王自如回归了。他到底说了些什么？他到底没有说什么？

大家好，欢迎收听老范讲故事的YouTube频道。咱们今天来讲一讲王自如的回归。什么叫回归？从基本断网状态到回归互联网，重新开始录视频。他呢，录了一条16分钟的视频。这个视频呢现在在各个平台上去放，很多账号呢也转发了他的视频，播放量还是不错的。大家对于这个老牌网红，或者是第一代测评博主，还是保留了一点点热情的。所以今天呢，咱们也看看他到底说了点什么。

王自如呢经历了风风雨雨。Zealar算是第一代的it评测博主，就是给各种手机设备去做评测拆机，至少在国内算是他开创的这个路径。中间呢，断网加入了格力。加入格力这几年呢，虽然最后出来露了个脸，而且说了一些虎狼之词：”我就要离董大姐近一点，只要让我离你近一点，这个工资条到底怎么回事，我都不介意。”说了一些这样的话出来，也没有造成多么好的影响。据说内部呢对他也是很有意见。最后大家也看到了说，原来的精神小伙到格力里边变成了中年油腻男了。而且呢，后边是因为欠债，因为被起诉，被强制执行被限高了。这些消息传出来之后，突然就离开格力。现在呢，又终于回来了。原来咱们只能猜出他在干嘛去了，现在说我自己回来了，我自己录视频，我来跟大家讲讲我怎么回事。

那么王自如在明面上都说了些什么呢？他这16分钟的视频说了点什么呢？首先呢，老了，真的是老了。王自如我是原来见过的，也跟他打过一点点交道。因为毕竟雷军投的嘛，雷系企业嘛。所以我原来在猎豹做投资的时候呢，也算是拜访兄弟公司，跟他沟通过。甚至呢，当时也想去再投他一把，看看能不能做出后面能够变现的这个方向来。当时也跟他探讨过，只是呢，最终没有形成交易而已。

现在的王自如，跟那个时候比真的是老了。比中间给格力出来回答问题那个状态，应该还是要再沧桑那么一点点，毕竟是被限高了嘛。它的灯光氛围和收音都是非常好的。咱们也是录视频的嘛，这块还是要稍微的比较一下的。有点装，就是不是那么自然。这个怎么说呢，有点跟不太上时代了。他一开始去录视频的时候呢，确实是这么一个风格。现在稍微老了一点，依然是这么娇柔造作的一个状态，让人看着不是特别舒服。

而且现在整个的潮流变了。现在当红的是董宇辉和雷军这样的。甭管你原来是什么样人，至少我要表现的很随意很真诚，中间嘻嘻哈哈一下，哪怕出点错。你就算故意表演几个错误，你也要把跟观众之间的距离要拉近起来。这个才是现在的风格，需要重新学习了。

他呢，也做了一点点过往的回顾。香港毕业了，赶上了金融危机，不好找工作。投了几百份简历，好不容易找着一工作，薪水也没看就上班去了。据说是1,500个简历里头筛选中了他，那意思就是他还很厉害呗。而且呢，也是埋下伏笔，就是他对于薪水这件事本身，没有那么重视。当时是去做了一个咨询公司。

在咨询公司上班期间就开始录视频了，也算是一个IT评测，这个赛道的国内开创者吧。拿到了融资，很多人很看好这个方向，那就干脆辞职创业。这是他自己的一个选择。虽然前面那个找工作找的很难，但是呢，我现在有新方向了，我就要去创业了。

后面这公司也发展起来了，200多人，也拿了不少融资。每年呢，有9位数的收入，我数了数这个基本上是上亿的收入了。但是我原来对他的这个项目还稍微了解一点点。他有这样的收入的情况下，一定是很难盈利的，因为整个的赛道当时并没有那么成熟。

再往后呢，他就离开了Zealar去了格力。他的解释是这样：当时的市场还不太成熟，不赚钱，各种变现方式都试了。但是呢，没有说是失败了还是成功了。如果成功了，肯定就接着干下去了。但是这后半句呢，咱们就不用说了，大家自己去领会就可以了。

然后还讲到了，说身边很多同时开始创业的人呢，都把公司关了，找地儿上班去了。意思就是说，他自己日子过得并没有那么好。这个时候发现了新方向。什么是新方向呢？就是利用互联网去改造传统制造业，改造传统的仓储物流，以及传统的销售渠道。

在这个时候呢，正好遇到了格力。他自己又做出了选择，说要去格力上班。当然了，在选择之前呢，也是有包袱嘛。前面200多人你怎么办呢？一年九位数的收入怎么办呢？还有前面这么多投资人给的钱怎么办？挣扎了一段时间，最后一咬牙一跺脚说还是去吧，这么好的机会不能放弃。

所以，他就离开了Zealar。离开Zealar的过程是什么呢？股东会通过了离职决议，转让了名下股份，缴纳了税款，还了贷款，卖了车子房子，给员工发了遣散费，留了一些钱继续给公司运作，一个人背着包踏上了新的征程。基本上是他的原话。

这意思就是什么呢？就是我该干都干了，该退的股份也退了，跟我也没什么关系了。该交的税我也交了，房子车子也都卖了，我最后什么也没剩下，背了个包走了。该给员工的遣散费我也发了，剩下那公司继续运作，我也留钱了。你们后边再找我就不太对了。

