斯一般是在30%上下波动，印度是39%，就属于是已经比小康稍微好一点，刚将进入相对富裕。

日本我查到的一些数字，有的数字说是十几，有的数字是二十几，可能一几年的数据，这个我炒了一个比较旧的数字，就是28%。这几年，估计应该也是在20%以内的一个数字。韩国是16.5%，台湾16.1%，大概是这样的一个情况。

新加坡是8.7，新加坡的数据是比较夸张的，极其富裕。这个因为讲20以内的都是极其富裕。那么现在闹这个梗到底是为哪般？第一个，咱们现在想一想，中国全国的水平，真的达到了富裕的水平了吗？大家的日子是不是都过得很好了？这个跟大家的体感是不是一致？真的每个人都有工作，都可以放心地去消费了吗？这个真的是让大家感到很疑惑的事情。

甚至我们前面还有人说，中国有多少人月收入少于1,000元。那你说月收入少于1,000元的人，他们的恩格尔系数是怎么算到29%的，对吧？这个数是怎么来的？他们难道说我这一个月吃290块钱，剩下的710块钱我把它都花了，是这样花的吗？当然在中国，确实在一些二三线城市，食物支出是比较便宜的，这个确实如此。因为很多老外跑到中国来逛中国超市的时候，也发现中国很多的食品价格是非常便宜的。

那么这个到底是一个什么样的情况？这个其实也是要去提出质疑的。而且恩格尔系数是谁发布的？是国家统计局发布的。那么这个数据发出来以后，呃，到底有多可信？这个我觉得大家是需要打一个小小的问号的。那么恩格尔系数到底怎么算？这个咱们要稍微的讲一讲。

恩格尔系数，大家注意，它的分母是你的消费总额，分子是你为吃饭的消费总额。就是我们用吃饭的钱除以所有我们花掉的钱，这个是这么算的。而且这个花钱里头要注意，买房、买车、做金融理财投资，这些东西都不算。这些都算是要么是耐用消费品，要么是这种金融性投资。你买完房过两天还卖，所以这都不能算。

那么他能够放到分母上的有哪些东西呢？我们除了吃之外，吃你肯定要在分母上有，旅游、教育、医疗，包括各种的享受，比如说我出去买衣服了，或者是做一些社交相关的投资，这些是算在这个分母里头的。所以很多人说咱们中国恩格尔系数这么高，是不是因为我们收入很高，我们花的很少？这个收入高低跟恩格尔系数是没关系的，因为它的分母是消费数。另外，有人说是不是中国人都花钱买房去了。

买房这事跟恩格尔系数也没关系，因为恩格尔系数是不算房子的。但是你说我租房这个事是算的。你说我去买房，这个数是不算在里头的。所以它是这样的一个计算方式。那你要怎么算，全国的水平搁在一起，恩格尔系数是29%。这事儿合理吗？对吧，每一个人，咱们自己想想，我们每天除了吃之外还花了什么钱了？你说我们是不是出去旅游了？是不是进行教育了？还是进行社交了？进行娱乐了？买了哪些衣服，或者买了哪些让我们很开心的东西了？好像真没有。

因为我自己觉得，我们家好像都属于恩格尔系数里面拉后腿的那些。但是这就涉及到恩格尔系数另外一个计算方式。他是什么？恩格尔系数他没办法到每家去算，去说你们家吃了多少钱，你们家买了多少这个衣服，做了哪些旅游。他不能这么算这数。那他怎么算？他把全国的所有食品消费算一块，把全国的其他可以计入恩格尔系数的分母的这种消费之数算一块，直接把俩数一除完事。所以他实际上是个大平均数。

在这种大平均数上，当你的贫富差距非常大的时候，这个事情就有可能会算出一个很夸张的恩格尔系数来。你比如说在中国，可能有几亿人月收入不到1,000元。在这种情况下，他们可能恩格尔系数就是60往上的这些人。但是我们并没有办法一个一个去算他们的恩格尔系数。你说我应该把每家都算上，算完了以后我们再把所有人的恩格尔系数去求一个平均，不是这样。咱按总数算，有可能说有一些超级富豪，他们做了非常多的旅游支出、社交支出、娱乐支出、教育支出，做了很多这样支出以后，他们把其他所有人的支出全都给平均掉了，这个是可能性比较大的。

