现在，所有互联网上的东西，好像一下子就都变成社会化的了。社会化的网络、社会化的游戏、社会化的电子商务、社会化的团购、社会化的照片分享、社会化的音乐服务、社会化的广播、社会化的视频分享、社会化的视频服务、基于LBS的社会化服务等等。好像任何东西，如果不是社会化的，那么就不时髦了。

不记得是在什么地方看到过这样一句话，有人的地方就会有江湖。其实社会化也是同一个道理，超过两个人碰到一起，就会形成社会。所以，其实互联网上很少有什么应用是单独为一个人服务的，所以，想要做出一款不社会化的互联网产品还真不是一件容易的事情。那么，到底什么是社会化呢？现在再去给社会化下定义，肯定是已经太晚了，毕竟这个东西还是有比较明确的定义的，虽然每一个人的理解都略有差异，但基本上还是一致的。

来自维基百科的社会化定义如下：

社会化（英语：Socialization）是一个广泛应用于社会学、社会心理学、人类学、政治学与教育学范畴的名词，意指人类学习、继承各种社会规范、传统、意识形态等周遭的社会文化元素，并逐渐适应于其中的过程。对个人来说，社会化是学习同时扮演社会上不同的角色的过程。个人社会化会受到地区文化的影响，因个人的成长背景，社会化的过程、内容也会随之改变。

促进社会化的社会组织包括:学校、青少年中心、教堂等社交场合。协助社会化的媒体包括:杂志、电影、电视等。因为它们传播著一些大路的文化价值。

我比较感兴趣的是社会化中信息交互和沟通的过程，一种基于角色身份和角色之间相互关系的信息沟通过程。不论这些角色是真实环境下的，还是虚拟环境下的。一个人，可以同时拥有很多重的身份，既是父亲的儿子、也是妻子的丈夫、儿子的父亲、公司里面的职员、社区中的会员、不同游戏中的不同角色。甚至在同一款游戏中，也可以既是战士、又是团队中的攻击手、以及行会成员。每一次信息的沟通，都是一个发起者，基于其与信息相关的角色身份，发给那些他所期望的角色；同时，这也是一个信息接受者，根据其自身的角色，主动或被动的选择接收的信息。

在社会化的互联网产品中信息的传播方式又是如何演变的呢？这个问题，通常被分为三个范畴来考虑。

• 信息是如何被发布的。

信息都是有源头的。

最原始的信息发布方式，是邮件。不论是情书还是紧急军情，都是以邮件的形式来发起的。即使是圣旨其实也是一封形式较为特殊的邮件。邮件的特点是有明确的收件人，即使这个收件人不是一个人，而是几个或一个特定群体，但收件人必须是明确的。

另外一种信息发布，就是公告。公告是没有特定收件人的。现在的博客，其实就类似于公告，没有特定的收件人，我们把博客写出来，任何人都可以来看。

现在，信息的发布方式，肯定是有很多很多种类的，但这些方式大多都带有一定的邮件或公告的影子，甚至公告也可以被看做是一种收件人非常特殊的邮件。

• 信息是如何被接收的。

社会中，每一个人都必须主动或被动的去接收信息。如果一个人在接收有信息的时候存在一定的障碍，那么就是自闭症了。人们接收各种信息，并从中找到他们感兴趣的，去阅读，然后再根据情况，给与一定的反馈。

互联网时代，真正带给大家的变化，主要并不是在信息的发布上，而是在信息的接收和过滤、筛选过程中。人们现在能够接收到互联网时代之前无法想想的巨量信息。这些信息已经远远超过了一个人的处理能力。

搜索引擎、推荐机制、社交圈子、单向关注、双向好友等等这些东西，他们所做的事情就是帮助人们利用有限的时间，尽可能的过滤、聚集、筛选，最终得到他们感兴趣的内容。

• 交互和交流，是以何种形式进行的。

作为一款社会化的互联网产品，真正需要去研究的应该是信息交互和交流方式。

最初的、互联网信息交流方式，应该算是邮件了吧。邮件的往来，一封邮件，写给特定的收件人，然后这个收件人再回信或转发邮件。这个过程循环往复，可以在一个问题沟通的整个过程中，一直延续下去。