在格力上班期间呢，他讲的说走南闯北，建立新的互联网渠道。这个确实是帮格力做了很多的改变。

格力原来是被他线下渠道绑架掉的。有很多格力线下的这种专卖店，要求他们压货。而且呢，格力是占他们的股份。这些线下的渠道还回来，去买格力的股票，也是成为格力的大股东。所以，相互之间绑死了，是没法动的一个状态。

在这一段时间里头，王自如说他自己走南闯北，最后改变了这些东西。整个重塑了格力从销售到仓储物流，到售后的销售体系。这是他在格力期间取得的成就了。至于说这个成就是他一人取得的，是一个团队取得的，还是说董明珠英明决断，他只是在里边起到了一些辅助作用，这个就没必要细究了。

他在隔离期间呢，也很努力的改变自己，要活下去。怎么改变呢？不穿有logo的衣服。因为像我们这帮互联网人，是很喜欢在衣服上有logo的。甭管你说谷歌logo、Facebook logo、苹果logo、小米logo，都挺开心的。这些衣服都是发的，有的时候也是买。他还是觉得自己挺潮的一个事情。说到格力，你就不能穿这些衣服了。

然后说话不能加英文了。因为你想他在香港上的学，经常是中英文混杂往外讲，显得是很时髦的一个状态。你到格力就不能干这个事了。而且要拿起茶杯。拿起茶杯什么意思？就是要融入到格力里边，这个氛围里边去。格力这些中层或者高层领导干部，肯定都是举着一杯茶，慢悠悠在这办事了。你要想叽里咔嚓说，“你怎么可以这样？怎么去整个KPI？”那你在里头是没法去生存的。

所以讲了三件事：不穿带logo的衣服，在说中文的时候不夹杂英文，举起茶杯。等于是用这样的方式呢，在格力里边活下去了。而且呢，为了守住商业秘密，还断网了。当然了我们当时大多数人猜测他断网的原因，还是前面债务不是很清晰。你持续上网的话，可能会给格力带来一些不是很好的影响。

离开格力的过程呢，就不是那么愉快了。他写的是正想把最新的AI技术融入到所有构想中，中场哨吹响了，就离职了。这个跟王自如前两次去转变方向就不一样了。第一次转变方向是，“我发现做视频博主，做评测、IT评测是一个新方向，有人给钱了，我做出了选择。”第二次，他说，“我发现用互联网去改变传统企业，是一个新方向，又正好碰到了格力，我做出了选择，去格力，离开Zealar。”到这儿呢是说，他正想把AI技术融入到格力里去呢，中场的哨吹响了。这个不是他自己主动选择的，这个是有很大差异的。

现在开始了新的创业，回来补课。因为他原来那个风格，在现在肯定是不行的，需要补一补。这段时间里头，互联网上都发生了一些什么样的故事？

怎么能够重新适应到新的环境里来？这是要干的。然后呢，准备做AI相关的事情，据说是AI相关的，离钱稍微近那么一点点。不知道他怎么想的，他准备把互联网AI跟实体产业和消费电子这些东西融合在一起。这些呢，确实是他相对来说比较有经验，也经历过的一些场景。把这些东西融合在一起，看看能够给别人解决一些什么问题吧。这就是他基本上讲述的一个经过。

最后还要感谢贵人，感谢了雷军，感谢了董明珠，说没有他们的帮助就没有今天的他。至于说是感谢还是什么，咱们后边再讲。最后呢，还自嘲了一下，说你看我自我煽情，矫揉造作了一下。我觉得自嘲一下总还是好的吧，因为他确实是矫揉造作。你自己先说出来了，我矫揉造作了，相当于是把别人的嘴先堵住了。你想骂他，你要换一个新的角度去骂他，不能直接再去骂他矫揉造作了。他都自己都承认了，你再骂他，这个就不合适了。

在整个的视频里头，王自如有一些事情是没有交代的。第一个，欠钱到底是欠了多少？怎么欠的？谁起诉的他？第二个，在格力为什么混不下去了？为什么突然就离开了？中场的哨声就突然吹响了。他是在格力里头犯了什么错误，还是说在格力里头斗争失败了，还是失去了圣眷？董明珠不喜欢他了？到底是怎么回事儿，并没有说出来。

回来以后具体要做什么呢？AI相关。那现在AI相关的事情多了，没有具体说清楚。为什么在格力里头说了这样的虎狼之词？虽然他稍微解释了一下薪资的问题，工资条的事情说，我只要再去做一些自己认为对的事情，工资并没有那么重要。但是其他的那些虎狼之词，他其实并没有解释。为什么说我只要离董大姐近一点，我就浑身舒服，或者什么这样的？他没有解释说，为什么讲出这种话来。而这个不看工资条，其实并不是大家真正关注的虎狼之词，所以这块没有解释。

王自如的内容里头，有哪些没有明说的隐藏信息呢？第一个，被点名感谢的，通常背后都有故事。点名感谢了雷军，点名感谢了董明珠。雷军呢，是早期投资人。前面欠钱被起诉，被执行，被限高，通常跟早期投资人是有关系的。虽然退出的时候开了股东会，交了税，发了遣散费，留了钱给剩下的人继续去运营，但是肯定有没收拾干净的地方，很难收拾干净。而且像他干的这个活，后边还要去断网，很有可能这个里边是有一些敬业禁止条款在里头的。否则的话，很少有像他这样的网红直接选择断网的。但是专门出来感谢雷军，可能这个背后是有事的。第二个，感谢董明珠。董明珠肯定是很难伺候，在错综复杂的环境里头。

