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欢迎收听老范讲故事YouTube频道。今天咱们来讲一讲刘强东的“兄弟宇宙”的演化过程。啊,原来咱们都叫漫威宇宙、怪兽宇宙、星战宇宙,对吧?那么刘强东呢,基本上是以一己之力定义了“兄弟宇宙”。
刘强东对于“兄弟”的定义与期望,随着时间也在不断的变化。不同的年份,对“兄弟”的语境是完全不一样的。
2018年,刘强东对于“兄弟”的定义呢,是有着深厚的情谊的。用刘强东自己的话说,“京东永远不会开除任何一个兄弟啊”,当然,其实这个后边还有半句啊,就是“你只要别贪污啊”,还是有底线的。因为你做电商的公司,跟很多钱啊货啊相关,贪污这个事是任何商家受不了的。他说,“你只要别贪污啊,业绩好点赖点啊,我们都一起往前走”,这是2018年的时候说的话。
到2022年的时候呢,刘向东对团队的感激之情溢于言表啊。他讲的是,“所有成功,都离不开兄弟们的努力和坚持。我一直在思考,应该为兄弟们做点什么呢”。大家想,2022年是什么时候啊?啊,就是我们的疫情结束了,刘强东又从境外归来了,准备重新接手京东,我们要继续努力去干的时候,所以要稳定军心,讲了这么个话。
到2023年呢,这个话就已经稍微有一点变味了啊。他努力的鼓励啊,团队要坚持奋斗啊。他说,“我不会烫平,也希望兄弟们绝不烫平”。
到2024年,前两天打卡危机,或者说叫靠勤危机之后,刘强东对“兄弟”的要求呢,就变得更加明确与严格了。他说什么呢,“凡是长期业绩不好,从来不讲拼搏的,人不是我的兄弟啊”,而且是在迪拜讲的,坐在迪拜远程指挥京东运作的时候,讲了这样的话。
这些言论呢,展示了刘强东如何根据京东的业务发展和员工表现,调整他对所谓“兄弟”的定义的一个过程。“兄弟”这个词呢,其实它是有很多的潜规则在里边了。时代变了,现在已经不是讲兄弟的时候了。以前大家,比如说,到一个创业公司去,分一分期权啊,大家还干的挺开心。现在你到创业公司去,跟你讲期权,都得带着什么东西啊?就是期权,定期回购协议才行啊。这是什么东西?以前说哎,我分你多少期权啊,或者分你多少股权吧,等公司上市了,你就变成亿万富翁了啊。这一段时间咱们过过苦日子。原来大家信着玩,现在大家都不信了。现在你说哎,我给你股权行不行啊?那你就问他说,咱们这个股权,每多长时间有一次回购的计划。像Open AI这么长时间不上市,他就每年组织一次,说我们来去谈判,把这个股权给大家变现一部分。一定要有这玩意,大家才信了。所以现在大家会更现实一些,再靠兄弟情义去忽悠人不那么好使了。
而且呢,在正常的雇佣关系之外,正常比如说咱们就是公司里头,我雇你来去干活,或者别人来雇我干活吧,咱们这么讲。你加入任何其他的附加条件啊,包括是什么兄弟啊,忠诚啊这些东西加进去以后呢,最终呢都会被反噬的啊。那么兄弟两个字,其实背后是附加着很多非正式的条款的。这些非正式条款,或者叫潜规则,最后一定会产生负面效果。
那你说兄弟有什么负面效果呢?兄弟有什么潜规则呢?其实很简单啊,兄弟咱们自己想一想,背后代表的是什么意思。叫忠诚和能力之间,到底你是选择忠诚还是选择能力。兄弟这个东西他是选择忠诚的,不要能力对吧?你能力再好,你不是我兄弟,你也不为我干活,这跟我没关系对吧?你只要是我兄弟,你能力差一点,我就带着你一起走了。咱不来老想着什么刘关张三兄弟,那是三个能力非常强的人啊。你下边这个关羽张飞,包括后边赵云,你们虽然能力好啊,但是你们因为是忠诚于刘备,大家才去这个凑在一起的。还有很多能力也很好的人啊,大家凑不到一起吧。所以他们首先考重的是忠诚。而不是能力。然后,另外一个兄弟的潜规则是什
