拼多多的海外APP Temu正在全球范围内高歌猛进的同时，老窝被人端了。Temu广州总部被围，数百人冲击办公区。Temu是不是要完蛋了？

大家好，这里是老范讲故事的YouTube频道。今天咱们来讲一讲Temu广州办公区被围到底是一个什么样的事情。这个事情呢，本身不是近期才开始突然发生的，已经有两个多月了。在这两个月多月里头，一开始是有几十个人在Temu办公区下面聚集。而且呢，因为Temu不断地在去删评论、删抖音、删各种各样的媒体，所以这个事情并没有被大家所关注到。但是这些聚集的人呢，越聚越多，到7月份聚集起了几百人。而这些人最终没有控制好情绪，冲击了Temu广州的办公区。

这到底是一个什么样的故事呢？Temu管理他整个的供应商团队使用了最简单粗暴的方式，这个方式呢叫以罚代管。到底什么叫以罚代管？因为我们以前经常讲很多的政府机构以罚代管，大家还去声讨你，说你什么都没做，各种的基础设施也不完善，你出了事情只管罚款。这事到底行不行？其实问题不出现在以罚代管本身这件事上，问题出现在你的规则是不是明确，规则是不是公平，是不是透明，出现在这种问题上。但以罚代管通常在规则清晰、透明、公平这方面做得都不是特别好。

从拼多多开始，那一天他就是以罚代管，谁出了问题我就罚谁。那么为什么到现在大家去聚集了呢？2023年底，Temu修改了售后规则，就是如果平台认定商品有质量问题，卖家支付总价5倍的售后赔款。你比如说我卖了个10块钱的东西，认为你这东西有毛病，赔50。就这么简单的一个规则上去了。但是这种规则的执行通常是滞后的，不是说我今天制定了规则，今天就开始一丝不苟的执行啊。他们一般是制定完了以后，先去宣传一下，逐渐地再把尺度和力度拉上来。而且闹上来以后，也是有人说：“你这个有问题啊，你这只有0和1，这事不行。”什么叫0和1啊？就是平台去判定你这个商品到底有没有质量问题，有或者没有，那就是0和1嘛。

而且大家知道，海外Temu玩的叫全托管。什么叫全托管？就是你把货交给我，剩下你就甭管了，全都是由Temu去搞定。那么如果在国内，我想把这个货退掉，我认为这个东西有问题，那么还是商家再去跟你沟通，而且商家会在里头有一定的自主的权利。而到国外，全托管了以后，完全是Temu平台方在帮你跟用户之间去沟通。

那么平台方的成本是很高的。当用户要求退款的时候，他会说：“那退了吧，我同意了。”那么在这样的情况下，他肯定做出的判断会比在国内的商家自己去跟用户沟通的情况下，对商家更加不利一些。

到今年1月份，这个规则又是发生了一点点小的调整。是什么呢？改成了根据产品品质分数划分罚款金额。就不是说0和1了，而是说多少次投诉，多少次退款，你这个分数就下降。降到多少以后罚多少钱，再降到多少以后再罚多少钱，它变成了这样的一种规则。

但是呢，规则通常都没有那么清晰明确。而且刚才我也讲了，很多这样的规则他制定了以后，未必马上就开始执行，他也可能会再稍微拖一拖，再逐步的实施。那么在这样的情况下，有些商家就会觉得：“我受到了很大的损失，原来都卖得好好的，最近怎么突然不行了？”有些商家说：“我不同意啊，我不允许你这样去对待我。”不同意也没问题，你就没法登录后台了，你也看不到数据，不知道卖了多少，不知道库存里还有多少东西。

也不知道账面上有多少钱，也没法去做提款啊。就是说，卖完东西以后，你要下一个指令，这个钱再回到你的账号上去。这些事都没法干啊。那么以罚代管呢，通常也是不得已的手段，面对良莠不齐的供应商啊。你说拼多多供应商有好人没有？一定有，而且大部分人一定是好的，对吧？但是也有坏人。你说我怎么把它挑出来？很难啊。

面对纷繁复杂的各种指标与条件，你这东西到底卖的好不好，是因为便宜卖好了，还是因为质量好卖的好，还是因为其他的什么原因卖的好，这我不管啊。因为拼多多最后要的就是东西卖好了，退货下降，转化率上升，其他对于他来说都无所谓。但是呢，影响你的销售、影响退货的因素非常多。最终呢，只能进行终极简化。终极简化是什么？设定极简单的指标，以罚代管啊。