 

信息交互和交流方式的演变过程

博客

有人看了博客是会给出反馈和回复的，当然，首先要博主允许别人回复和评价才行。然后根据博主的设定、其他阅读者是否可以看到这些回复，如果看到了，那么是否可以根据这些回复再做回复呢？博主也可以根据需要，再去回复别人的反馈，博主还要去决定，他们的回复是否是所有用户可见的。博客的信息沟通方式，其实是邮件以及邮件组的信息沟通方式的一个子集。参与一个主题，相互沟通的一群人，不再是平等的了。而是所有的规则由博客的博主来确定：他们确定是否接收回复；回复需要经过博主的审核，以便确认是否是其他人可见的，以及可以再评论的；博主自己决定通过何种方式对回复做出反馈；以及这些反馈是否可以被其他人看到和评论。

论坛

论坛是由讨论区发展而来的，讨论区分为两种，一种是实时的，后来发展成了聊天室，有些像现在的群聊；另外一种，是静态的，需要手工刷新，才能看到是否有人回复，这种东西最后发展成了论坛。

最早的论坛大多是缩进的，上面保留的邮件组的沟通特征还比较明显。现在的论坛，在单个问题上，通常是按照时序的方式来排列大家的回复。论坛其实是一种以内容为核心的信息聚集方式。论坛管理员会将论坛根据内容，划分为若干板块和目录。然后论坛上的每一个帖子，都是对某一个特定问题的讨论。论坛的板块和目录顺序通常是固定的，每一个帖子都需要从属于一个目录或板块。在目录和板块中，帖子的顺序是以时序为基础来排列的。论坛管理员可以手工的调整论坛的帖子次序。

圈子和论坛有些像，但又有些区别。圈子是以人为核心的，而论坛是以内容为核心的。一些拥有同样身份或兴趣爱好的人，形成一个圈子，并在圈子里面讨论他们感兴趣的问题。圈子和论坛还都属于比较混沌的信息沟通交流方式，所以经常会出现混淆。一个圈子做的像是一个论坛的板块，或一个论坛的板块中内容驳杂，搞的像是一个圈子。

现在还有一些比较新的论坛形式，比如百度贴吧，是以搜索关键词作为目录的论坛，以搜索关键词相关的内容聚合起来的论坛。还有一些论坛使用标签代替了板块和目录，也就是说，一个帖子可以同时拥有多个标签。

微博

说到社会化的信息沟通方式，那么就不得不说一下微博了。

这里比较典型的两个产品，分别是Twitter和新浪微博，他们有很多相似之处，但也存在一些差异。Twitter的沟通方式，比较类似与聊天室或QQ群；而新浪微博，则更像是论坛。

前面讲论坛的篇幅不短了，那是因为，中国的互联网基本上可以看作是由论坛和QQ群为核心而构成的。

不记得从什么地方听来的一个笑话：纽约国际机场的候机大厅里，有三个由亚洲人构成的旅行团，美国人很难通过相貌来分辨出他们分别是来自于哪一个国家的。后来他们发现，有一个人在大声说，其他人都在认真听的，是日本人；有好几个人都在大声说话，好像要吵架，其他人都在认真听的，那是韩国人；有几个人在大声说，其他人有的在听，有的在交头接耳或东张西望，那是中国人。这虽然是一个无法考证的笑话，但也能够大体看得出来，QQ群和论坛，是非常适应中国人民族性的两款产品。不能由一个人说，要大家都能说。感情去的人回去听，但也允许随便逛逛和小组讨论。