么?大家想过没有?他是靠忠诚去替代是非观的,对吧?老大说的永远正确,你不要管为什么,先执行就行了。你如果觉得老大说的,跟你自己想的不太一样,先执行老大说的,然后你再想想你自己错在哪了。这个是兄弟情谊里边要求的。因为呢,所有的这种讲兄弟情义的地方,都是什么?都是小团体。大团体咱们就讲大义了。
当公司变大了以后,会出现一些什么问题呢?就是像京东这样,我已经啊几十万人了啊,那就会出现第一忠诚,它会出现一个传递的问题。原来咱们都忠诚于最上面的一个老大,就完事了,对吧?但是现在呢,它分很多层级,那是不是就要一层一层的忠诚下去呢?不是每一个人,都可以天天见到刘强东的。咱们就比如说皇宫吧,皇宫里头大家知道,很多的小太监会认大太监为干爹,那在这种情况下呢,所有人是不是都可以去认那个最上面的大太监为干爹呢?肯定没有啊,人家哪有空管你啊,所以他这个干爹,也是一层一层的这么认下来的啊。当你出现了一层一层认干爹的,这样的情况以后,每一层就都有各自的利益诉求,都有各自的兄弟了啊。那在这种情况下,你的所有的管理效率,各自山头之间的这种斗争,就会变得很明显。这是兄弟关系之间的一个很大的问题,因为大家是靠忠诚总结在搞在一起的。忠诚一旦分层次了以后,就会出现一个什么问题,叫领主的领主不是我的,领主会出现封建的问题啊。那么这一块一亩三分地是我的啊,那一亩三分地是你的,对吧?我们要尊重每一个人在各自领地里头撒尿和年的这个权利吧。这就是兄弟的一个大问题。
另外一个大问题呢,刚才我们讲了他是靠忠诚来去替代是非判断的。每一个人不要自己去想什么是对,什么是错,而是要相信老大的判断。这是兄弟情谊之间的要求。当层次变多了以后,会什么就会腐败吗?大家并没有一个底层的是非判断的能力,只管忠诚于我的老大就好了。至于我的老大到底是想贪,还是想什么,这个事跟我没关系。啊他反正站得高,看得远,比我了解的信息更多。人家在下一盘大棋,人家要往哪走,我就往哪走。至于我下面的人,那你们就忠诚于我就好了。我到底想贪还是什么,你们也别问,你只管我让你们干什么,你们就干。这是兄弟的反噬。
京东现在变成这个样子,完完全全就是兄弟文化造成的。那么刘强东呢,对于业绩与拼搏的观点,其实是非常片面的。对吧,他上面讲的说,凡是长期业绩不好,从来不讲拼搏的人,不是我的兄弟。这一条里头其实含有的观念是什么,就是业绩和努力拼搏是成为刘强东兄弟的必要条件。但是呢,这就意味着,业绩不佳或者不努力拼搏的员工,就不再是刘强东的兄弟了。而且呢,刘强东也讲说,你看有一些老人啊,以前你是我兄弟,这个我认,但是呢,已经处于半退休状态了,你也不犯什么错误,你就在那待着,甚至还有很多权利,大家有什么事还得问你,这样你对其他正在拼搏的兄弟,他是一种不公平。他讲了一个这样的事情。甚至还有些人说,你努力了半天,但你的业绩始终不好,你也不是我兄弟。他这个事情其实本身是很矛盾的。原来讲的是说什么你只要是业绩好,你是不是努力,这个事我们不太管你啊,只要你业绩好就完事了。现在这个他自己其实是非常矛盾的。而且还有什么呢,就是甭管是业绩好,还是还是拼搏也好,它最后是一个什么,它是一个主观判断,就是刘强东觉得你业绩好了,刘强东觉得你拼搏努力了,而不是说我们有一个客观的判断,或者说当有人觉得你不够努力,业绩不够好的时候,你还可以去进行申诉,没有任何这些渠道,基本上,是完全靠上面这个人主观判断的。所有兄弟情谊,或者这种封建的架构都是如此的。你没有地说理去,对吧?那么在这样的情况下,你就算是努力拼搏了,就算是你自己学的业绩还不错,你就是刘强东的兄弟吗?这个不一定啊。