我们规定了，你退货达到一个什么样的比例，我就可以来判定你的品质有问题。如果你的品质有问题，我就罚钱。那就搞了这样的一套机制进去。以罚代管呢，必然会有很多的缺陷啊。第一个缺陷就是宁杀错不放过。那么他一定会有迫杀的。本来东西卖挺好，但只是卖到美国去，可能美国有一些人素质也不是很高，用完了以后呢，就想占一点小便宜，想去仅退款，或者想去做一些其他的，说我就退了或者什么样。

因为我以前问过电视的人，他们送到美国去卖电视的时候，觉得我到美国还不大杀四方，后来发现不是那么回事。有很多的美国穷人也会把这些电视拉回去以后，看了一个礼拜，再给你拉回来要求退款。在美国的各种超市里头，是不问理由的，也不问说你这个包装是不是完整，就其查嚓咔嚓给人退了。而他们退回来这些电视呢，根本就没有办法进行二次销售，导致乐视当时想去美国卖电视，这件事情就破产了。

拼多多肯定也会碰到很多这样的情况，而且他卖的东西还是很便宜的，10美金以内的，那类似这种事情就会更多。而且他们卖的各种商品，一定要比当时的乐视电视更加粗糙，这个没什么好说的。那么在“宁杀错不放过”的这种情况下，肯定大部分人是好人，没有被罚，这个一定是主流。

那你们有没有说拼多多就是卖烂东西，啊就应该罚死他？别这么想，数据在这摆着呢，人家半年卖了300亿美金的东西，这个不是白来的。如果真的是说他卖的所有东西都是垃圾，应该罚死他，那拼多多就应该直接破产。所以数据告诉我们，拼多多卖的东西大部分还是好的。

那拼多多有那么多的商家，可能几万个商家里头，有几百人跑去充卡闹事去了。所以，大部分人应该是卖的东西还不错，也没有被罚。那你说坏人被处罚了这个事情呢，也是肯定存在的，这是拼多多设立规则的目标，希望大家尽量去做好人。

那你说有没有好人被错杀呢？一定有，这个没什么好说的。那你说有没有坏人钻了漏洞，没有被罚呢？这个肯定也有。这实际上就是四个象限，我们在这四个象限里的情况都有。那么是不是应该说好人啊打啊，坏人应该都违反中间的，这种错误的情况就不要发生？这个是不是才是好规则？

跟大家讲，还真不是这样的。应该是什么呢？在不同的时间点使用不同的规则尺度，才能够得到最好的效果。这个我们待会再去讲说，为什么现在拼多多要去收紧这个口子，以罚代管，虽然有缺陷，但是呢，这就是目前最高效、最低成本的管理方法，没有之一。

有误杀，只要错误的比例在可接受的范围内，就算了。比如说我漏掉了一些坏人，错杀了一些好人，那么这些好人有些不跟我玩，算了，有人愿意接着跟我玩。这个有一些坏人路过了，我的口碑在下降。

们下一次调整一下规则，把他们弄得再严一些。只能这么往前走，不需要太细致的规则，反正我也不需要跟商家去解释。而且商家被罚了以后呢，也基本上没有地方申诉。这就是在中国，为什么大家普遍使用以罚代管的方式，因为我不需要跟你解释。你像在美国，苹果处罚了开发者，开发者可以去申诉啊，你还得给人回。你这个罚多了以后，成本会上升的，没法去管理更大规模的开发者，谷歌也是如此，很多平台方都是如此啊。但是他们面对中国开发者的时候呢，可能也稍微有点偏向以罚代管，因为咱们韭菜足够多啊。这是另外一个问题。

尺度呢，我们也可以随时调整，因为我不需要跟你解释嘛，所以我们可以根据任何当前情况去调整最适合的尺度。那么，到底以什么样的情况来去调整尺度呢？因为刚才我们讲了，这个平台是不接受投诉的，也不进行解释。那么商家觉得疼了，觉得不舒服了，这种信息是反馈不上来的。平台是以销售转化率和退货率来进行反馈的。如果我发现我的销售转化率下降了，那么一定是什么东西卖贵了，绝对不是质量不好，一定是东西卖贵了。如果我发现我的退货率上升了，那么一定是质量太差了。所以呢，他们会在这两个指标之间进行平衡。