现在闹这个梗的原因是什么？一方面我们可能确实不太服气，凭什么你就是富裕国家，这个厉害了，我的国我们现在应该也很厉害。但是我觉得现在说这种话的人，脑子可能还是有点坑的。第二个叫质疑数据，这数这么高吗？真的有这么富裕吗？这个已经恩格尔系数的比例，这已经算富裕了，大家的日子都过好了吗？

都开心了吗？那么这要质疑一下，第三个是什么？最近食品价格暴涨，菜、果、蔬、肉、蛋、奶都在涨价。那你说都涨成这样了，你恩格尔系数还下降，这不对。按道理说，食品价格涨了，你这恩格尔系数应该往上涨，应该是这么来算这个数的。所以大家其实在质疑这个数据。

另外，现在大家也在想说，这个基尼系数好像好久没有公布了。基尼系数是什么？就是算贫富差距的。2022年公布过2021年的基尼系数，中国的基尼系数多少？0.466。这个数是怎么算呢？它算法很复杂，它不像恩格尔系数那么简单。它是算如果这个数是1，那么就是绝对不平均；如果这个数是0，这基尼系数是0，所有人的工资收入都是完全一样的。

那么正常，比如像欧美国家，美国不算啊，比如北欧国家，他们的基尼系数是0.2-0.3，相对来说比较平均的。而中国已经是非常大了，贫富差距过大的一个状态。基尼系数小于0.2的时候，居民收入过于平均；0.2-0.3之间是较为平均；0.3-0.4是比较合理；0.4-0.5叫差距过大；大于0.5叫差距悬殊。中国2012年的基尼系数是0.474，到2021年呢，是0.466，下降了一些，但依然算是差距过大的一个情况。

这是中国的基尼系数，但是从2021年往后就没有公布过。那你说2012年为什么这么高呢？你想想，中国再往前，改革开放之前，其实大家的收入都差不太多，这里头可能有极个别收入比较高的老专家收入高一些，绝大部分人其实是差不多的。改革开放以后，有很多的这种公司改制，或者是一些咱们叫国有资产外流，通过这样的方式，它其实已经变得很高了，贫富差距一直上去了。

等到2012年，应该是第一次互联网泡沫，重新弥合起来，互联网企业快速上升的一个阶段，到那个时候基尼系数就很高。到2021年的时候我们降低了一下，但还是很吓人的。但这几年2022年、2023年的这个数就没出来，就没有往外说这个事。所以大家说，咱们是不是恩格尔系数？

已经算我们非常富裕了。我们是不是被人平均了？我们是不是基尼系数涨了？大家实际上在讲这样的一个事情。现在需要巧妙地让大家关注到恩格尔系数，还能让粉红们帮着传播，让更多的人进行一些思考。这个也是在呼唤更多的数据。这么多数据咱们都拿出来看一看，像恩格尔系数2023年全国的有，但是很多各省市的恩格尔系数其实就没有再去公开了。

我们现在查到的很多各省市的恩格尔系数都是比较旧的。广东省的、四川省的那两个我们是查到2023年的，但是其他的一些没有列出来的我没找着新的。咱们是不是把这些数都拿出来瞅一瞅，到底行不行？哪怕你是编的，你把这么多的数据拿出来的时候，你编的也得像啊，因为相互之间这些数据是有依存关系的。你不是一个独立的数据，当你所有的这些数据凑一块的时候，你得看着稍微合理一点。这就是现在呼唤更多的数据。

其实我觉得这一次这么多人在去玩恩格尔系数，是否适合中国的这个梗，我们去网爆这位古老的德国统计学家。我觉得最核心的原因是什么？我们把这事拿出来给大家看，看完了以后大家想一想，说我们现在日子没有英国人过得好。这个其实是绝大部分人心里有这个数的。如果每个人现在说：“哎，我们已经超英赶美了”，那我觉得可能是新闻联播看太多了。即使新闻联播应该也不至于这么讲，但是你拿出来讲，讲完了以后让每个人都想想，说我的生活水平在恩格尔系数里是拉后腿了。

