8 月 01
Luke Fan拼多多与Temu的故事 Temu, 交易市场, 产品售后, 产品质量问题, 以罚代管, 企业纠纷, 供应商关系, 供应商冲击, 供应商合作, 供应商抗议, 供应商违规, 供应链管理, 信任危机, 全托管模式, 全球化, 全球销售, 可接受误差, 品质分数, 品质控制, 商业模式, 商品监管, 商品管理, 商品退货, 商品销售, 商家罚款, 市场占有率, 市场反应, 市场反馈, 市场扩张, 市场整顿, 市场监管, 市场竞争, 市场策略, 市场调控, 市场趋势, 平台优化, 平台发展, 平台变革, 平台成本, 平台机制, 平台用户, 平台管理, 平台经济, 平台规则调整, 平台规范, 平台调整, 平台转型, 广州总部被围, 店铺管理, 投诉机制, 拼多多, 拼多多商家, 效率提升, 新兴电商, 时间节点调整, 海外市场, 海外扩张, 用户体验, 用户投诉, 电商平台, 电商平台危机, 电商平台发展, 电商抗议, 电商管理, 电商纠纷, 电商资讯, 电商资讯分析, 电子商务, 电子市场, 电子贸易, 管理方法, 管理策略, 罚款规则, 行业挑战, 行业规范, 规则变动, 规则变更, 规则执行, 规则明确度, 跨国电商, 退货率, 销售模式, 销售策略, 销售管理, 销售转化率, 顾客满意度, 高峰期销售
拼多多的海外APP Temu正在全球范围内高歌猛进的同时，老窝被人端了。Temu广州总部被围，数百人冲击办公区。Temu是不是要完蛋了？
大家好，这里是老范讲故事的YouTube频道。今天咱们来讲一讲Temu广州办公区被围到底是一个什么样的事情。这个事情呢，本身不是近期才开始突然发生的，已经有两个多月了。在这两个月多月里头，一开始是有几十个人在Temu办公区下面聚集。而且呢，因为Temu不断地在去删评论、删抖音、删各种各样的媒体，所以这个事情并没有被大家所关注到。但是这些聚集的人呢，越聚越多，到7月份聚集起了几百人。而这些人最终没有控制好情绪，冲击了Temu广州的办公区。
这到底是一个什么样的故事呢？Temu管理他整个的供应商团队使用了最简单粗暴的方式，这个方式呢叫以罚代管。到底什么叫以罚代管？因为我们以前经常讲很多的政府机构以罚代管，大家还去声讨你，说你什么都没做，各种的基础设施也不完善，你出了事情只管罚款。这事到底行不行？其实问题不出现在以罚代管本身这件事上，问题出现在你的规则是不是明确，规则是不是公平，是不是透明，出现在这种问题上。但以罚代管通常在规则清晰、透明、公平这方面做得都不是特别好。
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6 月 25
Luke Fan新消费 Manner咖啡, Manner经营策略, 上海咖啡店, 上海咖啡文化, 上海静安, 业务挑战, 业务模式, 企业决策, 企业应对, 企业形象, 企业扩张, 企业政策, 企业效益, 企业文化, 企业文化差异, 企业管理, 企业责任, 候机咖啡, 公共关系, 冲突处理, 分析评论, 加盟与直营, 员工保护, 员工培训, 员工待遇, 员工权益, 员工满意度, 员工福利, 咖啡市场, 咖啡市场分析, 咖啡师, 咖啡店冲突, 咖啡店经营策略, 品牌竞争, 品牌策略, 品牌管理, 国内外品牌, 奖金罚款, 女性店员, 客户服务, 小资生活, 工资待遇, 市场份额, 市场定位, 市场调研, 平衡对策, 店员培训, 店员崩溃, 店员心理, 店面扩展, 心理压力, 快速扩张, 成本控制, 手冲咖啡, 手冲技术, 打工补充, 投诉处理, 投诉机制, 星巴克, 服务业管理, 服务体验, 服务态度, 服务行业, 服务质量, 消费者行为, 瑞幸咖啡, 男性店员, 社会影响, 社会现象, 社会责任, 精品咖啡, 经营困境, 经营效率, 行业压力, 资本化挑战, 资本市场, 资本融资, 赚钱挑战, 跨国资本, 门店管理, 零售业竞争, 顾客体验, 顾客反应, 顾客反馈, 顾客心理, 顾客投诉, 顾客权益, 顾客满意度, 饮品店策略, 高峰时段, 高端咖啡, 高级咖啡
大家好，欢迎收听“老范讲故事”的优秀频道。今天，咱们来讲一讲“慢咖啡”的店员崩溃爆发，到底是谁错了。事情发生在上海，6月17号，同一天发生了两起 Moner 咖啡的两个店员与顾客发生冲突的事件。
第一个事件中，一位男性店员直接去殴打女顾客，上去真是一拳一拳地打。第二个事件中，一位女店员用咖啡反泼了女消费者一身。在同一天里发生两起冲突，Manner 咖啡也迅速做出了反应，直接开除了涉事员工。虽然没有明确提到男店员的情况，但估计他也被开除了。然而，开除之后，Manner 咖啡直接被骂上了热搜，一堆人在这力挺店员。为什么大家会去力挺他们呢？
很多人说我们要去看完整的视频，男性店员的和女性店员的，这两个视频我都看了。看完了以后，只能说两个人都有些问题，顾客方也有一些问题，店员也是有一些问题。但是真正有问题的人并不是他们啊，真正有问题的人是 Manner 咖啡自己。
那么，Manner 咖啡到底是一个什么样的企业呢？2015年创立于上海静安区，上海算是比较贵的一个区。我对静安区最早的印象就是，那里的停车费特别贵，经常是你喝一个咖啡出来以后，发现咖啡的钱还没有那停车费贵。它做精品咖啡，跟星巴克玩第三空间不一样，第三空间是什么呢？就是不是家，也不是办公室的第三空间，大家坐在这聊天的，大家坐在这充当气氛组的。另外一种呢，比如像瑞幸，瑞幸是一边在告诉大家说，我这里是由大师级的咖啡师调制出来的咖啡，另外一方面又用这种高速的自动咖啡机，一杯一杯在那疯狂出咖啡。
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