微软裁9000人，士气转入低落？股价飙升vs士气崩盘：华尔街为降本增效欢呼，谁来为幸存者的心理创伤买单？— 揭秘Google与Microsoft裁员潮下的Job Security危机与长期Impact

9 月 23

Luke FanAIGC, 微软，还是老大 , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , 微软裁9000人，士气转入低落？股价飙升vs士气崩盘：华尔街为降本增效欢呼，谁来为幸存者的心理创伤买单？— 揭秘Google与Microsoft裁员潮下的Job Security危机与长期Impact已关闭评论

AI导致的裁员席卷全球，企业裁员之后真的走向辉煌了吗？

大家好，欢迎收听老范讲故事的YouTube频道。看到这样一个标题之后，大家想到的是什么呢？其实绝大部分的人都是被裁员的人，或者等待被裁员的人。我们基本上是没有机会去参加裁员决策：什么时候？要裁什么人？裁多少？我们每一个人都是被动接受裁员的那个人。像我现在已经被裁员了好几年了，在家里跟大家聊闲天呢。大家觉得，这个事有讨论的价值和必要吗？

为什么会想起录这样的一条视频呢？在X上我今天看了一条帖子，说微软最近疯狂乱裁员，很多人都很焦虑，朋友圈里不少人都不幸被“分手”了。员工士气方面，据说已经低至谷底。连续的裁员让大家人心慌慌，很多人都害怕被AI取代。2024年《应用心理学杂志》的一项研究显示，在积极采用AI的科技公司中，士气平均下降了30%。微软这里的情况绝对是典型，最近的9,000人裁员新闻一出，大家都感觉到AI不是在提升效率，而是在直接抢饭碗。

我看了这样的一条推，我首先要去ChatGPT上去核实一下。现在不能看着什么事，特别是在社交媒体上，看到什么样的文章我就全信。所以上去核实了一下，首先呢，ChatGPT告诉我，在《应用心理学杂志》2024年研究“积极采用AI的科技公司士气平均下降30%”这篇文章是不存在的。很多研究都在做，也确实在论证工作不安全感、福祉和绩效的关系，但是呢，并没有明确的30%的这个量化指标出来。微软7月份呢，也确实是裁员了9000人，这个事呢是没有任何问题，被确认了。而且微软5月份还刚刚裁了6000人。

留下来的员工，到底能不能好好地干活呢？这个是每一个需要去做裁员决策的人都要思考的。在公司里头，特别像财务部，还有像CFO就这些部门，他们会去思考说，我应该如何去降本增效，这就是他们的一个工作。因为很多人一说裁员就想到HR，就HR他们思考的问题是，怎么能够让员工可以好好地干活，不断地晋升，在晋升过程中能够创造更好的价值，需要什么人的时候去把人找回来。他们一般是不会去做裁员的这个决策，但是他们会去做裁员相关的这种数据收集，比如说绩效考核。人事需要处理的问题，就是在裁员的过程中不要闹事。

对于最上面的大老板来说，他也是希望裁完员以后剩下的人好好干活。咱们经常讲说，走了的人就让他们走吧，留下来的人还要继续把日子过下去。公司也是如此，你裁完人以后，剩下的人得好好继续干活。这个呢是AI比人强的地方，因为AI是没有情绪的，而人是比较复杂的，容易受到情绪的影响。不会说我们今天把谷歌Gemini的订阅取消了，OpenAI就诚惶诚恐地好好干活，他不会干这个事了，跟他没关系。但是人的话，把你邻桌的小张裁了，这个小王可能就诚惶诚恐地干活去了，或者说他就摆烂了，他会有这样的情况。所以人要稍微麻烦一些。

确实是有很多人去研究这些心理的，留下来的员工会有哪些心理变化，写了一堆论文。第一个讲到的是工作不安感会上升。这个事肯定嘛，你旁边人被裁了以后，你一定会觉得不安的。而且AI本身的不确定性的话，会更大地带来这些不安全感。为什么？因为AI最后到底怎么挣钱，怎么去影响这个业务往前发展，谁也不知道。在这样的一个情况下，就已经开始裁员了。AI本身的形势又不是特确定的时候，也许AI再往前发展一步，可能明天OpenAI开了个发布会，大家又开始去裁员了。所以它并没有像以前说裁完员以后，剩下的人可以好好干下去的这种状态。你可能这次裁完员以后，日新月异的AI让你过两天再裁一次，那你谁有心思留下来好好安心干活？