有没有我身边的人，到底有谁是能够跟我平均一下，把我拖的后腿再拖回来？而是说我身边压根一个都不认识，能够在29%以上的这些人，这个数比29更少的，比如一个月就吃很少的钱，大部分的钱都拿出去花掉了。有没有这样的人？这个是真正的让大家去思考的问题。

所以我说，这是一次低级红高级黑的一个故事。大家听到这里了，也可以在我的评论区里头发一发，说你们家在什么地方，你们家大概的恩格尔系数是什么啊，是可以稍微的统计一下的，看看你是拉后腿了。

还是给恩格尔系数进入富裕国家的，就是中国恩格尔系数进入富裕状态的，添砖加瓦了。反而我们家拉后腿了。好，这个故事就跟大家讲到这里。感谢大家收听，请帮忙点赞，点小铃铛，参加Discord讨论群。也欢迎有兴趣、有能力的朋友加入我们的付费频道。再见。

大家好，欢迎收听“老范讲故事”的YouTube频道。今天，咱们来讲一讲“仅退款”和“运费险”这两大羊毛，它们正在被羊毛党们杀死的中国电商，以及它们可能造成的更大危害。在刚刚过去的618之中，中小卖家哀鸿遍野，简直是被薅秃了。有些商家直接被薅废掉了，甚至有商家发了视频说：“我以后不再给河南、河北、山东发货了，不再给大学生发货了。”什么意思呢？就是如果发现是这几个省的人去买东西，他就直接不发了。啊，并不是说这些省不好，只是这些省里面薅运费险、薅仅退款的人稍微多了那么一点点。主要是这都是几个人口大省，而且大学生是专门提到的。说如果收货地址是“什么什么大学”、“什么什么学院宿舍”这样的，基本上就不发货了。啊，因为有太多的大学生在里面去做薅羊毛的事情。这是比电商垮掉了，对未来社会更大的危害。

咱们先说说这个羊毛是怎么薅的。先说仅退款啊，仅退款相对来说简单一些，就是一些人跑到网上去，甭管是拼多多，还是其他的一些电商平台去买东西。买完了以后呢，申请仅退款。啊，拼多多是最早提出仅退款的，后面各大电商平台都在争相效仿，发现拼多多做的不错，我们也要去搞。现在拼多多压力也挺大的，因为大家都学会了这招以后，在拼多多上卖东西的成本其实是挺高的。所以今年的618，淘宝又开始奋起直追了。以后有机会，咱们再去讲说淘宝后边会怎么玩这个事。情但是仅退款就是这样啊，不停的买东西，不停的退，退完了以后呢，把东西留下来。在这一块上呢。

河北的情况相对来说更为严峻，为什么呢？因为河北地区存在大量的低端电商，他们通过仅退款的手段，打击竞争对手。比如，当你与我竞争时，我可能就会到你的店铺进行仅退款操作，将商品拿到手后再转手卖出，这种现象在当地屡见不鲜。因此，河北电商内部的竞争异常激烈，彼此之间的伤害也愈发严重。我们需要注意的是，仅退款行为虽然猖獗，但如果一个账号频繁进行此类操作，平台将会对其进行处罚，甚至封号。而当前的账号都是实名制，一旦被封，重新申请并非易事，这正是大量大学生参与其中的原因之一。

另一个值得关注的问题是运费险的滥用。现在，消费者在购物时，为了保障自己的权益，往往会选择购买了运费险的商家。万一商品不合心意，可以申请退货，这时运费险就派上用场了。退货时，你有两种选择：一是由平台直接寄回，二是自行寄回。自行寄回的费用大约在5到6元之间，而运费险则会直接赔付现金，一般在10到15元。这样一来，你购买的商品虽然退了，但通过5元的运费，却能从平台获得10元甚至12元的赔偿，有的甚至更多。在这种情况下，你不仅没有损失，反而净赚了5到10元。如果一天能刷上五六十单，这样的利润空间是相当可观的。