跟大家讲两个例子。一个是有人最近被京东裁员了,然后上来讲,说马上618大促了,我这正努力加班呢,加班到凌晨几点,早晨一起来发现被裁员了。我明明是你的兄弟,我按照你的兄弟的标准在要求自己,你咋不认我呢?其实也很简单,京东这么大的公司,一层一层的,你到底站没站对这个呃,山头啊对吧?你如果没站对山头的话,你的这个努力是不是有刘强东看到了,还是你上面这一层啊,另外一个山头的老大看到了?所以这个事情呢啊,他就会出现这种情况。
另外一种情况,就是你觉得你业绩很好啊。这个跟大家讲一个呃,原来我在猎豹移动啊,很多的团队,他们在做MBO。什么意思?就是说啊,把自己的团队拆分出来去做管理人,持股,然后成为一个小公司,单独出去融资。就很多大公司做集团化的时候,都走这一步。他们在做这个的时候呢,都是信心满满,说我这个业绩这么好,一定拆出来是没毛病的哈。然后就去找财务去,对账去。结果财务一对账,发现不是那么回事对吧。他觉得你看我用户数据这么大,老板天天夸我,我挣了这么多钱。结果到财务那一看,说你看这成本你要摊啊,那个成本你也要摊,然后哪一块这个如何如何算,这个收入,那一块收入不能算啊,哪个收入你是一年的,然后你要摊到12个月里,应该怎么算这个东西。最后完了以后发现全是赔钱的啊。弄完了以后说这这怎么回事,等于就跟那摊销似的。导致什么呢,就是猎豹一通,最后MBO基本上没有成功的,对吧?大家都是跟财务算完账以后说算了,这老子出去创业去了。所以这个你自己觉得业绩好,这事是没用的啊。在老板面前或者在财务面前,你的业绩到底是怎么样,完完全全是另外一套滤镜下边的结果。而且老板呢,通常是听财务的。
不同公司面对裁员的时候,也会有不同的应对方式。我们现在见过很多种应对方式。现在京东的这种应对方式呢,我们最后讲第一种呢是讲这样说:“你们都很好啊,都没犯错啊,我也没犯错。然后呢说,我为了能够跟你们一起并肩战斗,感到光荣。”这个是很多在二战结束的时候,德国指挥官告诉他们自己的这些士兵最后解散的时候说的一句话:“战争结束了,你们可以回家去,做一个好的丈夫和父亲了。我为能够有机会和你们一起战斗,感到无上的荣光。战争结束了不是你的责任,也不是我的责任。虽然战败了,这是非战之罪啊。大家以后江湖再见。”这个呢,是一种尊重和感激为基础的告别方式。有些公司,特别是美国欧美的一些大公司,他们喜欢用这种方式来去裁员,裁员的时候还给比较多的钱。像前面马斯克裁员完了以后,发现有些人拿到的补偿金太少,他说我们这个有问题,我们要重新查一下谁的补偿金少了,我们要赶快再补一些进去。他会讲这样的话,就这个事呢,不是你的问题,也不是我的问题啊,是市场环境变了。就这个是一种方式啊。