说我现在刚到美国去，要去冲销售转化率，要去买流量，要去做第一批客户的转化，我就把尺度放松一点。等我站稳脚跟了，我现在要去冲退货率了，我要把退货率压下去，那我就把尺度拉高一点。我随时可以改，一天改10遍都是可以的。那么，上门闹事的是不是好人呢？或者上门闹事的就是坏人呢？大家有没有想过这个问题？首先，规矩是死的，人是活的。近期呢，肯定是罚款激增，你像去年年底就开始进行销售额5倍总额的罚款了。

对，为什么到5月份大家才开始去聚集？一定是近期罚的特别猛，他调整了罚款的尺度，因为不需要解释，不接受申诉嘛，所以只要我觉得就可以了啊。在调的过程中也不需要跟任何人商量，也不需要征求意见，就这样的一个状态他就干了。

有人呢，被扣了几百万在里头啊，还有些人呢，一天收到了9个罚单。那么以前他们可能同样的货、同样在卖，都没有任何问题，怎么突然今天就不行了？这个是很多中国卖家在平台上会遇到的问题。原来都好好的，怎么就现在不行了？其实原来规矩也是那么定的，只是人家原来没有那么执行。

刚才我讲了，规矩是死的，人是活的。掌握尺度的人觉得最近的退货率上升了，我需要去调整一下这个数据。在这种事情上呢，真的叫可怜之人必有其可恨之处。这些商家也好，拼多多的平台方也好，都有他们做的对的地方，也都有他们做的不对的地方。不可能说这里头谁就是好人，谁就是坏人啊。

没有上门闹事的都是什么人呢？肯定有领头的啊，这种事没有领头的不可能闹起来。第二个呢，也有浑水摸鱼的啊。但是相信我，领头闹事的人绝不是最冤的，东西做得最好的，被罚得最重的人啊。但是他有可能是什么？他在里边各种串，各种尾货的人啊，他的量可能会比较大，但他的商品的质量呢，大家就不要太指望了，对吧？

至于浑水摸鱼的呢，可能也是一些在里头串货的人，他们量没有那么大，他们会在里头看看，是不是有机会啊，调整一下政策，或者整一些什么样其他的事情，也有可能是给这些领头的人来助权的。但是你说有没有不明真相呢，一定有啊，不可能没有。但是具体里头有多少，就不好说了。

但你说这里头有没有真正的好商家呢？我生产的东西都是好的啊，符合所有的规定，因为被冤枉了，被罚了好多钱，我叫来申诉。

这种人有没有呢？你要说一个都没有，这个事呢，也绝对了啊，好几百人对吧？但是呢，应该比例非常少。为什么呢？因为如果你的商品做得真的是比较不错的，质量好也符合各种规范的，就算是被罚，应该数量也是比较少的啊，不会开到那么多的罚单。

另外一个呢，对于这些商家来说，他们有空出来闹事，还不如去研究一下，为什么会出现这样的罚单。我们是不是应该可以调整一下商品，调整一下品质，再去申请一个什么样的证书资质？他们会想这种问题。对于他们来说呢，就是忍忍就过去了。

当然，有些人说我不忍了，我就不在拼多多卖了，我去其他地方卖去，那是另外一回事。那么，为什么在这个时间点突然爆发起来？为什么在这个时间点规则一下就收紧了呢？电商啊，其实就是这样啊，每过一段时间就收紧一波。他永远是跟着流量的波谷来走的。

我要冲一波波峰，一定是东西要便宜，品质不用太上心，我们只管往前卖。大家注意啊，当这个流量达到顶峰的时候，还有一个什么东西会达到顶峰？投诉和坏消息，各种各样的产品质量问题一定会达到顶峰啊。那这个时候呢，就整治，往下整。在整完了以后说：“哎，我把这个基础夯实一点啊。”比较烂的商家把它们排除掉，再往上冲一波流量。哎，冲上去以后啊，再往下压。他一定是这样去工作的一个过程。

我记得我们以前做APP的时候，其实也干这个活啊。但是我们干的是什么呢？是在月初的时候，我们会把所有APP上的广告都删了，让APP的评分上升啊。大家很喜欢我们的APP，因为一定是这样，上广告多了以后，你的APP的评分就会下降嘛。到月底的时候呢，因为要冲业绩啊，就把所有的广告都加上，看业绩达到了。到月初的时候一看，怎么评分掉成这样了？快，先把广告都删了。

