第五次扫黑除恶为何剑指差评黑产

郑州烧烤店评分与营业额坠落的封面信息图,中央是一瓶矿泉水和空餐盒,左右连接手机差评界面、冷清店门与“重启套餐”报价牌;可见事实元素:郑州张老板、矿泉水、差评黑产、第五次扫黑除恶

从喝一瓶就拉肚子的矿泉水,看第五次扫黑除恶。大家好,欢迎收听老范讲故事的YouTube频道。一瓶矿泉水喝出拉肚子,2,700块搞垮一家店,差评黑产这几天冲上了热搜。但是第五次扫黑除恶这回动的,就是这帮键盘侠。

先把机制说明白。今天一家店的生死全系在评分上,评分决定曝光,曝光决定客流,客流决定现金流。这根生死线是可以被买走的。差评黑产,就是花钱雇人刷差评的生意。第五次扫黑除恶今年7月份启动,为期一年,专门收拾网上黑恶。这期就从只放了一瓶矿泉水的空包装讲起。

要讲清楚这件事,咱们得回答五个问题。第一,差评黑产是怎么干活的,2,700块怎么搞垮一家店;第二,第五次扫黑除恶第一刀砍的是谁;第三,靠打假索赔吃饭的,凭什么有的判刑、有的无罪,这个边界到底在什么地方;第四,40年五次大扫除,这一次到底有哪不一样;第五,这一刀下去会砍到谁,会不会砍偏。

一瓶矿泉水如何拖垮一家店

这个故事是真的。今年4月,郑州一位姓张的老板贷款60万开了一家烧烤店。开业头两个月,生意好得很,外卖评分直冲到4.8,一天营业额1万多。对普通家庭来说,这就是把命押上去了,这都是辛苦钱。然后怪事就来了。

有一天,店里涌进了50多个可疑订单,不要红包,卡着起送价下单。为什么不要红包?红包是平台补贴,用了红包实付就低了。他们要的是实打实的全额订单,将来出问题,好按照全额索赔。再说了,这几十单没有一单是真拿来吃的,每单成本压到最低,地址很模糊,一般都是送到酒店前台。电话有的是空号,有的打过去,对方说:“我没点东西。”

只要把订单配送过去,第二天一堆差评就来了,说吃了拉肚子、不舒服。张老板一开始也没多想,照常出餐,后来就起疑心了:怎么这么多差评,而且差评的特点都很集中?都是送去酒店前台,送去一些很模糊的地址;有些说放外卖柜,那地方压根没有外卖柜;电话也打不通,有时打通以后,人家说没点,或者打过去是空号。

于是,这位张老板就耍了个心眼,跟外卖员跑了一趟送餐地址。外卖原封不动躺在酒店前台,根本没有人取,取餐的人压根是不存在的。为了自证清白,张老板还想了一个绝招:可疑订单的打包盒里不放吃的,就放一瓶矿泉水、放一块钱,全程录像,照常送出去。

第二天差评来了,写得有鼻子有眼:食材不新鲜,吃了拉肚子。一瓶矿泉水吃出了拉肚子,题目就是这么来的。张老板自己都懵了,他的原话是:“吃个空气还能吃出拉肚子来。”这是一门生意。

评分从4.8降到了4.3,营业额从1万多跌到了五六百,两个月关店了。6月,他又加盟了另外一家连锁店,想东山再起。营业额刚回到1万,端午节同样的剧本又演了一遍。关店的时候,平台上那些“拉肚子”的差评还挂在那儿。大家先记住这位张老板,后边还要回来看看他的店是怎么死的。

这是谁干的?差评怎么还能这么玩?9月12号,河南台《小莉帮忙》的记者假扮想要搞垮同行的商家,去找差评团伙。对方一点都不遮掩,直接给报价:扣0.1分,1,000块;扣0.5分,5,000块。因为现在美团、抖音都是5分到头,每下降0.1分,交1,000块就给你搞定。

让店铺销量下滑,30个人,450块;排名垫底,60个人,1,890块;数据归零,只能删店重来,90个人,2,700块。这帮人还给这个2,700块的套餐起了一个名字,叫“重启套餐”,就是你必须要reboot一下,才可以继续去干活。你看明白这生意没有?买一家店的命,起步价是450块,封顶2,700块。