你要想去伺候董明珠这件事呢，那是要使出十八般武艺的。但是你伺候了半天，遇到事了，被起诉了，被执行了，而且前面说了一些虎狼之词，给董明珠带来了一些负面的影响。出了事直接被踢出来了，你说我忠心耿耿的，我脸都不要了，结果出了事，你一点都不护着我。那这块我要单独拎出来感谢一下，这个应该是感谢董明珠的原因。后面在圈子里头要继续混下去，这个软肯定要服。你不能上来说，你们怎么可以这样，我钱都还了，怎么还起诉我？董明珠，我这么忠心耿耿，你怎么最后可以把我踢出来？这个话是不能说的。你说了，在圈子里头继续往下混的难度会上升的，会变成地狱难度的。

再往后咱们来讲讲这个虎狼之词。前面呢，他稍微解释了一下不看工资条，但是呢，这个真正隐藏的信息是什么？改变穿衣说话方式，改变处事方式，举着个茶杯。其实那个意思就是虎狼之词，就是格力内部的一个沟通方式和格力内部的语境。格力可能内部所有人说话都是这么说的，你不这么说话就会格格不入。你在格力里头，你不这么说话你混不下去，你就都得上董明珠那去说呀：“董大姐，我一定要离你近一点，我不离你近了，就怎么怎么样。”每件事都是你指导的有功，一定是要这么说话的。

我记得前两天有一个也是视频博主，他在讲说在中国职场里边，大家不是一个雇佣关系，更不是合作关系。在中国职场里边，伺候老板是什么关系？叫侍君，侍奉君王的一个关系。这个在董明珠这里应该是非常适用的。所以呢，王自如在这几年里头，基本上就是在董明珠身边侍奉君王，完全是一个奴才的状态。皇上不急急死太监，也算是这种心态的一种形容方式吧。

在中国呢，因为咱们有几千年的封建史，所以呢，大家都是受这套教育长大的。你别说我是什么新中国，什么新时代学出来的，你很难去逃脱这套君君臣臣、父父子子这种教育钢印。所以大家都会有这么一点点。在中国的职场里边，基本上都是按这套来的。所以呢，主忧臣辱，主辱臣死，忠诚最重要。忠诚不绝对就是绝对不忠诚。这些东西在中国的职场里头是非常非常多的。

而且这帮老板呢，也在搞同样的东西。你不是像侍奉君王一样侍奉我吗？那他呢，也要玩帝王心术，玩平衡，而且要玩孤家寡人。我这套东西都被你猜透了，那这事不行，你就可以去谋权篡位了。还要去玩什么叫宁与外人，不与家奴这套东西，以及呢，雷霆雨露皆是君恩。就这些东西是老板对待下属的方式。所以在中国，他这种虎狼之词，你放在这样的一个环境里头，就很好理解了吧？王自如这次录的回归视频。

里头讲的这些东西呢，跟他前面透露的一些支离片爪的消息出来以后，我的一些猜想呢，基本上是吻合的。

在这个里边，真正让我觉得比较好玩的东西是什么？或者值得去鼓励一下的东西是什么呢？就是他喜欢把被迫做的选择，说成是自己深思熟虑以后做出来的。这件事情还是值得去鼓励一下的。到最后肯定是活得很艰难的，在这个时候才会去选择离开。而且，王自如是在几种离开方式中，选择了最笨的一种。

因为像我们原来也处理过很多这种玩不下去的公司，有几种处理方式呢？第一种是说卖掉，你按照一个相对比较划算的价格，或者说大家可以接受的价格把它卖了。比如说格力说我愿意买，跟格力商量商量说，咱们按照一个什么价格把它买下来吧。一般这个价格呢，就是做HR并购，你把前面投资人的钱还了，其他的这些创始团队，就这个进去拿工资就完事了。

但是格力肯定是不乐意，前面拿的钱还是比较多的。格力这种老牌子的企业，对于互联网的这个估值模型，一定是嗤之以鼻的。这事是不行的。而且呢，董明珠还看不太上雷军。你说，我要还钱了，最后把雷军的钱还了，他肯定是不乐意干这个事了。所以这条路呢，对于他来说走不通。

下一种方式是什么呢？就是清算。清算其实是相对来说比较干净的方式，我就把整个这个企业直接清算掉，就不要了。该倒闭倒闭，该破产破产。因为都是有限责任公司嘛，所以也不会出现限高的问题。只是清算了以后呢，可能有一些比如说国资，会比较麻烦。罗永浩最后为什么不敢去清算？他的锤子也是里头有国资，他是不太敢去搞的。所以这条路他可能也没法走。

最后就只能是说他退出，退出完了以后把这壳留在这。那你留这呢，就总有弄不干净的地方，就有可能最后再把你拎出来。所以他采用了一种相对来说比较笨的方法。而且你一旦是留了个壳，留了个尾巴在这，自己又不在里边去运营了，那你想剩下的运营这个项目的人，出了问题会怎么办？一定向你身上甩锅。因为你现在已经不再是他的老板了，不再是他的君了。那出了问题，一定是上面那个人干的不好。所以他被拎出来背锅的概率是极大的。