另外呢，他们总结了这些留下来的员工呢，会有一个叫“幸存者综合症”的一个症状，还起了这样一个名字。幸存者综合症里头都有什么症状呢？第一个是内疚。“你看那个人被开了，我好像干的也没有比他好，他怎么就被开了，我怎么就留下来了呢？”还有些人会觉得愤怒。“大家都干的好好的，都这么努力，你怎么就把我的好朋友开掉了呢？或者你怎么就可以威胁我的工作呢？”还有些人就麻木了。“开除的这个过程中，或者裁员的过程中，跟我的努力、跟我日常的表现也没有什么关系。我也没看出来被裁的人，和我留下的这些人到底有什么差别，那我也就这么破罐破摔吧。”现在很多人说，我们每天的工作10%是干活，20%是留下痕迹，剩下所有的工作都是为了甩锅、摘清责任的。都干这件事情，那这个肯定效率会下降的。

还有呢，很明显的就是对组织的忠诚度会下降。原来呢，大家都觉得我是组织的一部分，我为组织做出贡献，组织也要对我负责任。现在一旦经过裁员以后，留下来的人也说：“你真的对我负责任吗？”才会有这样的想法。这些幸存者综合症，一定会拖累协作以及绩效的，这个是已经得出结论的事情。而且留下来的人呢，会对组织的公平和程序正义感到不信任。

什么意思呢？因为裁员其实分两种，一种呢是像“十一抽杀令”那种，说我们一共要裁多少人，比如裁10%。这个10%各个部门就下去分去了。分的过程呢，肯定是有一些博弈在里头的，你这个部门很重要，他那个部门没那么重要了，这个部门去年业绩不好，这个部门业绩还不错。他会用这样的一个方式去进行讨价还价，然后是一层一层把这个目标分下来的。到最后呢，肯定是有一部分可能跟绩效考核，或者跟很多可见的这种指标没有那么大关系。当这种裁员发生了以后的话，留下来的人就会觉得“这玩意儿公平吗？这个过程合理吗？”特别是他看到有一些说，这个人好像还没有我那个哥们干得好的，把我那哥们裁了，他留下来了，这什么情况？只要发生裁员，内部一定会有这样的思潮上来。另外一种呢就是整个方向调整，你比如说现在大家都去做AI了，原来你跟AI没关系的，这些就属于叫不聚焦嘛，把整个部门裁掉，或者这个部门分配到的裁员指标相对来说比例很高，这个呢大家其实是可以理解的。但“十一抽杀令”这种东西，确实是对整个的士气，对于这些留下来的员工相信程序正义这件事，是有巨大的危害的。

还有一个很重要的伤害是什么呢？就是对AI的信任会下降。员工原来是信任AI的，AI可以帮我提升效率，是一个很好的工具。现在一看，这AI真的是可以抢饭碗的。还有一个什么特别讨厌的呢？就是大家想一想，我们以前最讨厌什么样的同事？干了活他抢功，出了错他甩锅。而AI恰恰就是这么一种东西：效率提升了，老板觉得AI好厉害；出事了，AI是不担责任的，都是使用AI的人担责任。所以呢，他就属于最讨厌的那种同事。经过这种AI造成的裁员以后，员工对AI的信任感一定会下降。

最终的表现呢，一个是士气与生产效率的下滑，这个是一个普遍现象了。还有呢，就是文化与心理安全感的损失，这块呢其实要比效率下降还要更厉害一些。什么叫文化的损失呢？很简单，你比如刘强东说“员工都是我兄弟”，AI是你兄弟吗？AI是不是比员工还听话、效率还高、还不会说谎？那咱们比较一下，谁更适合做你兄弟？那你这个文化不就崩塌了吗？所以AI裁员会造成文化崩塌的。高层想靠AI降本增效，基层呢就会对AI充满不信任，造成这种组织割裂，以及AI项目推行之中的这种阻碍，他们会抗拒这件事情。很多AI应用系统实施的失败呢，也都是来自于这里。