有没有人花5,000块,真的把评分买下来?也有,但是不多。这2,700块怎么就能够把这个店弄死?其实有很多方法。第一种方法最简单:不给你刷差评,给你刷大量的5分好评。你会被平台的作弊机制直接逮住,它认为你的评分在作弊,然后你就必须重启了。

差评套餐报价与平台评分机制的平面对照图,左侧排列扣分、销量下滑、排名垫底和数据归零四种操作,右侧是一家店被评分仪表盘逐步压低;可见事实元素:扣0.1分、扣0.5分、销量下滑、排名垫底、数据归零、重启套餐

差评产业链与被武器化的举报

这是一份分工非常明确的产业。最上面是金主,可能是想搞垮你的同行,或者就是收保护费的:我今天敲诈你,你如果不给我钱,我就接着敲诈你,我就弄死你。中间是做技术的公司,他们负责养号、群控、AI批量造内容,把差评做成套餐来卖。

再往下是派单群主,有一堆微信群、QQ群,任务发出去。最底下是散兵游勇,大学生、宝妈兼职,一单挣几毛钱。真人账号、真人订单、真实的流水,平台鉴别不出来,报警也没有什么用,他们就是这么玩的。

在这里稍微提醒一下大学生、宝妈和兼职人员:如果参加这样的事情,被抓住以后,有一个罪名叫“帮信罪”,就是帮助他人进行电信网络犯罪的罪名,是要入刑的。大家一定要小心,不要参与这种事情。

为什么平台管不了?秘密藏在四星里。一星差评,平台可能直接折叠、删除,店主还可以投诉。所以他们不会给你打一星,而会给你打四星。分数还挺体面,1至5星打个4星,文字却全是“肉串干柴”“拉肚子”。平台一看4星,认为是正常消费,删不了;商家想申诉,4星压根不算差评,连入口都没有。

但是对于平台来说,4.8分,平台会给你流量,日入过万;掉到4.3,流量腰斩再腰斩,日入就五六百了;再往下掉到4分上下,基本上就限流了,等于是判了死刑。郑州张老板的店从4.8掉到了4.3,掉了0.5分,还没有给他上简单粗暴的“重启套餐”。

所以,这不是一个差评,这是凌迟。一刀一刀,每一刀只割0.1分,等你发现的时候,血已经流干了。几千个陌生账号,隔着屏幕一人递一刀,已经搞死80多家店了,没有人抓得住他们——这是团伙自己吹的牛。月销10万的店、百万粉丝的网红店,他们都搞过。这帮人真的是有市场。

差评只是最便宜的一种套餐。他们要真急了,还有更狠的:不砸店,直接举报;安排大妈进店假摔,索赔1.4万;往菜里放蟑螂、放虫子,举报食品安全;AI生成图片,伪造异物。店里没有这东西,它也能给你拍出来,现在AI生图已经很强了。

更绝的还在后面。他们自己总结过,消防、工商、税务这三样就够用了。什么意思?向消防、工商、税务举报你。你不听话,我天天举报,这三个部门轮着来查你。一家小店经得起查吗?经不起。

举报这套玩法,这几天刚出了个活例子。山东菏泽一位张姓老板开了个烧烤园,一年多没被查过。6月底,他实名举报了一桩当地文物失窃的事情。然后市场监管、综合执法、农业农村、自然资源、消防五个部门轮番上门,两个月查了15回。

最夸张的是一天来了三个部门,查消防、查卖狗肉、查违建、查卫生、查油烟。唯一坐实的是院里搭了一个177平方米的钢筋棚,算是违建。最后店还是关了,天天被查,谁还敢来吃饭?现在他在门口摆摊卖红薯,挣房租钱。

当地市场监管部门也回应了:能确定是恶意针对吗?如果确定,可以向纪委投诉。但是你有证据吗?也没有。连执法部门都知道这套玩法不正常,可举报渠道已经被人拿去做凶器了。举报本来是公民监督的权利,是啄木鸟啄虫子的嘴。现在这门生意是谁给钱,就让啄木鸟盯着谁家的窗户啄,啄到你不敢开门。