他离开Zealar的时候，非要说发现了新方向，斗争了很久自己做出来的选择。这个是非常有趣的一个说法吧。本来的情况大家都清楚，就是Zealar玩不下去了，他实在是关也关不掉，清算也没法清算，找人买又没有人愿意买。在这样的情况下，只能是选了一个比较烂的方式，把他这个烂摊子留在那了，跑格力上班去了。但是他说不是的，我发现了新方向。

我自己我做了一个痛苦的选择。虽然前面也稍微抱怨了一下，说Zealar没有赶上好时候，变现的方式很多，我都试了一下都不太好使。虽然抱怨了，但是并没有说Zealar混不下去了。

现在这一次呢，虽然是被踢出来了，必须回来收拾烂摊子，但是呢，还是会说这也是我自己的选择。我觉得AI这个又是一波大的机会，我要冲进来去创业。这是他这次整个视频里头一个比较积极的基调。

说是自己的选择呢，就是其实是被迫选择。但是说是我自己选择的这个方式，总比怨天尤人要好。选择你说有没有？有，只是呢都不是说有很多个很好的选择，你在里头挑一个更好的，而是什么呢？不得不在几个最痛苦的选择里头，选一个自己觉得还能混得过去的。一般是这样的去选择。

在这个时候呢，大部分人会选择抱怨天道不公：“老天爷，你实在是不公平，你怎么让我赶上这样的一个垃圾时代。”还有些人呢会抱怨什么？“别人对我不好，雷军，你对我不好，董明珠，你对我不好。”还有些人呢会检讨自己：“我到底哪做错了？”这种人呢比较容易抑郁。这几个方式呢，都不是特别好的选择。

在这样的情况下，虽然在几个特别差的选择里头，我选择了一个自己还愿意接受的一条路。在这个过程中也做了艰难的选择，直接给自己洗脑，让自己相信什么？这是当前最好的选择，是我自己选的，继续往前走。这个事情还是值得鼓励的。

总结一下，王自如呢又回来了，回到了公众视野之中，还有些不太适应，还需要进行调整。希望王自如呢，可以获得更多的关注与流量，至少可以给我们提供更多有趣的故事。不要说他到底能不能成功，能不能创业，能不能再去做出独角兽来。这个事我觉得现在都稍微远了一点点。

我们就希望他能够造出一些新的响动来，能够让我们来讨论讨论，坐在树下喝茶聊聊天儿，也就已经不错了。好，这个故事就跟大家讲到这里。感谢大家收听，请帮忙点赞、点小铃铛，参加discord讨论群。也欢迎有兴趣、有能力的朋友加入我们的付费频道。再见。

美团高管失业，去送外卖拍短视频，被很多外卖小哥直接举报删号。这到底是什么，一个欢乐或者悲伤的故事呢？大家好，这里是老范讲故事的YouTube频道。今天咱们来讲一讲这位美团高管的故事。

这个人呢叫帝哥，皇帝的帝，哥们的哥。首先呢，他算不上一个高管，也就是一个产品经理，但确实参与了很多美团外卖员管理制度相关的制定。他名校毕业，在百度、小米、美团都有过任职经历，最高的月薪呢4万，所以呢应该算不上高管，只能说是一个资深产品经理。在北京呢买了170平米的房子，现在呢每个月还要还1万五的月供。夫妻双双失业之后，就开始跑外卖拍短视频。同时呢，也承认以前制定的很多政策非常的不合理。短视频呢被很多的外卖小哥举报下架，说：“你这个人当时坑我们的时候是你，现在还想靠我们来挣钱，不行，我就要举报你。”大概就是这样的一个故事。

我呢刚开始看到这个故事的时候，以为是个表演。因为现在这样的一个时代，我们看到任何自媒体上的宣传段子，或者是这样很奇葩的梗的时候，都会首先想到：“这是不是一个表演？这难道是一个真实的事情吗？是不是摆好了姿势去博取大家的关注？”没想到这事还是个真的。

这个呢是李豹背书。这个李豹呢号称叫豹哥，他呢是被百度非法解雇了以后，现在还在跟百度打官司。他在被百度解雇以后呢，就一直算是打工人的一个发声者吧，不停地去告诉大家如果被解雇了怎么办，如果遇到了公司的这种非法的欺压怎么办，属于这样的一个博主。而且用户量关注度都很高，当然了也是要靠直播带货才能活下来。李豹呢就专门给他背书了一次，说这个人确实是存在的。他在开始做短视频之前呢，也跟李豹进行过沟通和联系。这呢只能说明什么呢？叫艺术来源于生活，但高于生活。然而，现实往往比戏剧更加让你不可思议。

当然，你说表演的成分有没有呢？肯定是存在的。这两天也有人说：“既然都已经这样了，就老实送外卖呗，你何必再去拍短视频呢？”你拍了短视频，那就肯定还是有表演的东西在里头。你这个东西可能还是写了稿了，那么你也就不要怪别人说你。包括李豹也在说，他说你既然原来制定了这种政策，你现在该挨骂，你还是得认。那么这种人呢，其实也是以李豹为榜样，就是说我遇到了不公平的事情，我被美团开除了，或者被美团离职了吧。现在我去送外卖，在这个过程中呢，我可以去批判原来制定的各种政策，希望有一定的改观。所以呢，他也是希望成为某一个特定群体的话事人吧。