然而，这种行为显然违反了平台规则，也损害了其他商家和消费者的权益，最终可能导致整个电商环境的恶化。

你一天好几百块钱就出来了，这个挺挣钱的。很多人去做这样的事情。你看，我东西也退回来了啊。我不要你东西，我就是要你这个运费险。因为运费险就规定好了：一单就是10块钱或十几块钱，就是这样的啊。现在也有一些很低的这种快递平台，说我就是5块钱就给你送回去啊。那这个事，就有很多人会去抓这个羊毛啊。那么，仅退款跟运费险本身有问题没有？很多人去讲啊，这个东西就是很邪恶的，他让商家是一个血本无归。我前面也跟大家讲过，拼多多的很多案例里头说：仅退款是可以保障一定的这种商品质量的。甚至现在也有人去看，说你到每家的这个平台下头去看，如果他有运费险，他的运费险是多少钱的，就是我们去买他的商品的时候，有的是要求你自己去付这个运费险啊。如果运费险比较贵的话，说明这一件东西退货率比较高。甚至还有人教这样的购物技巧。我要讲的是什么呢？就是任何东西抛开了剂量谈疗效，都是耍流氓。就是甭管是仅退款也好，还是运费险也好，都有它正面积极的一面的。但是呢，当他用过了以后，就一定会产生大量的负面效果。就跟我们出去说吃东西，你说到底哪个吃的更健康，哪个吃的不更不健康？你还是要看你到底吃了多少。每样东西你稍微少吃一点，都没有什么不健康的。没有哪个东西说哎，我沾一点就马上死掉了。它剧毒是另外一回事。就绝大部分能吃的东西，都没有那么不健康。为什么很多我们认为是不健康食品呢？因为它特别好吃啊，你就容易吃。任何东西吃多了都不健康啊。

它是这样来衡量这件事情的：仅退款是有正面效果的。仅退款实际上是悬在商家头上的“达摩克利斯之剑”。如果你的商品品质不好，你的仅退款比例就会上升，那你就会赔钱。你为了能够让仅退款的少一点，会把商品的质量做得稍微好一些，这是它一开始的一个初衷。

运费险呢，其实也是如此。我去买东西的时候，我心里害怕：万一我买坏了呢？万一我买的不对呢？特别是买衣服的时候，在这样的情况下，有一个运费险，我就会更加放心大胆地去买。它可以极大地提高转化率，所以它有正面效果。

平台方跟保险公司呢，也是有一定的防范手段的，不是说他就任由这些小商家被薅。他们的防范手段是什么？就是防账号。你一个账号上来以后，反复地去仅退款，反复地去做运费险，超过了一定正常比例之后，他就会封你这个账号，使这个账号属于非诚信账号，啪，把他干掉不要了。

保险公司呢，是如果发现某一个商家，你的运费险赔付比例过高，比如说你有20%的都启用了运费险赔付，因为它是个保险嘛，大家注意一下，骗保险这是犯法的。如果是发现这样的情况，他会给你涨保费。原来，比如说你每一单只需要给我一块钱，我就给你承保这个运费险了，现在不行了，你每一单至少给我5块钱，我再给你承保这个运费险。所以为什么有人传授经验说，你看谁家的运费险高，他们家的退货率一定高啊，他是这样的。今年618里头，大量服装类的小商家，退货率能达到一半以上，甚至是可能百分之八九十。

这是一个非常、非常恐怖的数字。那么，在这样的情况下，原来有这个很好的出发点的两个政策，现在就已经走向了负面了。那么，为什么会有大量的大学生参与呢？刚才我们讲了，现在的电商账号都是实名制账号。一个人一旦被封号了以后，他是不能再开的。那么，需要大量的新账号进来，才可以去薅这个羊毛。你说我就一个人拿着账号在这薅，薅到你被封号，其实你挣不了多少钱。人家电商平台也想的很明白，我就监控你，只要是这个数据异常，我就直接给你封了就完事了啊。但是呢，架不住中国人聪明啊，他们干嘛呢？他们会租用大量的账号。而且，也有很多大学生呢，自己就组织起来进行这样的尝试。他们会去测试说啊，电商平台的忍受极限在什么地方？他们的预值在哪里？比如说你一个礼拜退了10单，认为你这有问题，那我就退9单。下次又有问题了，我退8单行不行？然后，他尽量把更多的账号聚集在一起。那你想在上大学之前，这些人，其实身份证好多是在家长手里的，手机号都是家长的。你只有上了大学，你才有自己的账号信息，你才可以为自己的行为负责任。而且，如果是未成年人去参与这个事情的话，那一旦被抓住了，那肯定是要重罚的啊，一般人也不会干这个事。大学生嘛，他就有一定的自主行为能力了，账号啊、手机啊、身份证啊，都在自己手里头，自己还有银行卡了。他们就属于是第一次走入社会，就面对了这样的诱惑，说来呀，把你的账号交给我，我拿去给你跑流量，跑订单，做完了以后直接给你分钱就完了。