说到这里,想起早年跨境电商那几年,圈子里一直流传一件事情:亚马逊上很多中国商家相互举报,很多是明摆着的恶意举报。怎么干?花钱做一个假网站,把竞争对手的商品一模一样地抄上去,标价压得比亚马逊上还低,然后向亚马逊举报,说对方偷平台的流量、违反平台规矩。

平台要求就是,你不能在外边再卖一份,而且卖得比平台便宜,这样的话等于是蹭平台流量。据说亚马逊被烦得实在没办法了,还专门跑到中国来开会,说:“你们能不能老老实实做生意,不要互相恶搞了?”真是丢人丢到国外去了。互相举报、恶意投诉这套玩法,中国电商圈太熟了。

在亚马逊是这样,在美团、抖音、淘宝,差评、举报、索赔这一套,大家已经玩得一塌糊涂。荒诞程度跟一瓶矿泉水喝出拉肚子一个级别,都是把平台的规则当凶器在用。这套玩法不是今天才有,差评、举报、索赔十几年前就有。

第五次扫黑除恶先砍谁

为什么偏偏是现在突然要收拾?因为第五次扫黑除恶就是冲这玩意来的。今年7月份,中央部署全国范围开展深化扫黑除恶专项斗争,为期大约一年。注意,不是又搞了一场新运动,是在常态化扫黑除恶的基础上,来一次深化惩治。

8月2号,中央政法委负责人答记者问,白纸黑字列出来的打击重点包括非法放贷、恶意索赔、非法催收、劳务碰瓷、舆情敲诈、网络水军滋事。官方口径一共列出10类新型黑恶犯罪。大家数数看,这几样有几个是真的动拳头?其实没有,全都是键盘侠。

所以现在形势已经变了。8月10号前后,公安部第一轮集中收网,打掉犯罪团伙1,000多个,抓了8,200多人,破案5,400多起。浙江端掉了一个“网络套路贷加软暴力催收”团队,109人;山东端掉了一个碰瓷敲诈团队,27人。

这就是这一轮跟过去最大的不同:过去扫黑除恶扫的是刀枪,这一轮扫的是键盘侠。怎么定罪?法律工具箱里现成的罪名还是不少的,包括敲诈勒索、寻衅滋事、破坏生产经营、损害商业信誉。一个行为撞上好几条,择一重处,看看哪个比较重,就照哪个处罚。

每一次这种重点扫黑除恶的时候,都会判得特别重。最关键的是什么?“恶势力”这顶帽子。2019年,两高两部出了意见;2022年,《反有组织犯罪法》施行。一个团伙凑齐三样,就可能是黑恶势力。

第一样是组织性,固定团队、分工配合;第二样是软暴力,足以形成心理强制的滋扰;第三样是行业性,规模化针对不特定经营者。三样齐了,认定为恶势力,数额减半,量刑从重。

什么叫数额减半?中国有很多判罚要有一个数额,达到多少钱以上才判罚。现在等于数额减半,原来比如说1万块钱处罚,现在5,000块钱就可能入刑。然后量刑从重,中国很多刑罚是5到10年,赶上严打,就可能是10年。

今年各地已经打了一串。江西会昌一个7人的差评团伙跨几个省作案被端;山东全省今年侦破侵害企业的网络水军案40多起;上海闵行一个职业删评团队,给700多家商户删过4,500条差评,涉案90多万;烟台查处AI批量生成黑稿攻击车企的案件,关停账号约8,000个;这两天,大连又端掉了一个9人的“假维权、真敲诈”团伙。

上海闵行那个团队怎么给商家删差评?他们自己伪造一份被敲诈的聊天记录,批量发重复差评,触发平台的屏蔽机制,让差评被动消失。一鱼两吃,前脚收钱给你发差评,后脚再收钱帮你删,两头都是生意。

在平台上批量发好评,可能导致商家所有的评分清零;在平台上批量发差评,也有可能触发一些其他机制。这个大家一定要了解。抓人只是最容易的一步,真正难的是定罪,尤其是那些用打假维权包装起来的,怎么分得清?这个边界,最近两起标杆案件划得非常清楚。

