Luke Fan 
前文阐述了技术社区是什么,社区是怎么产生的,社区的目标,以及社区是不是应该采用KPI这种企业方式来进行管理等等.
以前,企业就是企业,技术社区就是技术社区,这中间并没有什么交集. 这种状态是怎么发生改变的呢?是什么促使企业开始关注社区,甚至有些企业自己创办技术社区的呢?
最早关注开发者社区的企业,是那些开发并销售开发工具的企业. 比如Borland,Microsoft,IBM. 他们发现,通过社区这种形式,对他们的产品提供客户服务,是一种非常好的办法. 开发工具类的产品,其产品复杂度,里面涉及的内容等等,都是普通软件所无法想象的. 开发工具的用户,遇到的最大的问题是不会玩儿(网络游戏经常将自己遇到的问题分为三个层级:不能玩儿,不会玩儿,不好玩儿). 开发工具的用户,提出的各种问题,纷繁复杂,并不是厂家工程师都能及时搞定的.
然后,开发工具厂家发现了一种现象,他们工具相关的很多用户问题,其他用户都可以解答. 这些用户自发的建立起了社区,在上面交流和沟通开发过程中遇到的问题.
最后,开发工具厂商采取的办法就是,自己创建开发者社区,让自己的用户可以在上面找到有用的东西.
前面讨论了社区的发展历程。很多自发形成的公益性的社区，开始面临一个艰巨的问题。那就是随着规模的扩大，必须要进行职业化转型。也就是说原来主要依靠志愿者的业务时间维系的社区，在不断扩张的规模面前，已经无法很好的运转下去了。必须要让原来的那些志愿者，脱离他们原来的工作，全职的为社区工作。
职业化之后，就必然面临一个问题，那就是需要赚取更多的钱，以支付越来越多的各种费用，雇佣更多地专职雇员，吸引更多地用户，创造更多地内容。
于是，KPI这种在公司里面十分常见的管理方法，就摆在了面前。这里就是要讨论一下社区目标和KPI之间的故事。
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~ 开发者社区越来越被大家所关注,一个在开发者社区这个圈子里面混了很多年的人,说说自己的看法
本文首先发表在一个开发者社区讨论博客中：http://devrel.info 。这是一个博客站,一个由一些和开发者打交道的人,记录和开发者关系相关的一些故事和想法. 之所以说是故事和想法,就是不希望为这里记述的东西赋予太过于严肃的色彩. 故事,那么与事实或历史稍有出入就是可以被理解的;想法,和理论比较起来,可以不是那么严谨.
这是我在这个地方的第一篇博客,想和大家讲一讲开发者社区的事情. 我是Luke Fan,一个IT圈里面混迹多年的,爱讲故事的老胖子.
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