你以为大学生需要把账号拿出来，自己去搜索，自己去下单？更不用你把账号给他。剩下是一个脚本，他会自动的搜索。搜索完了以后呢，找到这个十几二十块钱的东西，有运费险的，自动下单。然后呢，自动去填写你大学附近的这种啊，第三方仓库。到那以后呢，自动的退款，自动申请，全都是自动化搞定。最后就是每一单分给这个大学生，可能三三块钱。反而每一个层级都要分钱吧，他是这样来工作的。也有很多大学生呢，组织起来说：“哎，我们自己来搞吧。”河南河北是人口大省，特别是河北，其实是个电商大省啊。大量的人在河北做电商。山东的原因是山东有很多大学。河南河北其实大学没有这么多，山东大学还是比较多的啊。这些学生呢，自己也想的明白，进入社会了，他们会组织起来自己去进行这样的操作。现在还有一些据说是做大做强了，据说有些个别的商家，每年的收入可以上亿，就是做运费险这一个羊毛。这是多么恐怖的一个数字。他们怎么干？就是全国各地租仓库，然后呢就是下单，下完单送到仓库以后，自己再把大量的货再寄回去，就干这一件事啊。这个事情只要保险公司不会亏钱的啊，大家注意，保险公司是一个数学游戏，最后这个钱都是由商家来出的。保险公司会给你涨保费的。那么大学生参与到这种活动里的害处有哪些呢？第一个就是平台封号。你用一段时间，平台就会被号封了。比如说你在淘宝封了，在京东封了，在拼多多封了，在抖音，在快手什么里头都会被封号啊。这是一个比较大的害处。

而且，这个号呢，因为实名制了，你不可能说以后再开。这个事是非常麻烦的。个人诚信就基本上崩塌了。以后，你说，我再想用这个账号做其他事情，就没法整了啊。建议以后啊，考公考研招聘，都应该去查一下，这些账号的诚信程度。如果，你说哎，我招聘了一个小孩回来干活，这个小孩的个人账号，在所有电商平台上都被封禁了，你敢招他回来干活吗？吓死你。

我们以前在美国，还专门投资过类似的这种案子啊，但不是说去薅羊毛的啊。咱们政治是很正确的。我们投什么案子，投的是帮助美国大学生，如何树立他们的信用积分啊。美国是大家去要刷信用分的。你说，我从来不借钱，这个信用分其实不会高啊。那么，要教大家怎么去借贷，怎么去还款。成功还款了以后，你的信用分会上升。就很多中国学生在那边信用分比较低，是因为他们从来不借钱，都是现金消费啊。你还是说，有借有还才是很好的。

禁用公民，我们以前专门投了一个案子。他们会组织美国大学生说来啊，有一些什么样的这种，比如说租赁啊，或者是借贷，或者是一些什么样的这个活动。我们怎么能够去参与？参与了以后呢，怎么能够得到银行或者其他保险公司，或者是这种信用卡机构的这种信用分的这种奖励？

所以，未来的话，个人诚信体系，我觉得在中国还是会更进一步的，变得更严格一些吧。现在呢，商家也在组织起来，针对这种有组织的仅退款进行维权。如果，你说你退了一个几千块钱的东西，他会直接起诉你。如果，在一个地区，出现大批量的仅退款啊。