职业索赔与打假维权的边界

职业索赔、网红敲诈与合法维权的司法边界信息图,三栏分别呈现北京朝阳案件、“铁头案”和天津无罪案,以购物订单、法槌、投诉材料和分界线组织画面;可见事实元素:消费外观、敲诈勒索、寻衅滋事、法定渠道、额外的威胁与恐吓

第一起是北京朝阳法院7月22号宣判的案件。一对情侣王某某和谢某某干的就是职业索赔,控制多个账号拆单购物,下了1,118单。注意,原案叙述中紧接着又说这1,188单每笔只买一件,几十瓶洗发水、100多盒面膜,一单一单拆开买,使用11个手机号,收货地址全是酒店前台,先寄到前台再转寄。

买完干什么?以商品宣传有问题为由投诉索赔,先索得11万余元,然后狮子大开口,要35万元一口价。筹码是什么?你不给钱,我就不撤销投诉,就要求市场监管部门立案处罚你。法院最终以敲诈勒索罪判处王某某三年六个月,判处谢某某十个月、缓刑一年。

这里最值得琢磨的是法官的说辞:这些行为仅具备消费外观,已经异化成了犯罪。什么叫失去消费者身份?如果真的买到假货后去投诉,这没问题,这叫消费行为,当事人是有消费者身份的;但这里叫异化消费行为,已经失去了消费者身份。

如果真的自己用,还是消费者。但是他们输就输在1,118笔订单,每一笔的消费外观都是假的。单件拆单、酒店前台收货、11个手机号,这不是购物,这就是给敲诈搭的脚手架,是按键伤人的进阶版,连买的这一步都是道具。

注意,这家超市或者卖东西的人虽然被敲诈了,但是自己也有问题,广告违法这个跑不了,最后还是被罚了4万块。两条责任线并行,谁也不能抵消谁,后边讲结果还得用得上它。

第二起是前两天全网刷屏的“铁头案”。9月11号,杭州滨江区法院一审判决打假网红“铁头”,本名董光明,犯寻衅滋事罪、敲诈勒索罪,数罪并罚判处有期徒刑8年,罚金13万元。同案5人最少判9个月15天,最长判13年6个月不等,6个人被认定构成恶势力组织。

“铁头”太经典了。2023年,他在三亚曝光“五两秤”,全网封神,粉丝达到600万。后来举报杭州新东方,转投直播带货,2024年2月全网封号。其间他干得最狠的一件事,是对西安一家叫彩虹星球的公司搞了近百场直播围剿,辱骂员工,煽动粉丝恶意下单退货。

他对创始人说过一句大实话:“你是200万粉丝,你就是我的金山银山。”2024年5月,他还伙同别人,以曝光黑料威胁一个带货主播,索要数百克黄金。2024年8月,他被抓。

今年9月11日宣判那天,法官刚宣读判决,告知权利义务,他当场还叫嚣:“老子不服。”退庭的时候一路骂着脏话,骂的是法官。旁听的彩虹星球创始人说,听声音就是他自己。具体骂了什么,现场没留下原文,但是那个嚣张劲,全法庭都听见了。

问题来了:“铁头”是打假网红,打假不是替天行道吗?凭什么判他?因为法院认定的从来不是他打假这个动作,是他借打假之名行敲诈之实,目的不是监督,而是要钱。反过来,怎么吐槽才不会被认定为违法?前两天就有现成的案例。

9月12号,罗永浩在机场吃了个冰激凌,品牌叫“野人先生”,这个应该是国内第一个上市的冰激凌公司。然后他发微博说:“我在机场试了一下暴得大名的野人先生,很一般,考虑到价格,甚至可以说难吃。他是怎么火起来的?”