再干一次。所以，一直在这样往前走啊。电商也是如此，每过一段时间呢，电商平台都会往前去发展，会去进阶。包括淘宝开天猫的时候，一帮的商家跑去围堵淘宝啊，因为你不去整一个天猫店，只有淘宝店的话，你东西卖不掉了。而天猫店呢，又是他邀请的，又是要交押金，这个就比较难以进入，变成了一种稀缺资源。一堆人跑去围堵淘宝。后来呢，拼多多也干过类似这样的事情。有一段时间，拼多多在国内搞得风生水起，一堆人去讲述我在拼多多买了各种假货啊，央视上报了挺长时间的。拼多多说，那我就整治啊，我们这个拼多多开始要引入各种品牌啊，我们自己官方要直接卖各种有品牌的东西。原来那些杂牌的东西我不卖了啊，或者说我要少给你流量。

那被保险人呢，也跑到拼多多去炸店啊。什么叫炸店？就是我跑到拼多多官方的店铺下边去下单，下完单以后退货，这个也干过啊。通常是在一个什么样的时间点，在流量达到高峰啊，投诉达到高峰的时候进行品质管理。在这个时候呢，大家就会遇到这种诈骗，围困冲击办公室，就会遇到这种事情。而且，所有的电商平台都会周期性的遇到啊，这个是没有办法的。

那么现在这个时间点呢，Temu也在转型啊。前面是全托管模式，全托管模式呢，就大量的尾货直接冲进去。什么叫尾货？我已经把这个大头都卖掉了，最后剩一倍点啊，这部分就扔到这个Temu平台里去卖。而尾货的品质呢，未必不好啊，但是呢，肯定就没有那么认真，压根就没有人去保证这个尾货的品质到底是什么样的。但是呢，真便宜。为什么？因为尾货的成本计算不是这么算的啊。他怎么算的呢？比如说吧，我10块钱成本做一件衬衫啊，做完了以后呢，我卖100块钱，卖掉了比如说50%，剩下的50%。

其实已经都挣回来了。你想，10块钱的成本到了100件啊，你就只花了1,000块钱。其中的50件，按照100块钱的价格给卖掉了，他实际上已经挣了这个5,000块钱了啊。剩下的50件呢，其实是没有成本的啊，因为你已经把所有的成本都覆盖掉了。这个时候，剩下的50件说来一块钱一件，你给我把它卖了，我把这库存清了不就可以了吗？

所以以前Temu上很多的产品非常便宜的原因是因为尾货。那么这些尾货呢，它的各种认证、包装啊通通是没有的。因为我们以前也请美国的朋友、加拿大的朋友给我们做过Temu产品的开箱，那真的是，甭管什么商品，塞一塑料袋里，上个打压条码，就给你发来了。连什么说明书、品牌、任何的盒、包装盒什么都没有，就是一个大包裹。大包裹拆开了以后，一大堆小塑料袋，透明的塑料袋，每一个塑料袋里装一件商品，每一个塑料袋上贴一个，那还不是二维码，应该是条形码的小商标啊，就完事了啊。不是商标，条形码的一个小标签就完事了。

就是这么一堆东西，一大包给你送来。但是他们就想说，你看，虽然包装很简陋，什么也没有，绝对三无啊，什么生产日期、配料、各种的安全警示，什么都没有。那个东西，但真便宜。就是这样的一些东西，现在呢，量已经冲到了，地盘也占住了。你现在到美国，再到这些国家去打广告，你也没法再去让你的流量上升了，那怎么办呢？该提升品质了。

在国内走过的路，在国外还要再走。只能是开始去收紧，靠以罚代管的方式，提高处罚的这种门槛，让更多的坏的商品被罚到。当然在这个时候，一定也有更多的好的商品会被误伤啊。在这样的情况下呢，就会发生小的摩擦与噪声。刚才我们讲到，几百人跑去围攻冲击Temu办公室。

这件事情只能算是小的摩擦与噪音啊。对于Temu来说，都是拼多的老人，他们面对这种商家围堵，面对这种冲击，面对诈骗，面对各种各样的商家反弹，经验还是非常丰富的。相信他们可以解决这个问题。那么未来会怎么样呢？肯定是闹完就完了，因为前面已经闹过这么多次了，没有哪一次闹完了以后，让任何一个电商平台真正遭受任何损失的。通常闹完了以后，电商平台都是更上一层楼。所以闹闹更健康。

