从董宇辉小作文事件到贵州文旅风波,东方甄选的内忧外患与舆情危机:董宇辉的离开让东方甄选陷入困境,贵州文旅直播时“破碎山河”引起风波,为东方甄选进一步衰落,敲响丧钟
7 月 06
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大家好,欢迎收听老范讲故事的 YouTube 频道。今天,咱们来讲讲东方甄选,离开董宇辉是不是真的就不行了呢?咱们老说寡妇门前是非多啊,东方甄选在董宇辉小作文事件之后,算是风波不断,数据呢,不断的下滑。俞敏洪呢,也在讲,哎呀,他们搞得乱七八糟的,我实在没什么好说的,也表达了失望。但是最后也出来道歉了啊,说对不起,我不应该这么讲,我还是要好好干下去的,我不要退休。
最近呢,又出了几个事。一个呢,是贵州文旅翻车了。原来呢,讲的是东方甄选,你们好好卖货就行了。呃,董宇辉他们四处文旅去做去啊。东方甄选说不,我也要去贵州,就找到东方甄选说你来吧,既然都是老师,董宇辉我没排上,我们排到东方甄选上,你也给我们宣传宣传来。东方甄选就去了。去了以后呢,讲了一句话啊,叫山河破碎。为啥他都是喀斯特地形吧,里头全是各种山,把这种农田隔的一块一块的,从飞机上往上一看,山河破碎。人家不爱听了嘛,啥叫山河破碎啊。还有人在那抱怨什么天啊,很热啊,文字很大。我刚才北方人到那边去,你确实会觉得他们的文字很大啊,蜘蛛很大,这个抱怨了一下。贵州文旅就不乐意了,删除了所有东方甄选贵州行的内容。东方甄选最后也没有办法,讲这个山河破碎的,这个主播也出来道歉啊,说实在抱歉啊,措辞不当,实在是对不起。东方甄选的一些当家主播,比如说有一个叫敦敦的啊,也出来抱怨说公司现在开设新账号都不跟主播商量了,你就开了账号就让我们上去播,到底怎么回事。
我们都不知道,在互联网上的舆论危机时刻,公司的公关部门表现得过于谨慎,对一些事情采用了避而不谈的态度。有些人去攻击东方甄选,说你们做得不好,公关部门也不出来说话。然后,当公司面临舆情和内部管理问题的时候,他也觉得使不上劲,也轮不上他使劲吧。反而,他出来抱怨,抱怨说原来还挺喜欢公司的,现在越来越失望了。这个,现在也成为了一个小小的舆论事件。
另外一边,与辉同行还在高歌猛进。董宇辉已经算是抖音带货一哥了,四处游走,文化旅游,都在去跟大家合作。最近呢,应该是刚从香港回来,在香港就是霍启刚陪着,两个人在这聊天,在这吃饭,然后唠唠家常。现在又跑到重庆那边吃东西去了。在中国,本身带货并不容易,因为大家都觉得你是个店小二,你卖货的一人一等。你想士农工商,商排最后一个,本身对他们就是有一定的偏见和歧视。
董宇辉成为抖音带货榜一哥,那是什么?因为前面几个老大都翻车了。在中国卖东西,还是有这种叫做德不配位的情况,就是如果你卖的东西卖太多了,销售额太高,利润太高了,你没有相应的德行或相应的声望去跟他匹配,你是压不住的。龚雨辉现在干的活是什么?就是四处立德立人,忘他才是正确的,跟抖音这样平台打交道的方式。大家觉到底是店大欺客还是客大欺店,我们要看谁站在舆论的制高点上。东方甄选原来想着说,我只要卖得多,抖音你得在各种的政策上,各种的规则上对我有一定的倾斜,我是你的大客户。
他们这么想这问题的。但其实,你卖再多东西,对于抖音平台来说,你不还是我下边的一个,给我挣钱的小工具吗?我随时调整政策,鞭策着你,PUA着你往前跑。我望着我希望你的方向跑,这是对他的要求。但是像董宇辉这样的,名声上去了,那抖音就会专门为董宇辉去修改规则,不是说多长时间不卖货,我就给你挂标,我就不给你流量。不是这样的啊。我们要专门为董宇辉去修改规则,因为他有名望在哪。你如果是我说你董宇辉,你不好好卖货,我不给你流量,我要收拾你。那抖音自己就要承担舆论压力。你抖音是不是都掉钱眼里了?我们在这刷抖音,你就天天在这挣钱。这行吧,他抖音也受不了这个。哎,所以在中国的在卖东西这件事上,你说他虚伪也行啊。确实是需要有相应的德行,相应的声望,你才能卖出这么多东西去了。
