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关于Borland服务的解释

今天有一个公司打电话来咨询问题,我耐心的作了解答。后来同事告诉我,不可以这样,因为他们还没有购买服务。如果都象我这样那么服务产品就再也卖不出去了。
现在就服务的问题做出如下解释:
  1. 如果购买了正版的产品不会安装,请打电话过来。
  2. 如果使用过程中遇到了问题,也可以打电话给我,如果我有时间的话,而且问题不是很复杂的情况下我还是很愿意和大家进行交流的。
  3. 如果问题比较复杂(毕竟关于IDE的问题是方方面面的,很少有人能够象李维大师那样面面俱到)或者必须经过复杂实验才可以得到答案的,也可以给我打电话,但是如果没有买过服务的话,就不要对短期内得到明确的答案报以太大的期望了,当然更不能骂街。
  4. 如果你们打电话来咨询问题(即使没有买过服务也没有关系),请一定要告诉我你们的公司名称、姓名和联系电话(一般我会问的,但是如果我忘记了,请主动提醒),这样的话,即使我当时很忙,以后有时间的时候也可以及时的帮你们处理。当然如果你连产品都没有买过的话,也请直说,我就不问了。
  5. 我经常出差,如果我不在办公室的话,给我写eMail也是可以的(lukfan@gmail.com  可以使用附件,不过最好先杀毒)。
  6. 如果发现了Delphi或者是JBuilder、Interbase的Bug,请最好写邮件告诉我,但是不要期望很快就可以解决,Delphi开发人员的工作计划不是我能排定的。
  7. 有些Bug就不用来报了,比如Interbase服务器停电或者死机之后可能会导致数据库文件的损坏,我们不负责停电的问题,死机的问题请问比尔盖茨。
  8. 如果有可能的话,还是请购买服务,毕竟我也要养家糊口。谢谢各位。

 

 

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One Response to “关于Borland服务的解释”

  1. victor说道:

    我是老威,不时常的来座座,感觉你的专业精神;对Borland的热爱以及非常到位的幽默很是舒服。

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