你说他如果一开始做的时候，没有这样的人设的话，或者没有这样设计出来的人设的话，这个事我是不相信的。这个事肯定是有表演的成分在里头，而且这个人呢，肯定也不甘心仅仅做一个外卖员。当然又有多少外卖员自己是甘心的呢？你看他这个名字就可以看出来，他的名字叫帝哥，上帝的帝搁在前头，肯定也不是一个愿意服输的人。

像我做频道的时候，一开始的这个频道名字叫“爱讲故事的老胖子”，我们定位就比较低。像人家是帝哥，你想给谁当皇帝，给谁当上帝去，那肯定还是有诉求的。其实呢，现在拍短视频的外卖员，并不是他一个，非常非常多的外卖员都在拍短视频。短视频的一个很重要的消费者就是外卖员，他们在午餐晚餐的时间是很忙的，在这个之后呢，他们实际上是有大量的时间是没有事情做的。他们就会刷短视频，在这个过程中也会形成一定的消费。

他们在日常的工作中呢，也会去拍短视频，只要没有那么忙的情况下，他们都会去进行一定的记录。我发了多少薪水，我被多少人去举报了，我对多少人投诉了，我扣了多少钱，我遇到了什么样奇葩的客户，他们也会不断地把这个故事讲出来。而且呢，像外卖员算灵活就业的这种行业吧，他们的整个生命周期其实并不长。那么按照美团自己公布的数据，他有这么多注册的外卖员，每年基本上工作日都跑满的外卖员，大概只在里面占很少的一部分。绝大部分外卖员就是跑两天就不干了。以前我们还问过客服，就是接电话的这种行业，他们的平均在职时间也就是一年。为什么呢？

因为这种扁平化的工序，怎么叫扁平化呢？就是你做外卖员，你也没地升职去。不能说我今天是外卖员，明天是资深外卖员，后天是大国工匠外卖员，没有这个。你再是什么大国工匠外卖员，你送一单是多少钱，你还是多少钱。你不可能说因为我外卖送得好，你就可以让我一单多挣一点。这个里头唯一的奖励是什么？就是你全勤，你天天都送，没有被人举报。这个会有一定的奖励，但它不累积的。到下个月你再送的时候，你迟到了，被人投诉了，你这个薪水就没有了。他是这样的一种扁平化工作。

所有扁平化工作的人，他们在职时间都非常短。客服基本上就一年，外卖员的话，可能有干的时间长的，但绝大部分人可能连一年都干不了。为什么？因为他没有希望，没有任何上升空间。

下一个我们来讨论的问题是什么？就是帝哥这个事，他是不是活该？制定规则的时候，为什么不能枪口抬高一寸？有很多人就说，日伪时期的伪军，看到民众闹事的时候，他就心存善念、心存不忍，开枪的时候枪口抬高一寸，枪也放了，事我也干了，但是呢，我也没打着人，是不是应该干这个事？

其实，所有提这样要求的人，压根就不了解互联网公司到底是怎么干活的。这是不可能的事情。你像李豹前面也讲了，前面制定了这些规则，现在你拍短视频再去骂这个事情，肯定还是要挨骂，你得认着。这个事李豹跟帝哥还是有区别的。李豹自己说，我是做产品的，我做的产品也没伤害到别人，而且我被百度非法解雇了，可我做的产品跟我制定规则也没关系，它就是一个很独立的事件。而像帝哥这个事，它原来是制定外卖规则的，他自己来跑外卖的时候，发现这个规则制定得不合理。所有的规则是他自己制定的，算不算自食其果？

这个事要跟大家讲，现在很多人都讲什么美团、滴滴这种管理扁平化、灵活，就业人员的这些规则非常严苛、非常不合理，这件事情其实是没法避免的。因为这里头有三个不同层次的问题，第一个层次是什么呢？就是他没有有效的信息反馈机制。

我现在制定规则了。外卖员满意不满意这件事，你有反馈吗？你爱满意不满意？我只要是把规则继续往上加码。加完码以后，他们唯一能看到的这个反馈是什么呢？外卖员离职了，到最后忍受不了了，或者是出来闹事了。他们只能看到这个，中间的所有的信息反馈都是没有的。你说我这开心了，这不开心了，哪块是合理的，哪块是不合理了？这些东西有没有人听这个声？有，这个是什么呢？叫客服。他们会去听，听完了以后呢，他们都是现场把事抹了就完了。说你现在有一个什么新的政策，这些外卖员进行了大量的反馈，我们是不是应该调整一下政策？他不会干这个事情的，这个事情到此就为止了。

像以前有一个故事是什么呢？说一哥们去修禅，修什么禅？闭口禅。每十年可以说一句话。到第一个十年，师傅叫他说：“你来吧，你可以说一句话了。”他说：“这个床硬。”师傅说：“行了，你回去吧。”又过了10年，你又可以说一句话了，你想说什么呀？他说：“饭冷，这个饭是凉的。”师傅说：“我知道了，你回去吧。”又过了10年，又可以说一句话了，然后这人说：“我要走。”师傅说：“我早就知道你要走。”你到这来这么长时间，你就从来没有停止过抱怨。这个是个笑话，但是呢，这种规则制定方，他们去听取外卖员意见的时候，基本上跟这个师傅起到的作用是一样的。