那么东方甄选跟宇辉同行,到底哪不一样?咱不说他股权结构与会同行,也是100%属于东方人选的。咱们从管理架构和管理思维上去思考。董宇辉,小作文真的是董宇辉自己写的吗?小作文事件人家讲董宇辉,你就是上面说的一个人,文章都是别人写的。现在咱回头看看,那小作文是董宇辉自己写的吗?肯定不是的。但董宇辉就是站在前台,他是主播,他是一个核心。你甭管谁写小作文,董宇辉站在前头说有人听。你换一个人站在前头说有没有人听?没有人听。东方甄选离开董宇辉之后,就写不出原同样的小作文了吗?照样写的出来。都是一帮原来做老师的人,让他们这帮文艺青年写点小作文,他们能写出很多有深度、有内涵的文章。
那不手到擒来,写的比董宇辉,原来那些小作文更像董宇辉,都没有任何问题啊。那么,留在东方甄选的主播,就比董宇辉差非常远吗?啊,这件事呢,肯定有差距,但是呢,真的没有那么远。董宇辉最后能出来,有他自己才华和努力的原因,当然更多的是一些叫时也命也,你就赶上你了。如果有人说,我在这继续坚持下去,能不能赶得上,不好说,也有可能也能赶上。一定不要说你剩下的人,就跟董宇辉就天上地下,真的没有差那么远。
那么,东方甄选跟宇辉同行之间差的什么?差的是时代,我们管他叫代差。为什么这么讲呢?东方甄选玩的是自上而下的管理啊,老大管着下文,你就别瞎说,法度森严,我这要规矩在这,你在其他说瞎大片的都没用,就跟那南方医科大学似的,到现在为止还是,教学质量就是不可逾越的红线,生命在这面前屁也不是。他会搞这些玩意啊,规矩明确了啊,责任清晰。什么叫责任清晰?这事该谁的责任谁背着啊。这是大公司经常喜欢干这个事。这是主播的责任啊,你说错话了;这个是撰稿的责任啊,你写错话了;这个是品控的责任啊,那个是啊,什么样的责任都是这样的。然后出了舆情了,公关部的责任啊,他都分的很开,这是东方甄选玩的东西。
东方小孙呢,最近也被扒出了一些段子啊,扒出什么了呢?啊,他就讲说董宇辉这个人很讨厌。他说董宇辉怎么讨厌呢?老来跟你谈战略,对吧,你谈什么战略啊,你把自己的事情干好不就完了吗?他就喜欢讲这种话。其实这就非常反映出来,
东方甄选是一家公司,主播的职责就是主播,完成个人的分内之事,达成KPI,就是他们的任务。至于公司战略,那并非主播的讨论范畴,尽管如此,CEO作为公司的掌舵人,他的观点至关重要。即便你是公司里的大主播,是业务的顶梁柱,也不能忘了自己的本分,你依然是主播,不应涉足公司的战略决策。然而,有这样一种言论出现,公司依赖法务、市场和战略部门来管理主播,这在现实中往往成为笑谈。法务部负责审核,询问主播的话语是否得当,是否可能冒犯他人,是否存在法律风险。我们曾与法务部合作,他们修改的内容往往过于谨慎,提及友商或特定商品名,都会被标上法律风险的标签,这使得最终的稿件难以播出,主播难以发挥。
市场部门负责开销,与销售部门职能不同,市场部处理公关和舆情,但其考核指标往往不是直接数据。销售部门则直接以数据为考核标准。对于以主播为核心的MCN公司而言,依赖市场部门处理舆情问题,似乎是不切实际的。主播在公开场合言辞或妥当或失当,随之而来的舆情,市场部门需要层层上报,讨论如何应对,为主播收拾残局,这样的流程繁琐且效率低下。
综上所述,东方甄选的运营模式和内部管理,特别是对于主播的管理和舆情应对机制,存在一定的挑战和问题。