注意,他这条微博处处写着注释。他特意标了一句:“善意提示,这是一个消费者的正常评价和疑问,请千万不要惹我,然后说我下黑手之类的。”这个说的是什么事?就是上一次他去说西贝莜面村,然后贾国龙说:“你就是下黑手,我要告你,我要罚你的钱。”最后贾国龙有多惨,大家自己看得到。

罗永浩后边还补充,说感觉比钟薛高难吃多了,怀念钟薛高。后边还要再跟个括号,说后者已经破产拍卖,阴谋论可以省省了,不要说他拿了钟薛高的钱来搞你,钟薛高已经完了。

这一条上写了这么多注释,你品品这套注释:真实消费,他真的在机场买了,真吃了;主观感受,“难吃”是口感判断;疑问句,“他是怎么火起来的”是问号,不是结论;预先声明,这是消费者的正常评价,我没收钱,不是下黑手。

连拿钟薛高作对比,是不是在暗示他收了钱这个阴谋论,他也在前头给堵上了,说钟薛高都破产了,不会给他钱。律师看了一定会说,这是批评建议的权利,不构成侵权。品牌方客服只敢回一句“会记录反馈”。网友刷屏喊话:“不要回答,不要回答,不要回答。”上一个硬刚的西贝,前车之鉴还摆在那里。

“野人先生”的冰激凌,核心就是贵,它也没别的毛病。这样的一个冰激凌,如果卖个5块、10块,也没什么可说的,哪怕卖到十几块钱也可以。但是“野人先生”的冰激凌大概要卖到30多块钱一个,真的是很贵。

罗永浩为什么非得加这堆注释?因为他太清楚边界在哪了。他就是要告诉所有人:“我这次吐槽,每一步都踩在合法的边上。你要是来找我麻烦,先看看你自己站没站在违法那边。”这句话是说给“野人先生”听的,也是说给“铁头”这种人听的。

这里必须放一个反例,不然水就浑了。2021年,天津有一个案例。孟凡野等4人知假买假,就是明知道商品有问题还要买,买过期食品,投诉、起诉、索赔。一审判决6个月到1年6个月,二审全案改判无罪了。

为什么?二审法院说得很明白:以举报、起诉为索赔手段,只要没有额外的威胁、恐吓,仍属于消费者和经营者自己解决争议的范畴。哪怕你的动机就是赚钱,只要走的是法定渠道,说的都是真话,就不构成敲诈。

说到说真话的权利,2011年罗永浩砸西门子冰箱就是典型案例。他家冰箱门关不严实,上网一搜,几百人遇到相同的问题,厂家拖了两个多月不给解决。他就拎着锤子去西门子总部砸了3台冰箱,还带了保洁阿姨打扫现场,最后西门子总裁出来道歉。

这就是啄木鸟,啄的是真虫子。这条线其实画得很清楚:真实的问题、合法的渠道,受保护;虚构的问题、要挟的手段,就是该抓。“铁头”的问题,是他的手段和很多东西是假的;天津那4个人、砸冰箱的罗永浩、怼“野人先生”的罗永浩,问题是真的,手段是干净的。

都是靠维权吃饭。罗永浩算不算靠维权吃饭?他不去砸冰箱,会有这么多流量、有这么多粉丝吗?虽然他原来也是大网红,但是他做的这些事情,对他来说也是有经济利益,也是有收益的。一个判了8年,几个人被判无罪,一个成了消费者的英雄,区别不是吃不吃这碗饭,而在于吃相怎么样。

四十年五次大扫除

中国五次集中打击行动的横向时间线,依次放置街头治安、司法文书、保护伞、网络账号和键盘图标,突出打击对象与执法方式的变化;可见事实元素:第一次、第二次、第三次、第四次、第五次,从重从快、依法依规、打黑除恶、扫黑除恶

这套边界不是天上掉下来的,是40年一次一次打出来的。咱们把镜头拉远一些,看看五次大扫除都发生了什么。新中国成立以来,全国性的大规模集中打击,到现在是第五次。第一次是1983年。

什么年代?“文革”刚结束,知青大规模返城。1981年全国刑事立案89万起,是五六十年代平均水平的3倍以上。1983年8月份下文,要求“从重从快”。三年半逮捕了177.2万人,判刑174.7万人。效果绝对立竿见影,1984年刑事发案率降了差不多1/3。

但代价也大。流氓罪成了口袋罪,什么都往里装,街头撒尿、公园谈恋爱都能装进去,抢了一个西瓜判15年。死刑复核权直接下放到省里,程序上让位于效率。这一课,法学界反思了几十年。

此后40年,中国司法界最重要的一件事情,就是给1983年“还债”:1997年废除流氓罪,2007年收回死刑复核权,2013年废除劳动教养,2022年施行《反有组织犯罪法》,一步一步把“从重从快”改回“依法依规”。