这是第一点。第二点是什么呢？缺乏制约以及资源不平衡。制度呢，只能向着这种越来越严苛的方向发展。什么叫只缺乏制约？就是你要么有工会，要么有一些人可以组织起来去跟美团进行谈判。否则的话，任何一个个人要去跟美团这样的集体去谈判，都是没有能力的。这是第一个制约。第二个呢，就是政府也不管他。你说：“哎，我政府现在下规定了，你必须要给他们一个什么样的这种待遇，低于这个待遇不允许了。”这个也没有。或者说政府规定不能加班，超过加班时间，或者超过一个什么样的这个劳动强度，以后我们就罚款，罚你。这个事呢，其实也没有。当然其实叫幸亏没有，一旦政府真的管这个事，那可能下边人就会生不如死。

为什么这么讲？咱们去看看卡车司机。卡车司机政府是管的，说你不可以疲劳驾驶，哦，你不可以超载，你不可以做一些其他的违法的事情。但是政府一旦下了这种文件以后，真的叫阎王好见小鬼难缠。底下所有执行的人，他才不管你这事呢，反正尚方宝剑到手，我可以来处罚你了。

然后，为什么叫资源不平衡呢？就是想来送外卖的人太多，那我随时可以把你开除掉，我可以换另外一个人。你不乐意干，有的是人愿意干。在这样的情况下，你去制定规则的时候，只能是越来越严，因为没有任何的因素可以把他拉回来，没有纠错机制在这个里头。

第三个是什么呢？第三个叫屁股决定脑袋。任何制定规则的人，你拿的是美团给的薪水。在这种情况下，你只能是说，我怎么去让美团的利益得到保护。而且美团也不是一家独大，他虽然是老大，但是还有跟他竞争的，还有饿了么，还有其他的一些送餐的服务，包括新来的小红书和抖音，都惦记抢的这块生意呢。

所以他只能是不断地提高效率，降低成本，降低投诉，提高谁的用户体验，提高点餐人的用户体验。他不断地要去干这件事情。你是不可能说我设计的时候考虑一下外卖员的感受，考虑一下商家的感受，不会有这个，哈。永远是说我怎么能够让美团活下去，美团自己活下去都挺难的。

而且这种所谓的屁股决定脑袋的事情，其实每个人都做过。很多人批评说，哎，你自己在这制定规则的时候，你咋没想过说有一天你去送外卖呢？他如果想着哪天去送外卖，他就不会去买那170平米的房子。在北京，170平米的房子得多少钱？他应该是贷款了200多万，每个月还15,000。

那你如果想到了这件事，干嘛还费这个劲去买房呢？这种事情一定要设身处地去想。你比如说我在猎豹移动去做投资的时候，那我写的所有的投资条款，一定是公司的利益最大化，绝不可能是创始人利益最大化。当然只有说什么呢？就是我们不能把创始人逼死。你把创始人逼死了，那公司的所有投入去的钱，也都打水漂了。

我们一定是首先保证公司利益，因为公司给我发薪水。企业没给我发薪水，他做得再好，最后跟我没什么关系。这个事情呢，我觉得是无可厚非的，各为其主就好了。

那你说换个人来能把这事做得更好吗？很多站着批评这个帝哥的人，你跑到美团去制定规则，你就能制定得更好吗？这个事呢，是不可能的，想都不用想。第一个就是能去制定规则、调整数据的人，本身还是要有非常强的数据分析和产品设计的功底的，不是一般人能干的。

在互联网大厂里头，一个月挣4万块钱，这个事也没有那么容易，也算是资深产品经理，肯定已经级别比较高了。然后呢，KPI是层层加码的，因为他在这样的一个位置上，4万一个月的位置上，他不可能制定所有的规则。他只能是在大的规则前提下，在里边这些数据上增增减减，他只有这个权利。

真要说制定所有规则，或者做一些大的一些基础设定的人，这些人一般算年薪至少是两三百万的人。所以大家一定要搞清楚这件事情。而且在这样的一个公司的金字塔体系下头，它的KPI也是一层压一层的。最上面这个人的KPI是怎么能够让用户满意度上升。

等到这些月薪4万的人手里头，他们能分到的KPI是什么呢？我们怎么能够让送餐延迟的比例下降，怎么能够让全勤的比例上升，怎么能够让用户投诉的比例下降？他们真正能去干的事只能是这种。最多是什么呢？哎，我们最近来策划一次新活动吧，这个活动叫全勤奖金。

这种所谓的全勤奖金他是怎么算出来的呢？他绝对不会说，我们来去看一看这个人你这个体力是什么样的，你是一个什么样的年龄，你在这跑了多长时间，送到多少单以上，我想给你多少奖励。不是这样算的，他们算的方法非常简单粗暴。什么呀？你跑到这个后台把数据拉出来，然后一看说5%的人一天能够送1,000单，咱们胡说八道一个数，80%的人呢是在500到1,000之间，还有15%的人呢是在500单以下，那我们就奖励这个5%的人不就行了吗？

你以为他们这种奖励是为了说：“哎，你们干得真好，我要奖励你一下，你很辛苦了。”其实，他设立这种奖励的目的并不是这个。所有这种互联网公司设置奖励的目的只有一个，这叫胡萝卜，叫榜样的力量。说大家看，有人挣到奖金了，你们一定要好好向他们学习，你们也可以的，这才是设置奖励的意义。