这些商家也会到当地去进行诉讼，进行维权。而且，如果是你进行大量的这种运费险的薅羊毛，他们现在也会采取一定的反制措施。现在呢，我们就属于一个底层互害社会。政府呢，通常只在彻底天怒人怨的时候，或者是他们自己有什么想法的时候，才会动那么一下。否则的话，他们绝对不动，或者只能上来抹稀泥。国内呢，有非常多的事情，或者非常多的行业，都进入了这种互害状态。像现在这种仅退款和薅运费险算是其中一个。另外，我跟大家举一个小案例，是什么叫抵押车？这是一个什么样的互害呢？有些人啊，他会去把人家的车租出来，比如说这家是租这个劳斯莱斯的，租保时捷的。他押金啊，或者是押各种的啊，身份证啊，押户口本，银管押什么，反正我押着，我把车租出来了。那你不可能说我真的押好几百万，在那一辆车好几百万吧。还是用比较小的一个押金，就把这车押租出来了。租完了以后呢，直接找到一个，比如说像某些偏僻一点的省份吧，把这个车质押掉。按道理说这是租出来的车，你不能质押。但是人家说我们这有地方保护啊，或者我们上面有人罩着，我把它质押了，你拿我没招。一旦质押了以后呢，原来租赁公司的这帮人，就会想办法到这来要这个车来。一帮人就开始在这闹腾啊，政府反正我不管，这事跟我没关系，你们就在这闹。这个车到底应该是谁的，我不管。然后这个租赁公司的人也说：你看这个车明明是我的，我是车的大本啊，因为车是有那个大的证件的嘛，大本都在我这啊，这个车应该是我的。

租赁的手续也都在这里。现在，这个车被人开到你这里来质押了，你应该把这车还给我啊。但是，人家说：“我现在质押了，我钱已经给了啊，我这里所有手续都完整，合同也签了，在我这里是合法的。”那么，政府就在这看着说：“啊，你们继续弄去。”甚至还有人干嘛呢？去买这个质押车。你说：“哎，我现在想花个3万块钱买一辆保时捷，行不行？”可以啊，你去买这种质押车。人家质押了以后，人家也还要卖的嘛。但是，你再把这车买出来以后，那前边这些一开始把这个车租出来，这帮公司就会把你车直接拖走。他得是一层一层一层的坑。然后，政府在里头啥也不干，就在这看着，说：“你们到底是要怎么弄？谁最后拿到车了，谁算赚到。”现在还有一些呢，就干脆说：“哎，我质押的时候，我虽然把这钱也付了，车也拿到了，我这里有政府保护，你没法把这车弄走，卖也卖不出去了。”他们会干嘛呢？直接挖一坑啊，把那车埋里头，然后过多少年再说。甚至还有些人，就直接把这个车彻底拆了，拆完了以后装上船，然后把它卖到国外去。那现在这个事都在有，如果政府管的话，不会搞成这样的啊。这就是一个祸害。社会在经济稳中向好的时候，电商的内卷如果没有政府的协调的话，最终会崩溃的。这一次的618，实际上就是整个的电商平台，再加上所有的小商家的生态，就在向崩溃的边缘，又往前迈进了一大步。这是非常非常危险的。而且，这种崩溃还有一个更大的危害，是什么？大学生啊，大批量的参与到这种灰色生意里边来，那是会学歪了，学废的。

这个人可能整个心智就指导说啊，我赚个小便宜，你拿我没办法。他会形成这样的人生观、价值观，这是非常非常危险的。这些人以后叫社会栋梁啊。一个大学生如果在上大学期间，他是每天玩这个仅退款，每天靠这种叫做抛这个运费险的羊毛，靠这玩意可以挣到第一桶金。那以后这些人进到社会里边去，参与到社会的工作和以后可能社会的管理过程中去，这是一个多么可怕的事情。这才是啊，这一次进退款和运费险对整个社会可能最大的危害啊，还不是说把电商作废了。他是可能把整个一代大学生给你玩废掉，非常非常痛心疾首的一个事情。好，这一期就跟大家讲到这里，感谢大家收听，请帮忙点赞、点小铃铛，参加Disco讨论群。也欢迎有兴趣、有能力的朋友加入我们的付费频道，再见。