Temu会继续调整以罚代管的尺度后，也要与时俱进。而且在不同的国家和地区，会适应不同的尺度。这些闹事的人，他们也会打听最近开什么新区了没有。为什么一旦开新区了以后要冲量？在这种地方，对于产品的品质要求就会低一点，他们就会想办法再把一些尾盘的货仓扔进去，把这个货物变现出来。能够适应的商家会继续做下去，而且大部分的商家是能够适应的。无法适应的商家肯定会死掉一点，这个没什么好说的。

但是呢，也一定会有一些新平台继续承接这些商家。有些人说，我就擅长造这个最便宜的不合规商品，那怎么办呢？我也没有办法说跟着你这个平台与时俱进，你要求我把这个品质造好，我就可以造出好商品来，我也没这能力。那其实也很简单，你总有新人来承接你。像当年淘宝说我把这些烂商品全都扔出去的时候，拼多多就来了，来我要啊，你都给我，我拿去卖去。等拼多多说我不要了，我这些商品都不要了，我们必须要有品牌了，那怎么办？抖音上来说，我在这，你们可以到我这来，搞定这件事情。抖音后边还有快手，还有一些新的商家出来，卖这些假冒伪劣商品的，或者很便宜的低端商品的，这些商家一直会存在。这个原因是什么呢？

是因为这种交易和市场是没法消灭的，总有人愿意买这东西，就总有人愿意造这个东西啊。那么，他们会被一级一级地传递下去。到明天应该叫“太阳照常升起”。Temu会经历这一次小小的磨难，走上另外一个高峰。而且在这个过程中，对啊，中国政府会怎么反映这个事情呢？中国海关总署已经下文了，积极调整，配合电商出海。

好，这一期我们就讲到这里。感谢大家收听，请帮忙点赞、点小铃铛，参加Disco讨论群。也欢迎有兴趣、有能力的朋友加入付费频道。再见。

大家好，欢迎收听“老范讲故事”的YouTube频道。今天，咱们来讲一讲“仅退款”和“运费险”这两大羊毛，它们正在被羊毛党们杀死的中国电商，以及它们可能造成的更大危害。在刚刚过去的618之中，中小卖家哀鸿遍野，简直是被薅秃了。有些商家直接被薅废掉了，甚至有商家发了视频说：“我以后不再给河南、河北、山东发货了，不再给大学生发货了。”什么意思呢？就是如果发现是这几个省的人去买东西，他就直接不发了。啊，并不是说这些省不好，只是这些省里面薅运费险、薅仅退款的人稍微多了那么一点点。主要是这都是几个人口大省，而且大学生是专门提到的。说如果收货地址是“什么什么大学”、“什么什么学院宿舍”这样的，基本上就不发货了。啊，因为有太多的大学生在里面去做薅羊毛的事情。这是比电商垮掉了，对未来社会更大的危害。

咱们先说说这个羊毛是怎么薅的。先说仅退款啊，仅退款相对来说简单一些，就是一些人跑到网上去，甭管是拼多多，还是其他的一些电商平台去买东西。买完了以后呢，申请仅退款。啊，拼多多是最早提出仅退款的，后面各大电商平台都在争相效仿，发现拼多多做的不错，我们也要去搞。现在拼多多压力也挺大的，因为大家都学会了这招以后，在拼多多上卖东西的成本其实是挺高的。所以今年的618，淘宝又开始奋起直追了。以后有机会，咱们再去讲说淘宝后边会怎么玩这个事。情但是仅退款就是这样啊，不停的买东西，不停的退，退完了以后呢，把东西留下来。在这一块上呢。

河北的情况相对来说更为严峻，为什么呢？因为河北地区存在大量的低端电商，他们通过仅退款的手段，打击竞争对手。比如，当你与我竞争时，我可能就会到你的店铺进行仅退款操作，将商品拿到手后再转手卖出，这种现象在当地屡见不鲜。因此，河北电商内部的竞争异常激烈，彼此之间的伤害也愈发严重。我们需要注意的是，仅退款行为虽然猖獗，但如果一个账号频繁进行此类操作，平台将会对其进行处罚，甚至封号。而当前的账号都是实名制，一旦被封，重新申请并非易事，这正是大量大学生参与其中的原因之一。