这不是胡扯吗?这不可能的事情。而与灰同行呢?跟他们就完全反过来。与灰同行是向下赋能,以主播为中心,规矩责任都是为主播服务的。你从名字上就可以看出来,他们之间的差异。东方甄选的主播都叫什么?叫敦敦、明明、悠悠。出去说山河破碎的,是明明;抱怨蚊子大、蜘蛛大的,是悠悠;出来说“哎,你怎么开频道也不跟主播说的”,这个叫敦敦。你看的这些名字,你就知道,这就像一个一个的工具人。这些名字上你说带不带侮辱性?反正我觉得不足够尊重,不是说能立得起牌子来的人。董宇辉为什么不叫辉辉啊?人家为什么叫董宇辉呢?这是一个人啊。去了宇辉同行的这帮人,他们就要干嘛?在名字上叫去东方话啊,要把原来这种叠字的名字,要把自己的姓加上,或者说要与辉同行的谁谁谁。他要把这个名字改掉,重新做回一个人去。还是有机会可以成为一些大主播的。你可以自己立得住这个牌子。但是你说,我把敦敦、冥冥、悠悠这些牌名字,你能立得住吗?你立不住。这是东方甄选跟与会同行最大的差别。
这一次贵州行的事情,到底是怎么出来的呢?这种事情,你说放在宇辉同行身上会不会出?也会出。刚才我们讲了,大家都有能力写出同样的作文了,也都有可能犯同样的错误。那么真正的媒体公司应该怎么处理这种事情?你不能指望政府有担当。政府人家说我们已经花了预算了啊,花了钱了请你来。但是呢,政府是不能被罢的。我记得一些大公司也是如此的。我前一段时间,跟名医万物的人去做节目,做完了以后,任何负面他们都觉得很害怕,哎,你有负面回来,我的老板会开掉我的,这个我要担责任的。怎么办?他会有这样的担心。但是对于像我们这种自媒体来说,骂呗,怕什么啊?你没有人骂,还没有人看呢。所以这是完全两个不同的概念。在这种时候,如果出来主动地承担责任,主动地解释,再多抹一些稀泥进去,把一些问题直接把它稀释掉,这个才是真正的媒体公司该干的活。如果宇辉同行出了同样的事,他也说山河破碎了,你别说这事啊,他们都比董宇辉差远了。董宇辉去就不会说这话啊。咱不信这个假设,董宇辉也去了,他也讲的山河破碎,人家不乐意了,他马上给你指返回来,不就完事了吗?然后说啊,这事这个话谁谁谁谁说的,我怎么给你折回来,应该是这么干啊。
但是如果你说上去了以后,本来应该有舆论阵地的,这些媒体说你出事了啊,现在我们要找法务啊,要找市场哎。法务会怎么着?法务说我们先去看一下,当时跟贵州省政府签的协议吧,里头有没有说,我们不能说山河破碎这句话,没有哈,那没问题,我们在这件事站得住的呀。或者说,我们有没有可能造成一些什么样的,这种负面影响,我们应该如何处理啊?先看一下合同条款,保护部肯定是先干这件事。市场部呢,说哎,我们是不是多一事不如少一事,我们扇扇铁啊,我们出来道个歉啊,或者怎么样,他不让主播出来,这种事正常,应该怎么说?主播手里有舆论阵地,应该让他们出来说,上去多磨几句,马上就过去了,不是什么大事。这种叫做也算艺术吧,口播艺术。
或者叫口头艺术,你有一些冒犯,这有什么问题吧?马上这事就过去了。但是呢,一旦到了法务部门啊,市场部门手里头,他们做出多么让你觉得无法接受的处理结果。这个不重要,他们最大的特色是什么?他们慢。法务部门说:“这事我们审核两天看看。”市场部门啊,我们也审核两天看看。一个礼拜过去了啊,在这个时候,整个的市场,整个的舆论就在发酵。
那么在这样的情况下,政府肯定也不是说一点担当没有啊。他也等一会。但是等完了以后,他发现合作方不愿意背这个锅,还惦记甩锅。因为我告诉你,各个公司的市场部门仿佛部门都是甩锅的啊,不会自己来承担责任的。那这个时候政府肯定跑的更快,嘻嘻哈哈,给你东西都删了。删完了以后呢,这事就变成了一个事故了。本来就是一个无伤大雅的一个小的玩笑,后边我们再抹一抹就完了。结果发现东方甄选没没有反应啊,或者说还在各种找理由怎么搪塞,说你看合同是这么定的,我们没有这种责任啊。在那政府咔一下把东西都删了。删完了以后东方甄选也只能出来道歉。
而且在制定所有这些,我们应该如何应对的时候,他不跟主播商量。哎呀,主播你就是一帮工具人啊,你不配出来看这个事情,你也不配发表意见。那么如果这事,比如说真的出在与辉同行身上,这事咋解释?咋抹并不那么费劲啊。因为这个山河破碎,这话谁说的呀?文天祥说的。他是在过零丁洋里的一句诗啊,叫山河破碎风飘絮,身世浮沉雨打平。但是这个过程是比较凄惨。但是你也可以解释吗?