第二次是1996年。当时正值国企下岗潮、经济转型,持枪抢劫运钞车都出来了。这一轮力度稍微收敛一些,更多在系统内部进行,公判大会基本上就不搞了。

第三次是2000年底到2003年。世纪之交,石家庄靳如超爆炸案造成108人死亡,举国震惊。这一轮叫做“打黑除恶”加“严打整治”,打掉黑社会性质组织631个、恶势力团伙1.4万多个,开始深挖“保护伞”。

第四次是2018年到2020年的扫黑除恶专项斗争。注意,原来是“打黑除恶”,这回是“扫黑除恶”。一字之差,意思变了,是清除势力本身,连保护伞一起端。3年打掉涉黑组织3,644个,是前10年的1.3倍;查处保护伞案件89,742件,处理11.6万人。

第五次就是今年7月开始的这一次。你看这条线,40年,打击对象从街头流氓变成了键盘侠、网络黑恶势力,执法方式从“从重从快”变成了“罪刑法定、疑罪从无”。而这次出手的背景,跟1983年正好相反。

2025年,全国刑事案件同比下降了12.8%,命案下降了8.7%,是本世纪最低;民众安全感98.23%。不过,这个数具体是怎么统计出来的,我就不知道了。现在为什么又再搞一次?不是朗朗乾坤吗?

现在消费不振,大量灵活就业者需要新的出路,工商业都不敢投入发展。今年还是有史以来第一次出现餐饮从业者总量下降的情况。以前虽然餐馆也是大量倒闭,但是总的餐馆数是在上升的,今年第一次开始下降。

所以必须让人敢于做生意,敢于投入。要按照这个逻辑来,这也是到了不得不整治的时刻了。这次还专门把一句话写在原则里:“是黑恶,一个不漏;不是黑恶,一个不凑。”就是绝对不给你凑数。

罪刑法定、疑罪从无、证据裁判,规矩是这么立的,可落在地上还是很难的。最怕的是打完以后,大家都不敢举报了、不敢投诉了,这些制假售假的人反而猖狂了,这肯定是不行的。

评分算法为何成了生死线

再回到现实,为什么偏偏在这个时候要收拾这波人?因为整个社会的交易方式已经彻底变了。今天一家店的生死,不取决于你的菜做得好不好。原来还说“酒香不怕巷子深”,现在已经不适用了,就取决于推荐系统给你多少流量。

而推荐系统吃什么?就吃评分、吃评价、吃数据。你点外卖先看评分,挑馆子先看评分,出去旅游先看评分。评分就是生死线,这条线现在就攥在平台算法手里。

给大家讲一个我的故事。我有一次约人吃饭,约在了一家小吊梨汤里。我到早了,大概是下午4点到的。小吊梨汤说:“我们现在还没开门,也得收拾,也得休息一下。”我说:“我能在里头等吗?”他说不行,只能在外边等,就在门口给我搬了个椅子,让我在那里等着。

我等着又无聊,拿出手机给了个差评,给了一分。我说:“我就是到早了,你让我找个不碍事的地方待着,喝口水,我也不给你捣乱。你非给我搁门口展览,叫什么事?”

我这边一颗星打上去,提交一摁,两分钟,店里的店长就冲出来了:“先生,实在对不起,我们这执行得不是特别好。您请进来,能帮我把这评论删了吗?”他给我水喝,让我找一个比较好的位置坐着等。

因为小吊梨汤有时候在这种大商场里还排队,我早点到就是为了不用排队。他们给我找了一个最好的位置,让我坐着等。这东西真的很管用,所以这话真不是危言耸听,饭馆的生死线就在评分上。去年9月,罗永浩在西贝吃了顿饭,发了条微博。

“西贝几乎全都是预制菜,还那么贵,实在是太恶心了。”大家注意,罗永浩每次怼的东西其实都只有一样,就是贵。甭管是西贝,还是这次的“野人先生”,都是贵。就这一句话,西贝全国门店单日营业额掉了100万到300万。