另一个值得关注的问题是运费险的滥用。现在，消费者在购物时，为了保障自己的权益，往往会选择购买了运费险的商家。万一商品不合心意，可以申请退货，这时运费险就派上用场了。退货时，你有两种选择：一是由平台直接寄回，二是自行寄回。自行寄回的费用大约在5到6元之间，而运费险则会直接赔付现金，一般在10到15元。这样一来，你购买的商品虽然退了，但通过5元的运费，却能从平台获得10元甚至12元的赔偿，有的甚至更多。在这种情况下，你不仅没有损失，反而净赚了5到10元。如果一天能刷上五六十单，这样的利润空间是相当可观的。

然而，这种行为显然违反了平台规则，也损害了其他商家和消费者的权益，最终可能导致整个电商环境的恶化。

你一天好几百块钱就出来了，这个挺挣钱的。很多人去做这样的事情。你看，我东西也退回来了啊。我不要你东西，我就是要你这个运费险。因为运费险就规定好了：一单就是10块钱或十几块钱，就是这样的啊。现在也有一些很低的这种快递平台，说我就是5块钱就给你送回去啊。那这个事，就有很多人会去抓这个羊毛啊。那么，仅退款跟运费险本身有问题没有？很多人去讲啊，这个东西就是很邪恶的，他让商家是一个血本无归。我前面也跟大家讲过，拼多多的很多案例里头说：仅退款是可以保障一定的这种商品质量的。甚至现在也有人去看，说你到每家的这个平台下头去看，如果他有运费险，他的运费险是多少钱的，就是我们去买他的商品的时候，有的是要求你自己去付这个运费险啊。如果运费险比较贵的话，说明这一件东西退货率比较高。甚至还有人教这样的购物技巧。我要讲的是什么呢？就是任何东西抛开了剂量谈疗效，都是耍流氓。就是甭管是仅退款也好，还是运费险也好，都有它正面积极的一面的。但是呢，当他用过了以后，就一定会产生大量的负面效果。就跟我们出去说吃东西，你说到底哪个吃的更健康，哪个吃的不更不健康？你还是要看你到底吃了多少。每样东西你稍微少吃一点，都没有什么不健康的。没有哪个东西说哎，我沾一点就马上死掉了。它剧毒是另外一回事。就绝大部分能吃的东西，都没有那么不健康。为什么很多我们认为是不健康食品呢？因为它特别好吃啊，你就容易吃。任何东西吃多了都不健康啊。

它是这样来衡量这件事情的：仅退款是有正面效果的。仅退款实际上是悬在商家头上的“达摩克利斯之剑”。如果你的商品品质不好，你的仅退款比例就会上升，那你就会赔钱。你为了能够让仅退款的少一点，会把商品的质量做得稍微好一些，这是它一开始的一个初衷。

运费险呢，其实也是如此。我去买东西的时候，我心里害怕：万一我买坏了呢？万一我买的不对呢？特别是买衣服的时候，在这样的情况下，有一个运费险，我就会更加放心大胆地去买。它可以极大地提高转化率，所以它有正面效果。

平台方跟保险公司呢，也是有一定的防范手段的，不是说他就任由这些小商家被薅。他们的防范手段是什么？就是防账号。你一个账号上来以后，反复地去仅退款，反复地去做运费险，超过了一定正常比例之后，他就会封你这个账号，使这个账号属于非诚信账号，啪，把他干掉不要了。

保险公司呢，是如果发现某一个商家，你的运费险赔付比例过高，比如说你有20%的都启用了运费险赔付，因为它是个保险嘛，大家注意一下，骗保险这是犯法的。如果是发现这样的情况，他会给你涨保费。原来，比如说你每一单只需要给我一块钱，我就给你承保这个运费险了，现在不行了，你每一单至少给我5块钱，我再给你承保这个运费险。所以为什么有人传授经验说，你看谁家的运费险高，他们家的退货率一定高啊，他是这样的。今年618里头，大量服装类的小商家，退货率能达到一半以上，甚至是可能百分之八九十。

