硕鼠的博客站

周一早晨和大家分享一个故事，

昨天，老婆送给他们一位退休的老领导一个bambook，他们老领导还特意自己买了100元的盛大充值卡，准备充值了去购买一些传统名著。

但是绑定账号和充值的过程总是有问题，于是拿回我家来，让我帮忙处理。

结果，sdo的网站时常打不开，云城的网站也时常上不去，绑定账号也报网络异常或超时。当时搞了我一个满头大汗。虽然对bambook没有做出过什么特别的贡献，但至少我自己是一直都自豪的当bambook是自家的产品。现在牛吹出去了，自家的产品却掉了链子，实在是觉得面上无光啊。

晚上，辗转的找到了负责服务器的相关同事，他热性的帮助我确定了问题所在，原来是北京地区联通的主DNS服务器发生了故障，所以每次域名解析出来的IP都会有些问题，除了我们的那些网站之外，很多国外网站也会发生解析故障的问题，将DNS调整为8.8.8.8，一切正常了。

当发现问题不是出在我们自己身上的时候，我和那位远在上海的同事都长出了一口气。

那位同事说他早就已经习惯了，由于bambook在我们公司内部的普及率非常高，所以出现任何问题，大家都会马上找到他，每次处理了问题之后，也都会长出一口气。这就是对自己产品的热爱了。大家也都会将bambook当做自家的产品，所以出现了任何问题，也都会很不见外的直接找到能够解决问题的相关同事。

记得99年去日本，当时接待我们的日本JVC公司特机（相对于民品来说，专业设备叫做特机）事业部，海外本部的本部长。这位为JVC工作了一辈子，快要退休了的日本大企业中高层管理干部，和我们一起去游览秋叶原。他拿了一个olympus的数码相机，当时数码相机还算是个稀罕玩意儿，并告诉我们日本的产品质量是很好的。正说着，那个相机出现了故障，伸缩镜头被卡住了。那位快60岁的老先生，当时就憋了一个大红脸，而且满头大汗。反复尝试之后，发现是他自己的操作有误，并不是产品质量有问题之后，长出一口气，然后很欣慰，也很开心的告诉我们，日本产品的质量确实是很好的，他老了，对于新产品不是很熟悉，刚才只是他自己操作不当，绝不是产品质量出现了问题。

当时不是很理解这种心态，现在回想起来，真的是理解了。这就是一种热爱，让我们用这种热爱，来做好我们的产品吧。我们在做产品不是为了完成什么指标，而是真的在做自己的产品。