而传统的裁员手段，在AI裁员过程中基本上是无效的。这么多的大公司，他们也是这么长时间，才积累了非常多的裁员经验，裁完员以后剩下的人该怎么办。如果偶然地裁几个，剩下的人你不用管他，大家自己会逐渐地适应。而如果你经常地裁来裁去的话，那你可能就需要去调整一下大家的心理状态。最简单的，请大家吃顿饭，或者出去玩一玩放松一下。或者实在不行的话，我们原来见过什么呢？开批斗会的。为什么裁完员以后要开批斗会呢？你要让剩下的人相信合法性，这老板有合法性，老板做裁员的过程和决定有合法性，留下来的人也应该心安理得地享受留下来的这个成果，把所有以前的问题都怪罪到这些被裁员的人身上。这样他们是更容易让心里得到平静，更容易把这个活干下去。

但你一旦做AI裁员的话，这个就没法整。留下来的都是AI，裁掉的是你的兄弟，你这个事你是没法干的。而且AI裁员刚才我们讲了，它是极具的不稳定和不安全的。因为我今天裁完了以后，明天可能接着裁，过了一个月以后，可能AI的发展又发生了新的大变化，我又可以去裁了。它不像以前似的，可能一年裁个一回，裁过了以后，然后咱们这一年就算混过去了。AI它没有这种规律，而且AI未来到底向哪个方向发展，谁也不知道。所以这个是AI裁员来说，比较大的一个挑战吧。

近些年来，大裁员的公司都有哪些呢？他们裁了多少人呢？刚才咱们讲的是微软。微软2023年1月18号裁1万人，占他总员工数的5%；2024年1月25日还裁了1,900人，主要是游戏相关的。刚才咱们讲的2023年1月18号这1万人呢，是全公司范围内，基本上就是“十一抽杀令”了，把指标发下去，大家就去裁去就完了。在2024年5月7日，在游戏部门继续裁，他当时应该是把动视暴雪收购进来了吧，那么在这个时候进行裁员是合理的，因为原来那种组织机构和人员的效能考核，对于整个的微软来说可能就不太适合了，需要去进行调整。但是呢，具体人数没有披露。2024年6月3号，微软云和虚拟现实部门裁了1,000人；2024年9月12号，Xbox裁了650，Xbox也是游戏部门；2025年5月13号，全公司组织优化6,000人；2025年7月2号，全公司优化9,000人。这就是咱们一开始读的X上面讲的，说最近裁了9,000人，这个数确实是在这里呢。

谷歌呢肯定也没闲着了。Alphabet，现在谷歌是一个品牌，是一个子公司，它总公司叫Alphabet。2023年1月20号，12,000人，在全公司里头占6%，而且也是全公司范围内，直接“十一抽杀令”发下去就开始裁。2023年9月13号，全球招聘团队裁员，具体数字没有公布，但是呢很吓人，裁招聘团队这件事，基本上相当于冻结headcount的这种状态。2024年1月11日，谷歌助手硬件，包括手机、家居硬件，裁员了几百人；2024年1月16号，广告销售裁了几百人；2025年4月11日，平台和设备，就是安卓呀、Pixel、安卓手机，还有Chrome相关的，裁了几百人；2025年5月7日，全球业务销售裁了200人；2025年8月，外包合同工AI评测裁了200人。反正就是一直在裁。谷歌呢并没有进行像微软那么大规模的裁人，但是一直没停下来。