这是一个非常、非常恐怖的数字。那么，在这样的情况下，原来有这个很好的出发点的两个政策，现在就已经走向了负面了。那么，为什么会有大量的大学生参与呢？刚才我们讲了，现在的电商账号都是实名制账号。一个人一旦被封号了以后，他是不能再开的。那么，需要大量的新账号进来，才可以去薅这个羊毛。你说我就一个人拿着账号在这薅，薅到你被封号，其实你挣不了多少钱。人家电商平台也想的很明白，我就监控你，只要是这个数据异常，我就直接给你封了就完事了啊。但是呢，架不住中国人聪明啊，他们干嘛呢？他们会租用大量的账号。而且，也有很多大学生呢，自己就组织起来进行这样的尝试。他们会去测试说啊，电商平台的忍受极限在什么地方？他们的预值在哪里？比如说你一个礼拜退了10单，认为你这有问题，那我就退9单。下次又有问题了，我退8单行不行？然后，他尽量把更多的账号聚集在一起。那你想在上大学之前，这些人，其实身份证好多是在家长手里的，手机号都是家长的。你只有上了大学，你才有自己的账号信息，你才可以为自己的行为负责任。而且，如果是未成年人去参与这个事情的话，那一旦被抓住了，那肯定是要重罚的啊，一般人也不会干这个事。大学生嘛，他就有一定的自主行为能力了，账号啊、手机啊、身份证啊，都在自己手里头，自己还有银行卡了。他们就属于是第一次走入社会，就面对了这样的诱惑，说来呀，把你的账号交给我，我拿去给你跑流量，跑订单，做完了以后直接给你分钱就完了。

你以为大学生需要把账号拿出来，自己去搜索，自己去下单？更不用你把账号给他。剩下是一个脚本，他会自动的搜索。搜索完了以后呢，找到这个十几二十块钱的东西，有运费险的，自动下单。然后呢，自动去填写你大学附近的这种啊，第三方仓库。到那以后呢，自动的退款，自动申请，全都是自动化搞定。最后就是每一单分给这个大学生，可能三三块钱。反而每一个层级都要分钱吧，他是这样来工作的。也有很多大学生呢，组织起来说：“哎，我们自己来搞吧。”河南河北是人口大省，特别是河北，其实是个电商大省啊。大量的人在河北做电商。山东的原因是山东有很多大学。河南河北其实大学没有这么多，山东大学还是比较多的啊。这些学生呢，自己也想的明白，进入社会了，他们会组织起来自己去进行这样的操作。现在还有一些据说是做大做强了，据说有些个别的商家，每年的收入可以上亿，就是做运费险这一个羊毛。这是多么恐怖的一个数字。他们怎么干？就是全国各地租仓库，然后呢就是下单，下完单送到仓库以后，自己再把大量的货再寄回去，就干这一件事啊。这个事情只要保险公司不会亏钱的啊，大家注意，保险公司是一个数学游戏，最后这个钱都是由商家来出的。保险公司会给你涨保费的。那么大学生参与到这种活动里的害处有哪些呢？第一个就是平台封号。你用一段时间，平台就会被号封了。比如说你在淘宝封了，在京东封了，在拼多多封了，在抖音，在快手什么里头都会被封号啊。这是一个比较大的害处。

而且，这个号呢，因为实名制了，你不可能说以后再开。这个事是非常麻烦的。个人诚信就基本上崩塌了。以后，你说，我再想用这个账号做其他事情，就没法整了啊。建议以后啊，考公考研招聘，都应该去查一下，这些账号的诚信程度。如果，你说哎，我招聘了一个小孩回来干活，这个小孩的个人账号，在所有电商平台上都被封禁了，你敢招他回来干活吗？吓死你。

我们以前在美国，还专门投资过类似的这种案子啊，但不是说去薅羊毛的啊。咱们政治是很正确的。我们投什么案子，投的是帮助美国大学生，如何树立他们的信用积分啊。美国是大家去要刷信用分的。你说，我从来不借钱，这个信用分其实不会高啊。那么，要教大家怎么去借贷，怎么去还款。成功还款了以后，你的信用分会上升。就很多中国学生在那边信用分比较低，是因为他们从来不借钱，都是现金消费啊。你还是说，有借有还才是很好的。

禁用公民，我们以前专门投了一个案子。他们会组织美国大学生说来啊，有一些什么样的这种，比如说租赁啊，或者是借贷，或者是一些什么样的这个活动。我们怎么能够去参与？参与了以后呢，怎么能够得到银行或者其他保险公司，或者是这种信用卡机构的这种信用分的这种奖励？

所以，未来的话，个人诚信体系，我觉得在中国还是会更进一步的，变得更严格一些吧。现在呢，商家也在组织起来，针对这种有组织的仅退款进行维权。如果，你说你退了一个几千块钱的东西，他会直接起诉你。如果，在一个地区，出现大批量的仅退款啊。