第二种方式是什么呢?也有些人上来说哎,对不起我没做好啊,眼泪了兄弟们啊,今日暂别,日后有难啊,相互提携一下。这个呢就是看老板,或者说在上面带队的这位大哥,是不是有足够高的胸怀了。他会去讲这个事,他把这个责任放在自己身上。他如果这么讲了,那么兄弟们会怪他吗?其实也不会啊,大家也都知道这个市场险恶嘛,出了问题,你去怪上面负责的这个人,也没有任何意义。甚至呢有很多大的单位,大的公司里头会upper,有一个部门叫什么叫离职员工管理部啊。在盛大就有这个部门。盛大的离职员工呢,叫做圣斗士。每年原来会组织圣斗士大会的。前面疫情之前我每年都去啊。那个时候就是啊,陈天桥啊,陈大年啊,就是他们兄弟几个,都会去出席这些大会。我有一次去圣斗士大会还碰到逍遥子,就是阿里当时的CEO叫张勇啊,他在阿里里边的魂号叫逍遥子。他原来呢是盛大的CFO,所以他也是圣斗士,跑去圣斗士大会上去啊,发表一下演讲,说在盛大怎么栽培他了,怎么在盛大得到成长了。
百度的离职员工呢,叫百老汇。阿里呢,叫虔诚惠,橙色的橙。因为大家知道,阿里的那个logo是橙色的嘛,所以他们叫虔诚惠。腾讯的离职员工特别好玩,他们的那个圈子叫南极圈。为什么呢?因为腾讯是企鹅嘛,离了职以后啊,还在南极这个圈子里头晃悠,所以他们的离职叫南极圈。京东呢,因为大家讲兄弟情义嘛,所以京东的离职员工呢,叫老友记。华为不知道有没有,这次名字可能也有啊,这个就不不确定了。他们呢,每年也会有离职员工大会啊,这几年不确定啊,以前肯定是有的。包括像猎豹这种,其实小厂以前离职的员工呢,叫暴走团啊。从猎豹出走的这些人啊,我们会组织一个这样的机构,大家在里头有时候还聊聊天,特别是有时候招聘啊,互相找工作呀,还在里头吼一嗓子。
这种离职员工管理部是什么呢?就是如果大家走了以后依然感恩啊,依然没有产生什么嫌隙的话,那么当这些大厂重新需要这些员工回来干活的时候,只要在里头招呼一声啊,大家还会回去继续爆笑的啊。这个事其实是非常有效的。为什么?因为这些人虽然离开了大厂,但是呢,他对这些厂是有感情的,而且也了解他整个的运作方式,在外边晃了一圈以后呢,也了解外边到底是怎么回事。所以这些人有时候回到大厂以后呢,会创造出更大的价值出来。就很多大厂都会搞这样的这种机构啊,相互之间提携帮助,对吧?像盛大甚至还有人讲说哎,你只要是以后出了什么问题,对吧,你回来啊,大家能帮得上忙还会帮一把,对吧?还会有这样的这种说法在里头。当然了,这是前面我们讲两种比较好的方式啊。还有两种不是这么好的方式啊。
第一种呢是这样说,留下来的我们继续努力,离开的呢,都是革命的叛徒啊。这个呢,是一种明显的界限分明的告别方式啊,暗示了对那些留下来的人和离开的人不同看法。360前面比如把傅胜干掉,把很多原来去了猎豹的这些人干掉了,以后就是这样啊,走的这些人都是坏人啊,我们一起来开个会,他们批判一下他们有问题,我们留下人都是好人啊,我们努力干,我们要让他们看看我们多厉害。这个呢呃,就没有上面那两个,一个是说大家都没什么责任啊,我们一起好好干,没有那个好,也没有说责任,老板揽在自己身上,然后咱们剩下的人好好干啊,出去的人对不起你们,以后咱们有机会再江湖再见啊,就比这两种要稍微差一些,但是呢也算是一种往前走的方式吧。