你说的是贵州的地形地貌,确实,贵州主要是喀斯特地形。当地有句俗语:“天无三日晴,地无三分平,人无三分银。”这形象地概括了贵州的地形特色。当你乘坐飞机俯瞰贵州,会看到连绵的山丘和山脉,它们将大地切割成一块块的。确实,贵州的每一个地方都有其独特的景致,这些景致被各种大山隔开。为了更全面地了解贵州,可以多采访报道当地的少数民族,探索他们的风土人情。
提到贵州的“穷”,其实换个角度看,这也可以理解为物价便宜。就像东北在春节期间因物价低廉而受到关注一样,这并不丢人。我们可以告诉人们,在东北,吃东西、买东西、住酒店都很便宜,这不就是一件好事吗?通过持续的正面输出,可以稀释掉负面信息,提升流量,促进商品销售。小节问题不必过分担忧,正如古人所说:“瑕不掩瑜。”
然而,如果在处理问题时选择沉默或推卸责任,那么政府不会替任何人背黑锅。总结一下,直播电商行业需要新的组织架构,采用家长式管理并不合适。中国许多企业倾向于家长式管理,即领导者一言堂。但这种管理方式的前提是领导者必须对团队负责。就像最近胖东来超市的老板于东来所展现的那样,真正的领导者应该勇于承担责任。
就说说你看我们这擀面皮这事。有一个从99年跟着我的这个兄弟,是主管,那我也得处理他,不能不处理。但处理完了呢,我还得管他,对吧?他可能会降级,可能会换一个岗位啊,也有可能离开胖东来。但离开胖东来了以后,我能不管他吗?不能,我还得管。大家长制,一方面是你说了什么全算啊,下边人不不予置评。然而另外一方面呢,你吃喝拉撒睡,你都得管。人家犯了所有错误你都得担啊,而且犯错误的最终的这个,该给钱该赔钱的,你得背这个钱。对吧,胖东来呃,擀面皮出了事了,900万胖东来自立出。你不能说我罚底下这主管900万,那不能干这种事。所以这是大家长制的一个大的前提,第一个什么,就是公司规模不能太大,大了以后你搞不定。第二个呢,就是你说话算了数了,但是所有的责任,所有的锅你都得管。而且人家犯错误你可以罚,罚完了以后你还是得管。这是大家长。
但是国内很多的企业,玩的是另外一套东西,是什么呢?就是既想管所有的事,又不想承担任何责任啊,就跟你现在可能东方甄选遇到的问题是一样的。其实京东也是在走这条路,就是所有责任我都不管啊,都是下边的责任,都是你们这些下边小孩不会干事啊,都是临时工。但是所有的事你都得无条件的听上面老大的,关于战略,关于什么东西,不要瞎哔哔啊,都是变成这样。
而现在的这种直播电商公司啊,他其实更像是经纪公司,他是为艺人服务的,以艺人为核心,艺人利益最大化。就像董宇辉搞这个与辉同行似的,你就围着一人转呗。
等以后再有谁从与辉同行里孵化出来,那么再接着往前走呗。他一定是向这个方向走。这是最近东方甄选闹的一些新的风风雨雨,以及跟雨辉同行之间的一个比较的故事。好,这一期就讲到这里。感谢大家收听,请帮忙点赞,点小铃铛,参加Disco讨论群。也欢迎有兴趣、有能力的朋友加入我们的付费频道。再见。