咱们讲一个这种奖励的故事吧。有人看起点中文的小说没有？以前我在盛大的时候，起点的这种小说阅读分配的机制是什么样的呢？首先，我们上去看小说，有人每看1,000个字的小说，我们假设给了5分钱。如果有1,000个人看，这等于是这1,000字就给你挣到了50块钱。然后怎么分钱呢？一人一半，先给这个小说作者一半，这50块钱给他25块。剩下25块并不是说我起点中文就拿走了剩下的25块，起点中文会拿走其中的10块，也就是实际上整个收益的20%他拿走了。

那剩下的这个15块钱，也就是剩下的30%的钱去哪了呢？他会拿出来奖励最上面那几个人，说：“哎，你是大神作家，得了什么奖了。”拿所有的这东西奖励他们，包括月票榜什么的。就是所有的收益的30%是用来拔尖的。那你说为什么这么干呢？我为什么不改成说起点拿20%，你还是50块钱，起点拿10块，剩下的80%的钱，剩下的40块钱我们都发给作者，不就完事了吗？

但是如果这么干的话，大家都吃不饱，也没有上升的空间，也没有努力的方向，也没有榜样。你最后起点坐了半天，哎，有几个大神月入百万，再加上各种的影视签约，变成了很有钱的人了。那剩下的人，你总要看到这样的大神屹立在前，说我才能努力嘛。

制定各种奖惩制度的时候，那就一定要让大家看到。说你看这个人，有很多次送餐延迟，有很多次被人投诉，那我们一定要狠狠处罚他，以儆效尤。最上面这个5%的人做得还是不错的，树立起榜样来，你们要像这样努力。而且呢，要让这个奖励有震撼作用。什么意思呢？你比如说，我们给上面这个5%的人发钱，每个人发1,000块。

这个对于整个的外卖团队来说，有这种震撼作用吗？那怎么发才能有震撼作用呢？5%的人发100块，那你说发的少了，怎么还有震撼作用呢？把所有剩下的钱加一块发给最上面的一个人。没事，我给他发10万，这个就有震撼作用了。虽然只有一个，但是他也是10万啊。那么下边所有人一看，哦，这个好厉害，我们要去努力。

我记得我当时学高中政治的时候，就说资本家有多坏。有这么一个案例，好像是老北京的一个鞋店或者布装吧，他们就有这样的奖惩制度，就是全勤奖。在解放前的时候吧，但当时我们去批判嘛，什么叫全勤奖？就是你一年一天都不能缺席。最终我只奖励一个人，给他一笔钱，让大家看到这是榜样。一年到头一天都没缺席过，甚至每天他可能都来的最早，全都是他，就他一个人。我们最后给他一笔钱，让所有人都看着。这个呢，就是当时讲叫资本家，万恶的资本，就这样的一个故事。

那么在这种情况下，你制定的规则呢，必然是把人当螺丝钉，把人当机器来去制定的。第二个呢，就是这种数据是按照这种A/B测试做出来的，不是说我制定一个规则你就让他跑，肯定是会制定很多次规则，或者说会在不同的人群中进行测试，当然完全不把人当人的过程了。测试完了以后呢，找到相应来说更好的这种方式，让大家去运转下去。

那你说咱们最后讲，这个枪口抬高一毫米这件事行不行？咱别说枪口抬高一寸了，枪口抬高一毫米这事行不行？在互联网公司里，这件事是不可能的。为什么？因为你制定了枪口抬高一毫米的政策，你马上就可以看到数据反馈是错的。现在制定了一个规则，出去送餐，每个月有5次送餐延迟的机会，超过5次以后我再触发你这个是不是OK。一看发现不行，大家还是投诉率很高，用户转换率很低。那么我们是不是改成三次？设成三次了以后发现没什么效果，那算了一次也不行。你只要有一次延误，我就扣你一次的钱，发现这个数据上升了。这个东西是马上有数据反馈的，或者是什么，就是你这边调整了一堆。

枪口抬高一寸的这种政策出来以后，这哥们可能马上就被开除了。说你做的所有的数据都是错的，你所有的这些政策都没有得到任何的效果，那马上干掉。因为在这个过程中，你外卖员再开心，外卖员再觉得我感恩戴德，没用。他的KPI考核里头，他是不考虑这些信息反馈的。就算是美团说：“哎，我愿意让这个外卖员过得好一点。”他还跟别人竞争呢。他能竞争得过饿了吗？他能竞争过抖音、小红书这些新进的人吗？他能竞争过京东吗？他竞争不过的呀。

所以在这样的情况下，就不可能有这种枪口抬高一寸的事情。所有说这话的人都是站着说话不腰疼。那你说帝哥这种人，他真正的价值在哪呢？这个呢就是大家要想清楚。就是农民起义心的很多领袖，其实本身并不是农民。像宋江、李自成，其实都是底层的小官吏，就是他也不是什么大官，但是呢，他是底层小管理。这些人呢了解制度，也同时了解底层，知道底层的一些话语到底是什么样。