最差的一种方式呢,就是现在京东玩的一个方式,什么呢叫老板永远正确,任何质疑的人都是坏人啊。总有刁民想害朕,总有邪恶的外部势力亡我之心不死。京东在前面检查手机,在所有拒绝检查手机,或者手机里头装了卖卖,装了所有的这种匿名社交软件,里头吐槽的人一律开除,之后现在还在干另外一件事,是什么呢,抓黑公关啊。现在已经报警,而且抓了两个人,说这两个人啊,操纵很多账号对京东发布不实信息,现在警方已经对他们进行批捕了。这个事都是外人坏,老板从来就没有任何错误。这种呢就属于更差的一点。那你说这种方式跟上面的这种说哎,留下人是好人,走的人都是坏人,这个有什么区别呢?区别其实很简单了,就是他这个里头,唯一正确的只有老板一个人。你必须要坚定对老板的信念,而且这种信念呢,是没有任何原因,没有任何理由不可讨论的。这是一种信仰啊。我记得以前有人向我传教,说咱们要信什么什么这个信那个。后来我说这个事是真的是假的,这个神迹出现过没有啊。他说你只要怀疑啊,这个神迹就永远不会出现在你面前,只有当你彻底相信了以后,你不再质疑了,神迹才会在你面前展现。他是用这种方式来去管理公司的。
刘强东呢,作为公司的领导者,对个人品牌呢,肯定是不能有任何的放弃,一定是要把这个牌子立住。为什么呢?因为制度不完善。咱们一般讲说这个公司,第一步应该是靠个人魅力,第二步靠制度,第三步靠企业文化,靠这样的一个方式逐渐长大了。京东现在,肯定已经大到需要依靠企业文化了,但是呢他的制度不完善,而文化呢,其实已经崩塌了。
你想他号称一个月有1.4万人带大咖,反正也稍微有点夸张点吧,但是可以理解。你想他那个地方在义庄,在北京一个非常偏远的郊区,你早上没起来啊,你就需要找人代打个卡,要不然实在是不是那么方便嘛。但是1.4万人,也是稍微夸张了一点。甚至呢,有些人说15块钱代打卡一次,一个人可以代打200个卡,形成了一个黑色小产业链了。这个也确实是有点让外人看着,有点嗔目结舌的这种感觉啊。大家也能知道说为什么会变成这样。
第一个他在一砖这样的一个地方,一砖地很便宜啊,地很大可以盖一个巨大的园区,没有考虑过兄弟们上班是不是方便,照顾家庭是不是方便,你家里另外一口子在哪上班,是不是方便。京东在搬去义庄之前是在哪呢,是在奥运村啊,在那个附近。你说如果他们原来在那附近买了房呢,啊他的太太比如说在中关村上班,那怎么办?\n或者是先生在中关村上班,这都是有可能的呀。你现在跑去亦庄了,北京的双职工家庭,你咋上班?你完全没法整啊。你在哪买房?他就不考虑这个事情啊。他只是说我严格要求靠勤,不允许带打卡。
那么,现在维系整个公司运转的只能剩什么?就是刘强东这块金字招牌了啊。他不能塌房啊。他只要塌房了,就最后什么也不剩了。刘强东现在,可能是必须要去把自己的这种声誉绑上去了。而刘强东的声誉,好吧也还算可以吧,也只能是如此了。而且他的声誉属于,是绝对不可讨论的,只能是有任何的怀疑了,都是不忠诚的表现。忠诚的不绝对就是绝对的不忠诚。
而且刘强东呢,作为创始人啊,他跟职业经理人还不一样。刚刚被他干掉的这个CEO,就属于是,其实还不能算是完全职业经理人啊,也算是在京东下面,摸爬滚打上来这么一个人。现在是创始人回归啊,那么,他就只能是继续去把个人的品牌做强,做大啊。更加的搞这种不可讨论,不可去仔细研究的个人崇拜了。这条路呢,只能一条路走到黑。为什么?因为不可讨论嘛。他也没有任何可以退下来的机会。这就是刘强东现在他们处理兄弟的方法。
总结一下京东现在的现状,就是由刘强东的兄弟文化造成的。现在开启大裁员的时间点上,又采用了这样的一种完完全全盲目个人崇拜的方式进行大裁员的这种背书啊。这算是所有裁员方式里头最差的一种。而且呢,刘强东的个人品牌,可能是现在维持京东继续前行的最后一根稻草了啊。这也就是京东现在的一个现状。
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