亚马逊人很多的，因为后边他有仓储、有物流，所以他的员工数是很多的。亚马逊的裁员，2023年1月5号，18,000人；2023年3月20号，9,000人。这都是全公司范围内裁的。2024年1月9号，把Twitch裁了500人。Twitch呢是全球最有名的游戏直播平台，像国内的什么虎牙呀，这些都是抄Twitch的，当然虎牙他们混得也不怎么样。2024年1月10日，把流媒体和影业，就是拍电影的这帮人，裁了几百人，就是亚马逊的流媒体平台这块裁一部分。2024年1月16号，广告销售裁了几百人；2024年4月3日，AWS就是云计算这块裁了几百人，一般这种都是裁销售。2025年，图书内容Kindle、AWS少量裁员，应该是百人上下的一个裁员吧。直到2025年的亚马逊，基本上已经稳定下来了。Meta的话，从2022年开始一直在裁员，每年基本上都是上万人的裁。今年1月份还裁了5%，大概是3-4千人。

那些鼓吹裁员的老板们呢，刚才我讲了，你一旦裁员了以后，老板要证明自己的合法性，就是你要证明说我做这个决策是对的，一定会有很多老板给裁员这件事情找出合理的理由来。比如说Salesforce，Salesforce最早的叫SaaS云吧，就是软件即服务的云，他们是典型案例。Salesforce的老板就是说，我们就是要靠AI去裁员，强调AI将帮助公司重新想象工作流程。他的公司从2023年1月的9,000人，下降到了2025年剩余的4,000人。没有马斯克裁的多，马斯克就属于啥也不说，抱着个水槽子就进去了，噼里啪啦就裁干净了。亚马逊的CEO叫安迪·贾西，贝索斯离开了以后上来的CEO，他在讲什么？AI将使亚马逊未来用更少的员工运营，并鼓励员工学习AI工具，以在公司重塑中保持竞争力。那意思就是我们要不断地去裁员，你AI没学好，我就裁了你。

还有一个特别有意思的公司呢，叫IGNITE Tech。这个公司是干嘛的呢？这个公司是不断地去收购各种各样的企业用软件，比如说企业用的销售软件、企业用的客户管理软件。他把这玩意买回来以后呢，把这个软件重新做一下，让它维护起来变得更简单，然后跟它的用户签这种长期维护的协议，让它的用户来去订阅这些企业软件。它们的CEO呢，就去搞了一个叫“AI Mondays”，就是每周一，所有员工必须做AI相关的项目，如果你不做就不行。约80%的员工因为抵制AI而被他替换掉了，这个是真狠。但是呢，他这个其实是可以理解的。你想他干的活是什么？收购了项目，然后呢进行AI改造。那么他收购完项目以后，你总要把原来的这些遗老遗少干掉，那咱们就做AI项目呗。这些人如果不愿意配合，说我原来行业的流程是这样的，你不能直接这么粗暴地对待，这不就有理由吗？直接可以把人开掉。所以我觉得他搞这个事呢，算是一个顺理成章吧，AI成为了一个借口。

那么裁员以后，效果到底怎么样呢？从整个的市场来讲，大家认不认可这件事呢？首先要讲，股市其实还是愿意相信这种故事的。通常呢，哪个公司说我大裁员了，它股票会涨的。Oracle也是裁了几百人之后股票暴涨。当然Oracle涨这个事情原因很多，咱们前面还专门分析过这个事。迪士尼也是在裁员之后股价开始上涨，因为迪士尼前面亏了很多钱，又把老CEO拎回来，拎回来也没什么别的办法，裁员呗，裁完了以后股价开始往上涨。因为你裁员了以后呢，剩下的人呢，也确实可以少掉很多掣肘，而且剩下的人也会很努力地、更高效率地把原来的工作做完。所以呢，迪士尼在这块是有效的。Salesforce呢，裁员之后他们干了一个特别奇葩的事情，用节省下来的薪水去做股票回购，也是有效果的。我不需要把这个薪水发出去影响原来9,000人，现在只有4,000人了，少了5,000人，多出这部分，就是原来该发薪水这部分的钱，我去做股票回购，也挺好的。然后英特尔裁员了15%以后股价上涨。换了华人CEO上来以后，其实他就开始裁员。CEO上来以后第一件事都是裁员，原因呢，一方面是降本增效，还有一方面是什么？就是你总要把原来这些掣肘、原来这些给你捣乱的人把他干掉，要不然谁好好干活？而且也要立个威嘛，也要告诉大家谁能够决定你的饭碗，给大家演示一下，杀鸡儆猴嘛。