但是帝哥这个问题稍微的有点偏差。他呢在互联网数据收集工具的帮助下，他根本就不了解底层。他以为他了解，现在他到了底层去以后马上被反噬。但是可能他磨合一段时间以后呢，能够真正的成为底层的某一种代言人，就像李豹这样。李豹他就属于是被大企业非法辞退的这些人的一个代言人。以后帝哥这样的人，能不能成为外卖员的这种代言人，这个事是有可能的。

那你说我能不能从外卖员里头自己成长出一个代言人来，这个还是有点难度的。这种名校毕业、大厂混了一圈，所有的规则制定到底是怎么做的，他都明白的人，跟普通外卖员之间还是差着一些层次的。他呢会更加理解这个事情运转的一些底层逻辑。

那你说这个事他可以颠覆一些什么吗？咱先不说别的，咱就是颠覆美团行不行呢？首先说这事很有难度。为什么？因为呢，美团是数据管理的，他的数据管理过程是让弓弦始终绷紧，但是呢又不能断裂。通过一些极端反馈，比如说：“哎，最近快递员出勤率下降了，快递员招不到了。”通过这样的这种反馈方式，哎，工钱弓弦快断了。

我们再往回收一点点。这是他们制定规则的方式。这种弓弦在什么样的情况下会断裂呢？就是一些超出预期的黑天鹅事件发生的时候。如果始终是正常状态，今天下了个雨，明天下了个雪，后天又出了点什么事情，他们这种政策制定的时候都还是留有一定余地的。只有比如说碰到像疫情这样黑天鹅事件，或者碰到了大量的人涌入，外卖员已经多到派不出活的这种情况，这就属于一些比较极端的情况。在这种时候，弓弦会断。

那你说颠覆美团怎么颠覆？实际上只有两个方向。第一个方向是什么？更卷。现在中国人的各种颠覆方式就是这样：你卷，我比你还卷，咱们拼执行力。这是一种方式。但是那个卷出来以后，外卖员沦落到这样的机构里边，他可能会过得比美团那边更惨。当然，你说历史上有没有这么干的人？也有，但是他们是通过一些宗教或者一些其他手段去麻痹这些底层人士，然后让他们觉得我虽然很累，但我可能在修来生。他把这个消极情绪给你宣泄掉了，这个事是有可能的。

当然，你说还有一个方向，什么就是替代人。现在美团其实也在走这条路，就是看看是不是干脆就别要人了。你说机器替代人这件事，跟现在使用这么多人来送外卖有什么差异呢？差异是说他又开始有上升空间了。我原来只能是送外卖，我送外卖送得再好，你都不会有任何的上升空间。但是一旦机器替代人了，首先他用的人很少，但用的人呢，都变成技术人员了。他就可以有经验的积累，这些经验积累以后就可以给你涨薪水了，可以有职级的上升了，这个就会好一点点。而且呢，机器人这个东西，它其实要比人稳定。他不会说我今天不开心了，我坐在地上嚎啕大哭，明天骑个电动车把这个警察撞了。他不会出这种事情，可能这是一个未来的方向了。

那你说就没有让外卖员把日子过得更好的方法吗？咱们刚才讲了两种颠覆美团的方式，一个更卷，一个是机器人，都是把外卖员给干没了，或者干得更惨的一个方式。咱们从现在的状况来看，应该是没有任何办法。

可以改善外卖员的生活状态，除非是更高层次出现一些限制手段。我记得以前台湾有个朋友到我这来说：“哎，你看这个日子没法过了。”我说：“怎么没法过了？”他呢，是个小老板。台湾的这种劳动法是非常严苛的，它规定你在下班时间都不能给员工发Line。台湾是用Line这种IM工具的吧？只要是老板在下班时间向员工发了Line，相当于是你在谈工作了。这样，员工就可以截屏，发到他们的劳动仲裁机构去，然后马上发款单就下来了。

他们就进行这种强制管理。如果没有这种管理手段的话，这个事是不可能有任何改进的。因为从美团自己的角度上来说，他们没有这么做的动力。除非哪天说：“哎，大家不爱送外卖了，都没人了。”那是另外一回事。现在送外卖的岗位都打破头，已经不招人了，你还得等有人退出了你才可以去。在这种情况下，他们为什么会去主动提高外卖员的待遇，给你降低劳动强度？这事是不可能的。

那么，你说会不会有一天，外卖员这个群体真的发生了一些大的群体性事件呢？这个可能性也是存在的。你比如说前面就有女外卖员跑到外边被人欺负了这种事情，导致大量外卖员去围堵小区。但是呢，咱们中国自古以来有一些智慧，真出了事了，青天大老爷会杀地主，杀投机倒把或者叫囤积居奇的人，把这批人干掉以泄民愤。

所以如果哪天真出这种事了，他们会把美团拎出来祭旗的，就跟原来很多网约车出事情了，他们也会把滴滴拎出来祭一把旗子。美团其实已经做好心理准备了，出到不同层次的事情，他们就准备付出不同层级的经济赔偿来把事情抹平。你说是不是到哪一天，外卖员突然从地上挖出一个独眼石人来，然后就怎么怎么样了？这个我觉得想多了，咱们已经以史为鉴，各层级从美团再到它上面的这种管理机构，已经学会了应该如何应对这种事情了。

好，这就是我们今天讲的帝哥的故事，希望对大家有一定的启示。好，这个故事就讲到这里，感谢大家收听，请帮忙点赞点小铃铛，参加Discord讨论群，也欢迎有兴趣的朋友加入。

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