这些商家也会到当地去进行诉讼，进行维权。而且，如果是你进行大量的这种运费险的薅羊毛，他们现在也会采取一定的反制措施。现在呢，我们就属于一个底层互害社会。政府呢，通常只在彻底天怒人怨的时候，或者是他们自己有什么想法的时候，才会动那么一下。否则的话，他们绝对不动，或者只能上来抹稀泥。国内呢，有非常多的事情，或者非常多的行业，都进入了这种互害状态。像现在这种仅退款和薅运费险算是其中一个。另外，我跟大家举一个小案例，是什么叫抵押车？这是一个什么样的互害呢？有些人啊，他会去把人家的车租出来，比如说这家是租这个劳斯莱斯的，租保时捷的。他押金啊，或者是押各种的啊，身份证啊，押户口本，银管押什么，反正我押着，我把车租出来了。那你不可能说我真的押好几百万，在那一辆车好几百万吧。还是用比较小的一个押金，就把这车押租出来了。租完了以后呢，直接找到一个，比如说像某些偏僻一点的省份吧，把这个车质押掉。按道理说这是租出来的车，你不能质押。但是人家说我们这有地方保护啊，或者我们上面有人罩着，我把它质押了，你拿我没招。一旦质押了以后呢，原来租赁公司的这帮人，就会想办法到这来要这个车来。一帮人就开始在这闹腾啊，政府反正我不管，这事跟我没关系，你们就在这闹。这个车到底应该是谁的，我不管。然后这个租赁公司的人也说：你看这个车明明是我的，我是车的大本啊，因为车是有那个大的证件的嘛，大本都在我这啊，这个车应该是我的。

租赁的手续也都在这里。现在，这个车被人开到你这里来质押了，你应该把这车还给我啊。但是，人家说：“我现在质押了，我钱已经给了啊，我这里所有手续都完整，合同也签了，在我这里是合法的。”那么，政府就在这看着说：“啊，你们继续弄去。”甚至还有人干嘛呢？去买这个质押车。你说：“哎，我现在想花个3万块钱买一辆保时捷，行不行？”可以啊，你去买这种质押车。人家质押了以后，人家也还要卖的嘛。但是，你再把这车买出来以后，那前边这些一开始把这个车租出来，这帮公司就会把你车直接拖走。他得是一层一层一层的坑。然后，政府在里头啥也不干，就在这看着，说：“你们到底是要怎么弄？谁最后拿到车了，谁算赚到。”现在还有一些呢，就干脆说：“哎，我质押的时候，我虽然把这钱也付了，车也拿到了，我这里有政府保护，你没法把这车弄走，卖也卖不出去了。”他们会干嘛呢？直接挖一坑啊，把那车埋里头，然后过多少年再说。甚至还有些人，就直接把这个车彻底拆了，拆完了以后装上船，然后把它卖到国外去。那现在这个事都在有，如果政府管的话，不会搞成这样的啊。这就是一个祸害。社会在经济稳中向好的时候，电商的内卷如果没有政府的协调的话，最终会崩溃的。这一次的618，实际上就是整个的电商平台，再加上所有的小商家的生态，就在向崩溃的边缘，又往前迈进了一大步。这是非常非常危险的。而且，这种崩溃还有一个更大的危害，是什么？大学生啊，大批量的参与到这种灰色生意里边来，那是会学歪了，学废的。

这个人可能整个心智就指导说啊，我赚个小便宜，你拿我没办法。他会形成这样的人生观、价值观，这是非常非常危险的。这些人以后叫社会栋梁啊。一个大学生如果在上大学期间，他是每天玩这个仅退款，每天靠这种叫做抛这个运费险的羊毛，靠这玩意可以挣到第一桶金。那以后这些人进到社会里边去，参与到社会的工作和以后可能社会的管理过程中去，这是一个多么可怕的事情。这才是啊，这一次进退款和运费险对整个社会可能最大的危害啊，还不是说把电商作废了。他是可能把整个一代大学生给你玩废掉，非常非常痛心疾首的一个事情。好，这一期就跟大家讲到这里，感谢大家收听，请帮忙点赞、点小铃铛，参加Disco讨论群。也欢迎有兴趣、有能力的朋友加入我们的付费频道，再见。