那么股市为什么会为这种故事买单呢？原因很简单，所有跟AI相关的裁员，他们讲的故事都是说“我们要聚焦”，我要把这些非核心业务干掉。你比如说像Meta裁的很多人，都是原来做AR/VR眼镜，还有很多呢是做游戏的。微软也是这样，他裁了一堆做游戏的，其他的裁的是行政、销售。裁完了以后剩下来的钱呢，去做AI基础设施建设呀，我去建机房了，我去买显卡了。股市是愿意相信这样的故事的，这叫“聚焦故事”。

最近呢，还有一个特别有趣的聚焦故事，不是在AI领域里头，是在制药领域里头。有一公司叫诺和诺德，直接裁员9,000人，而且这9,000人里头，有5,000人是在丹麦总部的行政人员，跟新的业务无关的部门直接裁掉。比如说糖尿病教育，因为诺和诺德是做各种跟糖尿病相关的药的，他们有糖尿病教育相关的部门，把这些人都裁掉，或者很大部分裁掉吧。那你说剩下的人他聚焦什么呢？聚焦司美格鲁泰，GLP-1的减肥药，就聚焦这玩意。他现在需要跟礼来，跟一堆的做这种复方减肥药的人，跟这个路径相关的人要去竞争。现在中国人也上来了，中国人现在也开始自己做司美格鲁肽类似的药了。就把原来很大的运营体系，就跟他无关的事全裁掉，这个叫“聚焦故事”。现在呢，被裁掉的很多都是什么呢？行政、绩效差的、招聘、销售、非核心业务，大家基本上奔这块去裁，然后集中力量去做AI。

那你说有没有裁员裁出事的呢？也肯定有。不可能说大家都裁员都是一剂良方，吃进去以后就往前走了，这是不现实的。首先呢，咱们讲刚才那个IGNITE Tech，就是做软件收购了以后修改修改，然后去给人用的。这公司那员工反抗、企业文化崩塌呀、士气下降，就讲的他。你想他换80%的人，肯定是要出问题的。他自己也承认说我这个有问题，我不建议其他人采用我们的方式。他采用这个方式的最核心原因是，买下新软件以后去进行项目整合，有愿意听话的你就留下来干，不愿意听话你就滚蛋。他是干这样的一个事情。然后澳大利亚的联邦银行，他们也是AI裁员裁出事来了。发现AI客服系统特别好用，就准备用AI客服去替代人工客服，直接遭到了工会的反制。在中国大陆肯定就没有这种问题，没有工会。但是你在世界其他的国家，特别是一些非IT行业，你就容易被工会反制。像谷歌呀、亚马逊、微软，这些程序员是没有工会的，那么高工资了，谁还给你组织工会？没有人保护你们，所以裁了也就裁了。但是你要去裁仓库的人，你要去裁卡车司机，这个是有可能出事的，那是有工会的。像这个银行你要去裁客服，那是有工会的。

最后呢，总结一下。AI时代呢，裁员应该是不会停下来的，而且呢可能随时都会到来。所以任何一个在大公司里上班的人，都不可能说高枕无忧，说我这个位置肯定是稳的，这事不太现实。大企业裁员呢，股市呢通常会买账，最主要的原因是聚焦，次要原因是他们可以降本增效了。甭管是不是增效吧，至少降了本，拿了降了本的钱去进行股票回购，股市会买账的。AI呢是也成为了很好的裁员理由。裁员对于企业来说呢，一定会造成阵痛和伤害，肯定还会有很多的HR或者很多的人去研究，被裁下来的人应该怎么办，留下来的人应该怎么办，这个大家也是会去思考的一个事情。

好，这就是咱们今天讲的故事，咱们作为被裁员的人，去讲一讲裁员以后，剩下的公司他们在干嘛的事。好，感谢大家收听，请帮忙点赞、点小铃铛、参加DISCORD讨论群，也欢迎有兴趣、有能力的朋友加入我们的付费频道，再见。

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