贾国龙一开始硬刚,说要起诉罗永浩,索赔1,000万。3个月后,西贝品牌营收腰斩,贾国龙关了102家店,公开认错:“我向顾客认错,我向员工认错,也向我自己认错。”罗永浩说的是假话吗?不是。西贝后来自己发的致歉信也承认了,多数菜品就是冷冻半成品复热。

一个说真话的消费者,一句话让一家连锁品牌关掉约三成门店。这还是说了真话,要是有人专门花钱雇人说假话呢?过去这几年,这条生死线被差评黑产明码标价地倒卖出去了:金主出钱买凶,枪手拿钱打差评,平台管不过来,商家申诉无门。

等于说,一个社会最底层的信任设施——评价体系——被一群按键伤人的人架空了,被一帮键盘侠玩坏了。黑恶势力也好,灰色产业也好,在这套机制里发育了这么多年,也该收拾他们一把了。但是这一刀下去,会有什么后果?我推演三种。

这一刀可能带来的三种结果

三条并列路径展示扫黑除恶可能出现的乐观、中性和需要警惕的结果,底部连接平台评分、商家经营、消费者监督和执法天平;可见事实元素:刑事打击金主和组织者、平台改革评分体系、商家同步追责、12315、跨平台封号不互通、正当监督

第一种是乐观结果:刑事打击金主和组织者,平台改革评分体系,对真违法的商家同步追责,12315给正当监督留条活路。四管齐下,黑产一两年内明显萎缩,还没有出现太多冤假错案。不过大家注意,当重锤下去的时候,一定会有误伤。

第二种是中性结果,也是我判断概率最高的一种:大案要案打掉了,但只要“评分等于流量、等于生死”的逻辑不变,只要单店案值低、立案难,只要跨平台封号不互通,产业链就会换个壳继续活下去。2021年那轮曝光、打击之后,照样换壳复活。

给你一个数据感受一下。美团自己公布,今年6月上线“商家AI守护”,80万商家启用,一个月拦截恶意评论20万条以上。平台自己也在拦,但是拦不住。

第三种情况就是我们需要警惕的:基层考核压力下,机械套用投诉次数阈值,把较真的消费者、正当的打假人一起拦住,或者用刑事手段替确实有违法行为的商家挡枪。北京那个案子给了正确的范本,敲诈的判了,商家该罚4万也罚了,两条线并行。

就怕有些地方只抓打假的,不查商家自己的问题,把正当监督也给吓没了。所以,衡量这一轮扫黑除恶的成败,从来不是看抓了多少人。1983年抓了170多万人,问题就一劳永逸了吗?没有。

真正的考题,是能不能做到“是黑恶,一个不漏;不是黑恶,一个不凑”,既让按键伤人的付出代价,又不能让按键监督的噤若寒蝉。刀要落在机制上,不能只落在人头上。

刀要落在机制上

最后这笔账还要拢一拢。再回头看郑州那位张老板,他的店关了,平台上那些“拉肚子”的差评到现在还挂着。咱们这个社会解决问题,一直都是这么个节奏:先让它动起来,动起来以后百花齐放、百家争鸣,各自找出路;观察乱象里哪些问题非解决不可,然后集中整治。

整治完了,通常也不会一劳永逸。每一次都可能会有些误伤、有些错案,但是从总体氛围和运作模式上看,每一次整治还都是有一些进步的。

最后就是一个愿景:以后那些新商家老老实实开店,认认真真做出好吃的东西来,就该安安稳稳地把钱挣回来,不该受任何人的骚扰。一瓶矿泉水吃出拉肚子这种魔幻剧情,希望再也不要发生了。

顺手把吐槽的边界说清楚。合法吐槽有四条底线:真实消费,别道听途说;主观感受,别编故事;不造谣,别虚构问题;不勒索,别拿曝光换钱。罗永浩怼“野人先生”,四条全占,踩在线上,踩得明明白白;“铁头”四条全破,所以只能坐牢。

这条线不是给消费者上的枷锁,是给黑产上的镣铐。一瓶矿泉水喝出拉肚子,2,700块重启一家店铺,5个部门查你15次,这一轮扫黑除恶要打的,就是把规则变成凶器的这帮键盘侠。

这一刀准不准,不看抓了多少人,看3年以后还有没有第二瓶喝了拉肚子的矿泉水。

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