在twitter中，所有信息是平等的，不论是回复，还是转发，都是平等的。twitter就像QQ群那样，更加强调的是时序性。但是在信息传播方式上，Twitter和新浪微博，都是以单向关注为核心的，而QQ群是以圈子，也就是说以组成QQ群的人为核心的，而论坛则是以内容为核心的。由于在国内使用Twitter并不是很方便，所以这里就不对Twitter多做论述了。

新浪微博，这个在中国土地上土生土长的东西，带有浓厚的中国特色。在微博中，每一条原创微博，就像是一条论坛帖子的首帖，后面的回复，就像是跟帖。回复的内容，只有关注原发帖人的人才能看到，而回复者的关注者是看不到的。

 

 

其他新兴的社交沟通产品

比较新兴的沟通方式、还有轻博客和问答网。这两种东西，都是是以内容为核心社会化信息交互平台。但其中又有很大的差异。轻博客是一种聚合网站，聚合站会将内容，根据发布者的标注，和阅读者的行为，来分析并对内容进行分类聚合。然后再根据用户的行为，向用户推荐其可能喜欢的内容。

问答网，其实是将一种比较特殊的论坛形式，进行了剥离。有相当比重的论坛帖子本身就是一个问答过程。比如：第一帖提出问题，后面的帖子来回答。问答网，摆脱了传统论坛的固定板块和目录，更多的依赖于搜索引擎和标签来进行内容聚合。当一个人提出问题的时候，搜索引擎会自动的搜索相关的问题。百度知道就是一个很典型的问答网站。问答网站将其内容限定在了问答上，而不会像传统论坛那样，各种帖子都有，这使得使用问答网的用户，其目的更加单一，更容易吸引到同类型的用户和内容快速积累。

 

关于轻博客和问答网的问题，后面有机会还可以再在博客中更详细的阐述。现在篇幅已经不短了，应该写一些总结性的东西出来了。

总结

从邮件、到博客、再到讨论室、论坛、QQ群、微博、轻博客、问答网。这个发展过程，其实是一个信息传播分类的过程。邮件是最混沌的方式了，所有后面出现的这些信息交互方式，其实都是可以在邮件沟通过程中找到原型。越往后出现的信息交互方式，其限制性越大，都是将信息的沟通和交互限制在一个特定的模式下，从而使人们能够更方便的向符合这一模式的目标发布信息，并快速的找到自己所需要的内容。越往后出现的信息沟通方式，其计算机自动检索、自动分类、通过用户行为分析实现内容自动推荐的比重就越大，管理员或博主所需要付出的管理成本就越低。

互联网技术的发展，以及现在各种互联网产品、应用和服务中社会化因素比重的增加，其实就是用户人工选择（单向关注）信息的流转方式；系统根据用户角色和关系进行智能推荐和推广；系统根据用户的行为分析，来实现内容聚合和内容推荐；根据语义、甚至是多媒体信息的识别和标识进行内容聚集，从而替代管理员的人工分拣工作和用户的自主搜索和检索行为。

总之，定义、设计、开发一款社会性的互联网应用的时候，一定要亲自到古老的、原始的、混沌的信息交互环境中，去重新抽象一次适合于自己应用类型的信息沟通场景。通过计算机对大量的数据分析之后，为用户提供他们所需要信息沟通过程。

最后分享一条前些天看到的有趣的新浪微博，和大家共勉：

原帖：

【如何才能让猪上树?】方案一:给猪一个美好愿景,告诉他你是猴子,简称画饼;方案二:把树砍到,让猪趴在树上合影留念,简称山寨;方案三：告诉他如果上不去,晚上摆全猪宴,简称绩效。一般情况,老板会选择第一方案,员工选择第二方案,而经理人通常会选择第三方案. 你会如何做?

我回复的：

选择哪一个都不是问题，就怕拉队伍做项目的时候“画饼”；项目却一直都是按照“山寨”的方式在做，甚至还经常出现画虎不成反类犬的情况；最后，项目上线运营的时候，大家一起来“绩效”。再然后……

另外一个兄弟的回复：

项目刚开始的时候是画饼，进行中是绩效，结局是山寨。